Pum trong bảo hiểm là gì

Tại Việt Nam, các công ty bảo hiểm chủ yếu dựa vào đội ngũ đại lý để khai thác thị trường. Thành tích về doanh thu phí, tính chuyên nghiệp, chất lượng phục vụ khách hàng cùng kiến thức sâu rộng trong ngành là những tiêu chuẩn phấn đấu để đạt được thành công của một đại lý bảo hiểm; nhưng thành tựu cao nhất của người đại lý bảo hiểm là khi được công nhận là thành viên MDRT.

Dù chỉ chiếm dưới 2% tổng số lượng đại lý BHNT đang hoạt động trên thị trường, tuy nhiên, đội ngũ đại lý tinh nhuệ mang danh hiệu MDRT vẫn là lực lượng mang lại doanh thu khai thác phí bảo hiểm mới rất đáng kể, đồng thời hỗ trợ công ty mở rộng mạng lưới đại lý một cách hiệu quả. Tại Chubb Life Việt Nam, lực lượng MDRT được tập trung phát triển từ năm 2013, khi có sự "đầu quân" của ông Trần Văn Cần – Giám đốc Cấp cao Kênh MDRT Toàn quốc. Từ lực lượng khiêm tốn ban đầu với 21 thành viên MDRT, trong 4 năm qua Chubb Life Việt Nam đã xây dựng đủ "bộ tam" MDRT – COT – TOT với những con số tăng lên không ngừng: 51 thành viên MDRT năm 2014; 110 thành viên MDRT và 3 COT năm 2015; 151 thành viên MDRT và 1 TOT năm 2016; 233 thành viên MDRT và 6 COT năm 2017.

Ông Trần Văn Cần – Giám đốc Cấp cao Kênh MDRT Toàn quốc của Chubb Life Việt Nam.

Với vai trò là "át chủ bài" của đội ngũ kinh doanh, trong năm 2017, lực lượng MDRT tại Chubb Life Việt Nam đã mang về doanh thu ấn tượng, chiếm gần 30% tổng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới của Chubb Life Việt Nam trên toàn quốc. Ông Trần Văn Cần cho biết, Chubb Life Việt Nam luôn chú trọng đầu tư cho hoạt động huấn luyện – đào tạo đội ngũ Đại diện Kinh doanh (ĐDKD) tinh nhuệ này, thông qua các chương trình huấn luyện toàn diện với thông tin, kiến thức và kỹ năng được cập nhật, bổ sung thường xuyên. Bên cạnh đó, chính sách tưởng thưởng công bằng cũng là yếu tố quan trọng thúc đẩy các ĐDKD nỗ lực đạt được kết quả kinh doanh vượt trội. Đó là những nền tảng cơ bản, tạo động lực để ĐDKD có hoài bão, mong muốn gắn bó với nghề và sớm thành công trên con đường sự nghiệp.

Tuy nhận thức của người dân về tầm quan trọng của BHNT cũng như vai trò của đại lý bảo hiểm (hay ĐDKD - theo cách gọi của Chubb Life Việt Nam) đã thay đổi theo chiều hướng tích cực so với nhiều năm về trước, các ĐDKD vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Không ít người vẫn chưa công nhận tư vấn bảo hiểm là một nghề nghiệp nghiêm túc, mà xem đây là một "nghề tạm". Theo ông Trần Văn Cần, "do đặc thù công việc, người đại lý phải có giờ giấc linh hoạt, phụ thuộc phần lớn vào giờ giấc của khách hàng, nên có cảm giác họ khá thoải mái trong công việc. Trên thực tế, để trở thành những ĐDKD chuyên nghiệp và vươn đến danh hiệu MDRT, người đại lý yêu nghề phải dành 100% thời gian và 200% nỗ lực cho công việc."

Tính nhân văn của BHNT thể hiện rõ nhất khi đảm bảo cho khách hàng một tương lai tài chính vững chắc, cho dù có bất kỳ tình huống không may nào xảy ra. Người ĐDKD chính là cầu nối giữa doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng, giúp họ hiểu thêm về tầm quan trọng của việc tạo lập một kế hoạch bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình. Với việc tập trung tuyển dụng theo chất lượng và đào tạo lực lượng đại lý tinh nhuệ, chuyên nghiệp - đứng đầu là lực lượng MDRT, Chubb Life Việt Nam hy vọng sẽ sớm góp phần thay đổi hình ảnh của đại lý bảo hiểm trong xã hội, giúp khách hàng có thái độ trân trọng hơn đối với đại lý bảo hiểm. Theo đó, các đại lý bảo hiểm cũng sẽ tự hào và gắn bó với nghề nghiệp của mình hơn.

Đội ngũ MDRT được vinh danh tại Hội nghị Tổng kết Kinh doanh 2017 của Chubb Life Việt Nam.

