Sau khi bạn chạy công cụ Microsoft Windows nguy hiểm phần mềm loại bỏ, bạn nhận được một thông báo lỗi được phát hiện trong quá trình quét, và bạn sẽ được dẫn đến bài viết này để biết thêm thông tin. Show
Lưu ý Một số các lỗi thông tin thư hoặc vấn đề nhỏ và có thể yêu cầu hành động bổ sung. Cụ thể, lỗi được đánh dấu là một cảnh báo trong Nhật ký là ít nghiêm trọng hơn lỗi được đánh dấu là lỗi. Để biết thêm thông tin về công cụ này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft: 890830 the Microsoft Windows cụ giúp loại bỏ phần mềm nguy hiểm cụ thể, phổ biến khỏi máy tính đang chạy Windows Vista, Windows Server 2003 hoặc Windows XP. Làm thế nào để nhận trợ giúp và hỗ trợBài viết này mô tả cách sử dụng các mã lỗi được cung cấp bởi các Microsoft Windows cụ. Nếu bạn nhận được một mã lỗi không được thảo luận trong bài viết này, Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft contacct hoặc liên hệ với công ty con Microsoft địa phương của bạn. Để biết thêm thông tin về cách liên hệ công ty con Microsoft địa phương của bạn, hãy truy cập trang Web hỗ trợ quốc tế sau: http://support.microsoft.com/common/international.aspxKhách hàng doanh nghiệp có thể nhận thông qua liên hệ hỗ trợ thông thường của họ. Cách khắc phục lỗi cụ thểĐể xác định tại sao bạn nhận được thông báo lỗi, hãy làm theo các bước sau:
Mã lỗi Nguyên nhân Sử dụng quy trình này 0x80508019 Quét đến tệp hoặc ổ đĩa không tồn tại. 0x80508007 Hệ thống có bộ nhớ thấp. 0x8050800C Trạng thái hệ thống Cấm quét chạy trong ngữ cảnh người dùng cụ thể. 0x8050A005 Chữ ký không được đăng. 0x8050A002 Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. 0x8050A004 Chữ ký không hợp lệ hoặc bị hỏng. 0x80508002 Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. 0x80508004 Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. 0x8050A001 Chương trình không thể nạp vì có chữ ký thiếu. 0x80508001 Chương trình không thể nạp. 0x80508025 Để hoàn tất hành động, người dùng phải thực hiện theo quy trình. Ví dụ, người dùng phải thay đổi thiết đặt hệ thống. 0x80508024 Để hoàn tất thao tác, người dùng phải quét toàn bộ và sau đó thực hiện tác vụ một lần nữa. 0x80508026 Một số nguyên là một phần của bộ chứa. Ví dụ: một trong các nguồn tài nguyên là một tệp trong một kho lưu trữ. Thực hiện quy trình được liệt kê trong bảng, hãy xem các quy trình sau. Thay đổi tệp đích quét hoặc ổ đĩa
Thử quét
Khởi động lại máy tính rồi thử quét
Tải xuống các Microsoft Windows cụ lạiĐể tải xuống công cụ loại bỏ phần mềm nguy hiểm theo cách thủ công từ Microsoft Download Center, ghé thăm Web site sau của Microsoft: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en Cập Nhật máy tính của bạn và thử quét
Làm theo chỉ dẫn trong Nhật ký hoặc thông báoNếu các Microsoft Windows cụ thông báo lỗi bạn và cung cấp cho bạn hướng dẫn, hãy làm theo những hướng dẫn. Nếu không có hướng dẫn công cụ, bạn có thể tìm hướng dẫn trong tệp nhật ký cho công cụ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
Quét toàn bộ
Xác định lưu trữ tệp và xoá tệp theo cách thủ côngTrong quá trình quét, công cụ loại bỏ phần mềm độc hại Microsoft Windows phát hiện phần mềm độc hại có trong kho lưu trữ tệp, chẳng hạn như một tập tin zip. Bạn phải xác định xem tệp là phần mềm độc hại và loại bỏ khỏi kho lưu trữ theo cách thủ công.
Làm thế nào để tải xuống các Microsoft Windows cụBạn có thể tải xuống công cụ loại bỏ phần mềm nguy hiểm theo cách thủ công từ Microsoft Download Center. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang web sau của Microsoft: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft cũng cung cấp trình quét an toàn Microsoft Security Essentials, một dịch vụ chăm sóc máy tính miễn phí quét vi-rút máy tính. Để tải xuống trình quét an toàn Microsoft Security Essentials, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx Bạn cần thêm trợ giúp?Bạn muốn xem các tùy chọn khác?Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa. Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. |