[5 năm trước] Show
Chúng tôi: Công ty Bảo Minh - Đại lý điều hòa LG chính hãng thay mặt Công ty LG Electronic Việt Nam xin gửi lời cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng chọn mua sử dụng sản phẩm thương hiệu LG (máy giặt, điều hòa, tivi, tủ lạnh...lò vi sóng, máy hút bụi). Quý khác hàng cần sự trợ giúp hỗ trợ về thông tin sản phẩm LG vui lòng liên hệ với: Trung tâm hỗ trợ khách hàng LG 1800 1503 (Miễn phí cước cuộc gọi) Hoặc 024.37689 272 Mạng lưới trung tâm bảo hành LG
Khi gặp sự cố về sản phẩm, xin vui lòng đọc kỹ và thực hiện các hướng dẫn đã ghi trong sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm trước khi gọi đến trung tâm bảo hành. Các sản phẩm mang nhãn hiệu LG do Công ty LG Electronics Việt Nam sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu và được phân phối bởi công ty LG Electronics Việt Nam cung cấp trên thị trường Việt Nam được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của LG trên toàn Quốc Sản phẩm LG được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đâySản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành
- Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm - Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất - Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại mục dưới đây LG sẽ từ chối bảo hành- Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán chi phí khi sửa chữa - Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng - Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai. - Sử dụng sai điện áp chỉ định. - Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển như: rơi, biến dạng, vỡ… - Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm. - Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics. - Sản phẩm hết hạn bảo hành. - Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty - Hàng khuyến mại. Quý khách hàng lưu ý: Công ty Bảo Minh không sửa chữa, bán linh kiện...sản phẩm thương hiệu LG => Quý khách hàng cần hỗ trợ vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài LG 1800 1503 Công ty Bảo Minh (Bán hàng tại kho) - Đại lý điều hòa LG giá rẻ chính hãng, giao hàng Toàn Quốc. - Số điện thoại hỗ trợ khách hàng: Hotline: 1800 1503 Trung tâm sẽ trực điện thoại từ 8h00 đến 21h00 từ thứ 2 đến thứ 6. Thứ 7 và chủ nhật trực đến 17h30 để giải quyết mọi thắc mắc cũng như tư vấn chi tiết nhất cho các bạn. - Website: www.lg.com LG đảm bảo sửa chữa miễn phí cho các sản phẩm đủ điều kiện tại các trung tâm bảo hành. Mỗi sản phẩm có điều kiện bảo hành khác nhau, tùy vào dòng sản phẩm. - Thời hạn bảo hành: 24 tháng - Loại dịch vụ bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa từ xa. Sửa chữa tại nhà khách hàng. Sửa chữa tại trung tâm bảo hành. Sửa chữa ngoài bảo hành. - Thời hạn bảo hành: Tính từ ngày mua của khách hàng ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất. 24 tháng - Kể từ ngày mua. 30 tháng - Kể từ ngày sản xuất. 23 Láng Hạ, Đống Đa, TP Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503. Tầng 1, tòa nhà Bắc Á, số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503. Số 54, Tổ 5 Khu phố, Thị trấn Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội. Số điện thoại: 1800 1503. 55 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q1, Tp. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 1800 1503. 792 Trường Trinh, P15, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 1800 1503. 202 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng. Số điện thoại: 1800 1503. 15A Trường Chinh, P. Xuân Phú, TP Huế - Thừa Thiên Huế. Số điện thoại: 1800 1503. 138 Bùi Thị Trường, Khóm 4, P.5, TP Cà Mau. Số điện thoại: 1800 1503. 33 Đường Phạm Ngọc Thạch, P. Cái Thế, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Số điện thoại: 1800 1503. Xem đầy đủ địa chỉ trung tâm bảo hành tivi LG tất cả các tỉnh thành hiện có tại đây. Những khúc mắc, câu hỏi của khách hàng, hệ thống quản lí các cuộc điện thoại tại các trung tâm bảo hành của LG Electronics sẽ giúp công việc được giải quyết hiệu quả nhất.
