Khi bạn mua hàng trên TIKI thì chắc cũng băn khoăn về thời gian giao hàng của TIKI là bao lâu và khi nào thì sẽ nhận được sản phẩm thì ở bài viết này chúng ta cùng tìm hiểu nhé.
Tại sao có sự chênh lệc này? Theo nhiều lần mua hàng trên TIKI thì mình thấy trung bình các sản phẩm từ lúc đặt đến lúc nhận được hàng nhanh nhất là 1 ngày và chậm nhất là 3 ngày.Ở đây không tính cách sản phẩm cồng kềnh hoặc là xa vị trí địa lý, bởi mình đặt ở Hồ Chí Minh còn nếu mọi người ở các vùng tỉnh thành khác có thể giao hàng chậm hơn đến 1 tuần. Sản phẩm khi bạn mua còn phải phụ thuộc vào người bán ở khu vực nào nếu bạn càng ở gần vị trí giao hàng của người đó thì đương nhiên sản phẩm sẽ đến nhanh hơn. Và thời gian dự kiến của TIKI thông thương mình thấy sản phẩm đến sớm hơn dự kiên là nhiều. Lưu ý: Tiki.vn thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7, Chủ nhật không giao nha mọi người. Để biết chính xác đơn hàng tiki khi nào tới và đang ở khâu nào, vận chuyển tới đâu rồi thì bạn có thể theo dõi đơn hàng trên trang chủ của TIKI hoặc bạn có thể vào đường dẫn sau đây để xem nhé: https://tiki.vn/sales/order/history Ở đây sẽ có 5 mốc thời gian như sau:
Ngoài ra hiện tại TIKI cung cấp thêm dịch vụ giao hàng trong ngày là TikiNOW để bạn có thể nhận ngay sản phẩm trong ngày và hiện tại chỉ mới áp dụng các khu vục ở TP.Hồ Chí Minh , Hà Nội và Đà Nẵng tuy nhiên sẽ tính phí dịch vụ cao hơn với kiểu giao hàng tiết kiệm. Bạn có thể xem các sản phẩm giao hành trong 2H của TIKINow tại đây: https://tiki.vn/top/giao-hang-tikinow Chúc bạn mua sắm vui vẽ! 1.Đối với mô hình này thì Nhà Bán cần lưu ý gì?
2. Khi vận hành mô hình Dropship thì cách giao hàng cho Tiki có khác gì mô hình ODF trước đây không? Điểm khác biệt lớn nhất của mô hình Dropship là Nhà Bán chịu trách nhiệm ĐÓNG GÓI đơn hàng trước khi bàn giao cho nhân viên vận chuyển Tiki theo quy chuẩn giao hàng được quy định tại đây 3. Khi Nhà Bán đăng ký Dropship thì sẽ đăng ký trên gian hàng hay từng SKU? Khi đăng ký mô hình dropship là đăng ký theo gian. Một gian có thể sử dụng Dropship và mô hình FBT, không thể đồng thời sử dụng ODF và Dropship. 4. Khi Nhà Bán đã đăng ký thành công mô hình Dropship thì mô hình ODF1 và ODF2 của Nhà Bán, Tiki sẽ tắt hay Nhà Bán tự tắt?
5. Khi vận hành mô hình Dropship – Giao thẳng từ nhà bán hàng, khi nào nhân viên vận chuyển qua lấy hàng? Khi xác nhận đơn hàng trên giao diện xử lý đơn hàng mới Danh sách đơn hàng, Nhà Bán có thể chủ động lựa chọn 1 trong 3 khung thời gian phù hợp để ĐTVC đến lấy hàng:
6. Nhà Bán có thể tự chỉnh mô hình vận hành FBT và Dropship trên từng mã SKU không? Nhà Bán có thể chọn mô hình vận hành FBT và Dropship trên từng mã SKU theo cách cập nhật file. 7. Khi vận hành trên Tiki bằng hình thức Dropship thì các SKU ấy có được tham gia Tiki Now hay không? Rất tiếc là với mô hình vận hành Dropship thì chưa thể tham gia hình thức Tiki Now. 8. Tiki có những chế tài nào dành cho nhà bán hàng khi tham gia mô hình Dropship – Giao thẳng từ nhà bán? Quý Nhà Bán tham khảo thêm tại: Chỉ số giới hạn đơn hàng – OVL 9. Nếu đơn hàng Khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn, nhà bán hàng có bỏ hóa đơn trong thùng hàng luôn được không? Nhà Bán có thể lựa chọn gửi kèm hóa đơn cho Khách hàng trong kiện hàng hoặc xuất hóa đơn sau khi đơn hàng đã giao hàng thành công. Việc gửi kèm trong kiện hàng giúp đảm bảo hàng hóa không bị giữ lại do thiếu chứng từ khi chính quyền kiểm tra trên đường giao hàng. Tuy nhiên, Tiki không chịu trách nhiệm trong các trường hợp đơn hàng giao không thành công và/hoặc hóa đơn thất lạc trên đường vận chuyển do các lý do khách quan dẫn đến các tổn thất/thiệt hại có liên quan đến hóa đơn này. 10. Nhà Bán có thể mua nguyên vật liệu đóng gói đơn hàng như thế nào?
