Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (165.22 KB, 14 trang ) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌCĐề tài:VÌ SAO NÓI QUẢN TRỊ VỪA MANG TÍNH KHOA HỌC VỪA MANG TÍNH NGHỆ THUẬT, LẤY VÍ DỤ THỰC TIỄN ĐỂ LÀM RÕ GVHD: Phạm Thị Thuỳ Uyên Lớp: 11KT4+ 11KT3 Khoá: 2011 – 2014 TP. HCM, NGÀY 10, THÁNG 03, NĂM 2012 Lời cảm ơn Nhận xét của giáo viênPHẦN 1: Lời mở đầu1. Lí do chọn đề tài2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Phương pháp nghiên cứu4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu5. Cấu trúc nội dungPHẦN 2: Nội dung tiểu luận bài CHƯƠNG 1: Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật1. Định nghĩa2.Tính khoa học3.Tính nghệ thuậtCHƯƠNG 2: Thực trạng chung về vấn đề quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật 1. Sự cần thiết của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị2. Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị3. Ý nghĩa và vai trò của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị 4. Tình hình áp dụng tính khoa học và nghệ thuật của các doanh nghiệp hiện nay.CHƯƠNG 3:Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật1. Liên tục cải tiến2. Phối hợp giữa các bộ phận3. Mọi người đều phát biểu4. Đừng la mắng5. Làm cho người khác hiểu công việc mình làm6. Luân chuyển những nhân viên giỏi7.Một mệnh lệnh không có thời hạn hoàn thành thì không phải là mệnh lệnh8.Diễn tập là dịp lý tưởng để huấn luyện các kỹ năng cần thiết9.Kiểm tra sẽ vô ích,trù khi nhà quản trị cấp cao có hành động10.Hãy hỏi thuộc cấp “Tôi có thể làm gì cho anh?” .Kết luậnTài liệu tham khảo.DANH SÁCH NHÓM 11KTSTT Họ và tên MSSV Lớp1 Lê Thị Thanh Hoa 1110030002 11kt42 Tô Thị Thanh Huyền 1110030236 11kt43 Võ Thị kim Cương 1110030195 11kt34 Nguyễn Thị Ngọc Thuý 1110030080 11kt45 Hồ Thị Nam Phương 1110030131 11kt46 Lê Thị Thuỷ 1110030198 11kt47 Huỳnh Thị Lê Linh 1110030201 11kt48 Nguyễn Thị Cẩm Duyên 1110030013 11kt49 Đặng Thị Mỹ Dung 1110030204 11kt410 Nguyễn Thị Thu 1110030178 11kt3 11 Trương Thị Mỹ Sương 1110030136 11kt4 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP. HCM, Ngày….tháng….năm 2012.Để có được những kiến thức như hôm nay và hoàn thành tốt bài tiểu luận này, chúng em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Thuỳ Uyên đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ chúng em trong suốtq úa tình học tập và làm bài tiểu luận này.Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô. Kính chúc cô dồi dào sức khoẻ và luôn thành công trong công tác giảng dạy của mình.Phần 1: Lời mở đầu.1. Lý do chọn đề tàiSự phát triển của nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay không chỉ mở ra những cơ hội mà còn mở ra những thách thức cho doanh nghiệp thương mại. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần kinh tế đã ra đời và phát triển.Quy luật của thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải tổ chức tốt công tác hoạt động kinh doanh của mình, nắm bắt được các quy luật của nền kinh tế thị trường để từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của mình có lãi. Để đạt được điều này có một sự đóng góp rất quan trọng của những nhà quản trị doanh nghiệp thương mại. Những người này không phải ai cũng có kinh nghiệm làm lãnh đạo mà họ là những người tận tâm, tận lực với nghề quản trị nhằm giúp cho doanh nghiệp này ngày càng kinh doanh hiệu quả. Xuất phát từ quan điểm trên, chúng tôi nhận thấy rằng quản trị học là một môn khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật và chúng tôi chọn đề tài “Quản trị vừa có tính khoa học, vừa có tính nghệ thuật“ cho bài tiểu luận của mình.2. Mục tiêu nghiên cứu.Để hiểu rõ hơn về tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị được áp dụng vào thực tiễn đặc biệt là ở các doanh nghiệp.3. Phương pháp nghiên cứu.Vận dụng những kiến thức đã học, tham khảo sách báo và các tài liệu liên quan.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.Đối tượng nghiên cứu: tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị.Phạm vi nghiên cứu: các tài liệu về môn quản trị.5. Cấu trúc nội dung.