Dịp cuối năm, nhu cầu làm đẹp của người dân tăng cao đột biến. Để đáp ứng việc chăm sóc tóc cho khách hàng, nhiều cửa hàng làm làm tóc tất bật từ sáng đến đêm. Tranh thủ dịp Tết, người lao động làm dịch vụ này “hốt bạc”. Show
 5 năm gắn bó với công việc tại một salon tóc ở quận Cầu Giấy (Hà Nội), chị Trương Thị Quỳnh (22 tuổi, ở Thanh Hoá) đã quen với cường độ công việc rất lớn dịp cuối năm. Trong những ngày cận Tết, có đến 40-50 lượt khách ghé qua làm tóc tại cửa hàng. Với riêng chị Quỳnh, 1 ngày chị có thể làm tóc cho từ 7-10 người. Chị Quỳnh chia sẻ: “8h30 chúng tôi bắt đầu ca làm việc. Vì buổi sáng lượng khách chưa nhiều, nên tôi phải tranh thủ ăn thật no. Tất cả thời gian trong ngày còn lại, khách đến đông nghịt, nhân viên còn không kịp ăn trưa khi đã tối muộn”. Ngoài dịch vụ cắt, nhiều khách hàng nữ sẽ chọn thêm dịch vụ uốn, nhuộm màu hay dưỡng tóc. Tuỳ vào từng dịch vụ, giá dao động từ 500.000 - hơn 1 triệu đồng. Tất bật hấp tóc, pha màu, gội đầu cho khách, chị Quỳnh không còn thời gian để ăn trưa. Khi khách đã vãn, ngẩng đầu lên đã 8h tối chị Quỳnh mới bắt đầu nghĩ đến ăn uống. “Nếu giờ mình đi ăn thì khách phải chờ đợi. Nên chúng tôi thường làm khi nào hết khách thì mới ăn uống. Đôi khi tôi ăn trưa vào lúc 19h” – chị Quỳnh nói. Với cường độ công việc lớn như vậy, thu nhập của chị Quỳnh có thể tăng lên gấp đôi, dao động từ 20-25 triệu đồng trong tháng cao điểm này. Còn anh Lưu Hoàng Xuân (quê ở Thanh Hoá) cũng đang bước vào những ngày cao điểm làm đẹp của người dân cận Tết. Tranh thủ vừa ủ thuốc uốn cho khách xong, anh Xuân chia sẻ: “Dù công việc cuối năm bận rộng, nhưng chúng tôi vui vì điều đó. Gần Tết, ai cũng muốn thu nhập tốt để chi tiêu nhiều khoản cho gia đình”. Theo anh Xuân, nhiều khi phải làm việc đến 2 giờ sáng mới bước chân ra khỏi cửa hàng. Nhiều dịch vụ làm tóc mất nhiều thời gian, cho nên để phục vụ khách hàng một khách tốt nhất thì salon phải đóng cửa rất muộn. Thông thường có mức lương 10 triệu/tháng, những tháng cận Tết, anh Xuân có thể du nhập khoảng 17-18 triệu đồng. Với số tiền này, anh sẽ sử dụng chi tiêu những thứ cần thiết như mua quà biếu, tiêu dùng cá nhân và để một phần tiết kiệm để đầu tư kinh doanh. Đã mở 3 salon tóc tại Hà Nội, anh Hứa Văn Cường - chủ salon tóc cho biết: “Tôi đã có 14 năm làm nghề tại Hà Nội, chính vì vậy số lượng khách hàng đều đặn quanh năm. Song dịp cuối năm sẽ có 3 tháng lượng khách đồ về ồ ạt, có thể tăng đến 50% và những ngày áp tết tăng 200% so với ngày thường. Mô hình kinh doanh chăm sóc nhóm khách hàng gia đình, công sở, nhiều khách hàng lẻ, làm hoá chất. Bù trừ cắt nam, gội đầu, bình quân khách hàng bước ra khỏi tiệm mất khoảng 500.000 - 1 triệu đồng”. Trao đổi về thu nhập dịp cao điểm này, anh Cường cho biết, thu nhập những tháng cuối năm kiếm được sẽ được anh tiền đầu tư mua sắm mĩ phẩm năm sau, đầu tư cho thiết bị, đồ nghề... Anh này tiết lộ tháng cuối năm có thể tăng 50-100% thu nhập so với bình thường. “Nhu cầu của khách hàng cuối năm tăng cao, tiêu chí chăm sóc khách hàng khung thời gian phù hợp. Theo quy định salon sẽ mở cửa đến 21h30. Nhưng hầu như ngày nào cũng