Nhịp cầu Chubb Life năm 2017

T.D.V

TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUANKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH ĐÌNH SỸTHỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT - CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAMBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 20iiiTRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUANKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTRỊNH ĐÌNH SỸTHỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT - CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAMBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢPLỚP: C11C3AGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP:Th.S Đoan Quang ĐồngThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014iiiCỢNG HÒA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐợc lập – Tự do – Hạnh phúc o0o NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP NKẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬPĐÁNH GIÁ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊNGV chấm BCTT 1 GV chấm BCTT 2 iCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcXÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬPCông ty: TNHH MỘT THÀNH VIÊN G.A MINH LONG PHÁT(THÀNH VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM)Có trụ sở tại: 637 Hồng Bàng, Phường 6, Quận 6, Tp. Hồ Chí MinhSố điện thoại: (08) 3960 5025 Số fax: (08) 3960 5026Trang web: Dai-ichi-life.com.vnĐịa chỉ e-mail: ác nhận:Anh (chị ): TRỊNH ĐÌNH SỸ Sinh ngày: 16/09/1992 Là sinh viên lớp: C11C3ACó thực tập tại công ty trong khoảng thời gian từ ngày 17/3/2014 đếm ngày 26/5/2014(Phần đơn vị nhận xét về SV thực tập trong thời gian thực tập ở đơn vị) , ngày tháng năm Xác nhận của công ty (Chữ ký đại diện của công ty và dấu tròn của công ty)iiLỜI CẢM ƠNQua 3 năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường trường Cao đẳng Tài chính – Hải quan, kết hợp với thời gian thực tập tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát của công ty Dai-ichi Life Việt Nam, em đã học và tích lũy được nhiều kiến thức cho mình.Báo cáo thực tập tốt nghiệp này được hoàn thành dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết đã được học và thực tế trong thời gian thực tập tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát. Để có kiến thức và hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này là nhờ vào sự giảng dạy tận tình của quý thầy cô trường Cao đẳng Tài chính - Hải quan, dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy Đoàn Quang Đồng, và sự hỗ trợ của ban lãnh đạo, các anh chị tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát. Với sự nhận thức mang tính chất lý thuyết và sự hiểu biết chưa thật toàn diện trước thực tế, nên bài báo cáo này không tránh khỏi những hạn chế nhất định. Kính mong thầy cô trường Cao đẳng Tài chính - Hải quan, Ban lãnh đạo và các anh chị tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát, đóng góp ý kiến để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến:- Quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh- Thầy Đoàn Quang Đồng- Ban lãnh đạo, cùng toàn thể anh chị đang làm việc tại G.A Minh Long Phát.Sau cùng, em kính chúc các thầy cô trường Cao đẳng Tài chính - Hải quan cùng ban lãnh đạo, các anh chị tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát, lời chúc sức khỏe và thành công trong công việc.Ngày 20 tháng 5 năm 2014Chữ ký và Họ tên SVTTTrịnh Đình SỹiiiMỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viiDANH MỤC HÌNH vii vii1. Lý do chọn đề tài 12. Phương pháp nghiên cứu 23. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 2CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 31.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Việt Nam 31.2. Lĩnh vực kinh doanh 61.2.1. Những hoạt động kinh doanh 61.2.2. Các sản phẩm bảo hiểm 61.3.Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH BHNT Dai-Ichi Việt Nam từ năm 2011-2013 91.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 91.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 101.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 11CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM 122.1. Khái niệm 122.1.1. Khái niệm bảo hiểm 122.1.2. Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 122.1.3. Khái niệm đại lý bảo hiểm 132.1.4. Khái niệm tuyển dụng 142.1.5. Khái niệm đào tạo 142.2. Nội dung công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm 142.2.1. Nội dung công tác tuyển dụng đại lý BHNT 142.2.2. Nội dung công tác đào tạo đại lý BHNT 172.3. Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đối với doanh nghiệp 192.3.1. Vai trò của đại lý bảo hiểm 19iv2.3.2. Vai trò của tuyển dụng và đào tạo đại lý tại các doanh nghiệp BHNT 20CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT CỦA CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI VIỆT NAM 223.1. Hoạt động tuyển dụng đại lý BHNT 223.1.1. Lập kế hoạch tuyển dụng 223.1.2. Tuyển chọn ứng viên 223.1.3. Thiết lập cuộc hẹn 253.1.4. Phỏng vấn, giới thiệu về công ty và nghề tư vấn bảo hiểm 253.1.5. Hỗ trợ và hướng dẫn trong thời gian học nghề 263.2. Hoạt động đào tạo đại lý bảo hiểm 273.2.1. Chương trình đào tạo cơ bản 273.2.2. Chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng tư vấn 303.2.3. Chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý 303.2.4. Đạo đức hành nghề đại lý bảo hiểm 32CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 344.1. Kết luận 344.1.1. