Cách khắc phục YouTube bị lỗi

Tiện ích xem video trên YouTube ngày càng trở nên phổ biến trên toàn thế giới, hỗ trợ đa dạng thiết bị máy tính và điện thoại thông minh. Tuy nhiên đôi khi ứng dụng này gặp sự cố đang xem YouTube thì bị dừng ảnh hưởng gián đoạn trải nghiệm. Vậy đâu là nguyên nhân và có cách khắc phục vấn đề này không?

Nội dung chính Show

1. Đối với điện thoại
2. Đối với laptop và máy tính PC
Cách khắc phục lỗi đang xem YouTube thì bị dừng
1. Trên điện thoại
2. Trên laptop và máy tính PC
Vấn đề trên TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi
Ứng dụng YouTube
Web dành cho thiết bị di động
Các loại lỗi khác
Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube
Nội dung bị giới hạn độ tuổi
Chế độ hạn chế
Vấn đề khi tải video xuống
Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoản

Với lỗi đang xem YouTube thì bị dừng có thể gây không ít khó chịu cho người xem khi làm gián đoạn trải nghiệm video trên điện thoại hoặc máy tính laptop, PC.

Trước khi đến với giải pháp cho vấn đề này, trước tiên người dùng cần xác định nguyên nhân gây ra lỗi này có thể kể đến như sau:

1. Đối với điện thoại

Do lỗi ứng dụng YouTube trên điện thoại chưa được cập nhật phiên bản mới mà vẫn đang dùng bản cũ chưa được sửa lỗi.
Do người dùng chưa tắt chế độ tự động dừng video trong phần cài đặt trình phát video YouTube khiến video bị dừng tự động.
Do đường truyền kết nối Internet trên điện thoại bị gián đoạn, không ổn định.
Do một số nguyên nhân khác.

2. Đối với laptop và máy tính PC

Trình duyệt Internet đang sử dụng đã kích hoạt chế độ tự động ngắt video nếu sau một khoảng thời gian dài người dùng không có tương tác trên màn hình máy tính.

Trình duyệt đang xem video YouTube bị lỗi hoặc chưa được cập nhật.
Đường truyền mạng Internet bị gián đoạn, không ổn định.
Một số nguyên nhân khác.

>> Xem thêm: Cách xem YouTube Offline trên điện thoại và máy tính tiện dụng

Cách khắc phục lỗi đang xem YouTube thì bị dừng

Sau khi nhận diện những nguyên nhân có thể gây lỗi đang xem YouTube thì bị dừng, người dùng có thể tham khảo một số giải pháp đơn giản để khắc phục vấn đề này trên điện thoại và máy tính nhanh chóng như sau:

1. Trên điện thoại

Khi gặp lỗi video YouTube tự động dừng trên điện thoại, bạn có thể tiến hành cập nhật phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất hoặc xóa ứng dụng đi và tải lại.

Kiểm tra trong phần cài đặt trình phát video YouTube và tìm kiếm phần tự động dừng video. Tiến hành chuyển từ chế độ ON (bật) sang OFF (tắt) để vô hiệu hóa tính năng tự động dừng video khi không tương tác với màn hình điện thoại.

Kiểm tra lại đường truyền kết nối Internet trên điện thoại, hoặc sử dụng dữ liệu di động 3G/4G thay thế nếu bị mất mạng wifi.
Kiểm tra tổng thể cài đặt và các tính năng trên điện thoại để xác định nguyên nhân có phải do các bộ phận khác bị lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm xem phim. Ví dụ như lỗi loạn cảm ứng trên màn hình.

2. Trên laptop và máy tính PC

Còn trên laptop, PC, mọi người có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây.

Trên trình duyệt máy tính đang sử dụng bạn thử tải lại phiên bản trình duyệt mới nhất.

Sử dụng phần mềm YouTube Nonstop trên cửa hàng Chrome nhằm ngăn video YouTube đang xem tự động bị dừng nếu không tương tác trên màn hình trong một khoảng thời gian nhất định.
Thử tắt trình duyệt Chrome đang xem video bị tắt đi rồi vào phần Cài đặt trình duyệt, chọn mục Công cụ khác và tìm đến tiện ích extensions Stop AutoPlay for Youtube rồi thêm vào trình duyệt.

Trường hợp video YouTube tự động bị dừng khi đang xem trên điện thoại hoặc máy tính xảy ra do các lỗi khác liên quan đến phần cứng thiết bị thì người dùng có thể mang máy đến các địa chỉ trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại, máy tính uy tín để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa kịp thời.

