Cách gửi ảnh trên Shopee

Khi mua hàng online trên Shopee, nếu muốn tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm, chính sách bảo hành, nhờ shop gộp hoặc hủy đơn hàng giúp thì bạn có thể chat trực tiếp với shop để được tư vấn. Nếu bạn là người thường xuyên mua hàng trên Shopee, đây có lẽ không còn là điều gì quá mới mẻ và bạn có thể bỏ qua hướng dẫn này.

Tuy nhiên, nếu bạn là người mới lần đầu mua hàng trên Shopee và chưa biết làm thế nào để chat với người bán ở trên Shopee, hãy tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết cách chat với shop trên Shopee từ Dealngon24h trong bài viết dưới đây nhé.

Cách chat với shop trên Shopee đơn giản cho khách hàng mới

Cách chat với người bán hàng trên Shopee khá đơn giản. Bạn có thể chat trực tiếp với shop trên Shopee ở ngay trong trang chi tiết sản phẩm hoặc tìm theo tên shop và chat ở trong trang cửa hàng. Dưới dây là hướng dẫn cụ thể cho từng cách.

Chat với người bán trên Shopee trong trang cửa hàng

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập shopee.vn >> Tìm shop theo tên.

nhập tên để tìm shop

Bước 2: Bấm vào biểu tượng chat ở ngay dưới nút theo dõi để chat với shop.

bấm để chat với người bán hàng trên Shopee

Bước 3: Nhập nội dung mà bạn cần tư vấn và gửi cho người bán.

>> Xem ngay: Cách tìm theo tên shop trên Shopee đơn giản nhất

Chat với shop trong trang chi tiết sản phẩm

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập website shopee.vn >> tìm kiếm sản phẩm muốn mua

Bước 2: Bấm vào sản phẩm để chuyển tới trang mô tả chi tiết sản phẩm.

chat với shop trong trang chi tiết sản phẩm

Bước 3: Bấm vào icon chat để chat trực tiếp với shop.

Chỉ với vài bước đơn giản là bạn đã có thể nói chuyện trực tiếp với người bán hàng trên Shopee. Ngoài việc được tư vấn thêm về sản phẩm, bạn cũng có thể chat với shop để xin mã giảm giá hay thậm chí mặc cả giá sản phẩm.

Chat với Shop sau khi đã đặt hàng

Sau khi đã đặt hàng thành công và bạn muốn chat với shop để nhờ shop gộp đơn hay hủy đơn giúp bạn thì có thể thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

Vào mục Tôi trên ứng dụng Shopee >> Chọn đơn hàng bạn cần liên hệ với Người bán > bấm Liên hệ để chat với người bán.

Lưu ý: 

• Để có thể chat với người bán hàng ở trên Shopee, bạn cần phải xác minh số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản.
• Bạn sẽ không thể xóa hoặc thu hồi tin nhắn sau khi đã gửi cho người bán.

Như vậy, Dealngon24h đã vừa hướng dẫn bạn 2 cách chat với shop trên Shopee đơn giản nhất. Hi vọng, những chia sẻ từ Dealngon24h sẽ giúp bạn tích lũy được thêm những kinh nghiệm để có những trải nghiệm tốt hơn khi mua hàng online trên Shopee. Nếu có bất cứ câu hỏi hay khó khăn nào khi mua hàng trên Shopee, hãy gửi ngay cho chúng tôi bằng cách để lại bình luận ở phía dưới bài viết. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và trả lời bạn ngay khi có thể.

Đừng quên truy cập Dealngon24h.com để cập nhật nhanh những chương trình khuyến mãi, mã giảm giá mới nhất của Shopee được chúng tôi cập nhật liên tục mỗi ngày trong chuyên mục mã giảm giá Shopee hôm nay nhé.

Nếu thấy nội dung này hữu ích, hãy chia sẻ ngay cho người thân và bạn bè của bạn nhé! Chúc các bạn thành công.

>> Xem thêm: Cách săn mã freeship 0đ trên Shopee đơn giản nhất

Là người mua hàng trên Shopee thì chắc chắn đôi khi bạn cần trao đổi thêm với người bán để hiểu rõ hơn về sản phẩm. Nhưng khổ nỗi bạn lại đang chưa biết cách nhắn tin trên Shopee như thế nào? Vậy bạn hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé.