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Văn phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát 344.1.2. Những khó khăn và hạn chế trong tuyển dụng và đào tạo đại lý 364.2. Kiến nghị 374.2.1. Về quy trình tuyển dụng đại lý BHNT 374.2.2. Về quy trình đào tạo đại lý BHNT 38PHỤ LỤC 41 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTG.A General Agency (Tổng Đại Lý)BH Bảo hiểmBHNT Bảo hiểm nhân thọDNBH Doanh nghiệp bảo hiểmSTBH Số tiền bảo hiểmvHĐBH Hợp đồng bảo hiểmNĐBH Người được bảo hiểmBMBH Bên mua bảo hiểmGTTK Giá trị tài khoảnAPHT An Phúc Hưng ThịnhATHT An Tâm Hưng ThinhHĐ Hợp đồngHĐ KT Hợp đồng khai thácGTTKHĐ Giá trị tài khoản hợp đồngTTTBVV Thương tật toàn bộ vĩnh viễnFC Finance Consultant: Tư vấn tài chínhPUM Pre Unit Manager: Tiền Trưởng nhómUM Unit Manager: Trưởng nhómSUM Senior Unit Manager: Trưởng nhóm cấp caoBM Branch Manager: Trưởng phòngSBM Senior Branch Manager: Trưởng phòng cấp caoviDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUBảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 9Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2012 10Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2013 11Bảng 4.4: Tình hình tuyển dụng và đào tạo đại lý của G.A Minh Long Phát đầu năm 2014 34Bảng 4.5: Hiệu quả hoạt động theo số hợp đồng khai thác của đại lý tại G.A Minh Long Phát đầu năm 2014 35DANH MỤC HÌNHHình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty 4Hình 3.2: Các chương trình đào tạo theo cấp bậc dành cho đại lý 27Hình 3.3: Cấu trúc đại lý của G.A Minh Long Phát 31 viiMỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiThị trường bảo hiểm của Việt Nam hiện nay đang được nhiều chuyên gia đánh giá khá tốt, là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất thế giới. Xuất hiện ở Việt Nam khá muộn so với các dịch vụ khác song bảo hiểm đang chứng tỏ tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế. Bảo hiểm thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần, có thể thay thế cho các chương trình xã hội do nhà nước thực hiện, thúc đẩy các hoạt động thương mại. Bên cạnh đó nền kinh tế xã hội Việt Nam đang tiếp tục phát triển. Thu nhập trong tầng lớp dân cư nhất là tầng lớp thượng lưu giàu có ngày một tăng là cơ hội để phát triển bảo hiểm nhân thọ. Đầu năm 2007 Việt Nam chính thức ra nhập WTO thị trường bảo hiểm của Việt Nam đã có bước phát triển khá hơn so với các năm trước. Song bên cạnh những thuận lợi mà WTO mang lại các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức tiềm ẩn. Dai-ichi life Việt Nam cũng nhận ra những rủi ro tiềm ẩn này vì vậy vấn đề quan trọng hàng đầu của công ty hiện nay là phải nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của mình. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng và phát triển thị phần trên thị trường bảo hiểm, Dai-ichi life Việt Nam đã và đang cố gắng phát triển kênh bán hàng truyền thống là các đại lý bảo hiểm. Các phương thức tìm kiếm, tuyển chọn đại lý bảo hiểm được thực hiện nghiêm túc, chất lượng. Điều khoản trong hợp đồng chặt chẽ nhằm ràng buộc các đại lý bảo hiểm làm việc nghiêm túc, có hiệu quả. Chương trình đào tạo và huấn luyện đặc biệt giúp các đại lý bảo hiểm phát huy hết khả năng và sở trường của mình trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.Đối với một doanh nghiệp BHNT, đại lý chính là người mang lại doanh thu, mang đến thành công hay thất bại của chính doanh nghiệp BHNT đó. Do vậy, chất lượng đại lý chính là chìa khóa của thành công. Nhưng để có được đội ngũ đại lý 1chất lượng tốt thì phải có công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tốt bởi tuyển dụng và đào tạo đại lý tốt thì chất lượng đại lý mới tốt được. Xuất phát từ thực tiễn nói trên, kết hợp với việc vận dụng kiến thức đã học, trong thời gian thực tập tại Văn phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát, em đã chọn đề tài : “Thực trạng tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm tại Văn phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát - Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam”2. Phương pháp nghiên cứuTrong bài báo cáo thực tập, sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: Duy vật biện chứng đi từ lý thuyết đi tới thực tiễn, Phương pháp thống kê, liên hệ thực tế và phân tích tổng hợp tài liệu.3. Phạm vi nghiên cứu của đề tàiBáo cáo thực tập nghiên cứu Thực trạng tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Văn phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt NamChương 1: Tổng quan về công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt NamChương 2: Cơ sở lý luận chung về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểmChương 3: Thực trạng tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm tại Văn phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt NamChương 4: Kết luận và kiến nghị2CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Việt NamCông ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (gọi tắt “Dai-ichi Life Việt Nam”) là thành viên của The Dai-chi Life Insurance Company, Limited (“Dai-ichi Life”) – Nhật Bản; được thành lập ngày 18 tháng 1 năm 2007 từ sự chuẩn y của Bộ Tài Chính về việc chuyển nhượng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Minh CMG. Ngay sau khi hoàn tất giao dịch chuyển nhượng, Công ty Dai-ichi Life Việt Nam đã tăng vốn đầu tư từ 12,2 triệu đô la Mỹ lên 25 triệu đô la Mỹ. Và chỉ 1 năm sau chính thức hoạt động tại Việt Nam, ngày 18/01/2008 Dai-chi Life Việt Nam tiếp tục tăng vốn đầu từ 25 triệu đô la Mỹ lên 72 triệu đô la Mỹ (Tương đương 1152 tỷ đồng Việt Nam). Với số vốn này, Dai-chi Life Việt Nam đã trở thành một công ty Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam. Cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ và kinh nghiệm 112 năm trong hoạt động BHNT từ Dai-ichi Life Nhật Bản, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng nổ lực để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người dân Việt Nam.Mục tiêu của Dai-ichi Life Việt Nam là trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đóng góp cho xã hội.Dai-ichi Life cam kết “Gắn bó dài lâu” với khách hàng và đất nước Việt Nam.Kết quả hoạt động: (Tính đến hết ngày 31/12/2013)- Tổng số khách hàng trên 950.000 người- Tư Vấn Tài Chính trên 20.000 người- Nhân viên trên 600 người- Số lượng văn phòng toàn quốc 120 văn phòngCơ cấu tổ chức bộ máy của công ty3Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công tyChức năng và nhiệm vụ- Tổng giám đốc: chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh cũng như kết quả của các hoạt động kinh doanh của Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life tại Nhật Bản.Công việc của Tổng Giám đốc: Quản lý toàn bộ công ty mà trước hết là quản lý và sử dụng vốn.TỔNG GIÁM ĐỐCTổ chức phòng nghiệp vụ và CNTTP.Tổng giám đốc kinh doanhP.Tổng giám đốc phát triển thương hiệuTổ chức nghiệp vụPhòng CNTTGiám đốc kinh doanh miền(3)Giám đốc KD khốiBộ phận hỗ trợ đại lýTrưởng phòng KDTrưởng nhóm KDTư vấn tài chính4 Chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược kinh doanh cho công ty, từ chiến lược ngắn hạn tới các chiến lược dài hạn. Quyết định về đường lối phát triển của công ty trong những năm sắp tới. Phụ trách công tác tổ chức hành chính tổng hợp của doanh nghiệp sao cho phù hợp nhất với tình hình hiện tại của công ty.- Phó tổng giám đốc kinh doanh và phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu, nói một cách dễ hiểu là một phó tổng giám đốc tìm cách kiếm tiền còn phó tổng giám đốc còn lại tìm cách chọn nơi để đem tiền đi đầu tư sao cho hiệu quả nhất. Bộ phận cần quan tâm nhất là bộ phận của phó tổng giám đốc kinh doanh.Công việc của phó tổng giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về việc triển khai các chiến lược mà tổng giám đốc đưa ra và tình hình kinh doanh của nhân viên kinh doanh dưới quyền.  Lập ra 3 giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam. Giám đốc kinh doanh từng miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc về tình hình kinh doanh của mình và quản lý nhân viên dưới quyền.- Giám đốc kinh doanh từng miền lập ra giám đốc kinh doanh khối (giám đốc kinh doanh khu vực). Các giám đốc phải quản lý nhân viên sao cho các hoạt động của nhân viên dưới quyền không được chồng chéo lên nhau, các tư vấn tài chính ở khu vực nào thì kinh doanh ở khu vực đó, không được để xảy ra tình trạng tranh chấp khách hàng gây mất uy tín và hình ảnh của công ty.- Dưới giám đốc kinh doanh khối lần lượt là: trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh và cuối cùng là tư vấn tài chính. Tư vấn tài chính là bộ phận cuối cùng và mỗi tư vấn tài chính được coi là một đại lý bảo hiểm.- Theo quy định của công ty tư vấn tài chính có thể được thăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh…tùy vào kết quả kinh doanh của tư vấn tài chính. Chính sách này làm cho các vị trí thường xuyên thay đổi chứ không cố định như các công ty nhà nước khác. Trưởng phòng kinh doanh mà hoạt động không hiệu quả cũng sẽ sớm bị thay thế bởi người khác có thành tích cao hơn.- Bộ phận hỗ trợ đại lý hay chính là hỗ trợ tư vấn tài chính nhằm giúp các tư vấn tài chính thuận tiện hơn trong việc hoàn thành các hợp đồng bảo hiểm.5- Bên cạnh hai lĩnh vực chính Dai-ichi life Việt Nam còn có thêm bộ phận tổ chức phòng nghiệp vụ và công nghệ thông tin được chia làm hai phòng là phòng công nghệ thông tin và phòng tổ chức nghiệp vụ. Hai phòng này có nhiệm vụ thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới bảo hiểm và khảo sát thông tin thị trường. Ví dụ như phát hành hợp đồng theo đề nghị của tư vấn tài chính, hoặc thẩm định thông tin về khách hàng trước khi phát hành hợp đồng bảo hiểm…Đây là toàn bộ cơ cấu của Dai-ichi life Việt Nam vào thời điểm hiện tại, tuy còn tồn tại nhiều bất cập xong cũng đã mang lại cho công ty nhiều thành công lớn. Dai-ichi life Việt