Bắt đầu từ 12h trưa ngày 13/12, nhiều người dùng ứng dụng nhắn tin Messenger cho biết gặp lỗi không thể xem ảnh. Tình trạng lỗi chủ yếu gặp phải với ứng dụng Messenger trên thiết bị Android và iPhone, trong khi với người dùng Messenger trên máy tính dường như không gặp phải những lỗi này. Show
Nhiều người dùng cho biết họ nhận được thông báo có tin nhắn mới được gửi đến trên ứng dụng Messenger, nhưng khi mở ứng dụng lên để xem thì lại không xem được ảnh. Một vài người dùng cho biết hình ảnh được gửi qua tin nhắn qua Messenger luôn ở trong trạng thái "File phương tiện này không còn tồn tại", dù kết nối Internet vẫn ổn định và người gửi không hề gỡ bỏ hình.  Tình trạng lỗi phổ biến nhất đó là hình ảnh được gửi đến trên Messenger không được hiển thị. Người dùng chỉ nhận được thông báo có người gửi ảnh đến thông qua Messenger, nhưng không thể xem được nội dung ảnh là gì. Hình ảnh được gửi qua tin nhắn qua Facebook Messenger luôn ở trong trạng thái "File phương tiện này không còn tồn tại". Các Story do người khác đăng tải cũng trống trơn trên ứng dụng Facebook Messenger. Chia sẻ trên Facebook, người dùng than thở Messenger gặp lỗi làm ảnh hưởng đến công việc của họ, đặc biệt với những người kinh doanh trực tuyến và thường xuyên liên hệ với khách hàng qua Messenger. Tình trạng lỗi của ứng dụng Messenger không chỉ xảy ra với người dùng tại Việt Nam. Thông tin hiển thị trên DownDetector, trang web chuyên giám sát tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến lớn, người dùng tại nhiều quốc gia khác cũng phản ánh về tình trạng lỗi trên Messenger tương tự như người dùng Việt Nam. Một số người dùng cho biết họ đã thử gỡ bỏ ứng dụng Messenger khỏi smartphone, sau đó cài đặt lại thì tình trạng lỗi được khắc phục và ứng dụng hoạt động bình thường. Facebook Messenger chính là ứng dụng giao tiếp đa năng và rất phổ biến, giúp bạn liên kết với bạn bè và gia đình trên toàn thế giới. Đôi khi ứng dụng sẽ có những sự cố ngoài ý muốn khiến bạn gặp đôi chút khó khăn, hãy thử các bước và mẹo khắc phục dưới đây để giả quyết vấn đề sự cố nhé! \>> Xem thêm:
Trước khi từ bỏ ứng dụng gặp lỗi, bạn có thể xem qua danh sách sự cố tổng hợp thường gặp nhất của Facebook Messenger để tìm giải pháp phù hợp nhất. 1/ Không thể đăng nhập Facebook MessengerNếu bạn đã đăng nhập vào một trong những ứng dụng Facebook như Instagram, Messenger sẽ tự động phát hiện và cho bạn đăng nhập chỉ bằng một lần chạm. Đôi khi, bạn cần đăng nhập bằng cách nhập chi tiết tài khoản Facebook của mình. Nếu bạn gặp vấn đề đăng nhập trên Messenger, hãy thử những mẹo dưới đây. Kiểm tra lỗi chính tả trên màn hình đăng nhậpKiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu Facebook của bạn. Chạm vào biểu tượng mắt để đảm bảo bạn đã nhập đúng mật khẩu. Đặt lại mật khẩu facebookNếu bạn quên mật khẩu tài khoản Facebook, việc đặt lại nó có thể nhanh chóng hơn là thử nhiều lần đoán.
Cập nhật ứng dụng Facebook Messenger trên thiết bịNếu ứng dụng Messenger trên điện thoại iPhone hoặc Android của bạn đã lỗi thời, có thể gây ra vấn đề với xác thực tài khoản. Facebook thường xuyên phát hành các bản cập nhật Messenger để thêm tính năng mới và sửa lỗi. Mở Google Play Store hoặc App Store để cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất. 2/ Không thể gửi tin nhắn trên ứng dụng Facebook MessengerNếu Facebook Messenger không gửi được tin nhắn, nó sẽ làm mất đi ý nghĩa của việc sử dụng một ứng dụng nhắn tin tức thì. Hãy thử những mẹo dưới đây để đảm bảo rằng tin nhắn của bạn được gửi đi.Kiểm tra kết nối mạng của điện thoạiĐảm bảo rằng bạn điện thoại của bạn vẫn đang kết nối internet. Việc đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại thường có thể khắc phục các sự cố thông thường. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy bật và sau đó tắt chế độ máy bay. Trên Android, hãy vuốt xuống màn hình chính để bật chế độ máy bay. Trên iPhone, mở Trung tâm Kiểm soát từ góc trên bên phải để truy cập chế độ máy bay. Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu trên Facebook MessengerChế độ tiết kiệm dữ liệu đang hoạt động trong Messenger dành cho Android có thể là nguyên nhân chính khiến ứng dụng không gửi tin nhắn. Bạn có thể làm như sau:
Bật quyền truy cập dữ liệu di động cho Messenger trên iPhone hoặc iPad của bạnCó thể bạn đã tắt quyền truy cập dữ liệu di động cho Messenger trên iPhone trước đó? Messenger không thể gửi hoặc nhận tin nhắn cho đến khi bạn kết nối iPhone của mình với một mạng Wi-Fi.