Những lý do bạn cần phải nhắn tin với người bán trên Shopee

Có rất nhiều lý do khiến người mua phải nhắn tin cho người bán như:

• Khách hàng cần tư vấn về các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cho sản phẩm của shop.
• Người mua chưa hiểu rõ về các thông tin của sản phẩm như thông số về kích thước, khối lượng, màu sắc, chất lượng…
• Khách hàng chưa rõ về cách sử dụng, chức năng, vận hành.
• Những câu hỏi về tình trạng sản phẩm còn hay hết, cách đặt như thế nào, thông tin giao hàng, hình thức thanh toán.
• Trả giá sản phẩm
• Khi sản phẩm bị lỗi cần đổi trả hàng
• Và còn rất nhiều trường hợp khác nữa…

Hướng dẫn cách nhắn tin với người bán trên Shopee cực đơn giản

Cách nhắn tin trên Shopee bằng Shopee app

Trước tiên để nhắn tin cho shop trên Shopee App thì thì bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản Shopee. Sau đó có thể liên hệ với người bán bằng 3 cách sau:

Cách 1: Vào trang chủ Shopee -> chọn biểu tượng tin nhắn vào góc phải phía trên màn hình.

Cách 2: Vào trang thông tin sản phẩm -> Chat ngay

Cách 3: Vào mục “Tôi” -> chọn đơn hàng bạn cần liên hệ với người bán -> Liên hệ

Sau khi thực hiện 1 trong 3 cách trên, hệ thống sẽ chuyển sang khung chat để nhắn tin với shop. Tại đây bạn có thể đặt câu hỏi, thắc mắc hoặc chat với shop nhé.

Lưu ý: 

• Bạn cần xác minh số điện thoại trên tài khoản Shopee thành công mới có thể Chat với Người bán
• Bạn không thể xóa/ thu hồi tin nhắn sau khi đã chat/ gửi tin nhắn cho Người bán trên Shopee.

Cách chat với shop trên Shopee web

Giao diện hiển thị trên Shopee.vn tuy có hơi khác với App nhưng cách thức chát với người bán cũng tương tự.

Cách 1: Bạn phải bấm vào ô “Chat” và tìm kiếm tên shop để bắt đầu hội thoại. Có thể bấm vào mũi tên mở rộng hoặc thu gọn bằng cách kéo sang phải hoặc cuộn xuống dưới khi chưa cần dùng.

Cách 2: Bấm vào trang thông tin sản phẩm -> Chat ngay

Cách 3: Vào tài khoản của tôi -> Đơn mua – > Chọn shop và nhấn vào ô Chat màu cam để bắt đầu trò chuyện.

Cách cài đặt tin nhắn tự động trên Shopee dành cho người bán

Nếu bạn đang là một chủ shop bán hàng trên Shopee bận rộn nhưng không muốn bỏ lỡ bất kì tin nhắn nào? Cài đặt trả lời tin nhắn tự động sẽ là cách giúp bạn có thể giao tiếp với khách hàng nhanh nhất khi họ đang quan tâm tới sản phẩm mình bán. Để cài đặt tin nhắn tự động thì bạn sẽ thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại Android hoặc Iphone đã được cài đặt.

Bước 2: Bạn click vào “Biểu tượng tôi” để truy cập và “Thiết lập tài khoản”.

Bước 3: Chọn mục “Cài đặt Chat” > “Tin nhắn nhanh”

Bước 4: Tại đây, bạn sẽ thấy mục “Gửi trả lời tự động” trong chat chưa được kích hoạt. Bạn nhấn vào đó để có thể trả lời tin nhắn trên Shopee. Khi kích hoạt thành công, chúng ta sẽ có thêm mục tin nhắn sẽ được gửi tin nhắn tự động. Tiếp tục chọn “Tin nhắn” này để cài tin nhắn trả lời tự động khách hàng trên Shopee.

Bước 5: Bạn có thể cài thêm nhiều câu trả lời  tự động trên Shopee bằng cách ấn chọn “ Tin nhắn nhanh”. Sau đó bạn click tiếp vào mục “Thêm tin nhắn nhanh mới”.

Bước 6: Bạn hãy nhập cú pháp các tin nhắn nhanh để bạn có thể sử dụng để trả lời tin nhắn tự động tới khách hàng của mình -> chọn “Lưu” để xác nhận. Người bán có thể thiết lập tối đa 20 tin nhắn nhanh trên Shopee. Như vậy chúng ta đã có thể trả lời tin nhắn của khách hàng, giữ chân họ lâu hơn bằng vài thao tác đơn giản

Tạm kết

Như vậy là chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về cách nhắn tin trên Shopee cùng cách cài đặt tin nhắn tự động. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn thiết lập một hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng  tốt hơn nếu bạn là người bán. Và có thể thao tác liên hệ được với shop một cách dễ dàng nếu bạn là người mua. Chúc bạn có những trải nghiệm thú vị.

• cách nhắn tin trên Shopee
• người bán trên shopee
• Shopee

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN TMĐT), QUẢN LÝ TỒN KHO.