Đề tài gồm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuậtChương 2: Thực trạng chung về vấn đề quản trị mang tính khoa học và nghệ thuậtChương 3: Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật.Phần 2: Nội dung đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật.1. Định nghĩa.Quản trị là qúa trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục đích trong một môi trường luôn luôn thay đổi, trọng tâm của qúa trình này là sử dụng có hiệu qủa nguồn lực có giới hạn.2.Tính khoa học.Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị không dựa vào cảm tính phải có những báo cáo suy luận cụ thể, đưa ra những phương án chiến lược phát triển để giải quyết vấn đề mà không nên dựa vào suy nghĩ, chủ quan cá nhân. Phải dự vào sự hiểu biết sâu sắc các quy luật khách quan chung và riêng (tự nhiên, xã hội và kỹ thuật…) đặc biệt cần tuân thủ các quy luật của quan hệ công nghệ. Quan hệ kinh tế, chính trị, của quan hệ xã hội và tinh thần, khoa học kỹ thuật như toán học, điều khiển học, tin học, công nghệ học…cũng như ứng dụng nhiều luận điểm và thành tựu của các môn xã hội học, tâm lý học, luật học, giáo dục học, văn hóa ứng xử.3. Tính nghệ thuật.Nghệ thuật quản trị là những “bí quyết” biết làm thế nào đạt mục tiêu mong muốn và hiệu quả cao. Chẳng hạn nghệ thuật dùng người, cách đối xử giữa người với người, nghệ thuật ra quyết định, nghệ thuật giải quyết các vấn đề ách tách trong sản suất, nghệ thuật bán hàng, giải quyết mâu thuẫn.Tuy vậy, nghệ thuật này chủ yếu phải được học ngay trong khi làm việc thực tiễn về quản trị hay nói một cách khác “học phải đi dôi với hành, lý thuyết phải đi dôi với thực tiễn” thì mới hiểu và đạt được kết quả cao trong ứng dụng vào việc làm cụ thể trong việc làm của mình.Chương 2: Thực trạng chung về vấn đề quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật.1.Sự cần thiết của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị.Quản trị nói chung hay riêng phải có những nghệ thuật quản riêng, để sao cho vừa không đi lệch với quy luật nhưng lại hiệu quả phủ hợp với từng trường hợp cụ thể, không cứng nhắc, mềm dẻo, đối tượng quản lý chấp nhận sự quản lý của người quản trị.Là một nhà quản trị cần nắm và hiểu được tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Nắm được khoa học quản trị sẽ giảm thiểu nguy cơ thất bại trong kinh doanh. Nắm được nghệ thuật quản tri sẽ giúp những nhà quản lý giữ được sự bền vững trong kinh doanh. Trong quản trị tính khoa học và nghệ thuật luôn đi đôi với nhau. Nếu chỉ mang tính khoa học cứng nhắc và tuân theo những quy luật của quan hệ công nghệ, quan hệ kinh tế, chính trị của xã hội nhưng trong bối cảnh kinh tế hiện nay đòi hỏi cán bộ quản trị phải có đựơc một trình độ nhất định. Trong quản trị cần thiết nhất cho một nhà quản trị là cách giao tiếp. Sẽ không có ai trò chuyện nhiều trong xã hội nếu họ biết rằng mình thường hiểu sai về người khác.Trong tổ chưa có khá nhiều vấn đề rắc rối nảy sinh từ hoạt động giao tiếp giữa con người với nhau. Thái độ giao tiếp không đúng sẽ gây ra phần lớn rắc rối. Kết quả của nó là sự mập mờ khó hiểu và có thể khiến một kế hoạch tốt thất bại.Vậy nên trong quản trị cần phải có tính khoa học và nghệ thuật vì nó sẽ giúp cho các nhà quản trị thành công hơn. 2.Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị.Khoa học và nghệ thuật quản trị không đối lập, loại trừ nhau mà không ngừng bổ sung cho nhau. Khoa học phát triển thì nghệ thuật quản trị cũng được cải tiến theo. Một người giám đốc nếu không có trình độ hiểu biết khoa học làm nền tảng, thì khi quản trị ắt phải dựa vào may rủi, trực giác hay những việc đã làm trong quá khứ. Nhưng nếu có trình độ hiểu biết thì ông ta có điều kiện thuận lợi hơn nhiều để đưa ra những quyết định quản trị có luận chứng khoa học và có hiệu quả cao. Không nên quan niệm nghệ thuật quản trị như người ta thường hay nghĩ đó là kinh nghiệm cha truyền con nối. Cũng kinh nghiệm cha truyền con nối. Thổi phồng mặt nghệ thuật của quản trị. Sẽ là sai lầm khi cho rằng con người lãnh đạo. Là một loại nghệ sĩ có tài năng bẩm sinh, không ai có thể học được cách lãnh đạo. Cũng không ai có thể dạy được việc đó nếu người học không có năng khiếu. Nghệ thuật quản trị sinh ra từ trái tim và năng lực của bản thân cá nhân. Từ mối liên hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị, cái gì đối với người lãnh là quan trọng: khoa học hay nghệ thuật quản trị? Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao, người lãnh đạo phải có kiến thức, phải nắm vững khoa học quản trị. Nhưng nghệ thuật quản trị cũng không kém phần quan trọng vì thực tiễn muôn hình muôn vẻ, tình huống, hoàn cảnh luôn luôn thay đổi và không bao giờ lặp lại. Một nhà quản trị nổi tiếng nói rằng: “Một vị tướng thì không cần biết kỹ thuật điều khiển tên lửa như thế nào, kỹ thuật lái máy bay ra sao và làm thế nào để xe tăng vượt qua được chướng ngại vật. Nhưng đã làm tướng thì phải biết khi nào thì phải dùng pháo và loại pháo cỡ nào sẽ mang lại hiệu quả mong muốn. Khi nào thì dùng máy bay, khi nào cần phải dùng xe tăng hạng nặng. Sự phối hợp chúng như thế nào và có thể mang lại những hiệu quả gì? Phải làm gì để có thể sử dụng tốt nhất các loại vũ khí đó? Người làm tướng phải nắm chắc những kiến thức các loại này và phải luôn luôn sáng tạo. Trong lĩnh vực quản trị kinh tế cũng vậy”.Chúng ta có thể hiểu như sau: Khoa học là sự hiểu biết kiến thức có hệ thống còn nghệ thuật là là sự tinh lọc kiến thức. Nghệ thuật quản trị trước hết là tài nghệ của nhà quản trị trong việc giải quyết những nhiệm vụ đề ra một cách khéo léo và có hiệu quả nhất. Ở đây muốn nói đến tài năng của quản trị gia, năng lực tổ chức, kinh nghiệm giúp họ giải quyết sáng tạo xuất sắc nhiệm vụ được giao. Trên phương diện lý thuyết cũng như thực tế người ta nghiên cứu nghệ thuật quản trị không chỉ từ những kinh nghiệm thành công mà còn cả những kinh nghiệm thất bại. Một quản trị gia nổi tiếng nói: “Việc nghiên cứu những thất bại còn quan trọng hơn là việc nghiên cứu những thành công, bởi vì thành công có thể sẽ được lặp lại hay không lặp lại, còn thất bại sai lầm thì nhất thiết không được để cho lặp lại”.3.Ý nghĩa và vai trò của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị.Khoa học và nghệ thuật có vai trò và ý nghĩa rất quan trọng trong quản trị. Nó cung cấp cho nhà quản trị một cách suy nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh những phương pháp khoa học để giải quyết các vấn đề thực tiễn. Cung cấp cho nhà quản trị các quan niệm và ý niệm nhằm phân tích đánh giá và nhận diện các bản chất của vấn đề. Từ đó hiểu biết và vận dụng chính xác các quyết định để giải quyết các vấn đề nảy sinh trong thực tế. Cung cấp cho các nhà quản trị những kỹ thuật đối phó với các vấn đề trong công việc, hình thành các lý thuyết, các kinh nghiệm lưu truyền và giảng dạy cho các thế hệ mai sau. Đồng thời, cũng hình thành các phương pháp khoa học tạo nền tảng cho việc ứng dụng và cải tiến khoa học quản trị.Tạo cho các nhà có khả năng giải quyết vấn đề trong mọi hoàn cảnh điều kiện cụ thể thông qua những kinh nghiệm, thực hành, suy luận và trực giác giúp các nhà quản trị sẽ trở nên nhạy cảm và giải quyết các vấn đề tốt hơn.4.Tình hình áp dụng tính khoa học và nghệ thuật của các doanh nghiệp hiện nay.Tính khoa học và nghệ thuật luôn được áp dụng trong các hoạt động của những doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp đã và đang thực hiện các chiến lược trong kinh doanh để nâng cao thương hiệu của mình bằng cách áp dụng các chiến lược phát triển như: chiến lược marketing, đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng giao tiếp…Ví dụ như: Cách doanh nghiệp biết cách thỏa mãn khách hàng bằng việc hiểu các đối thủ cạnh tranh, những rào cản gia nhập, chi phí, ảnh hưởng bên ngoài, ngân sách, sự hiểu biết,… Bạn có thể xây dựng những chiến lược marketing cần thiết cho phép bạn thu hút, giành và giữ khách hàng. Ngoài ra, nó còn cho phép bạn sẵn sàng phản ứng trước bất kỳ những thay đổi nào của thị trường khi chúng diễn ra. Một kế hoạch marketing du kích tốt phải đủ linh hoạt để đáp lại những thay đổi của thị trường. Khi thị trường thay đổi, khách hàng cũng thay đổi. Do đó, những dự định và hoạt động của công ty cũng thay đổi theo. Linh hoạt là một đặc điểm vốn có của người làm marketing du kích.