Mục tiêu truyền thông là gì năm 2024

Không khó để thấy được rằng, nếu thông điệp truyền thông được phát đi một cách chung chung mơ hồ và không khoanh vùng được 3 tiêu chí cơ bản là khu vực truyền thông, đối tượng truyền thông, mục tiêu truyền thông thì chắc chắn là doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được kết quả không như kỳ vọng.

Vậy đối tượng mục tiêu truyền thông là gì?

Đối tượng mục tiêu truyền thông hay còn gọi là khách hàng mục tiêu, là nhóm khách hàng mà bạn cần tiếp cận để truyền tải thông tin về sản phẩm/ dịch vụ hoặc các chiến dịch remind thương hiệu. Bằng cách xác định được chân dung khách hàng mục tiêu, kết hợp với kiểm soát và quản lý chiến dịch hiệu quả, bạn sẽ tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi từ nhóm khách hàng mục tiêu sang nhóm khách hàng cận tiềm năng đến khách hàng tiềm năng và khách hàng mua

Làm thế nào để tìm đúng đối tượng mục tiêu truyền thông trên Social Media?

Để tiếp cận được đối tượng mục tiêu truyền thông trên Social media, bạn cần phân tích 5 tiêu chí sau:

1. Nhận định chân dung khách hàng mục tiêu

Sau khi phân tích thị trường, phân tích sản phẩm, giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng, những nổi lo/ trăn trở/ hoặc là nhu cầu của khách hàng mục tiêu, bạn cần phân tích và thu thập nhân khẩu học, hành vi tâm lý khách hàng, routime khách hàng … càng chi tiết sẽ giúp bạn chia nhỏ phân nhóm được các nhóm khách hàng mục tiêu

Hãy nhận định đúng chân dung khách hàng mục tiêu, để giúp bạn truyền tải thông điệp chính hiệu quả hơn

2. Tìm nơi đối tượng mục tiêu hoạt động mạnh nhất

Theo số liệu thống kê cho thấy, trong 4 năm trở lại đây, Facebook hiện vẫn đang là kênh mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất, có sự tham gia của đông đảo các đối tượng và độ tuổi khác nhau. Tại Việt Nam, Zalo cũng được các thương hiệu đánh giá cao và tin dùng.

Một số kênh khác cũng bắt đầu được thịnh hành hơn như TikTok, Twitter được chiếm thị phần người dùng trẻ, 38% người dùng ở độ tuổi 18 – 29 và 26% người dùng ở độ tuổi 30 – 49. Hơn một năm trở lại đây, Instagram được sử dụng rất tích cực, các chiến dịch quảng cáo về ngành hàng F&B, du lịch, thời trang,… tăng đột biến. Tại Instagram, với hơn 35% người dùng ở độ tuổi 25 – 34 và 30% ở độ tuổi 18 – 24.

Hãy phân tích và tìm ra kênh xã hội mà đối tượng mục tiêu truyền thông của bạn tập trung nhiều nhất, bạn sẽ dễ sắp xếp thứ tự ưu tiên và có sự điều chỉnh phù hợp.

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, binh pháp này chắc chắn đúng trong mọi trường hợp. Phân tích đối thủ cạnh tranh là công việc KHÔNG THỂ THIẾU khi bạn làm kinh doanh, và thật sự cần thiết trong các chiến dịch truyền thông, nó giúp bạn tìm ra được cách thức truyền thông mới lạ và sáng tạo hơn.

Hãy tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Họ có chiến lược kinh doanh như thế nào? Họ truyền thông ở đâu? Và họ dùng những hình thức, nội dung nào để tiếp thị? Qua đó, bạn còn có thể biết được khách hàng của họ là ai.

4. Tạo những trải nghiệm người dùng

Tạo ra những trải nghiệm thu hút khách hàng mới và thu thập phản hồi thông tin từ những khách hàng hiện tại của bạn. Lắng nghe cảm nhận và đóng góp của họ để hiểu được khách hàng của bạn mong muốn điều gì hơn nữa, loại nội dung hấp dẫn họ, sản phẩm/dịch vụ cần cải thiện yếu tố nào .. những điều này mang lại hiệu quả cao giúp bạn phân tích thấu đáo và tường tận hơn về nhu cầu khách hàng

5. Tìm kiếm đối tượng mục tiêu theo group

Nếu đối tượng mục tiêu truyền thông của bạn chủ yếu sử dụng facebook thì khả năng rất cao là nhóm khách hàng này sẽ tham gia cùng chung các group. Hãy đột nhập vào đó để biết được họ đang trao đổi về những vấn đề gì, không chỉ giúp bạn hiểu về cách giao tiếp của họ mà còn tạo được một cộng đồng riêng cho thương hiệu của bạn.

