Theo trang Startup Nation, có một số yếu tố doanh nghiệp cần đầu tư định hướng ngay từ khi bắt đầu kinh doanh. Trong đó, xác định thị trường mục tiêu là gì sẽ giúp đem về lợi nhuận và phát triển doanh nghiệp trong dài hạn. Show
Thị trường mục tiêu hay còn biết đến là target market, Thị trường nói chung bao gồm tất cả các khách hàng tiềm năng và hiện tại đối với sản phẩm hay dịch vụ, liên quan đến đến các yếu tố có khả năng tiếp cận, nhu cầu sử dụng, mong muốn, nguồn tài chính để thực hiện hành vi trao đổi.  Thị trường mục tiêu là gì? – Cách xác định thị trường mục tiêu để hiểu rõ khách hàng (Ảnh: The Balance) Thị trường mục tiêu (target market) được hiểu là sự phân đoạn khách hàng vào những nhóm nhất định phù hợp với hướng đi riêng của từng doanh nghiệp. Nghĩa là, thị trường mục tiêu là phần thị trường trong đó tồn tại tất cả các khách hàng tiềm năng của một doanh nghiệp và doanh nghiệp phải thu hút và đáp ứng được nhu cầu để biến họ thành khách hàng trung thành.
Chỉ tất cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, nó liên quan tới các yếu tố khả năng tiếp cận, nhu cầu sử dụng, nguồn tài chính để thực hiện hành vi trao đổi. Thị trường cũng là nơi trao đổi giữa người mua và người bán nhằm đem lại giá trị cho các bên. Thị trường mục tiêu thì chỉ sự phân đoạn khách hàng vào nhóm nhất định phù hợp với chiến lược, bước đi của từng doanh nghiệp. Có thể hiểu đơn giản hơn thì thị trường mục tiêu chính là phần thị trường bao gồm những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đó. Doanh nghiệp sẽ phải thực hiện chiến lược nhằm thu hút nhóm khách hàng này và đáp ứng được nhu cầu của họ, biến khách hàng thành khách hàng trung thành. Nhiều chủ doanh nghiệp mắc sai lầm khi nghĩ rằng sản phẩm tốt và chất lượng sẽ được tất cả mọi người yêu thích. Sự thật là dù sản phẩm có chất lượng đến đâu thì nó chỉ hữu ích với một nhóm người nhất định. Tầm quan trọng của thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng là gì, định vị thị trường là gì Vậy làm sao bạn biết rằng mình đang bán cho đúng người? Thay vì lãng phí thời gian và tài nguyên vào số đông, bạn có thể dành tổng lực cho tập hợp các đối tượng tiềm năng gọi chung là “thị trường mục tiêu”. Nếu điều đó chưa đủ thuyết phục, 3 lý do sau đây sẽ xóa bỏ nghi ngờ của bạn về tầm quan trọng của việc hiểu rõ thị trường mục tiêu. Là người sản xuất, bạn luôn mong muốn cải thiện sản phẩm/ dịch vụ của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Nhưng làm bằng cách nào khi bạn chưa biết chính xác họ là ai? Một khi thị trường mục tiêu được xác định cụ thể, chi tiết, người sản xuất có thể nhận định được các tính năng, tiện ích bổ sung khách hàng mong muốn và phát triển sản phẩm theo hướng đó. Thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp mang đến cho khách hàng một kết quả khả thi và đáp ứng đúng mong đợi. Sản phẩm có thể được giới thiệu với những lợi ích chính xác trong tương lai, điều đó đem tới hiệu quả cao hơn bạn tưởng. Thị trường mục tiêu là gì? Tầm quan trọng trong việc kiểm soát kỳ vọng. Thứ nhất, hạn chế tình trạng khách hàng có những kỳ vọng thiếu thực tế với sản phẩm/ dịch vụ. Thứ 2, doanh nghiệp cũng sở hữu được nhóm khách hàng thực sự hài lòng với sản phẩm/ dịch vụ của mình và sẵn sàng quay lại lần sau. Hiển nhiên, việc biết rõ khách hàng tiềm năng và gom họ thành thị trường mục tiêu khiến quảng cáo trở nên dễ dàng hơn nhiều lần. Nắm được thông tin về thị trường mục tiêu, tức là hiểu hành vi khách hàng, họ thích đọc báo hay tạp chí, họ thích giải trí bằng hình thức nào, họ sử dụng mạng xã hội nào thường xuyên, và quan trọng hơn, nhân tố chính khiến họ đưa ra quyết định mua hàng là gì? Bằng các kết quả tìm kiếm, nghiên cứu đó, bạn hoàn toàn có thể tạo nên một thông điệp thích hợp và dễ ghi nhớ đối với thị trường.