Kiểm tra tình trạng của Facebook Messenger (và cả Meta)Bạn không thể gửi tin nhắn trên Messenger khi máy chủ Facebook đang gặp sự cố. Truy cập Downdetector.com và tìm kiếm Messenger để kiểm tra xem có sự cố nào không. 3/ Thiếu danh bạ trong Facebook MessengerKhi bạn tìm kiếm ai đó trên Messenger, Facebook sẽ cố gắng tìm người đó trong danh sách bạn bè của bạn, danh sách bạn bè chung và Instagram. Dưới đây là những khả năng khi bạn không thể tìm thấy người đó trên Messenger:
4/ Ứng dụng Facebook Messenger bị văng.Nếu Facebook Messenger thường xuyên gặp sự cố trên điện thoại Android hoặc iPhone của bạn, hãy thử những mẹo dưới đây. Khởi động lại ứng dụng MessengerFacebook Messenger có thể gặp sự cố do RAM không đủ. Khắc phục điều này bằng cách đóng các ứng dụng khác trên điện thoại và khởi động lại Messenger. Buộc đóng Facebook Messenger trên thiết bị IOS:
Buộc đóng Facebook Messenger trên Android: Đôi khi, bạn có thể cần đóng bắt buộc Messenger để nó hoạt động lại.
Đảm bảo bạn có đủ không gian lưu trữ trên điện thoại Android hoặc iPhone của mìnhThiếu không gian lưu trữ có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề đóng cửa của Messenger. Đọc bài viết của chúng tôi về cách giải phóng không gian lưu trữ trên điện thoại Android để có cái nhìn chi tiết về cách giải quyết vấn đề này. Xóa bộ nhớ đệm của Facebook MessengerXóa bộ nhớ đệm của Messenger có thể giúp khắc phục vấn đề ứng dụng Messenger bị văng. Dưới đây là cách khắc phục sự cố trên thiết bị Android:
Nếu bạn đang sử dụng iOS 16 hoặc 17, dùng tính năng giảm tải ứng dụng để xóa và cài đặt lại bộ nhớ đệm. Dữ liệu của bạn không mất trong quá trình này, tuy nhiên, bạn có thể muốn sao lưu điện thoại của mình lên iCloud. Đây là cách thực hiện:
5/ Thông báo Facebook Messenger không hoạt độngBạn cần phải cấp quyền thông báo cho ứng dụng Messenger để có thể nhận thông báo nhanh nhất. Cách bật thông báo trên thiết bị IOS:
Cách bật thông báo trên thiết bị Android:
6/ Facebook Messenger bị mất tin nhắnBạn hoặc ai đó trong gia đình đã vô tình xóa một cuộc trò chuyện trên Messenger chưa? Bạn không thể khôi phục những tin nhắn như vậy. Nếu bạn lưu trữ cuộc trò chuyện, thì những tin nhắn đó sẽ biến mất khỏi màn hình chính. Dưới đây là cách để lấy lại chúng.
7/ Không thể xem stories trong Facebook MessengerFacebook tự động xóa các stories sau 24 giờ. Nếu bạn không thấy story vừa được người nào đó tải lên, có thể người đó đã ẩn story khỏi bạn. Nếu bạn đã tắt tiếng stories từ nhiều người, hãy bật lại bằng cách sử dụng các bước dưới đây và kiểm tra stories trên Messenger.
Trên đây là những lỗi thường gặp nhất trong quá trình sử dụng ứng dụng Facebook Messenger. Hy vọng là bạn có thể tự mình khắc phục nếu gặp bất kì vấn đề nào trong danh sách. Khắc phục được trục trặc và tiếp tục sử dụng ứng dụng quen thuộc vẫn thoải mái hơn là đổi ứng dụng khác phải không nào? |