Phân tích đúng đối tượng mục tiêu truyền thông là bước đầu thành công trong việc tạo các chiến dịch tiếp thị. Đồng thời bạn còn có thể tập trung nguồn lực, tài lực, tư duy vào thông điệp truyền thông và kênh tiếp thị phù hợp. Trong thời đại công nghệ 4.0, hãy luôn nhớ rằng, social media luôn là phương tiện truyền thông hàng đầu để thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.

Hãy gọi ngay cho M.O.C Agency để được tư vấn và hoạch định chiến lược truyền thông hiệu quả nhất nhé!

Những bạn trẻ mới bước chân vào lĩnh vực truyền thông Marketing đôi khi sẽ bị thu hút bởi những ý tưởng sáng tạo, bứt phá hay những chiến dịch truyền thông đầy cảm hứng mà thường không hiểu rõ những định hướng, nền tảng quan trọng đằng sau đó là gì. Đứng trên góc độ kinh doanh, việc xác định cụ thể mục tiêu luôn là tiền đề quan trọng định hướng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả những kế hoạch Marketing và truyền thông. Trong số đó có thể kể ra 3 loại mục tiêu chính, bao gồm: Business Objective, Marketing Objective và Communication Objective.

Cùng 5S Media khám phá chi tiết những mục tiêu này trong bài viết dưới đây.

Business Objective – Mục tiêu kinh doanh

Việc xác định mục tiêu kinh doanh luôn được coi là một trong những công việc quan trọng nhất mà mọi doanh nghiệp cần phải thực hiện hàng tháng, hàng quý cho đến hàng năm. Thậm chí, chúng còn phải xem xét dưới góc độ trung và dài hạn (từ 3-10 năm) đối với các công ty, tập đoàn lớn.

Điều này đảm bảo các hoạt động của mọi phòng ban đều hướng tới chung một đích đến, từ đó giúp tăng hiệu suất, hiệu quả công việc, cũng như đem lại kết quả kinh doanh tích cực cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, mục tiêu kinh doanh cũng được ví như chiếc la bàn, là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp đạt được những kết quả có lợi hơn về mặt tài chính trong thị trường cạnh tranh hiện hữu hiện hữu. Đồng thời một mục tiêu kinh doanh phù hợp cũng là cơ sở để thúc đẩy, tăng hiệu quả các hoạt động quan trọng trong doanh nghiệp như Marketing, phát triển sản phẩm, bán hàng, quản lý kênh phân phối…

Thông thường, doanh nghiệp sẽ tập trung vào các chỉ số căn bản sau khi xác định mục tiêu kinh doanh của mình:

• Doanh thu (Sales): Có 2 mục tiêu chính liên quan đến doanh thu mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm, đó là doanh số theo giá trị (Value sales) và theo sản lượng bán (Volume sales).

Ví dụ thương hiệu A đặt mục tiêu bán 10.000 chai dầu gội loại 200 gram với mức giá 50.000 đồng sẽ tương đương với doanh thu 500 triệu đồng và sản lượng 2 tấn dầu gội.

• Thị phần (Market share): Các chỉ số về thị phần luôn là một trong những yếu tố quan trọng đánh giá vị thế của doanh nghiệp trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ trong năm 2021, thị phần của thương hiệu A trong ngành hàng là 10%. Sang đến năm 2022, thị phần của thương hiệu đã tăng lên 20%, trong khi mức tăng trưởng ngành chỉ đạt được 5%. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã chiếm được 5% thị phần từ các đối thủ còn lại – là minh chứng rõ ràng nhất cho sự phát triển của thương hiệu.