Điều tương tự sẽ diễn ra đối với cuộc đua marathon marketing của bạn. Sự linh hoạt là cần thiết bởi nó sẽ giúp bạn thành công, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển. Nói tóm lại, nó sẽ tạo ra sự thay đổi. Phát triển một kế hoạch và những chiến lược liên quan sẽ chỉ làm biến đổi chứ không phá vỡ kế hoạch kinh doanh của bạn. Nó sẽ đưa bạn tiến thêm một bước gần hơn với thành công mà vì nó, bạn đã vất vả và nỗ lực làm việc.Ngoài những chiến lược kinh tế nhà quản trị cần nắm được những nghệ thuật. Nghệ thuật dự báo thu phí không chỉ mang tính khoa học mà là cả một nghệ thuật và môn nghệ thuật này có những bí quyết riêng. Việc dự đoán doanh thu và chi phí trong giai đoạn khởi nghiệp khi mọi thông số tài chính còn quá mơ hồ là cả một nghệ thuật. Nhiều chủ doanh nghiệp thường bỏ qua khâu này vì cho rằng mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, nhà đầu tư sẽ không rót vốn vào công ty nếu bạn không thể đưa ra các dự báo tài chính chi tiết. Điều quan trọng hơn là các dự báo tài chính hợp lý sẽ giúp bạn kiểm soát tốt chi phí, phát triển các kế hoạch nhân sự cũng như kinh doanh.Nghệ thuật đàm phán giá với khách hàng. Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, nhưng có một nguyên tắc hầu như không bao giờ sai, đó là: nếu bạn hướng toàn bộ sự chú ý của mình vào giá bán của sản phẩm hay dịch vụ, thì khách hàng của bạn cũng sẽ làm y như thế – tức là chỉ tập trung vào yếu tố giá cả. Trừ khi bạn có thể làm cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thì chỉ sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy.CHƯƠNG 3:Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật1. Liên tục cải tiến.Nguyên tắc này đòi hỏi các nhà quản trị phải không ngừng cải thiện lề lối làm việc của nhân viên trong công ty. Tiến bộ là một quá trình thăng tiến dần dần từ thấp lên cao. Nhà quản trị cần tạo ra một môi trường thuận lợi cho nhân viên của mình thực hiện những cải tiến công việc.
Xem thêm: Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh – Wikipedia tiếng Việt 2. Phối hợp giữa các bộ phận Những người phụ trách các phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải biết san sẻ trách nhiệm cho nhau. Masao Nemoto, cựu giám đốc điều hành tập đoàn Honda, đã khuyến cáo các nhà quản trị doanh nghiệp: “Một trong những chức năng quan trọng của người quản trị là thực hiện tốt sự phối hợp giữa bộ phận của mình với những bộ phận khác”.Và một hệ luận rút ra là giới quản trị cấp cao không nên giao phó những công việc quan trọng chỉ cho một phòng ban duy nhất. 3. Mọi người đều phát biểu Nhà quản trị cần đảm bảo sao cho tất cả thành viên trong công ty đều cùng tham gia đóng góp ý kiến về các vấn đề và cùng học hỏi từ các thành viên khác. Điều này cũng nên áp dụng rộng rãi trong tất cả những cuộc họp và công tác hoạch định hàng năm. Biết nghe quan điểm của mọi người, những người nhà quản trị cấp cao có thể khiến kế hoạch nhận được sự ủng hộ của các nhân viên thực thi chúng, một nhân tố cốt yếu cho thành công của các chương trình cải tiến chất lượng. 4. Đừng la mắng Tại tập đoàn sản xuất xe hơi lớn thứ hai trên thế giới, Toyota, một quy tắc được đề ra là các nhà quản trị không được quát tháo và đe dọa trừng phạt nhân viên dưới quyền khi có sai sót xảy ra, bởi chỉ có như vậy mới bảo đảm các lỗi lầm sẽ được báo cáo ngay và đầy đủ, từ đó có thể tìm ra nguyên nhân sâu xa của những lỗi lầm đó (trong các chính sách và các quy trình) nhằm sửa đổi cho phù hợp. Trách mắng nhân viên hẳn nhiên sẽ không khích lệ mọi người thông báo với cấp trên những việc sai sót và như vậy cũng khó tìm ra nguyên nhân sâu xa của sai lầm. 5. Làm cho người khác hiểu công việc mình làm Muốn như thế, các nhà quản trị cần chú ý đến các kỹ năng huấn luyện và thuyết trình. Các nhà quản trị tại tập đoàn điện tử Sony, Nhật Bản, luôn chú trọng việc giúp các nhân viên phát triển kỹ năng diễn giải và trình bày về công việc của mình trước tập thể để họ có được những sự cộng tác đầy đủ và hữu hiệu hơn.6. Luân chuyển những nhân viên giỏi Hãng Honda có chính sách luân