Ý tưởng phát triển sản phẩm dịch vụ có thể đến từ đầu

Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là hoạt động thiết yếu cho hầu hết mọi công ty. Đây sẽ là bước đi giúp thích ứng với những biến đổi của thị trường cũng như mở rộng liên tục tệp khách hàng. Tuy nhiên quá trình này không bao giờ là đơn giản, kể cả với các bậc marketer lão làng. Qua bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm và phân tích về tầm cần thiết của việc phát triển một sản phẩm mới cùng quy trình thực hiện cải tiến này nhé!

1. Nghiên cứu sản phẩm là gì?

• Nghiên cứu sản phẩm là việc nghiên cứu tăng cường nhằm cung cấp các tất cả thông tin các đặc tính ước muốn của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Việc tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp các công ty hiểu được những gì khách hàng thực sự mong muốn, để sản phẩm có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Ngoài ra việc nghiên cứu sản phẩm cũng là phương thức thử nghiệm và sửa đổi và nâng cấp ý tưởng kinh doanh trước khi tiến hành các hoạt động sản xuất và bán hàng.

2. Tầm cần thiết của nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

Là chìa khóa chính quyết định thành công, thể hiện tầm nhìn dài hạn về sự tồn tại, phát triển nên hầu hết các doanh nghiệp luôn chú trọng tới ngân sách và nguồn lực đầu tư cho công đoạn nghiên cứu.

Trong các ngành công nghiệp như dược phẩm, hóa học, quân sự và công nghệ, R & D là một bộ phận cực kỳ cần thiết. nếu các công ty trong các ngành này không phát triển, nghiên cứu ra những sản phẩm mới liên tục, họ sẽ bị tụt hậu so với đối thủ. Họ phải liên tục tìm cách tăng hiệu quả cho sản phẩm, đưa rõ ra những ý tưởng mới để định hình thị trường.

Để tăng hiệu quả trong công việc. Ở các doanh nghiệp lớn họ thường lập ra một phòng ban R&D riêng biệt, chuyên tập trung vào các hoạt động nghiên cứu nhằm tạo ra cái mới, cải tiến cái cũ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm trên thị trường. Còn đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, họ không ngừng thúc đẩy tinh thần học hỏi, tìm hiểu và sáng tạo của nhân viên. Sau đó khuyến khích nhân viên áp dụng những kiến thức mới vào quá trình làm việc.

3. Quy trình các bước nghiên cứu phát triển sản phẩm

Theo Philip Kotler và Gary Armstrong, công đoạn nghiên cứu phát triển sản phẩm mới sẽ cần trải qua 8 bước căn bản sau:

Hình thành ý tưởng

Điều đầu tiên trong quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là tạo thành ý tưởng. Ý tưởng có thể đến từ mọi lúc, mọi nơi, mọi địa điểm với nhiều nguồn đa dạng như:

• Nguồn nội bộ: bao gồm các phòng R&D, marketing, CEO, ban quản lý hoặc cũng có thể là nhân viên trong tổ chức
• Nguồn bên ngoài công ty: nhà phân phối, nhà phân phối, khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh.

Sàng lọc ý tưởng

Không phải mọi ý tưởng đều có thể thực hiện được. Một khi tạo thành ý tưởng, doanh nghiệp cần phải có quá trình sàng lọc để lựa ra những ý tưởng tiềm năng, thích hợp với nguồn tiềm lực cũng như lĩnh vực phát triển của tổ chức. Các yếu tố để giúp đánh giá, lựa chọn một ý tưởng tốt bao gồm:

• Nhược điểm của công ty/cá nhân/nhóm
• Nhu cầu khách hàng (thị trường)
• Xu thế đang xảy ra
• ROI (Return On Investment – tỉ suất hoàn vốn)

