Tại những doanh nghiệp có quy mô nhỏ thì việc sử dụng một hệ thống điện thoại nội bộ sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn. Trong đó Panasonic KX-Tes824 được xem là dòng sản phẩm bán chạy nhất của Panasonic. Một thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản với nhiều dòng sản phẩm công nghệ điện tử đa dạng, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Nếu bạn đã sở hữu bộ thiết bị này nhưng không biết lắp đặt thế nào thì bài viết dưới đây sẽ nêu các bước giúp bạn lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC một cách đơn giản nhất. Show Giới thiệu về Panasonic KX-Tes824Đây là hệ thống điện thoại được ưa chuộng nhất tại các doanh nghiệp, tổ chức vừa và nhỏ, tiết kiệm được khá nhiều chi phí truyền tin và lưu trữ thông tin liên lạc của doanh nghiệp. Với 3 dòng CO/ 8 phần mở rộng (Tối đa 8 dòng CO/ 24 phần mở rộng). Thiết bị có khả năng:
Yêu cầu trước khi lập trình tổng đài Panasonic KX-TES824 bằng PCTrước khi thiết bắt đầu thiết lập các tính năng cho KX-Tes824 thì cũng tương tự lập trình các thiết bị công nghệ khác, cần phải chuẩn bị một số công cụ bắt buộc.
Lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PCKhai báo số máy nhánh/ máy lẻ tổng đài Panasonic KX-Tes824Tổng đài Panasonic KX-Tes824 chỉ hỗ trợ khai báo hay thay đổi số máy lẻ trong phạm vi số từ 10-49; 100-499. Quy trình như dưới đây:
 Cài đặt này giúp cho phép khách hàng có thể bấm máy lẻ trực tiếp mà không cần thông qua nhân viên hành chính/lễ tân để chuyển máy đi.
Ghi âm lời chào Tổng đài Panasonic KX-Tes824
Program -> 9 -> 1 -> OGM no (có 8 OGM từ OGM1 -> OMG8) -> Record (đọc lời chào) -> Store- Lưu.
Program -> 9 -> 2 -> OGM No (từ 1-8) Trong vài trường hợp bạn kiểm tra khi gọi vào phải 2 đến 3 chuông thì mới phát lời chào. Thực hiện thao tác để giảm thời gian chuông này ta thao tác như sau: Bấm 504 -> Sp-phone -> 0. Chọn Store để lưu -> Kết thúc bằng End. Khai báo trung kế tổng đài
Đổ chuông là thiết lập cần thiết giúp tổng đài sớm thông tin được với người sử dụng. Không làm lỡ mất thông tin quan trọng. Đây là thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được. Nên khi lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 phải xác định trước máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được. Cần xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem. Cài đặt này nhằm giúp tổng đài lọc bớt những liên lạc không cần thiết, tiết kiệm thời gian. Mục Hạn chế cuộc gọi chặn đi những mã cấm. Cần cấp cho mỗi nhân viên một mã, ai có mã mới gọi được đi. Cấp tối đa được 50 mã. Điều này giúp kiểm soát hệ thống tốt hơn cũng như tiết kiệm được chi phí sử dụng tổng đài. Sau khi Cấm máy lẻ, Kích hoạt gọi bằng mã nhân sự.
Điều này có tác dụng lớn trong việc bảo mật thông tin của doanh nghiệp, tránh được các đối thủ cạnh tranh bên ngoài có được thông tin, gây sức ép. Qua bài viết trên mọi người có thể nắm bắt được các lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC doanh nghiệp mà không cần phải tốn thêm các chi phí khác cho dịch vụ cài đặt khác. Hiện nay ở thị trường Việt Nam, việc sở hữu một tổng đài với các chức năng bảo trì không hề khó khăn, hơn nữa còn đảm bảo được hệ thống sẽ được xử lý hiệu quả khi có các tình huống khẩn cấp nhờ các đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài này.