LG chỉ có một số điện thoại liên lạc duy nhất giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy số điện thoại này trên các tài liệu như website, catalogue sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, các tờ rơi của LG là 1800-1503 hoặc 04.626 90640. Các cuộc gọi điện của khách hàng đến trung tâm đều được ghi lại, kể cả những câu hỏi họ gửi qua trang web, đều được chuyển đến người liên quan tại trung tâm LG hàng ngày. Hiện hệ thống trung tâm bảo hành của LG có hai loại: các trung tâm bảo hành trực tiếp và các trung tâm bảo hành ủy quyền. Trung tâm bảo hành trực tiếp có 12 trung tâm, trong đó 8 trung tâm là bảo hành tất cả các sản phẩm của LG, 4 trung tâm chuyên về bảo hành điện thoại. Các trung tâm này hiện có tại 6 thành phố, tỉnh là: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang. Hệ thống bảo hành ủy quyền có 115 trung tâm. Toàn bộ hệ thống máy móc tại các trung tâm bảo hành được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Hàn Quốc và Nhật Bản. Ngoài ra, LG Việt Nam còn có dịch vụ bảo hành điện thoại tiêu chí 30 phút trên cả nước, khách hàng chỉ phải đợi 30 phút để điện thoại của mình có thể được bảo hành. Với các sản phẩm điện tử điện lạnh đã được lắp đặt như tủ lạnh, máy giặt… có kích thước lớn, đi lại cồng kềnh, đội ngũ nhân viên nhiệt tình của LG đến tận nhà khách hàng để sửa chữa, khách hàng không phải mất thời gian và công sức để mang sản phẩm của mình đến các trung tâm bảo hành. Thông thường, với chiếc TV 21 inches khách hàng cũng phải mang đến trung tâm bảo hành, nhưng giờ đây, nhân viên của LG sẽ đến tận nhà để bảo hành cho khách hàng. Đặc biệt, trong năm 2011, LG sẽ có chương trình “ bảo trì điều hòa nhiệt độ cho khách hàng trước mùa cao điểm” tại các thành phố lớn trên cả nước. Chương trình này dành cho cả khách hàng có sản phẩm nằm ở trong chương trình bảo hành cũng như đã hết thời gian bảo hành. Các nhân viên của LG Việt Nam sẽ gọi điện, đến nhà làm vệ sinh, bảo dưỡng sản phẩm miễn phí vào khoảng tháng 3, tháng 4, để tránh trường hợp “cao điểm”, “cháy thợ” khi mùa hè đến. Ông Baik Ra Jin, Giám đốc trung tâm bảo hành LG tại Việt Nam chia sẻ: “Thông qua hệ thống trung tâm bảo hành, chúng tôi muốn làm thay đổi định nghĩa của người tiêu dùng về bảo hành. Bảo hành không chỉ là sửa chữa các sản phẩm mà còn là tư vấn, khuyên người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm tốt nhất, tối ưu hóa các chức năng của các sản phầm ví dụ như với điện thoại di động, các nhân viên của chúng tôi cài đặt phần mềm, tải nhạc, bảo trì, bảo dưỡng… Danh sách các trung tâm bảo hành của LG trên toàn quốc: Hà Nội: + A108 D5 Trần Thái Tông- Q. Cầu Giấy + Số 2 Lý Thường Kiệt – Q. Hoàn Kiếm + 108 Trần Đại Nghĩa – Q. Hai Bà Trưng Hải Phòng: + 376 Tô Hiệu – Q. Lê Chân Đà Nẵng: + 202 Nguyễn Văn Linh – Q. Thanh Khê TP. HCM: + 209 Hoàng Văn Thụ - P.8 – Q. Phú Nhuận + 144 Võ Thị Sáu – P.8 – Q.3 + 790 Hồng Bàng – P.1 – Q.11 + 330 Đường 3/2 – P.12- Q.10 + 55 Sương Nguyệt Ánh, Q1, TPHCM. Nha Trang: + 36 Phan Chu Trinh – P. Vạn Thạnh Cần Thơ: + 91/3 Đường 30/4 – P. Hưng Lợi Số hot line: 1800-1503 miễn phí hoặc 04.626 90640 phòng dịch vụ khách hàng Thời gian làm việc: từ 7 giờ sáng đến 21h tối áp dụng từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuân, thứ 7 và chủ nhật làm từ 5h50 sáng đến 17h30 chiều |