Nam đang dần trưởng thành và khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam trong 7 năm qua. Dù tốc độ tăng trưởng của ngành bảo hiểm đang co xu hướng chững lại nhưng với tình hình thuận lợi như hiện nay thì chiến lược tới năm 2015 Dai-ichi life Việt Nam sẽ đứng trong Top 4 Công ty BHNT hàng đầu ở Việt Nam là điều khả thi.1.2. Lĩnh vực kinh doanh1.2.1. Những hoạt động kinh doanhVới tiềm lực tài chính vững mạnh (nguồn vốn từ công ty mẹ lên đến 72 triệu USD) Dai-ichi Life Việt Nam đang và sẽ không ngừng mở rộng các loại hình kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ như:- Bảo hiểm nhân thọ (với gần 20 loại sản phẩm)- Đầu tư tài chính- Quản lý quỹ đầu tư- Chứng khoán- Ngân hàng- Kinh doanh bất động sản.1.2.2. Các sản phẩm bảo hiểmSản phẩm bảo hiểm cơ bản truyền thống:Bảo Hiểm An Phúc Hưng Thịnh (APHT)6Một giải pháp tài chính hiện đại kết hợp 3 yếu tố BẢO VỆ, TIẾT KIỆM & ĐẦU TƯ có thể giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu tài chính sau:- Giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ và tiết kiệm tài chính cho việc học vấn của con từ giai đoạn Trung học cơ sở đến khi học Đại học, hoặc- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập nhằm tạo sự an tâm giành cho gia đình và chủ động gia tăng đầu tư nhằm hình thành một quỹ dự trữ tài chính cá nhân cho giai đoạn trung niên, hoặc- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập ngay từ khi đi làm và sớm khởi tạo được một quỹ dự trữ dành cho giai đoạn hưu trí với mức phí thấp. Điều kiện tham gia cơ bản:Tuổi tham gia của NĐBH: 0-60 tuổiTuổi tối đa của NĐBH khi kết thúc HĐ: 81 tuổiTuổi tham gia của bên mua BH: Từ 18 tuổi trở lênKhách hàng tham gia sản phẩm APHT và đáp ứng đủ điều kiện khác sẽ được nhận quyền lợi cho con/cháu của mình: Quyền ưu tiên tuyển sinh vào Trường ĐH quốc tế RMIT VN. Quyền ưu tiên tuyển sinh du học Hoa Kỳ.Bảo Hiểm An Lộc Tích Lũy Gia TăngSản phẩm giành cho khách hàng có thu nhập khá đáp ứng được cho 2 mục tiêu: Hoặc giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ tài chính học vấn cho con từ giai đoạn học Phổ thông lên Đại học; Hoặc giúp bảo vệ thu nhập và khởi tạo quỹ tài chính dự phòng cho bản thân sau này. Điều kiện tham gia cơ bản:Tuổi tham gia của NĐBH: 0-60 tuổiTuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng của NĐBH: 72 tuổiTuổi của Cha/Mẹ/Người giám hộ (BMBH): Từ 18 tuổi trở lênThời hạn bảo hiểm (có 4 thời hạn): 8 / 12 / 16 / 20 nămThời hạn đóng phí (có 2 phương thức đóng phí):• Bằng thời hạn BH: 8 / 12 / 16 / 20 năm• Ngắn hạn (bằng ½ thời hạn BH): 4 / 06 / 08 / 10 nămBảo Hiểm An Sinh Giáo DụcNgay khi con từ 0-14 tuổi, BH An Sinh Giáo Dục giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ tài chính cho học vấn của con, đặc biệt là giai đoạn Đại học. Điều kiện tham gia cơ bản:Tuổi tham gia của bé (NĐBH): 0-14 tuổiTuổi khi đáo hạn hợp đồng của bé: 17-21 nămTuổi của Cha/Mẹ/Người giám hộ (BMBH): Từ 18 tuổi trở lênThời hạn bảo hiểm (năm): 7-21 năm7Thời hạn đóng phí (năm): Bằng thời hạn BHSản phẩm bảo hiểm liên kết chung:Bảo Hiểm An Tâm Hưng Thịnh (ATHT) : Một giải pháp tài chính hiện đại kết hợp 3 yếu tố BẢO VỆ, TIẾT KIỆM & ĐẦU TƯ có thể giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu tài chính sau:- Giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ và tiết kiệm tài chính cho việc học vấn của con từ giai đoạn Trung học cơ sở đến khi học Đại học, hoặc- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập nhằm tạo sự an tâm giành cho gia đình và chủ động gia tăng đầu tư nhằm hình thành một quỹ dự trữ tài chính cá nhân cho giai đoạn trung niên, hoặc- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập ngay từ khi đi làm và sớm khởi tạo được một quỹ dự trữ dành cho giai đoạn hưu trí với mức phí thấp, hoặc- Giúp linh hoạt điều chỉnh các mục tiêu kể trên. Điều kiện tham gia cơ bản:Tuổi tham gia của NĐBH: 0-60 tuổi (Quyền lợi cơ bản)0-50 tuổi (Quyền lợi nâng cao)Tuổi đáo hạn hợp đồng: 85 tuổiTuổi tham gia của BMBH: 18 tuổi trở lênThời hạn hợp đồng: 11-55 nămThời hạn đóng phí: Theo thời hạn hợp đồng (3 năm đầu cố định, các năm sau linh hoạt)Sản phẩm bảo hiểm bổ sung:Là sản phẩm được bán kèm với sản phẩm cơ bản. Nhóm sản phẩm này chủ yếu đáp ứng cho mục tiêu Mở Rộng Phạm Vi Bảo Hiểm & Gia Tăng Quyền Lợi Bảo Vệ cho các sản phẩm cơ bản.- Bảo hiểm tai nạn toàn diện nâng cao: Giúp mở rộng phạm vi bảo hiểm cho khách hàng và gia tăng số tiền bảo vệ thu nhập cho sản phẩm bảo hiểm cơ bản trong trường hợp không may khách hàng bị tai nạn.- Bảo hiểm tỷ kỳ: Giúp gia tăng số tiền bảo vệ thu nhập cho sản phẩm bảo hiểm cơ bản của khách hàng trong trường hợp người được bảo hiểm không may bị tử vong.- Bảo hiểm từ bỏ thu phí bảo hiểm: Giúp bổ sung thêm quyền lợi miễn đóng phí cho toàn bộ hợp đồng trong trường hợp tham gia bảo hiểm cho con và cha/mẹ đứng tên BMBH không may bị tử vong và bị TTTBVV.8- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Giúp mở rộng phạm vi bảo hiểm cho khách hàng và gia tăng số tiền bảo vệ thu nhập cho sản phẩm bảo hiểm cơ bản trong trường hợp khách hàng mắc 1 trong 35 bệnh hiểm nghèo.