phiên huấn luyện nhân viên. Thông thường, những nhà quản trị đều có xu hướng muốn giữ những nhân viên giỏi nhất của mình không cho luân chuyển sang bộ phận khác, nhưng về lâu dài, chính sách luân chuyển nhân viên giỏi sẽ rất có lợi cho toàn thể công ty. 7. Một mệnh lệnh không có thời hạn hoàn thành thì không phải là mệnh lệnh Nguyên tắc này nhằm để các nhà quản trị luôn luôn phải ra thời hạn hay lịch trình thực hiện công việc. Không xác định giới hạn về thời gian chính là nguyên nhân khiến cho các công việc sẽ ít được hoàn tất hơn. 8. Diễn tập là dịp lý tưởng để huấn luyện các kỹ năng cần thiết Các nhà quản trị và người trưởng nhóm giám sát thường có rất nhiều buổi thuyết trình và báo cáo và trong chương trình kiểm tra chất lượng thường phải có báo cáo về tiến độ thực hiện công việc. Trong thời gian giữ chức giám đốc điều hành tại Honda, Masao Nemoto luôn khuyến khích các nhà quản trị chú tâm đến việc diễn tập những buổi báo cáo và thuyết trình. Đó là những dịp rèn luyện kỹ năng phát biểu và khám phá những vấn đề mới hoặc những thiếu sót của vấn đề. 9. Kiểm tra sẽ vô ích, trừ khi nhà quản trị cấp cao có hành động Với nguyên tắc này, nhà quản trị phải đề ra được các biện pháp giải quyết thật cụ thể khi có một vấn đề đang cần theo dõi hoặc cần được báo cáo. Một khi đã xác định được vấn đề mà không có hành động gì thì việc kiểm tra cũng chỉ vô ích. 10. Hãy hỏi thuộc cấp “Tôi có thể làm gì cho anh ?” Ở Toyota hay Mitsubishi, điều này được gọi là “tạo cơ hội để được lắng nghe cấp thấp nhất”. Nếu thuộc cấp có yêu cầu giúp đỡ điều gì, nhà quản trị nên cố gắng thực hiện theo yêu cầu ấy ngay khi có thể. Nói một cách khác, nếu các nhân viên cảm nhận rằng nhà quản trị cấp cao quan tâm và sẵn sàng giải quyết vấn đề của họ, thì họ sẽ tích cực, lạc quan hơn việc thực thi nhiệm vụ được giao và sẽ có thái độ nghiêm túc hơn đối với những mục tiêu chung mà nhà quản trị đề ra.Và cuối cùng “Làn sóng văn minh thứ tư” đang hướng các công ty, tập đoàn lớn của Nhật Bản đến việc phá vỡ những chương trình quản lý cũ thông qua việc mở ra những phương pháp mới nhằm tăng cường đầu tư vào sáng tạo, đổi mới các qui trình quản trị lãnh đạo theo yêu cầu của tình hình mới Có thể nói, tính sáng tạo đang ngày càng có ảnh hưởng lớn và giữ vai trò tiên phong trong cuộc cách mạng quản trị diễn ra ở Nhật Bản kể từ những năm đầu của thiên niên kỷ mới. Kết luận. 1. Sự thiết yếu của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị2. Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị3. Ý nghĩa và vai trò của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị4. Tình hình vận dụng tính khoa học và nghệ thuật của những doanh nghiệp lúc bấy giờ. CHƯƠNG 3 : Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật1. Liên tục cải tiến2. Phối hợp giữa những bộ phận3. Mọi người đều phát biểu4. Đừng la mắng5. Làm cho người khác hiểu việc làm mình làm6. Luân chuyển những nhân viên cấp dưới giỏi7. Một mệnh lệnh không có thời hạn triển khai xong thì không phải là mệnh lệnh8. Diễn tập là dịp lý tưởng để giảng dạy những kỹ năng và kiến thức cần thiết9. Kiểm tra sẽ vô ích, trù khi nhà quản trị cấp cao có hành động10. Hãy hỏi thuộc cấp “ Tôi hoàn toàn có thể làm gì cho anh ? ”. Kết luậnTài liệu tìm hiểu thêm. DANH SÁCH NHÓM 11KT STT Họ và tên MSSV Lớp1 Lê Thị Thanh Hoa 1110030002 11 kt42 Tô Thị Thanh Huyền 1110030236 11 kt43 Võ Thị kim Cương 1110030195 11 kt34 Nguyễn Thị Ngọc Thuý 1110030080 11 kt45 Hồ Thị Nam Phương 1110030131 11 kt46 Lê Thị Thuỷ 1110030198 11 kt47 Huỳnh Thị Lê Linh 1110030201 11 kt48 Nguyễn Thị Cẩm Duyên 1110030013 11 kt49 Đặng Thị Mỹ Dung 1110030204 11 kt410 Nguyễn Thị Thu 1110030178 11 kt311 Trương Thị Mỹ Sương 1110030136 11 kt4 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … TP. Hồ Chí Minh, Ngày …. tháng …. năm 2012. Để có được những kiến thức và kỹ năng như ngày hôm nay và hoàn thành xong tốt bài tiểu luận này, chúng emxin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Thuỳ Uyên đã tận tình chỉ bảo, giúp sức chúng emtrong suốtq úa tình học tập và làm bài tiểu luận này. Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô. Kính chúc cô dồi dào sức khoẻ và luônthành công trong công tác làm việc giảng dạy của mình. Phần 1 : Lời khởi đầu. 1. Lý do chọn đề tàiSự tăng trưởng của nền kinh tế thị trường nước ta lúc bấy giờ không riêng gì mở ra những cơhội mà còn mở ra những thử thách cho doanh nghiệp thương mại. Trong toàn cảnh đó, những doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần kinh tế tài chính đã sinh ra và tăng trưởng. Quy luật của thị trường yên cầu những doanh nghiệp phải tổ chức triển khai tốt công tác làm việc hoạt độngkinh doanh của mình, chớp lấy được những quy luật của nền kinh tế thị trường để từ đó đưara những quyết định hành động đúng đắn bảo vệ cho hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình có lãi. Để đạtđược điều này có một sự góp phần rất quan trọng của những nhà quản trị doanh nghiệpthương mại. Những người này không phải ai cũng có kinh nghiệm tay nghề làm chỉ huy mà họ lànhững người tận tâm, tận lực với nghề quản trị nhằm mục đích giúp cho doanh nghiệp này ngàycàng kinh doanh thương mại hiệu suất cao. Xuất phát từ quan điểm trên, chúng tôi nhận thấy rằng quản trịhọc là một môn khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật và chúng tôi chọn đề tài “ Quản trị vừa có tính khoa học, vừa có tính nghệ thuật “ cho bài tiểu luận của mình. 2. Mục tiêu điều tra và nghiên cứu. Để hiểu rõ hơn về tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị được vận dụng vào thựctiễn đặc biệt quan trọng là ở những doanh nghiệp. 3. Phương pháp điều tra và nghiên cứu. Vận dụng những kiến thức và kỹ năng đã học, tìm hiểu thêm sách báo và những tài liệu tương quan. 4. Đối tượng và khoanh vùng phạm vi nghiên cứu và điều tra. Đối tượng nghiên cứu và điều tra : tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Phạm vi nghiên cứu và điều tra : những tài liệu về môn quản trị. 5. Cấu trúc nội dung. Đề tài gồm 3 chương : Chương 1 : Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuậtChương 2 : Thực trạng chung về yếu tố quản trị mang tính khoa học và nghệ thuậtChương 3 : Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật. Phần 2 : Nội dung đề tàiChương 1 : Cơ sở lí luận quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật. 1. Định nghĩa. Quản trị là qúa trình thao tác với con người và trải qua con người nhằm mục đích đạt đượcmục đích trong một môi trường tự nhiên luôn luôn biến hóa, trọng tâm của qúa trình này là sửdụng có hiệu qủa nguồn lực có số lượng giới hạn. 2. Tính khoa học. Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị không dựa vào cảm tính phải có những báo cáosuy luận đơn cử, đưa ra những giải pháp kế hoạch tăng trưởng để xử lý yếu tố màkhông nên dựa vào tâm lý, chủ quan cá thể. Phải dự vào sự hiểu biết thâm thúy những quyluật khách quan chung và riêng ( tự nhiên, xã hội và kỹ thuật … ) đặc biệt quan trọng cần tuân thủ cácquy luật của quan hệ công nghệ tiên tiến. Quan hệ kinh tế tài chính, chính trị, của quan hệ xã hội và tinhthần, khoa học kỹ thuật như toán học, điều khiển học, tin học, công nghệ học … cũng nhưứng dụng nhiều vấn đề và thành tựu của những môn xã hội học, tâm lý học, luật học, giáo dục học, văn hóa truyền thống ứng xử. 3. Tính nghệ thuật. Nghệ thuật quản trị là những “ tuyệt kỹ ” biết làm thế nào đạt tiềm năng mong ước vàhiệu quả cao. Chẳng hạn nghệ thuật dùng người, cách đối xử giữa người với người, nghệthuật ra quyết định hành động, nghệ thuật giải quyết những yếu tố ách tách trong sản suất, nghệ thuậtbán hàng, xử lý xích míc. Tuy vậy, nghệ thuật này đa phần phải được học ngay trong khi thao tác thực tiễn vềquản trị hay nói một cách khác “ học phải đi dôi với hành, triết lý phải đi dôi với thựctiễn ” thì mới hiểu và đạt được tác dụng cao trong ứng dụng vào việc làm đơn cử trong việclàm của mình. Chương 2 : Thực trạng chung về yếu tố quản trị mang tính khoa học và nghệthuật. 