gần 12h đêm mới hoàn thành xong để chăm sóc cơ động cho khách hàng hơn” – anh Cường chia sẻ. Các ý tưởng mở tiệm tóc bình dân đang trở thành chủ đề lựa chọn được nhiều người quan tâm. Tiệm tóc ban đầu cần đầu tư máy móc, nhân viên, học khóa học đào tạo chuyên nghiệp nhưng về sau sẽ mang lại nhiều lợi ích như: 2. Chi tiết cụ thể mở cửa hàng cắt tóc siêu lờiNhân viên được đào tạo chuyên môn về cắt tócĐể có thể quản lý cửa hàng salon và vận hành kinh doanh hiệu quả, cả chủ tiệm và nhân viên cần hiểu rõ kiến thức và ngành tóc. Bạn có thể học các khóa đào tạo ngành làm tóc tại các trường đào tạo, trung tâm nghề,... Ngành làm tóc thay đổi rất nhanh nên kiến thức và kỹ năng cần nắm vừng. Cửa hàng cũng cần cập nhật thường xuyên các phong cách khác nhau để phục vụ nhu cầu và sở thích khách hàng. Nhân viên được đào tạo chuyên môn về cắt tóc Ngoài việc học kỹ năng cơ bản, nhân viên cần thực hành cắt, tạo kiểu tóc cho khách hàng rất quan trọng. Bạn có thể thực tập hoặc đi học việc tại các cửa hàng cắt tóc lớn, uy tín và giàu kinh nghiệm. Trong quá trình học việc, bạn sẽ được hướng dẫn và tự tay cắt, uốn, sử dụng máy móc, thuốc nhuộm cho khách hàng thực tế tại quán. Lĩnh vực tóc luôn thay đổi và có nhiều xu hướng mới. Nếu muốn kinh doanh phát triển, cửa hàng cần tích cực tham gia hội thảo, triển lãm và kết nối với các cửa hàng, hội nhóm ngành tóc để nắm xu hướng mới nhất. Chuyên môn và dịch vụ tốt sẽ giúp cửa hàng xây dựng uy tín, chất lượng phục vụ và thu hút khách hàng đến tiệm tóc của bạn. Xem thêm: 7 bước mở tiệm chuyên gội đầu dưỡng sinh đông khách nhất Xây dựng kế hoạch chi tiếtNgoài ra, bạn cũng nên xác định mục tiêu kinh doanh cửa hàng tóc là doanh thu hàng tháng hay muốn tăng số lượng khách hàng mới, giữ chân tỷ lệ khách hàng trở lại? Với mỗi mục tiêu khác nhau, cửa hàng sẽ tập trung phát triển chiến lược và đạt được thành công hiệu quả. Kế hoạch là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, sở thích và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Dựa vào thông tin thị trường, bạn có thể định hình dịch vụ cung cấp và phong cách tóc đa dạng, phù hợp lứa tuổi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Bạn có thể sử dụng hệ thống quản lý khách hàng của phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi tình hình kinh doanh, thông tin khách hàng, xếp lịch hẹn, lịch sử dịch vụ và các ưu đãi đặc biệt đã áp dụng. Quản lý và xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng để tăng tương tác và tăng sự hài lòng cho khách hàng. Cửa hàng cũng cần theo dõi doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ sử dụng dịch vụ và đánh giá phản hồi từ khách hàng. Dựa vào đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả tình hình kinh doanh theo tháng, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng để tăng doanh thu, tăng uy tín và chất lượng dịch vụ. Tính toán chi phí thuê mặt bằng, thiết bị, chi phí điện nước, tiền lương cho nhân viên, ngân sách quảng cáo,... để chạy vận hành tiệm tóc trong những tháng đầu tiên khai trương. Tìm mặt bằng phù hợpĐảm bảo rằng mặt bằng đủ rộng để vừa có không gian