giúp Shop có được niềm tin từ khách hàng từ đó gia tăng doanh số hiệu quả. Giờ đây, Sendo.vn xin ra mắt tính năng "Đánh Giá Lại" dành cho người mua. Tính năng sẽ giúp Shop dễ dàng hơn trong việc đạt được điểm uy tín tốt trong mắt khách hàng, đồng thời là động lực thiết thực giúp Shop cải tiến dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt hơn. Định nghĩa điểm Uy Tín hay điểm tích lũy: là điểm được Người mua đánh giá cho mỗi giao dịch thành công (đơn hàng đã giao/kết thúc khiếu nại/hoàn tất). Điểm Uy tín/Tích lũy được chuyển từ số lượng sao theo quy định hiện hành thông qua tính năng Đánh giá trên chợ trực tuyến Sendo.vn.  Điểm uy tín được hiển thị ngay trên phần thông tin Shop giúp người mua đạt được niềm tin lớn hơn khi lựa chọn ►► Xem lại cách tính Để kêu gọi khách hàng đánh giá cho Shop, Shop có thể chủ động liên hệ và cung cấp thêm các thông tin khuyến mãi, giảm giá sản phẩm, ưu đãi vận chuyển vv... hiện có để khách hàng quay lại và công nhận nỗ lực chăm sóc khách hàng của Shop. Shop có thể hướng dẫn khách hàng thực hiện như sau: Bước 1: khách hàng cần đăng nhập vào Sendo.vn bằng tài khoản đã đánh giá Shop trước đó và chọn mục Theo dõi đơn hàng. Bước 2: chọn tab Đã đánh giá. Bước 3: chọn mục Sửa đánh giá. Bước 4: nhập các thông tin theo yêu cầu, Shop cần lưu ý khách hàng chỉ có thể chọn số sao nhiều hơn số sao đã đánh giá trước đó. Sau cùng nhấn Đánh giá để hoàn tất thao tác. Thông qua tính năng này, Sendo.vn hi vọng có thể mang đến cho Shop động lực thiết thực giúp Shop phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, làm tiền đề cho việc kinh doanh phát triển hiệu quả. Mọi thắc mắc về tính năng Shop có thể trực tiếp liên hệ BQT Sendo.vn theo các cách: Sen Đỏ xin ra mắt tính năng cực "cool" hứa hẹn sẽ hỗ trợ Shop rất nhiều trong việc "chốt đơn hàng" cũng như tăng tỷ lệ đánh giá đơn hàng => giúp tăng điểm hoạt động. 1. Hướng dẫn gửi yêu cầu Đánh giá đơn hàng qua Chat: Sau khi đơn hàng của Shop đã giao đến người mua. Sen Đỏ sẽ gửi đến Shop thông báo "Đơn hàng đã được giao và gửi yêu cầu đánh giá ngay" Để "kích thích" người mua đánh giá Shop tạo thêm Voucher nho nhỏ trị giá 10.000đ, 20.000đ ....cho đơn hàng tiếp theo. Người mua sẽ có động lực để "vote 5* ngay" . Sản phẩm của Shop được đánh giá cao giúp nâng cao uy tín của Shop, làm tăng điểm hoạt động ngoài ra còn được ưu tiên trợ giá, Freeship trong các chương trình, sự kiện của Siêu Chợ Sen Đỏ. 2. Hướng dẫn gửi Giảm Giá cho người mua khi Chat: Nếu Shop gặp trường hợp người mua đang đắn đo lưỡng lự hay kì kèo mặc cả thì làm sao nhỉ? Để hỗ trợ các Shop "chốt đơn hàng" Sen Đỏ ra mắt thêm tính năng gửi mã giảm giá "nịnh khách" mua hàng |