1. Sự thiết yếu của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Quản trị nói chung hay riêng phải có những nghệ thuật quản riêng, để sao cho vừakhông đi lệch với quy luật nhưng lại hiệu suất cao phủ hợp với từng trường hợp đơn cử, khôngcứng nhắc, mềm dẻo, đối tượng người tiêu dùng quản trị đồng ý sự quản trị của người quản trị. Là một nhà quản trị cần nắm và hiểu được tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Nắm được khoa học quản trị sẽ giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn thất bại trong kinh doanh thương mại. Nắm đượcnghệ thuật quản tri sẽ giúp những nhà quản trị giữ được sự bền vững và kiên cố trong kinh doanh thương mại. Trong quản trị tính khoa học và nghệ thuật luôn song song với nhau. Nếu chỉ mang tính khoahọc cứng ngắc và tuân theo những quy luật của quan hệ công nghệ tiên tiến, quan hệ kinh tế tài chính, chính trị của xã hội nhưng trong toàn cảnh kinh tế tài chính lúc bấy giờ yên cầu cán bộ quản trị phải cóđựơc một trình độ nhất định. Trong quản trị thiết yếu nhất cho một nhà quản trị là cáchgiao tiếp. Sẽ không có ai trò chuyện nhiều trong xã hội nếu họ biết rằng mình thườnghiểu sai về người khác. Trong tổ chưa có khá nhiều yếu tố rắc rối phát sinh từ hoạt động giải trí tiếp xúc giữa conngười với nhau. Thái độ tiếp xúc không đúng sẽ gây ra phần nhiều rắc rối. Kết quả của nólà sự mập mờ khó hiểu và hoàn toàn có thể khiến một kế hoạch tốt thất bại. Vậy nên trong quản trị cần phải có tính khoa học và nghệ thuật vì nó sẽ giúp cho cácnhà quản trị thành công xuất sắc hơn. 2. Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Khoa học và nghệ thuật quản trị không trái chiều, loại trừ nhau mà không ngừngbổ sung cho nhau. Khoa học tăng trưởng thì nghệ thuật quản trị cũng được nâng cấp cải tiến theo. Một người giám đốc nếu không có trình độ hiểu biết khoa học làm nền tảng, thì khi quảntrị ắt phải dựa vào may rủi, trực giác hay những việc đã làm trong quá khứ. Nhưng nếucó trình độ hiểu biết thì ông ta có điều kiện kèm theo thuận tiện hơn nhiều để đưa ra những quyếtđịnh quản trị có luận chứng khoa học và có hiệu suất cao cao. Không nên ý niệm nghệ thuật quản trị như người ta thường hay nghĩ đó là kinhnghiệm cha truyền con nối. Cũng kinh nghiệm tay nghề cha truyền con nối. Thổi phồng mặt nghệthuật của quản trị. Sẽ là sai lầm đáng tiếc khi cho rằng con người chỉ huy. Là một loại nghệ sĩ cótài năng bẩm sinh, không ai hoàn toàn có thể học được cách chỉ huy. Cũng không ai hoàn toàn có thể dạy được việc đó nếu người học không có năng khiếu sở trường. Nghệthuật quản trị sinh ra từ trái tim và năng lượng của bản thân cá thể. Từ mối liên hệ giữakhoa học và nghệ thuật quản trị, cái gì so với người lãnh là quan trọng : khoa học haynghệ thuật quản trị ? Muốn sản xuất kinh doanh thương mại có hiệu suất cao cao, người chỉ huy phải cókiến thức, phải nắm vững khoa học quản trị. Nhưng nghệ thuật quản trị cũng không kémphần quan trọng vì thực tiễn muôn hình muôn vẻ, trường hợp, thực trạng luôn luôn thayđổi và không khi nào lặp lại. Một nhà quản trị nổi tiếng nói rằng : “ Một vị tướng thìkhông cần biết kỹ thuật tinh chỉnh và điều khiển tên lửa như thế nào, kỹ thuật lái máy bay thế nào vàlàm thế nào để xe tăng vượt qua được chướng ngại vật. Nhưng đã làm tướng thì phải biếtkhi nào thì phải dùng pháo và loại pháo cỡ nào sẽ mang lại hiệu suất cao mong ước. Khi nàothì dùng máy bay, khi nào cần phải dùng xe tăng hạng nặng. Sự phối hợp chúng như thếnào và hoàn toàn có thể mang lại những hiệu suất cao gì ? Phải làm gì để hoàn toàn có thể sử dụng tốt nhất cácloại vũ khí đó ? Người làm tướng phải nắm chắc những kỹ năng và kiến thức những loại này và phảiluôn luôn phát minh sáng tạo. Trong nghành nghề dịch vụ quản trị kinh tế tài chính cũng vậy ”. Chúng ta hoàn toàn có thể hiểu như sau : Khoa học là sự hiểu biết kỹ năng và kiến thức có mạng lưới hệ thống cònnghệ thuật là là sự tinh lọc kỹ năng và kiến thức. Nghệ thuật quản trị trước hết là tài nghệ của nhàquản trị trong việc xử lý những trách nhiệm đề ra một cách khôn khéo và có hiệu quảnhất. Ở đây muốn nói đến năng lực của quản trị gia, năng lượng tổ chức triển khai, kinh nghiệm tay nghề giúphọ xử lý phát minh sáng tạo xuất sắc trách nhiệm được giao. Trên phương diện kim chỉ nan cũng nhưthực tế người ta điều tra và nghiên cứu nghệ thuật quản trị không riêng gì từ những kinh nghiệm tay nghề thànhcông mà còn cả những kinh nghiệm tay nghề thất bại. Một quản trị gia nổi tiếng nói : “ Việc nghiêncứu những thất bại còn quan trọng hơn là việc nghiên cứu và điều tra những thành công xuất sắc, do tại thànhcông hoàn toàn có thể sẽ được tái diễn hay không tái diễn, còn thất bại sai lầm đáng tiếc thì nhất thiết khôngđược để cho tái diễn ”. 