• Sự tăng trưởng (Market growth): Không chỉ hướng đến gia tăng thị phần của bản thân trong miếng bánh thị trường tổng thể, doanh nghiệp cũng cần nỗ lực phát triển quy mô, thúc đẩy sự tăng trưởng của toàn bộ ngành hàng. Khi quy mô thị trường mở rộng, tức là nhu cầu của khách hàng tăng lên thì doanh nghiệp cũng sẽ được hưởng lợi không nhỏ từ đó.
• Lợi nhuận (Profit): Ngoài mục tiêu về doanh thu thì lợi nhuận cũng là yếu tố rất quan trọng cần được doanh nghiệp cân nhắc. Để đạt được mục tiêu gia tăng lợi nhuận, doanh nghiệp có thể triển khai 2 phương án, hoặc là thúc đẩy doanh số bán, hoặc là cải thiện hiệu suất, giảm thiểu chi phí của mình.

Marketing Objective – Mục tiêu Marketing

Sau khi đã hoàn thành việc xác định mục tiêu kinh doanh, bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm đó là xây dựng các mục tiêu về Marketing cho mình. 2 loại mục tiêu này luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau, và những mục tiêu Marketing sẽ tác động trực tiếp đến khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.

Các mục tiêu Marketing thường sẽ nhằm vào việc thay đổi hành vi nơi người tiêu dùng, thể hiện thông qua các chỉ số tiêu biểu sau:

• Lượng tiêu thụ (Consumption): Việc khuyến khích người tiêu dùng tăng lượng tiêu thụ sản phẩm là cách thức tốt giúp doanh nghiệp gia tăng sản lượng bán và doanh thu cho mình. Có 2 cách chính để tăng lượng tiêu thụ, bao gồm tăng lượng tiêu thụ mỗi lần sử dụng và tăng tần suất sử dụng sản phẩm.
  
  Hình ảnh sử dụng 1 lượng lớn kem đánh răng, hay thông điệp đánh răng 2 lần/ngày là cách mà những thương hiệu chăm sóc răng miệng tăng lượng tiêu thụ của khách hàng
• Mức độ thâm nhập thị trường (Market penetration): Market penetration có thể được hiểu là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp với mục tiêu cuối cùng là gia tăng khả năng thâm nhập và thị phần của mình trên thị trường. Doanh nghiệp cần đặt ra con số cụ thể trong mục tiêu tăng khả năng thâm nhập thị trường, từ đó triển khai các hoạt động cụ thể như: Giảm giá, khuyến mãi; tặng sản phẩm dùng thử; tăng tần suất quảng cáo hoặc bổ sung thêm các tính năng mới…
• Giá trị sử dụng (Value): Thông thường, yếu tố khiến cho khách hàng cảm thấy thỏa mãn về sản phẩm khi mua hàng là nhờ giá trị sử dụng cảm nhận được lớn hơn so với giá tiền họ phải bỏ ra. Vì vậy, việc gia tăng giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ luôn là một trong những mục tiêu Marketing quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý đến. Khách hàng lúc này sẽ cảm thấy thoả mãn hơn, sẵn sàng chi trả một mức giá cao hơn, hoặc gia tăng số lượng/tần suất mua của mình.
• Mức độ trung thành (Loyalty): Có nhiều yếu tố dẫn đến sự trung thành của khách hàng, có thể do họ cảm thấy thoải mái với những thói quen mua hàng lặp lại, hoặc do sản phẩm, thương hiệu thực sự phù hợp với bản thân họ. Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu chi tiết hành vi mua hàng lặp lại của người tiêu dùng, từ đó triển khai các dịch vụ khách hàng, tối đa hoá sự thoả mãn và biến họ trở thành khách hàng trung thành.
  
  Khách hàng trung thành với Apple không chỉ vì yêu thích sản phẩm mà còn có thể do họ đã quá quen thuộc với việc sử dụng hệ điều hành riêng biệt của thương hiệu này

Communication Objective – Mục tiêu truyền thông

Sau khi những mục tiêu Marketing được đề xuất và phê duyệt, doanh nghiệp sẽ bắt đầu triển khai các kế hoạch, hoạt động Marketing cụ thể, trong đó bao gồm cả kế hoạch về truyền thông. Hãy luôn chắc chắn rằng doanh nghiệp sẽ luôn có một bản đề xuất mục tiêu truyền thông làm định hướng tổng thể giúp đạt được những hiệu quả cao nhất trong các chiến dịch truyền thông.