Phát triển và thử nghiệm sản phẩm

Một khi chọn lọc, các ý tưởng hay có thể được nghiên cứu phát triển sản phẩm và thử nghiệm trên thị trường mục tiêu. Sẽ có một đội nhóm người có chuyên môn liên tục quan sát, nhận xét ý tưởng mới. Nếu đạt được hiệu quả cao sẽ được xem xét hoàn thiện và chính thức đưa rõ ra thị trường. Như vậy, sau bước này ý tưởng có thể được hoàn thiện. Sẽ có rất đầy đủ các yếu tố như cách thức thiết kế, các giá trị gia tăng và cần thiết hơn hết là xác định được vai trò, ý nghĩa và mục đích muốn nhắm tới khi phát triển sản phẩm này.

Hoạt động marketing

Để tăng năng lực thành công của sản phẩm mới trên thị trường, doanh nghiệp sẽ cần quan tâm đến việc thương mại hoá nó sẽ như thế nào? Cần phải làm gì để thực thi nó? chiến lược tiếp thị ra sao? toàn bộ lời giải thích gồm có trong việc thực hiện:

• Xác định thị trường mục tiêu: Khách hàng là ai? xu thế, lối sống và thu nhập của họ ra sao?
• Xây dựng phương án marketing mix: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, quy trình…
• Tạo dựng kế hoạch kinh doanh, xác định rõ mục tiêu lợi nhuận lâu dài.

Phân tích bán hàng, ước tính lợi nhuận

Các nhân tố chủ lực được phân tích bao gồm:

• Sự cạnh tranh của sản phẩm
• Khoản chi ảnh hưởng
• Kế hoạch định giá
• Điểm hòa vốn

Các nhà quản trị phải xem xét lại các dự toán về doanh số, khoản chi và mức lợi nhuận. Nếu như thỏa mãn được mục tiêu lợi nhuận hoặc có thể tiêu thụ được số lượng sản phẩm hòa đủ vốn, công ty có thể quyết định bước sang giai đoạn phát triển sản phẩm.

Phát triển sản phẩm

Tới bước này doanh nghiệp sẽ chính thức biến ý tưởng thành sản phẩm thực tế. Khi mô hình sản phẩm được hoàn thiện, chúng có thể được đem ra thử nghiệm trong phòng thí nghiệm và cả với khách hàng mục tiêu bên ngoài. Sau khi quá trình này kết thúc, sản phẩm được chứng nhận an toàn và hiệu quả thì sẽ chính thức được đưa ra thử nghiệm trên thị trường.

Thử nghiệm trên thị trường

Thử nghiệm thị trường giúp công ty tìm hiểu phản ứng của người tiêu dùng cũng giống như của các trung gian phân phối trong vấn đề giải quyết, sử dụng và mua lại sản phẩm. Các kết quả của thử nghiệm thị trường có thể dùng để dự đoán doanh số và khả năng sinh lời chuẩn xác hơn.

Công đoạn này vô cùng quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc đánh giá các yếu tố như giá thành, phân phối, thông điệp truyền tải, nắm rõ ràng bao bì sản phẩm và sự yêu thích của khách hàng.

Thương mại hóa

Thương mại hóa là việc chính thức đưa sản phẩm vào thị trường. Doanh nghiệp sẽ phải nắm rõ ràng thị trường khai triển, cách thức khai triển, các bộ phận tác nghiệp ảnh hưởng như kinh doanh, quảng cáo, kế toán, hỗ trợ khách hàng, hoặc giao nhận. Và luôn đã có sẵn các chiến lược dự phòng để nhăn chặn những nguy cơ không cần thiết.

4. Kết bài

Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới không bao giờ là công việc đơn giản. Đây chính là một hạng mục đầy tính rủi ro và thách thức, cần sự kết hợp đồng bộ của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp. Mong rằng qua bài viết này bạn đã rõ ràng hơn về vấn đề này. Chúc bạn thành công với các kế hoạch marketing sắp tới!

Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng là gì? Tại sao phải nghiên cứu?

Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: techinsight,vnreview,niag)