Mục lục [Hiện] Show
Facebook là nền tảng tiếp thị và truyền thông được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook giúp các doanh nghiệp triển khai nhiều chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng Bizfly tìm hiểu những lợi ích của tính năng này với việc kết nối khách hàng nhằm tăng khả năng bán hàng, nhận diện thương hiệu trong nội dung bài viết dưới đây. Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên FacebookFacebook đang nằm ở ngôi vương trong danh sách các mạng xã hội được toàn cầu ưa chuộng, top 3 ứng dụngcó lượng truy cập lớn nhất toàn cầu. Theo số liệu thống kê nửa đầu năm 2019 tại Việt Nam số lượng người dùng Facebook đã đạt đến 58 triệu người. Từ đó, Facebook trở thành một trong những mảnh đất màu mỡ được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để kết nối đến khách hàng, mua bán trực tuyến và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh.  Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook Sử dụng công cụ chat Messenger của Facebook, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các hoạt động: Như vậy, doanh nghiệp sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook nhằm truyền tải các thông điệp cho các nhóm khách hàng đã từng tương tác: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook messengerVới cách gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook, bạn có thể gửi bởi 2 cách sau: Gửi tin nhắn trong nhómCách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bằng điện thoại: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trong nhóm chattrên Facebook messenger Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên website: Đây là những cách thông thường khi người dùng Facebook muốn gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpage cùng lúc. Tuy nhiên, với cách thức này bất kì ai ở trong group cũng đều theo dõi được cuộc hội thoại. Đây không phải phương thức chuyên nghiệp mà các doanh nghiệp lựa chọn để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Nó sẽ phù hợp trong các hoạt động support khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. ==>Có thể bạn quan tâm:Top 8 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên máy tính tốt nhất Gửi tin nhắn chuyển tiếp cho từng người: Cách gửi tin nhắn chuyển tiếp cho nhiều người Cách thức này giúp bạn gửi tin nhắn đến từng người dùng cụ thể. Tuy nhiên, với cách thức tìm chọn từng người thủ công sẽ khó áp dụng với số lượng người cần gửi lớn. ==>Có thể bạn quan tâm:Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo cho nhiều người Gửi tin nhắn hàng loạt trên FanpageBạn gần như không thể nhắn tin trên facebook hàng loạtcho các tài khoản Facebook trên Fanpage mà không nhờ đến các phần mềm chat hỗ trợ. Bởi vì số lượng người tương tác trên Fanpage cực kì lớn, việc tìm lọc và gửi thủ công không hề dễ dàng. Hơn nữa, đây cũng là giải pháp marketing giúp doanh nghiệp tập trung xây dựng fanpage, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Hiện nay, có rất nhiều các giải pháp chat ra đời nhằm tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng (Chatfuel, ….). Trong khuôn khổ bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn giải phápBizfly Chat - chatbot chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpageBizfly ChatLà một trong những giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện nhất hiện nay, Bizfly Chat có thể mang đến cho khách hàng những tính năng vượt trội, ưu việt để giúp doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh online có thể đạt hiệu quả doanh thu tối đa: Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Bizfly Chat Những lưu ý khi thiết lập gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook cần tránhĐể thực hiện những chiến dịch gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpagehiệu quả, bạn cần nắm được một số lưu ý sau: Trên đây là những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage. Nếu có bất kì vấn đề gì trong việc quản lý chat trên Facebook, hãy liên hệ với Bizfly để được tư vấn ngay!
