Phần mềm bị dừng liên tục là vì sao

Hãy thử các bước sau nếu điện thoại của bạn:

• Bị treo
• Không phản hồi 
• Bị dừng lại ở trạng thái màn hình bật

Sau mỗi bước, hãy khởi động lại điện thoại để xem đã khắc phục được sự cố chưa.

Nếu điện thoại của bạn bị treo ở trạng thái màn hình bật, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 30 giây để khởi động lại.

Khắc phục sự cố điện thoại

Kiểm tra các bản cập nhật Android

Quan trọng: Các tùy chọn cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống 
   
    Bản cập nhật hệ thống. Nếu cần, trước tiên, hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện. Hãy làm theo mọi bước trên màn hình.

Kiểm tra bộ nhớ và giải phóng dung lượng

Trên hầu hết các loại điện thoại, bạn có thể dùng ứng dụng Cài đặt để kiểm tra xem còn bao nhiêu dung lượng. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn.

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
   
   .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
4. Trong phần "Có bản cập nhật", hãy chọn cập nhật tất cả ứng dụng hoặc một ứng dụng cụ thể.

Đóng các ứng dụng bạn hiện không dùng

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Ứng dụng 
   
    Tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng đó.
4. Nhấn vào Buộc dừng 
   
   OK.

Mẹo: Để giúp xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy lập một danh sách các ứng dụng bạn buộc dừng.

Tìm hiểu xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không

Quan trọng: Chế độ an toàn tạm thời tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống.

Mỗi điện thoại có cách khởi động lại ở chế độ an toàn khác nhau. Để tìm hiểu cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất chiếc điện thoại đó.

Kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không

Kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Nếu có thì nhiều khả năng sự cố là do một ứng dụng gây ra. Hãy chuyển đến bước tiếp theo. Nếu sự cố không biến mất, hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.

Khởi động lại điện thoại theo cách thông thường và kiểm tra các ứng dụng

1. Khởi động lại điện thoại.
2. Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây. Tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
3. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Sau đó, xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được vấn đề hay không.
4. Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xóa. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.

Hãy thử các bước sau đây nếu ứng dụng cài đặt trên điện thoại của bạn gặp bất kỳ sự cố nào bên dưới:

Sau mỗi bước, hãy khởi động lại điện thoại để xem đã khắc phục được sự cố chưa.

Khởi động lại điện thoại

Quan trọng: Các tùy chọn cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.

1. Trên hầu hết điện thoại, hãy nhấn nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc đến khi điện thoại khởi động lại. 
2. Bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại 
   
    .

Kiểm tra các bản cập nhật Android

• Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
• Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
  
  Nâng cao
  
  Cập nhật hệ thống.
  • Tùy theo điện thoại đang dùng, bạn có thể cần phải nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng
    
     Cập nhật phần mềm.
• Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật. Làm theo mọi bước trên màn hình.

Cập nhật ứng dụng

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
   
   .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
4. Trong phần "Có bản cập nhật", hãy chọn cập nhật tất cả ứng dụng hoặc một ứng dụng cụ thể.

Buộc dừng ứng dụng

Thông thường, bạn có thể buộc một ứng dụng dừng hoạt động thông qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.

Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng

• Thông thường, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của một ứng dụng thông qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.

• Tạm thời giải phóng dung lượng bằng cách xóa dữ liệu trong bộ nhớ đệm. Đây là giải pháp ngắn hạn. Theo thời gian, dữ liệu trong bộ nhớ đệm sẽ lại đầy lên.

Lưu ý quan trọng: Các chế độ cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống
   
    Ngày và giờ.
3. Tắt các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.
4. Thay đổi ngày và giờ để ngày và giờ bị sai.
5. Bật các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.

Gỡ cài đặt ứng dụng

Chú ý: Mọi dữ liệu lưu trong ứng dụng này sẽ bị xóa.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Ứng dụng 
   
    Tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn bật hoặc tắt thông báo.
4. Nhấn vào Gỡ cài đặt
   
    OK.

Mẹo: Nếu muốn dùng lại ứng dụng, thì bạn có thể thử cài đặt lại. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đã thử các bước khắc phục này nhưng vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc nhà phát triển ứng dụng.