Nhìn chung với lỗi đang xem YouTube thì bị dừng trên điện thoại và máy tính bảng có thể phát sinh bởi rất nhiều nguyên nhân. Để khắc phục những lỗi này, người dùng cần kiểm tra và xác định nguyên nhân để từ đó lựa chọn giải pháp khắc phục phù hợp.

>> Tham khảo: MẸO bỏ qua quảng cáo Youtube trên Macbook đơn giản, dễ thực hiện

Khi YouTube không thể hoàn tất thao tác mà bạn thực hiện, một thông báo lỗi có thể xuất hiện trên thiết bị của bạn. Có nhiều nguyên nhân cốt lõi khiến thông báo lỗi xuất hiện, trong đó có nhiều nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của YouTube, chẳng hạn như kết nối Internet kém hoặc thiết bị của bạn không đủ bộ nhớ.

Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là:

“Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn (Thử lại)”.
"Lỗi tải. Nhấn để thử lại".
“Không có kết nối”.
"Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Vui lòng thử lại sau".
"Lỗi mạng 400".

Vấn đề trên TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi

Nếu đang dùng TV thông minh, Chromecast hoặc máy chơi trò chơi, thì bạn có thể thử một số bước sau để khắc phục các vấn đề thường gặp:

Khởi động lại ứng dụng YouTube.
Khởi động lại thiết bị: Khởi động cứng bằng cách tắt nguồn rồi kết nối lại.
Đối với máy chơi trò chơi: Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube.
Cập nhật phần mềm hệ thống hoặc chương trình cơ sở của thiết bị.

Ứng dụng YouTube

Nếu đang dùng ứng dụng YouTube trên thiết bị Android, bạn cũng có thể thấy các loại thông báo lỗi sau:

“Hiện không có kết nối mạng (Thử lại)”.
“Hiện không có kết nối mạng. Vui lòng thử lại sau (Thử lại)”.
“Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn (Thử lại)”.
“Không có kết nối”.

Bạn có thể thử một số bước sau để khắc phục lỗi:

Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không ở chế độ trên máy bay.
Kết nối vào mạng Wi-Fi, LTE hoặc 3G (nếu có).
Đảm bảo bạn đã bật dữ liệu di động cho YouTube.
Khởi động lại ứng dụng.
Thử xem video đó trên một thiết bị khác.
Đảm bảo bạn đã tải phiên bản mới nhất của ứng dụng YouTube.
Cập nhật hệ điều hành của bạn.
Thử xem lại video sau 30 phút.

Web dành cho thiết bị di động

Nếu đang dùng trang web YouTube dành cho thiết bị di động, bạn cũng có thể thấy các loại thông báo lỗi sau:

“Đã xảy ra lỗi”.
“Đã xảy ra lỗi khi thực hiện thao tác này”.
“Rất tiếc! Đã xảy ra lỗi”.

Bạn có thể thử một số bước sau để khắc phục lỗi:

Tải lại trang.
Nếu bạn mở nhiều thẻ trong trình duyệt, hãy thử đóng gần hết các thẻ đó, trừ thẻ đang mở YouTube.
Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không ở chế độ trên máy bay.
Kết nối vào mạng Wi-Fi, LTE hoặc 3G (nếu có).
Khởi động lại ứng dụng trình duyệt của bạn.
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Thử xem video đó trên một thiết bị khác.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.

Các loại lỗi khác

Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:

Đã mua phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube, HOẶC
Là thành viên trả phí đang hoạt động của gói YouTube Music, YouTube Premium hoặc YouTube TV

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về giao dịch mua hoặc các gói thành viên.

Nội dung bị giới hạn độ tuổi

Trong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Video có giới hạn về độ tuổi có thể không xem được đối với những người dùng:

Dưới 18 tuổi
Đang đăng xuất
Đang xem video YouTube được nhúng trên hầu hết các trang web của bên thứ ba

Tìm hiểu thêm về việc xem video có giới hạn về độ tuổi.

Chế độ hạn chế

Chế độ hạn chế là một chế độ cài đặt không bắt buộc nhằm lọc ra nội dung có khả năng dành cho người trưởng thành mà bạn hoặc những người khác sử dụng thiết bị của bạn có thể không muốn xem. Khi chế độ này được bật, bình luận có thể không xem được. Bạn có thể bật hoặc tắt Chế độ hạn chế.

Lưu ý: Chế độ hạn chế hoạt động theo từng trình duyệt hoặc thiết bị. Do vậy, bạn phải bật hoặc tắt chế độ này trên mỗi trình duyệt hoặc thiết bị mình dùng.

Vấn đề khi tải video xuống

Nếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp phải vấn đề, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố khi tải xuống.