cho ghế cắt tóc, khu vực chờ đợi, khu vực gội đầu, kệ để dầu gội, thiết bị, sản phẩm và gương. Kiểm tra tường và trần nhà có đảm bảo an toàn và tiện trang trí, sửa chữa nếu cần. Khu vực xung quanh có đông dân cư hay không, giao thông tiện đi lại và có chỗ đỗ xe thì càng tốt. Mặt bằng mở cửa hàng cắt tóc Mặt bằng kinh doanh tốt là yếu tố có ảnh hưởng đến quá trình mở tiệm và phát triển. Đối với mô hình tiệm tóc bình dân, bạn nên thuê mặt bằng ở khu dân cư, gần các khu thương mại,... Các địa điểm này tập trung nhiều khách hàng mục tiêu và mọi người qua lại dễ thấy cửa hàng. Thủ tục khi mở tiệm làm tóc nhỏBạn nên cân nhắc mua bảo hiểm kinh doanh phù hợp để đề phòng rủi ro và tai nạn có thể xảy ra. Đồng thời, bạn cần nắm quy định và trách nhiệm pháp lý liên quan đến ngành làm tóc và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quy trình thủ tục hành chính khi mở một tiệm làm tóc nhỏ có thể khác nhau tùy thuộc vào quy định của từng địa phương. Kiểm tra và tuân thủ các yêu cầu về giấy phép của cơ quan chức năng trong ngành tóc khi hành nghề. Cửa hàng cần được cấp phép hoạt động và giấy phép hoặc chứng chỉ của nhân viên cắt tóc. Ngoài ra, bạn cần đảm bảo quy định vệ sinh, an toàn và phòng cháy chữa cháy để bảo đảm an toàn cho cả khách hàng và nhân viên của quán. Đọc thêm: Mở cửa hàng nail cần bao nhiêu vốn? Cập nhật chi phí mở tiệm 2024 3. Bí quyết kinh doanh cửa hàng cắt tóc thành công không phải ai cũng biếtThấu hiểu khách hàng và phục vụ chu đáoTâm lý khách hàng khi đến cắt tóc, tạo kiểu rất đa dạng và tùy sở thích. Nhân viên tư vấn cần nói chuyển để hiểu tâm lý khách hàng, từ đó đưa ra các tư vấn, dịch vụ phù hợp cho khách hàng. Hãy giữ thái độ nhẹ nhàng, quan tâm bằng cách đặt câu hỏi. Khi đã hiểu mong muốn của khách, hãy phục vụ họ một cách chuyên nghiệp, chu đáo để khách cảm thấy hài lòng. Thời gian làm tóc lâu thì bạn có thể phục vụ thêm kẹo, bánh, nước, trò chuyện để khách hàng không chán. Dịch vụ làm tóc đẹp thì sẽ có khoảng 90% khách hàng quay trở lại cửa hàng ở những lần làm tóc tiếp theo. Cập nhật xu hướng tóc mới nhấtVới các khách hàng trẻ hiện nay, việc cập nhật xu hướng tóc là rất cần thiết. Để thu hút và phục vụ khách hàng tốt nhất, bạn cần thử và liên tục tạo mẫu tóc được ưa chuộng cho cả nam và nữ. Cập nhật xu hướng tóc mới nhất Về tóc nam, có thể kể đến một số kiểu tóc rất được ưa chuộng như undercut, layer kết hợp Quiff, mohican, tóc uốn, húi cua,... Còn đối với tóc nữ, các kiểu tóc layer nữ, tóc xoăn sóng, sóng lơi, kiểu tóc uốn đẹp, nhuộm tóc màu khói, tóc bob ngắn, duỗi tự nhiên, tóc duỗi thẳng,... đang là xu hướng hàng đầu. Các cửa hàng salon có thể cập nhật nhanh xu hướng tóc trong nước và quốc tế thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, tạp chí thời trang, truyền hình, phim ảnh, báo,... Các cửa hàng áp dụng những kiểu tóc mới nhất sẽ thu hút nhiều khách hàng mới ghé quán, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Chọn vị trí kinh doanh phù hợpNếu bạn không có nhiều tiền để thuê mặt bằng vị trí đẹp, bạn có thể chọn mặt bằng ở các đường nhỏ, gần khu dân cư, người đi làm. Nếu mở tiệm