Mac bị nhiễm virus tống tiền

Bước 1: Xác nhận rằng tệp của bạn đã bị nhiễm

Trên màn hình Các tệp này đã hiển thị đúng chưa?, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn một số tệp đáng ngờ. Nếu chúng có tên hoặc hậu tống sai hoặc không nhìn đúng khi bạn mở chúng từ danh sách thì có thể chúng đã bị xâm phạm bởi mã độc tống tiền.

1. Chọn một tệp để mở trong trình xem trực tuyến. (Việc này sẽ không tải tệp xuống thiết bị của bạn.)

2. Nếu không thấy tệp, bạn sẽ có tùy chọn để tải tệp xuống thiết bị của mình để có thể mở tệp.

3. Lặp lại bước 1 và 2 cho nhiều tệp như bạn muốn xem.

4. Nếu tệp của bạn bị nhiễm, chọn Tệp của tôi bị nhiễm để di chuyển đến bước tiếp theo trong quy trình khôi phục mã độc tống tiền. Nếu không, nếu tệp của bạn trông ổn và bạn chắc rằng chúng không bị nhiễm mã độc tống tiền, hãy chọn Tệp của tôi vẫn ổn.

   Nếu chọn Tệp củatôi không sao, bạn sẽ thoát khỏi quy trình phục hồi mã độc tống tiền và sẽ quay lại sử dụng các tệp OneDrive bình thường.

Bước 2: Vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn

Trên màn hình Vệ sinh tất cả thiết bị của bạn, bạn sẽ thấy các hướng dẫn vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn nơi bạn OneDrive. Trước khi bạn khôi phục tệp của mình, điều quan trọng là phải sử dụng phần mềm vi rút an toàn bộ thiết bị của bạn. Nếu không, tệp của bạn có thể được mã hóa lại khi bạn khôi phục chúng.

1. Chọn liên kết cho phiên bản Windows bạn đang sử dụng, rồi làm theo hướng dẫn trong bài viết.

2. Lặp lại bước 1 cho tất cả các thiết bị khác mà bạn sử dụng OneDrive.

3. Sau khi hoàn thành các bước trong bài viết, hãy trở về trang Dọn sạch tất cả thiết bị của bạn trên trang web OneDrive và chọn một trong các nút sau:

   • Tất cả thiết bị của tôi đều sạch sẽ. Chọn nút này khi bạn đã làm sạch tất cả các thiết bị của mình và bạn đã sẵn sàng di chuyển đến bước cuối cùng trong quá trình phục hồi, đó là khôi phục tệp của bạn từ OneDrive.

   • Tính năng chống vi-rút không thể dọn sạch tất cả các thiết bị của tôi. Chọn nút này sau khi bạn đã tìm cách dọn dẹp thiết bị của mình và phát hiện ra rằng bạn không thể dọn sạch tất cả các thiết bị của mình vì bất kỳ lý do gì. Bây giờ bạn sẽ ở trên trang Đặt lại thiết bị, trang này liệt kê thông tin về cách đặt lại thiết bị của bạn.

     

     Thực hiện theo các liên kết dựa trên hệ điều hành của bạn. Khi bạn đã xóa hoặc đặt lại tất cả các thiết bị của mình, hãy quay lại trang web OneDrive để trở về trang Đặt lại thiết bị, chọn hộp Tất cả thiết bị của tôi đều sạch hoặc đặt lại, rồi chọn OK.

Bước 3: Khôi phục các tệp của bạn từ OneDrive

Bước cuối cùng sau khi tất cả thiết bị của bạn đều đã sạch sẽ là khôi phục thiết bị OneDrive.

Khi bạn đến bước này, thời gian và ngày phát hiện mã độc tống tiền sẽ tự động được chọn cho bạn.