Hướng dẫn cài đặt tổng đài TES824 Bằng bàn key KX-T7730 1.Đăng nhập tổng đài điện thoại panasonic KX-TES824 Program -> *# 1234 (Chú ý: không nhấc tai nghe). 2.Cài đặt ngày giờ Bấm Program -> *# 1234 Nhập 000 -> SP-Phone -> Year ( 00-99 ) -> bấm Auto answer: chọn từ Jan -> Dec -> Day ( 1 -> 31) -> bấm Auto answer: chọn Sun -> Sat -> Hour ( Bấm từ 1 -> 12 ) -> Minute (Bấm từ 00 -> 99) -> Auto answer:AM/PM -> bấm Store để lưu -> Hold để kết thúc . 3.Kết nối đường bưu điện (CO): Bấm Program -> *# 1234 nhập 400 ->bấm Sp-phone-> outside line No ( 1…8/* ) nhập 1->8 để chọn C01-C08 hoặc “*” chọn tất cả C0 ->bấm Select chọn Connect hoặc No connect ->bấm Store để lưu ->bấm End kết thúc . (Chú ý bạn phải chuyển đổi chế độ gọi sang chế độ DTMF vì nếu không chuyển thì các điện thoại lẻ không gọi đi được thao tác như sau) Bấm 401 -> bấm Sp-phone -> Outside line No -> Bấm * -> bấm Select để chọn DTMF -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Ví dụ: Tổng đài bạn có 5 đường vào bưu điện, tuy nhiên thực tế bạn chỉ có 2 đường vào bưu điện, thì bạn làm như sau Bước 1: Chọn disconnect tất cả các CO: Bấm 400 -> Sp-phone -> * -> Bấm nút Select khi nào hiện ra Disconnect -> Store -> end Kết nối CO1 và CO2: Bấm 400 -> Sp-phone ->1 (kết nối CO1) -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect > Store -> End; Bấm 400 -> Sp-phone -> 2 -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect -> Store -> End Bước 2: Bấm 401 -> Sp-phone -> * -> Bấm select khi nào hiện ra DTMF > Store -> End. 4. Đổi số máy lẻ: ( Tổng đài này chỉ hỗ trợ đổi số máy lẻ trong phạm vi số từ 10-49 plan3 ; 100-499 plan 1, plan 2 100-499) Nhập 009 -> bấm Sp-phone -> bấm Select chọn Plan 1/2/3 -> bấm Store -> bấm Next -> Ext jack No ( 01->24 plan3;100-199 plan 1,plan 2 100-499) -> Ext No nhập số máy nhánh cần thay đổi -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc 5. Cấm Ext gọi ra trên đường CO: Nhập 4X (X=05 ban ngày, 06 ban đêm, 07 trưa) -> bấm next -> outside line no nhập 1…6 chọn từ CO 1…C06 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> Ext Jack No (chọn ext jack từ 1-> 24 hoặc “*” chọn tất cả) -> bấm select ( enable chế độ cho phép chiếm co khi bấn số 9 goi ra ngoài / disable chế độ không cho gọi ra ngoài ) -> bấm store lưu -> bấm end kết thúc Chọn Enable cho các Ext trên đường CO nếu cho máy Ext chiếm CO gọi ra ngoài . Nếu không cho thì chọn Disable Lưu ý: : Nếu muốn chỉ định 1 số (1CO) gọi ra ngoài ta làm như sau: Nhấn 81(=CO1)… 88(=CO8)+ sdt cần gọi 6. Xác lập máy đổ chuông ở chế độ ngày / đêm / trưa:
làm tương tự cho các lệnh ban đêm 409 và ban trưa 410 Lưu ý: cướp máy(dùng máy nhánh nhận cuộc gọi đến từ máy lễ tân ) Nếu ta thiết lập số máy nhánh là plan 3(10->49) :nhấn #40 Nếu Plan1(100-199),2 (100->499): nhấn 40 Đổ chuông lời chào: (Khách hàng gọi đến phát lời chào cho phép bấm máy lẻ trực tiếp) Đổ chuông lời chào: (Khách hàng gọi đến phát lời chào cho phép bấm máy lẻ trực tiếp) Bấm 414 -> Sp-phone -> outside line No (1….8/* ) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> bấm Mute chọn Disa -> chọn OGM 1 -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc 7. Ghi âm (Chú ý thoát khỏi chế độ lập trình mới ghi âm được). Program --> 9 --> 1 --> OGM no ( có 8 OGM từ OGM1 --> OMG8) --> Record (đọc lơi chào) ---> Store (lưu)(gập máy xuống) Nghe lại lời ghi âm: Program ---9 --> 2 ---> OGM No (tư 1-8) sau khi nghe lại thì up lời chào. Bỏ lời chào: - Program ---9 --> 0 ---> OGM No (tư 1-8) Lưu ý:Giảm thời gian delay khi cài đặt lời chào Bấm 504-> sp-phone->select 0s->store->end 8. Chế độ Hunting (đổ chuông vòng): Tìm máy rỗi trong nhóm đổ chuông : Nhập 600 ->bấm next -> Ext jack No ( 01 -> 24 ) nhập 01->24 chọn máy nhánh để nhóm trong một nhóm -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1->8 chọn nhóm -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn các Ext vào trong một nhóm .) Nhập 100 -> bấmNext -> Ext group No ( 1…8 ) nhập 1->8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Enable/ Disable -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn Group Ext dùng Hunting tưong ứng với lệnh 600 ) Nhập 101 -> bấm Next -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1-> 8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Circular ( chế độ đổ chuông vòng) -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc. Nhập 