11. Nhà Bán ở tỉnh muốn tham gia Dropship thì có tham gia được không?
12. Khi vận hành mô hình Dropship – Giao thẳng từ Nhà Bán, Nhà Bán có thông tin của khách hàng không? Trên thông tin biên nhận Tiki, sẽ có các trường thông tin: Tên khách hàng và địa chỉ nhận hàng. 13. Khi vận hành mô hình Dropship – Giao thẳng từ Nhà Bán, đối tác vận chuyển sẽ lấy hàng theo mã PO đúng không? Không, đối tác vận chuyển sẽ lấy theo mã đơn hàng. 14. Những lưu ý khi sử dụng mô hình Dropship này là gì?
Theo đó:
15. Nhà Bán có được bỏ kèm quà tặng khuyến mãi vào thùng hàng như lời tri ân khách hàng không? Nhà Bán có thể giao hàng hóa cho Khách Hàng đã đặt hàng kèm theo quà/thiệp tri ân với điều kiện:
16. Thùng hàng được đóng gói bằng băng keo trơn và thùng trơn đến kho, vậy trong quá trình vận chuyển làm sao đảm bảo được sản phẩm của nhà bán hàng không bị đánh tráo bởi nhân viên vận chuyển? Nhà Bán nên dán tem niêm phong bên ngoài sản phẩm cũng như bên ngoài thùng/hộp của kiện hàng. Tem niêm phong phải là tem riêng của Nhà Bán, có thể bao gồm logo/tên gian hàng nhưng không được chứa các thông tin liên hệ cũng như logo/tên của các thương hiệu khác. Ngoài ra, Tiki cũng khuyến khích Nhà Bán ký nháy trên các góc của thùng hàng và chụp/quay lại hình ảnh thùng hàng trước khi bàn giao để có căn cứ khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. 19. Đơn hàng Dropship bị hoàn về, thì Nhà Bán phải đến kho nhận hay vận chuyển sẽ trả hàng? Nếu vận chuyển trả hàng có bị tính phí nếu hàng cồng kềnh hay không. Về việc hoàn hàng đối với đơn hàng thuộc mô hình Dropship – Giao thẳng từ Nhà Bán, Tiki sẽ chủ động hoàn hàng về theo địa chỉ kho trả hàng được cập nhật trên Seller Center. Theo chính sách biểu phí mới được áp dụng, hiện Tiki không thu phí hoàn hàng. 20. Vận chuyển và Nhà Bán có đồng kiểm hàng hóa khi giao hàng/trả hàng hay không? 3 Có khi nhận hàng trả:
21. Hình thức Dropship, Nhà Bán đóng gói sẵn vận chuyển đến lấy thì có cần tem phụ không? Và tem phụ sẽ dán ngoài hộp hay trong sản phẩm bên trong? Với hình thức Dropship, Tiki không bắt buộc Nhà Bán phải dán tem phụ trên sản phẩm. Tuy nhiên, Tiki khuyến cáo Nhà Bán nên dán tem phụ trên sản phẩm theo quy định để tránh phát sinh các vấn đề khác trong quá trình lưu kho Nhà Bán cũng như trên đường vận chuyển. 22.Thời gian kể từ lúc đơn hàng Dropship hủy bao lâu Nhà Bán được khiếu nại Tiki? Và Tiki có bao lâu để trả hàng cho Nhà Bán? Tiki sẽ hoàn trả hàng cho Nhà Bán trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng hủy. Quá 10 ngày làm việc, Nhà Bán có thể liên hệ để khiếu nại Tiki cho các đơn hàng chưa trả. 23. Làm cách nào để tôi biết được là đơn vị vận chuyển nào sẽ đến lấy hàng? Tiki hay đơn vị vận chuyển đối tác của Tiki? Nhà Bán có thể biết được tên đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng thông qua phiếu giao hàng: Ngoài ra Tiki cũng sẽ có các đơn vị vận chuyển đối tác đến lấy hàng như: Ninja Van (viết tắt: NJV), Best Inc. (viết tắt: BEST), Giao Hàng Nhanh (viết tắt: GHN), VNP, J&T Express, Ship60. 23. Các loại phí Nhà Bán trả cho Tiki khi vận hành Mô hình Dropship có khác gì so với các mô hình khác? Các loại phí phải trả cho Tiki khi vận hành mô hình Dropship và các mô hình khác như sau:
|