tóc ở khu vực nông thôn, bạn cần chọn mặt bằng gần chợ, trường học, ngân hàng, ngã ba, ngã tư,... để thu hút khách hàng. Tham khảo: Tổng hợp 8 kinh nghiệm mở tiệm phụ liệu tóc thành công 4. Lưu ý khi mở tiệm cắt tóc hiện nayLên chiến lược xây dựng hình ảnh cửa hàng cắt tóc Đầu tư vào chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và treo băng rôn, phướn, phát tờ rơi thu hút khách hàng mới. Tận dụng kênh mạng xã hội cá nhân, website và quảng cáo trực tuyến để tăng mức độ phủ sóng, tiếp cận khách hàng tiềm năng. Xây dựng hình ảnh cửa hàng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua tương tác, quan tâm và sẵn lòng lắng nghe phản hồi của mọi người. Khuyến khích khách hàng quay lại để áp dụng chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng kèm cho khách hàng thân thiết. Bên cạnh quảng cáo cửa hàng, bạn cần kết nối và tham gia các sự kiện, giao lưu với các chuyên gia và các chủ tiệm cắt tóc khác để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Tuyển nhân viên thái độ tốt, có chuyên môn Bạn nên đăng thông tin tuyển dụng trên các trang web việc làm, group, fanpage của tiệm cắt tóc để thu hút ứng viên có chuyên môn, kỹ năng tốt. Mô tả công việc một cách rõ ràng, yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết. Đội ngũ nhân viên tiệm cắt tóc cần có tay nghề cao và tận tâm phục vụ khách hàng. Bạn cần tuyển dụng và đào tạo nhân viên với kỹ năng, cách nói chuyện và tư vấn khách hàng tốt để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm chất lượng. Mỗi khách hàng hài lòng là thêm một điểm uy tín cho cửa hàng. Sau khi nhân viên thử việc, cửa hàng cần thực hiện đánh giá, review thường xuyên để đảm bảo hiệu suất làm việc, duy trì thái độ tốt và phát triển chuyên môn, tăng lương, thưởng xứng đáng,.. Hãy lắng nghe khách hàng và đáp ứng mong muốn, sở thích làm đẹp của họ. Sử dụng các sản phẩm chất lượng và phù hợp với kiểu tóc để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cửa hàng cần tạo một môi trường chuyên nghiệp, thoải mái và tận tâm để khách hàng hài lòng và trở lại trong các lần sau. Khi khách hàng hài lòng, họ có thể giới thiệu cửa hàng đến với bạn bè, đồng nghiệp, gia đình. Truyền thông bằng miệng chính là phương pháp tiết kiệm ngân sách và thời gian nhất nhưng lại mang lại hiệu quả cao. Sử dụng các phần mềm hỗ trợ trong quá trình vận hành Hiện nay các chủ cửa hàng cắt tóc đang có xu hướng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng để hỗ trợ trong quá trình kinh doanh. Một số thời điểm lễ, Tết có thể khách quá tải, không phục vụ kịp và chăm sóc khách hàng chưa được chu đáo. Một số lợi ích mà phần mềm quản lý bán hàng cung cấp có thể kể đến:
Sử dụng các phần mềm quản lý cửa hàng cắt tóc
Hơn hết, việc sử dụng phần mềm bán hàng giúp chúng ta tự động hóa các quy trình kinh doanh, tiết kiệm thời gian và có thể tập trung vào chuyên môn, phục vụ khách hàng tốt hơn. Trên đây là bài viết chia sẻ chi tiết cụ thể mở cửa hàng cắt tóc siêu lời, thu hồi vốn nhanh. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn kinh doanh thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc! |