Gửi tin nhắn hàng loạt (gửi tin nhắn spam) là một giải pháp mới nhất giúp bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng đã từng nhắn tin với Fanpage một cách nhanh chóng mà không sợ vi phạm các quy định của Facebook dẫn đến việc bị khóa Fanpage hoặc không gửi tin nhắn hàng loạt được nữa. Ai đã và đang dùng chatbot hẳn không xa lạ gì với công cụ nhắn tin hàng loạt ( gửi broadcast) đình đám một thời đúng không, với cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage này các bạn có thể gửi thông tin quảng cáo đến cho rất nhiều khách hàng tiềm năng của mình với chi phí 0 đồng. Tuy nhiên vào đầu tháng 4/2020, Facebook đã cập nhật một số quy định mới về việc gửi tin nhắn hàng loạt này (gửi broadcast) khiến cho việc sử dụng công cụ chatbot để Remarketing (tiếp thị lại) gặp không ít khó khăn và hàng loạt Fanpage lớn nhỏ còn bị khóa vì vi phạm chính sách của Facebook. Trong bài này, mình sẽ chia sẻ cho các bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt an toàn với Fanpage tiết kiệm chi phí. Có thể bạn đang ở một trong những trường hợp sau:
Nếu bạn có quá nhiều khách hàng tương tác, inbox trên fanpage mà bạn dùng cách thủ công để nhắn tin cho từng khách thì điều này là không khả thì và tốn rất nhiều thời gian, vì vậy cần tool được tạo ra để giúp bạn làm điều này. Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage cũng có ưu điểm như sau:
Trước tiên mình sẽ cập nhật cho bạn những quy định của Facebook với chatbot ảnh hưởng đến việc nhắn tin hàng loạt (gửi broadcast) có thể dẫn đến việc Facebook khóa Fanpage của bạn hoặc không cho bạn gửi tin nhắn đến khách hàng nữa. Những quy định này ảnh hưởng đến việc bạn gửi tin nhắn cho 2 đối tượng khách hàng chính sau:
Những nội dung nào bạn được gửi cho khách hàng vừa mới nhắn tin trong vòng 24h và những nội dung tin nhắn nào bạn được gửi cho những khách hàng nhắn tin sau 24h, mình sẽ nói rõ với các bạn ngay sau đây. Đối với những khách hàng đã nhắn tin với Fanpage của bạn trong vòng 24h thì bạn có thể gửi nhắn cho họ, nội dung được Facebook quy định cụ thể như sau:
Về cơ bản, quy định của Facebook không cho bạn gửi tin nhắn bán hàng cho những khách hàng đã nhắn tin với Fanpage sau 24h. Bạn có thể tham khải chính sách Facebook cho chatbot tại đây Nếu bạn muốn gửi tin nhắn cho những khách hàng đã nhắn tin cho Fanpage sau 24h thì bạn chỉ có thể gửi được 3 nội dung sau:
Công cụ này team mình xây dựng để hỗ trợ cho các khách hàng mà team đang chạy quảng cáo và sử dụng chatbot, giúp họ giảm chi phí remarketing. Nguyên lý là công cụ này dùng nick Biên tập viên để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage một cách đều đặn, giả lập hành vi của một người dùng gửi các nội dung với thời gian khác nhau.
Các công cụ “gửi tin nhắn hàng loạt” đang bán ở thị trường có giá từ 4-5 triệu/ năm. Tuy nhiên việc sử dụng công cụ “gửi tin nhắn hàng loạt” sao cho ra được đơn kết hợp với chatbot và Facebook Ads thì không phải đơn vị nào cũng có khả năng làm được. Với kinh nghiệm mình đã tư vấn triển khai giải pháp chatbot cho khá nhiều doanh nghiệp lớn như: Smartmen, Aristino, Biluxury, Hiip,…mình hiểu công cụ “gửi tin nhắn hàng loạt” chỉ là một phần nhỏ trong chiến lược kinh doanh và mình muốn tặng MIỄN PHÍ cho các bạn trải nghiệm công cụ này. Đăng ký ở Form bên dưới, bên mình sẽ chủ động liên lạc, tạo Group Zalo và tư vấn hỗ trợ bạn MIỄN PHÍ. Ưu tiên 200 bạn đăng ký sớm nhất.
Mình sẽ so sánh gửi tin nhắn hàng loạt với loại hình quảng cáo Tiếp thị lại trong tin nhắn của Facebook để bạn dễ hình dung hơn nhé:
Quá trình cung cấp dịch vụ có 4 bước như sau:
Sau khi Facebook không cho chatbot quyền này các chatbot khác đều không dùng được tính năng này. Tuy nhiên remarketing đến với tất cả khách hàng cũ bằng phương pháp nhắn tin hàng loạt này vẫn là phương pháp cực kỳ hiệu quả với chi phí cực thấp. Nếu bạn nào cần tư vấn thêm có thể nhắn tin cho mình qua Fanpage hoặc để lại bình luận dưới bài viết này mình sẽ tư vấn và hỗ trợ các bạn. |