Doanh nghiệp có thể tham khảo những yếu tố chính sau khi đặt ra mục tiêu truyền thông, bao gồm:

Mức độ nhận thức (Awareness): Mỗi khi có nhu cầu cho một sản phẩm nào đó, trong tâm thức của khách hàng sẽ luôn xuất hiện một số thương hiệu cụ thể – là những thương hiệu tiềm năng mà họ yêu thích, tin tưởng và sẵn sàng bỏ tiền để mua sắm sản phẩm. Và đương nhiên, mọi doanh nghiệp sẽ đều muốn trở thành 1 trong những cái tên xuất hiện đầu tiên trong tâm trí của khách hàng, từ đó giúp tăng khả năng được lựa chọn khi họ tìm kiếm giải pháp thoả mãn nhu cầu của mình. Tuỳ vào khả năng hay tiềm lực, doanh nghiệp có thể hướng đến mục tiêu top-of-mind (xuất hiện đầu tiên) hoặc những vị trí xuất hiện ở vị trí thấp hơn.

Đặc trưng gắn liền với thương hiệu (Key attributes): Doanh nghiệp khi cho ra mắt một thương hiệu hay sản phẩm nào đó sẽ luôn có những đặc trưng riêng cả về lý tính lẫn cảm tính – là những điểm tạo nên định vị thương hiệu hay đặc điểm nổi bật, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu lúc này của doanh nghiệp sẽ là in sâu những đặc trưng này trong tâm trí khách hàng càng rõ càng tốt, giúp định hình hình ảnh thương hiệu và góp phần khiến người tiêu dùng luôn nhớ đến thương hiệu.

Ngoài ra, một số chỉ số thuộc mục tiêu truyền thông khác mà doanh nghiệp cũng cần lưu tâm đó là:

• Chất lượng, mức độ đồng bộ, thống nhất của các sản phẩm truyền thông (Creative quality) như TVC, OOH…
• Khả năng tiếp cận, tương tác với người tiêu dùng (Channel quality) qua các chỉ số như Reach, Frequency, Engagement…

Tạm kết

Có thể thấy một người làm Marketing giỏi không chỉ đơn thuần là người có những ý tưởng, đề xuất vừa sáng tạo, bứt phá; mà còn phải có những góc nhìn logic để hoàn thành xuất sắc những chỉ số, mục tiêu kinh doanh đầy thách thức của doanh nghiệp.

Qua bài viết này chắc hẳn bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về những mục tiêu quan trọng đứng đằng sau những chiến dịch Marketing & truyền thông. Để đọc thêm những bài viết và cập nhật những thông tin mới nhất về ngành truyền thông, đừng quên ghé thăm Fanpage của 5S Consulting & Media tại

4 loại mục tiêu truyền thông là gì?

Có 4 loại mục tiêu truyền thông, bao gồm: Category need (nhu cầu về ngành hàng), Brand awareness (ấn tượng về thương hiệu), Brand attitude (thái độ với thương hiệu) và Brand purchase intention (ý định mua hàng).

Mục tiêu chiến dịch truyền thông là gì?

Chiến dịch truyền thông là kế hoạch toàn diện để truyền tải thông điệp cụ thể đến một đối tượng hoặc nhóm đối tượng mục tiêu. Phối hợp sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để đạt được mục tiêu cụ thể. Ví dụ: thay đổi nhận thức, xây dựng hình ảnh thương hiệu, thúc đẩy hành động, tương tác.

Mục đích chính của truyền thông là gì?

Truyền thông (Communication) là quá trình diễn ra sự tương tác và trao đổi thông tin ở nhiều lĩnh vực khác nhau giữa hai hoặc nhiều người với nhau, nhằm mục đích cung cấp thông tin nào đó.

Mục tiêu của truyền thông tích hợp là gì?

IMC (Integrated Marketing Communication) hay còn gọi là truyền thông Marketing tích hợp, là các hoạt động truyền thông liên kết chặt chẽ với nhau để hướng đến mục tiêu truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến người tiêu dùng một cách chính xác và nhất quán xuyên suốt quá trình truyền thông Marketing.