Qua biểu đồ dưới đây thì bạn có thể dễ dàng nhận thấy được rằng quá trình khách hàng trong thị trường tiềm năng để biến thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp sẽ giảm dần, nó còn tùy vào chính sách và chiến lược marketing tiếp cận của doanh nghiệp, qua đó sẽ tạo lòng tin và giữ chân khách hàng, chính vì vậy việc làm cho khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức sẽ vô cùng khó khăn, doanh nghiệp có càng nhiều khách hàng chính thức thì doanh nghiệp đó càng thành công. Các cấp độ của thị trường, thị trường mục tiêu bao gồm những gì Kết Luận Trong thị trường rộng lớn và không ngừng mở rộng hiện nay, khán giả sẽ không lắng nghe trừ khi thông điệp có ý nghĩa với họ. Hiểu mục đích truyền thông và thị trường mục tiêu là gì sẽ cho bạn hiệu quả hấp dẫn đáng ngạc nhiên, điều mà hầu như mọi doanh nghiệp đều muốn có được. Thao Nguyen – Marketing AI Lựa chọn thị trường mục tiêu là gì và khách hàng mục tiêu đây là một trong những bước bắt đầu quan trọng cho các chiến dịch marketing. Vậy hãy cùng GoSELL tìm hiểu kĩ hơn về thị trường mục tiêu là gì? Và những ví dụ cụ thể để cho các bạn dễ dàng chọn được thị trường mục tiêu. Hãy theo dõi bài viết bên dưới nhé! Thị trường mục tiêu là gì?Nói đến thị trường mục tiêu thì đây là đoạn thị trường đặc biệt và giúp các chiến dịch thương mại của công ty hiệu quả hơn, nhằm mang lại nguồn kinh tế hiệu quả cho doanh nghiệp. Để có thể xác định đúng bạn cũng cần nắm được các phân khúc thị trường. Khái niệm về Phân khúc thị trườngĐể nói dễ hiểu nhất thì phân khúc thị trường được chia ra thành các phân khúc khác nhau nhưng chủ yếu là dựa vào các kỹ thuật và tiêu chí nhất định (Ví dụ: Phân khúc dân số sẽ dựa vào tuổi tác, thu nhập, giới tính…) miễn các phân khúc có cùng tiêu chí tiêu dùng. Về phân khúc nhân khẩu học, cụ thể hơn ở đây là thu nhập nói chung có 3 phân khúc: thu nhập cao, thu nhập trung bình và thu nhập thấp. Khái niệm về thị trường mục tiêuThị trường mục tiêu là tập hợp những khách hàng tiềm năng của công ty. Có nhu cầu hoặc sẽ có trong tương lai. Nhiệm vụ của các nhà tiếp thị là thu hút sự chú ý của công chúng đến thị trường này. Tiếp tục ví dụ trên: Chắc chắn rằng nhiều công ty không thể phục vụ toàn bộ thị trường. Nếu họ có thế mạnh ở phân khúc thu nhập thấp hơn là phân khúc thị trường trung – cao cấp… thì thị trường mục tiêu “rất có thể” là những khách hàng có thu nhập thấp có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ và khả năng thanh toán. Bởi vì việc phân khúc thị trường đòi hỏi nhiều yếu tố: sức hấp dẫn của thị trường, quy mô và tốc độ tăng trưởng, sau đó là mục tiêu và năng lực kinh doanh.
5 ví dụ về lựa chọn thị trường mục tiêuLựa chọn phân khúc ít cạnh tranh nhất để kinh doanhSau khi phân đoạn thị trường, công ty chọn thị trường ít cạnh tranh nhất và nhập vào thị trường đối với sản phẩm có lợi nhất.
Ví dụ Chiến lược kinh doanh của Viettel bắt đầu với các sản phẩm / dịch vụ viễn thông giá rẻ dành cho người có thu nhập thấp. Một phân khúc thị trường ít cạnh tranh và tiềm năng. Thực tiễn đã chứng minh rằng ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu ban đầu này là hoàn toàn chính xác. Tại các thị trường Việt Nam, Campuchia và các nước Đông Phi, Viettel đều gặt hái được nhiều thắng lợi lớn nhờ đầu tư hệ thống hạ tầng viễn thông đến các vùng sâu, vùng xa, nơi chưa có vùng phủ sóng điện thoại, hướng đến nhóm đối tượng còn chưa quen với việc sử dụng di động. nhưng có tiềm năng lớn trong tương lai ở một ngách mà các đối thủ vẫn đang bỏ ngỏ. Thành công của Viettel đã chứng minh rằng việc lựa chọn một phân khúc thị trường ít cạnh tranh hơn với những ý tưởng kinh doanh táo bạo, kích thích nhu cầu của nhóm đối tượng tại thị trường này là nguyên tắc tối ưu để thành công trên thị trường này. Tuy nhiên, việc lựa chọn thị trường này cũng có nhiều nhược điểm: (1) Do chỉ kinh doanh trong một phân khúc thị trường nhất định nên công ty khó có thể mở rộng quy mô, (2) Nếu có biến động thị trường hoặc có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh hơn xâm nhập, bạn sẽ bị tổn thất lớn. Lời khuyên ở đây là sử dụng mô hình phân khúc này như một “bước đệm” để mở rộng quy mô và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường trong giai đoạn tới. Xác định thị trường theo thế mạnh của doanh nghiệpĐiều này đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ về mình, về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt. Mẫu phân tích SWOT là một công cụ rất hiệu quả để thực hiện công việc này. Ví dụ Tiền thân của công ty sữa Vinamilk là Union du lait – café et kẹo – đơn vị công lập năm 1976, sản xuất nhiều loại thực phẩm khô và sữa. Khi chính phủ mở cửa nền kinh tế, xác định được thế mạnh của doanh nghiệp và tiềm năng thị trường, năm 1992, Công ty Vinamilk Việt Nam chính thức được thành lập, chuyên sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa. Sau hơn 20 năm thành lập, Vinamilk hiện là công ty chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường sữa Việt Nam. Với 1 nhà máy sản xuất trên khắp cả nước và hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, quyết định chuyên môn hóa dựa trên thế mạnh của Vinamilk là một ví dụ về việc lựa chọn thị trường mục tiêu thành công nhất. Thời bao cấp, sản xuất nhiều sản phẩm khác nhau. Vinamilk sẽ phải đối mặt với nhiều thị trường với các đối thủ dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực cà phê và bánh kẹo nên không thể tập trung mọi nguồn lực để phát triển thế mạnh của mình. Việc mạnh dạn từ bỏ những ngành chưa hiểu biết để dành hết tâm sức phát triển thế mạnh và trở thành người đi đầu trong lĩnh vực này là một quyết định sáng suốt. So với mô hình 1 thì mô hình 2 sẽ hạn chế rủi ro nếu thị trường gặp biến động mạnh hoặc cạnh tranh mạnh. Vì nếu phân khúc thị trường này khó, bạn luôn có phương án thay thế ở phân khúc thị trường khác. Tuy nhiên, bạn cần nhiều nguồn lực và tài chính hơn.
Lựa chọn thị trường mục tiêu chuyên môn hóa theo sản phẩmCác công ty sẽ chọn những sản phẩm phổ biến và cung cấp cho tất cả các phân khúc thị trường. Nguyên tắc này sẽ phù hợp với những sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng sử dụng với nhiều đặc điểm khác nhau. Ví dụ Các công ty cung cấp Internet cho mọi loại khách hàng. Già hay trẻ, nam hay nữ, thu nhập thấp hay cao, chỉ cần có nhu cầu sử dụng Internet, họ đều có thể trở thành khách hàng của công ty. Đây là một ví dụ rất điển hình về sản phẩm có thể phục vụ được số đông người tiêu dùng. Tuy nhiên, đối với nhiều thị trường, sự lựa chọn này là rủi ro: Mỗi phân khúc thị trường có nhu cầu khá khác nhau: cố gắng tối ưu hóa một sản phẩm duy nhất cho tất cả các phân khúc dường như là một lựa chọn cần thiết. Hãy xem xét mô hình phân đoạn này. Chuyên môn hóa theo phân đoạn thị trườngCác công ty lựa chọn một phân khúc thị trường thích hợp để đưa ra nhiều loại sản phẩm khác nhau. Nghiên cứu kỹ lưỡng ý tưởng của một nhóm khách hàng sẽ giúp các nhà tiếp thị đưa ra các giải pháp sản phẩm / dịch vụ và truyền thông quảng cáo phù hợp để tấn công thị trường đó. Ví dụ Một ví dụ về dịch vụ bất động sản du lịch: đối với phân khúc khách hàng cá nhân, khách hàng trung lưu sẽ không có nhiều lựa chọn; hầu hết khách hàng ở trong khách sạn và chọn phòng với các mức giá khác nhau. Đối với phân khúc cao cấp: có khá nhiều biến thể để phục vụ đối tượng khách VIP: riêng về lưu trú bao gồm: nhà vườn, biệt thự, căn hộ cao cấp hướng biển, biệt thự, resort… tất cả các biến thể sản phẩm đều hướng đến mục tiêu để phục vụ một phân khúc của thị trường. Lựa chọn theo phương thức phủ sóng toàn thị trườngĐiều này đòi hỏi các công ty phải có tiềm lực tài chính, nhân lực, sản phẩm / dịch vụ và hệ thống phân phối vững chắc thì mới có thể thực hiện được. Một ví dụ rất điển hình Tập đoàn Vingroup tiền thân là công ty Technocom chuyên sản xuất mì gói của Ukraine, đến nay thương hiệu Vingroup đã trở nên quá quen thuộc với người Việt Nam qua hệ thống nhà ở cao cấp Vinhomes, trường học Vinschool, bệnh viện Vinmec, Vinmart. siêu thị, ô tô điện VinFast…. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo GoSELL, với bộ công cụ Marketing giúp bạn xác định thị trường và khách hàng mục tiêu theo nhân khẩu học, hành vi mua sắm của khách hàng. Không những vậy, phần mềm của GoSELL còn giúp bạn dễ dàng xây dựng chiến dịch Marketing một cách nhanh chóng, dễ dàng hơn hơn.
Bên trên là một số ví dụ về việc lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp. Ngoài 5 nguyên tắc lựa chọn thị trường mục tiêu và tiềm năng kinh doanh nêu trên, hãy nhớ xem xét thêm các đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Chúc bạn may mắn với chiến lược tiếp thị của bạn! |