- Bảo hiểm hỗ trợ chi phí chữa trị bệnh nan y: Giúp mở rộng phạm vi bảo hiểm cho khách hàng và gia tăng số tiền bảo vệ thu nhập cho sản phẩm bảo hiểm cơ bản trong trường hợp khách hàng mắc 1 trong 6 căn bệnh nan y phổ biến nhất hiện nay.- Bảo hiểm hỗ trợ chi phí sinh hoạt: Bảo hiểm hỗ trợ tài chính khi thương tật sẽ hỗ trợ ngay một khoản tài chính giúp khách hàng trang trải những chi phí sinh hoạt hằng ngày trong khi phải nằm viện điều trị bệnh. Khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm điều trị và phục hồi sức khỏe trong khi khi điều kiện sinh hoạt hàng ngày của gia đình vẫn luôn được đảm bảo.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH BHNT Dai-Ichi Việt Nam từ năm 2011-20131.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011Chỉ tiêu ĐVT: 1000 VNĐI. TỔNG DOANH THU 1.534.844.4241. Doanh thu từ HĐKD bảo hiểm 1.154.631.9322. Doanh thu hoạt động tài chính 383.398.1503. Thu nhập khác 1.814.342II. TỔNG CHI PHÍ (1.420.586.867)1. Chi phí từ HĐKD bảo hiểm (1.004.682.255)2. Chi phí hoạt động tài chính (77.748.655)3. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý (336.277.616)4. Chi phí khác (1.878.301)III. LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP VÀ DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI119.257.577IV. DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI (1.192.576)V. THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP (28.455.196)VI. LỢI NHUẬN SAU THUẾ 89.609.785(Nguồn: Dai-chi life Việt Nam)Là công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài có vốn điều lệ đã góp lớn nhất tại Việt Nam (1.141 tỷ đồng), với tiềm lực tài chính vững mạnh và định hướng đầu tư 9đúng đắn, kết hợp với sự nổ lực không ngừng của tập thể nhân viên và tư vấn tài chính, Dai-ichi life Việt Nam đã vững vàng vượt qua những khó khăn, thử thách chung của thị trường bảo hiểm nhân thọ bằng kết quả kinh doanh ấn tượng: Doanh thu năm 2011 là 1.166 tỷ đồng tăng 17,19 % so với năm 2010; doanh thu phí bảo hiểm mới tăng 23,22% đánh dấu một cột mốc kỉ lục trong quá trình 5 năm phát triển; tổng thu nhập từ hoạt động đầu tư trong năm 2011 tăng 29,22% và biên khả năng thanh toán đạt 3,61 lần theo quy định; lợi nhuận sau thuế đạt 89,61 tỷ đồng.1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2012Chỉ tiêu ĐVT: 1000 VNĐI. TỔNG DOANH THU 1.854.056.4471. Doanh thu từ HĐKD bảo hiểm 1.464.362.0162. Doanh thu hoạt động tài chính 388.452.9033. Thu nhập khác 1.241.528II. TỔNG CHI PHÍ (1.685.481.146)1. Chi phí từ HĐKD bảo hiểm (1.196.510.604)2. Chi phí hoạt động tài chính (33.852.460)3. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý (453.168.282)4. Chi phí khác (1.949.800)III. LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP VÀ DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI168.575.301IV. DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI 1.685.753V. THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP (42.225.368)VI. LỢI NHUẬN SAU THUẾ 124.644.179(Nguồn: Dai-ichi life Việt Nam)Là công ty Bảo hiểm duy nhất trên thị trường kinh doanh có lãi chỉ sau 2 năm hoạt động, Dai-ichi life Việt Nam đã đạt tỉ lệ tăng trưởng bình quân hàng năm 30% về doanh thu phí khai thác mới trong 6 năm hoạt động. Sau 6 năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm của công ty đạt hơn 5.000 tỷ đồng, tổng tài sản do công ty quản lý và đầu tư vượt hơn 3.900 tỷ đồng. Công ty cũng chi trả cho khách hàng quyền lợi bảo hiểm hơn 120 tỷ đồng và tổng số tiền chi trả quyền lợi đáo hạn gần 890 tỷ đồng.2012 là năm kinh doanh hiệu qua của Dai-ichi life Việt Nam với tổng doanh thu phí bảo hiểm là 1.478 tỷ đồng, tăng hơn 26% so với năm 2011. Doanh thu phí 10bảo hiểm của hợp đồng mới là 595,53 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2011. Tổng thu nhập từ hoạt động đầu tư trong năm 2013 tăng hơn 17% và biên khả năng thanh toán đạt 3,1 lần theo quy định. Lợi nhuận sau thuế đạt 124,6 tỷ đồng.1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2013Chỉ tiêu ĐVT: 1000 VNĐI. TỔNG DOANH THU 2.237.031.3841. Doanh thu từ HĐKD bảo hiểm 1.838.813.5032. Doanh thu hoạt động tài chính 395.010.2603. Thu nhập khác 3.207.621II. TỔNG CHI PHÍ (1.965.251.721)1. Chi phí từ HĐKD bảo hiểm (1.394.335.050)2. Chi phí hoạt động tài chính (39.793.094)3. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý (528.517.272)4. Chi phí khác (2.606.305)III. LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP VÀ DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI271.779.663IV. DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI (2.717.797)V. THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP (68.720.771)VI LỢI NHUẬN SAU THUẾ 200.341.095(Nguồn: Dai-ichi life Việt Nam)Bất chấp nền kinh tế đầy khó khăn và biến động, Dai-ichi Life Việt Nam đã gặt hái thành quả kinh doanh ấn tượng trong năm 2013 với mức tăng trưởng doanh thu phí khai thác mới trên 19%, tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 1.860 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2012. Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế là một trong 4 công ty lớn nhất về doanh thu và có mức tăng trưởng cao nhất trong các công ty bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu thị trường Việt Nam hiện nay. Với cam kết hoàn thành trách nhiệm với khách hàng, trong năm 2013, Dai-ichi Life Việt Nam đã thực hiện chi trả quyền lợi bảo hiểm với tổng số tiền chi trả là 552 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế đạt 200,3 tỷ đồng. Sau 7 năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm của công ty đạt hơn 7.300 tỷ đồng, tổng tài sản công ty quản lý đầu tư hơn 4.500 tỷ đồng11CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM2.1. Khái niệm2.1.1. Khái niệm bảo hiểmTrong phạm vi nghiên cứu, bảo hiểm được hiểu là khái niệm trong lĩnh vực bảo hiểm kinh doanh. Bên cạnh đó, thuật ngữ “Bảo hiểm” còn được sử dụng trong các hệ thống Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm ý tế Mặc dù bảo hiểm đã ra đời từ lâu, song cho đến nay vẫn còn nhiều tác giả đưa ra những quan niệm khác nhau về bảo hiểm. Sự khác nhau trong các quan niệm xuất phát từ việc nhìn nhận bảo hiểm ở các góc độ và cách thức khác nhau.Bảo hiểm là một lĩnh vực rộng và phức tạp hàm chứa yếu tố kinh doanh, pháp lý và kỹ thuật nghiệp vụ đặc thù nên rất khó tìm ra được một định nghĩa hoàn hảo thể hiện được tất cả khía cạnh đó. Điều quan trọng là cần xây dựng một khái niệm từ góc độ và cách thức tiếp cận hữu ích cho mục đích nghiên cứu. Về phương diện kinh tế, Bảo hiểm là biện pháp chuyển giao rủi ro được thực hiện thông qua hợp đồng bảo hiểm, trong đó bên mua bảo hiểm chấp nhận trả phí bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm cam kết bồi thường hoặc trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm [2, Tr.7].2.1.2. Khái niệm bảo hiểm nhân thọTrong cuộc sống hàng ngày của con người luôn phát sinh những nhu cầu cần được thỏa mãn. Những nhu cầu bức xúc nhất của con người là những nhu cầu về ăn, mặc, ở. Khi những nhu cầu này đã được đáp ứng thì những nhu cầu khác cao hơn, xa hơn trong đó có nhu cầu được đảm bảo an toàn, nhu cầu chăm lo cho gia đình, cho tương lai, cũng đòi hỏi phải được đáp ứng. BHNT ra đời để đáp ứng những nhu cầu ấy.Bảo hiểm nhân thọ là một phương cách vừa khắc phục hậu quả rủi ro vừa tích lũy tài chính cho tương lai bằng cách người tham gia đóng góp cho doanh nghiệp bảo hiểm một số tiền nhất định gọi là phí bảo hiểm và đổi lại sẽ được doanh nghiệp 12bảo hiểm trả tiền bảo hiểm khi người được bảo hiểm không may bị qua đời hoặc khi hết hạn hợp đồng bảo hiểm [3, Tr.10].Theo Khoản 12, Điều 3 Luật kinh doanh bảo hiểm 2000: Bảo hiểm nhân thọ là loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết.2.1.3. Khái niệm đại lý bảo hiểmHiểu theo cách thông thường, đại lý bảo hiểm nghĩa là một người trung gian được một công ty bảo hiểm ủy thác thực hiện việc bán các sản phẩm bảo hiểm của công ty cho người mua. Đại lý có thể là một tổ chức (như: ngân hàng, công ty, ) hoặc một cá nhân. Đại lý được hưởng các khoản hoa hồng do công ty bảo hiểm chi trả liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm mới được bán.Theo Điều 84 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 thì: “Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của Luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật có liên quan”.Những đại lý còn được gọi là tư vấn viên, đại lý bán hàng, đại lý thông thường, nhân viên khai thác, nhân viên thị trường, đại diện bán hàng, có nhiệm vụ chào bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, duy trì hợp đồng và cung cấp một số dịch vụ nhất định cho khách hàng.Tại Việt Nam, theo quy định tại Điều 86 của Luật Kinh doanh bảo hiểm thì điều kiện để trở thành đại lý bảo hiểm:- Cá nhân hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện sau đây: Là công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam; Từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; Có chứng chỉ đại lý bảo hiểm do cơ sở đào tạo được Bộ Tài chính chấp thuận cấp.- Tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện sau đây: Là tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp; Nhân viên trong tổ chức đại lý trực tiếp thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện quy định tại khoản 1 Điều này.132.1.4. Khái niệm tuyển dụngCó nhiều khái niệm khác nhau về tuyển dụng tùy thuộc cách tiếp cận vào vấn đề. Tuy nhiên dù tiếp cận vấn đề theo cách nào thì khái niệm tuyển dụng cũng bao gồm nội dung sau:Tuyển dụng là quá trình phân loại, đánh giá ứng viên để chọn ra những người có đủ khả năng để bổ sung hoặc thay thế lực lượng lao động còn thiếu hoặc không phù hợp với doanh nghiệp [4, Tr.49].2.1.5. Khái niệm đào tạoĐào tạo được hiểu là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình. Nói một cách cụ thể, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực hiện những công việc trong hiện tại một cách hoàn hảo hơn [4, Tr.77].2.2. Nội dung công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm2.2.1. Nội dung công tác tuyển dụng đại lý BHNTXác định nhu cầu tuyển dụng đại lý BHNT Số lượng đại lýSố lượng đại lý phải tuyển căn cứ theo điều tra của Phòng Kinh doanh theo tình hình khai thác của từng khu vực, điều tra thị trường và đối thủ cạnh tranh. Số lượng đại lý tuyển dụng phải đáp ứng nhu cầu khai thác của thị trường và trong từng giai đoạn phát triển của công ty. Chất lượng đại lýNgoài yêu cầu về số lượng thì chất lượng đại lý cũng là vấn đề cần phải quan tâm. Nếu số lượng đại lý đông nhưng làm việc không hiệu quả thì cũng không được. Do đó, trước khi tuyển dụng đại lý các công ty luôn xây dựng những tiêu chuẩn riêng phù hợp với từng thời điểm tuyển dụng và phù hợp so với khu vực thị trường đang khai thác. Từ đó, có cơ sở để chọn ra được những ứng viên có khả năng thích nghi tốt với môi trường kinh doanh bảo hiểm và mang lại doanh thu cho công ty, cũng như mang lại hoa hồng cho người đại lý.Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng đại lý BHNT14Dựa trên các quy định về tuyển chọn đại lý BHNT do Bộ Tài chính ban hành và dựa vào tình hình thực tế, cụ thể mà công ty bảo hiểm căn cứ vào đó để đưa ra các chỉ tiêu tuyển dụng cho mình. Các tiêu chuẩn tập trung chủ yếu như trình độ, kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, độ tuổi, ngoại hình  Tiêu chuẩn trình độ học vấnĐại lý là người tiếp xúc với khác hàng, do vậy việc cần có trình độ nhất định là rất cần thiết. Hơn nữa sản phẩm BHNT là sản phẩm vô hình, nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ nói riêng là chưa cao, đòi hỏi đại lý phải am hiểu đời sống kinh tế - xã hội để có thể xử lý linh hoạt với các tình huống đặt ra khi tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng, các ứng cử viên phải là người có học vấn tương đối, có kiến thức xã hội và phải cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng. Tiêu chuẩn về tuổi tácỞ mỗi công ty khác nhau lại đưa ra những khung tuổi khác nhau. Nguyên nhân hầu hết của sự chênh lệch tuổi tác này là do điều kiện từng nơi, tập quán của từng địa phương và do phương hướng hoạt động của từng công ty. Có những đại lý cao tuổi nhưng họ vẫn khai thác tốt vì họ có kinh nghiệm và mối quan hệ. Nhưng họ lại có nhược điểm là kém năng động, nhanh nhẹn và sáng tạo. Ngoài ra họ dành nhiều thời gian cho gia đình hơn, điều đó ảnh hưởng tới nghề nghiệp. Ngược lại, đại lý trẻ rất năng động và sáng tạo nhưng kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp và mối quan hệ xã hội chưa nhiều. Cho nên cũng tùy từng địa phương và chất lượng đại lý mà doanh nghiệp lựa chọn cho phù hợp, hạn chế tình trạng đại lý bỏ việc. Tư cách đạo đứcĐây là tiêu chuẩn không thể không nhắc đến trong bất kỳ quá trình tuyển dụng nào. Nghề kinh doanh BHNT là mang tính tự do, ít chịu sự quản lý của doanh nghiệp. Tuy vậy, đại lý là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thường xuyên. Vì vậy, yếu tố đạo đức đối với đại lý là điều cần thiết hơn bao giờ hết. Nếu đại lý có tư cách không tốt thì ảnh hưởng tới uy tín của công ty cũng như gây đến tổn hại khác 15như nợ phí, nói xấu công ty, tuyên truyền thông tin sai lệch làm giảm niềm tin của khách hàng đối với công ty.Thực tế trong thời gian gần đây có một số trường hợp đại lý lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng. Gần đây nhất là vụ việc Đại lý của công ty BHNT Prudential Việt Nam tại Quảng Ninh chiếm đoạt số tiền 232 tỷ đồng của 59 khách hàng bằng cách thức lừa đảo góp vốn mua bảo hiểm hưởng lãi cao hơn thực tế rất nhiều. Sự việc này để lại bài học quý giá cho nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong việc tuyển chọn đại lý những đại lý có đạo đức tốt.Xác định kênh tuyển dụng đại lý BHNTCác doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hiện nay đã và đang đa dạng hóa các kênh phân phối. Tuy vậy, hầu hết vẫn sử dụng các hình thức phân phối thông qua một số kênh thông tin: nhân viên trong công ty giới thiệu, đại lý cũ của công ty, phương tiện truyền thông Mỗi kênh phân phối đều mang lại hiệu quả nhất định nhưng cũng có những hạn chế riêng cần khắc phục.- Kênh đại lý cũ giới thiệu: Những đại lý được tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của đại lý cũ sẽ biết ít nhiều về BHNT và nghề tư vấn bảo hiểm. Họ đã được đại lý cũ chia sẽ những khó khăn và giải đáp những thắc mắc gặp phải trong môi trường kinh doanh bảo hiểm. Mặt khác, họ được sự giúp đỡ và hướng dẫn của chính đại lý cũ trong quá trình làm việc. Do vậy những đại lý này rất ít bỏ nghề và phát triển tốt. Tuy vậy kênh phân phối này chưa có nhiều, số lượng đại lý được tuyển ít.- Nhân viên trong công ty giới thiệu: Cơ bản thì hình thức tuyển dụng của kênh này cũng tương đối giống với hình thức kênh do đại lý cũ giới thiệu trên. Và hạn chế của kênh này là do nhân viên giới thiệu nên hay vì mối quan hệ, chưa thật sự chú trọng đến tiêu chuẩn tuyển dụng nên chất lượng đôi khi chưa đạt yêu cầu.- Phương tiện truyền thông: Đây là kênh thông tin có phạm vi ảnh hưởng rộng đồng thời việc sử dụng ở các địa phương cũng linh hoạt và đa dạng. Các hình thức tuyển dụng thường được sử dụng như: Internet, báo, đài phát thanh Kênh tuyển dụng này thu hút được một lượng lớn ứng viên tham gia tuyển dụng và chọn ra được nhiều đại lý có tiêu chuẩn tốt. Tuy nhiên, nhược điểm của kênh tuyển dụng này là chi phí tuyển dụng bỏ ra khá nhiều, mỗi đợt tuyển dụng tốn kém chi phí 16