415 ( chế độ đêm ) -> bấm Next -> Outside line No(1…8/*) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> bấm Select Normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01->24 chọn máy nhánh hoặc bấm “*” chọn tất cả máy nhánh -> bấm Store lưu ->bấm End kết thúc. ( Chọn DIL cho EXT jack thấp nhất trong nhóm ) Nhập 416 ( chế độ trưa ) -> bấm Next -> outside line No (1…8/*) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả các C0 -> bấm select normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01->24 chọn máy nha1nh hoặc bấm “*” chọn tất cả các máy nhánh -> bấm Store lưu -> bấm end kết thúc. ( Chọn DIL cho EXT jack thấp nhất trong nhóm ) 9. Fax tự động: (Phải dùng chế độ lời chào mới nhận fax tự động được) Bấm 503 -> bấm Sp-phone -> bấm Jack (01-24) jack cắm máy fax -> Store -> End 10.Cài đặt gọi đi theo mã, cấp cho mỗi nhân viên một mã ai có mã mới gọi được đi 11.Cấm máy lẻ đó không được gọi đi: Bước này ta cấm máy lẻ gọi đi như mục 5 hướng dẫn bên trên (Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế) 12. Kích hoạt gọi bằng mã: Nhập 605 -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> select ( Option/ Forced/ Verify all / verify toll ) ->chọn Verify toll -> store -> end. (Chú ý máy lẻ nào cần gọi bằng mã ta phải kích hoạt cho máy lẻ đó) 13.Tạo mã cho người dùng: Nhập 310-> bấm Sp-phone -> code No ( 01-50 ) -> account code ( 0->9 ): Đánh mã code gồm 4 ký tự dùng để gọi đi-> store -> end Cách gọi: Nhấc máy --> Nhấn 9** ( account code ) --> Số điện thoại cần gọi 14.Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế: Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> store(lưu) -> end(kết thúc) Nhập 3X (X= 02-05 ) -> bấm Sp-phone -> Code No ( 01-20 là nơi tạo mã cấm cho từng cos từ cos 2 -> cos 5) -> bấm store lưu -> bấm end kết thúc Ví dụ: Cấm máy lẻ 101 gọi quốc tế và máy lẻ 102 gọi di động và quốc tế: Bước 1: Gán máy lẻ 101 vào COS2 và máy lẻ 102 vào COS3 Thao tác: Bấm 602 -> Sp-phone -> 01(jack 01 - Máy lẻ 101) ->2 (Cos2) -> Store Bấm 602 -> Sp-phone -> 02(jack 02 - Máy lẻ 102) ->3 (Cos3) -> Store Bước 2: Gán lớp cấm đầu 00 (Cấm quốc tế cho Cos2) và đầu 0 (Cấm liên tỉnh, di dộng, quôc tế cho Cos3) Thao tác: Bấm 302 -> Sp-phone -> 00 (Cấm quốc tế) -> Store Bấm 303 -> Sp-phone -> 0 (Cấm di động, liên tỉnh, quốc tế) -> Store (Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem) 15. Mở lại máy không cấm gọi di động... Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> bấm số 1 -> store(lưu) -> end(kết thúc) . (Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem) 16. Chuyển ấn phím số 9 hoặc 0 để chiếm trung kế gọi ra ngoài: Ấn mã lệnh 121 + SP-PHONE + MUTE (Để chọn số 9 hoặc số 0 tùy theo yêu cầu của bạn) + STORE (để lưu cài đặt) và cuối cùng ấn phím HOLD (Để thoát khỏi chương trình cài đặt). 17. Chọn Jack làm máy Operator: Nhập 007 → bấm Next → Ext jack No ( 01 → 08 ) nhập từ 01→ 08 để chọn Jack cho Operator → bấm Store để lưu → bấm End kết thúc . a. Đổi số máy lẻ thông thường Trong lệnh này bạn có thể đổi các đầu số từ đầu 1 đến đầu 4 tương ứng với từ tầng 1... Giới thiệu và hướng dẫn cài đặt tổng đài Panasonic – HTS 824 KX-HTS824 là một tổng đài mới ra mắt của Panasonic hỗn hợp... HƯỚNG DẪN UPDATE FIRMWARE KX-NS300 Các trường họp update firmware: - Khi có tính năng mới - Khi tổng đài bị lỗi - Khi khung... Download: So sánh tổng đài Panasonic KX-NS300 và tổng đài yeastar N824 CÀI ĐẶT PHẦN MỀM TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TES824 Hướng dẫn cài đặt phần mềm tổng đài Panasonic KX-TES824 - Cài đặt phần mềm... Hướng dẫn kết nối 2 hay nhiều tổng đài bất kỳ (Panasonic, Siemens, LG...) kết nối gọi nội bộ miễn phí với nhau thông qua mạng LAN, IP, WAN,... Download bảng So sánh tổng đài Panasonic TES824 và tổng đài yeastar N824 Cách đấu dây, đấu jack các loại tổng đài Panasonic Kx-tda100, tda200, tda600 qua cổng rack RJ57 1.Hình ảnh minh họa rack RJ57 2.... Hiên nay, Hãng tổng đài Panasonic thay thế dòng tổng đài KX- TDA100 sang dòng Tổng đài Panasonic KX-NS300 với nhiều... CÁC BƯỚC LẬP TRÌNH TỔNG ĐÀI TDA 100DBP / TDA200DBP BẰNG PC Phải cài đặt “KX-TDA Maintenance Console V3.0” Nếu kết nối qua... Hướng dẫn cách hàn và đấu rack RJ57 cho tổng đài TDA100/200/600 Mô hình rack RJ57 Rack 57 này ta thường dùng cho... 0932182979 MR Chuyển |