3. Ý nghĩa và vai trò của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị. Khoa học và nghệ thuật có vai trò và ý nghĩa rất quan trọng trong quản trị. Nó cungcấp cho nhà quản trị một cách tâm lý có mạng lưới hệ thống trước những yếu tố phát sinh nhữngphương pháp khoa học để xử lý những yếu tố thực tiễn. Cung cấp cho nhà quản trị cácquan niệm và ý niệm nhằm mục đích nghiên cứu và phân tích nhìn nhận và nhận diện những thực chất của yếu tố. Từđó hiểu biết và vận dụng đúng chuẩn những quyết định hành động để xử lý những yếu tố phát sinh trongthực tế. Cung cấp cho những nhà quản trị những kỹ thuật đối phó với những yếu tố trong côngviệc, hình thành những triết lý, những kinh nghiệm tay nghề lưu truyền và giảng dạy cho những thế hệmai sau. Đồng thời, cũng hình thành những chiêu thức khoa học tạo nền tảng cho việcứng dụng và nâng cấp cải tiến khoa học quản trị. Tạo cho những nhà có năng lực xử lý yếu tố trong mọi thực trạng điều kiện kèm theo cụ thểthông qua những kinh nghiệm tay nghề, thực hành thực tế, suy luận và trực giác giúp những nhà quản trị sẽtrở nên nhạy cảm và xử lý những yếu tố tốt hơn. 4. Tình hình vận dụng tính khoa học và nghệ thuật của những doanh nghiệp lúc bấy giờ. Tính khoa học và nghệ thuật luôn được vận dụng trong những hoạt động giải trí của những doanhnghiệp. Hiện nay, những doanh nghiệp đã và đang triển khai những kế hoạch trong kinh doanhđể nâng cao tên thương hiệu của mình bằng cách vận dụng những kế hoạch tăng trưởng như : kế hoạch marketing, huấn luyện và đào tạo trình độ, nâng cao kỹ năng và kiến thức tiếp xúc … Ví dụ như : Cách doanh nghiệp biết cách thỏa mãn nhu cầu người mua bằng việc hiểu những đối thủcạnh tranh, những rào cản gia nhập, ngân sách, tác động ảnh hưởng bên ngoài, ngân sách, sự hiểubiết, … Bạn hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng những kế hoạch marketing thiết yếu được cho phép bạn lôi cuốn, giành và giữ người mua. Ngoài ra, nó còn được cho phép bạn chuẩn bị sẵn sàng phản ứng trước bất kỳnhững biến hóa nào của thị trường khi chúng diễn ra. Một kế hoạch marketing du kích tốtphải đủ linh động để đáp lại những biến hóa của thị trường. Khi thị trường biến hóa, kháchhàng cũng biến hóa. Do đó, những dự tính và hoạt động giải trí của công ty cũng biến hóa theo. Linh hoạt là một đặc thù vốn có của người làm marketing du kích. Điều tựa như sẽ diễn ra so với cuộc đua marathon marketing của bạn. Sự linh hoạtlà thiết yếu bởi nó sẽ giúp bạn thành công xuất sắc, doanh nghiệp của bạn sẽ tăng trưởng. Nói tómlại, nó sẽ tạo ra sự đổi khác. Phát triển một kế hoạch và những kế hoạch tương quan sẽ chỉlàm đổi khác chứ không phá vỡ kế hoạch kinh doanh thương mại của bạn. Nó sẽ đưa bạn tiến thêmmột bước gần hơn với thành công xuất sắc mà vì nó, bạn đã khó khăn vất vả và nỗ lực thao tác. Ngoài những kế hoạch kinh tế tài chính nhà quản trị cần nắm được những nghệ thuật. Nghệthuật dự báo thu phí không riêng gì mang tính khoa học mà là cả một nghệ thuật và môn nghệthuật này có những tuyệt kỹ riêng. Việc Dự kiến lệch giá và ngân sách trong giai đoạnkhởi nghiệp khi mọi thông số kỹ thuật kinh tế tài chính còn quá mơ hồ là cả một nghệ thuật. Nhiều chủdoanh nghiệp thường bỏ lỡ khâu này vì cho rằng mất nhiều thời hạn. Tuy nhiên, nhàđầu tư sẽ không rót vốn vào công ty nếu bạn không hề đưa ra những dự báo kinh tế tài chính chitiết. Điều quan trọng hơn là những dự báo kinh tế tài chính hài hòa và hợp lý sẽ giúp bạn trấn áp tốt ngân sách, tăng trưởng những kế hoạch nhân sự cũng như kinh doanh thương mại. Nghệ thuật đàm phán giá với người mua. Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bánhàng, nhưng có một nguyên tắc phần nhiều không khi nào sai, đó là : nếu bạn hướngtoàn bộ sự quan tâm của mình vào giá cả của loại sản phẩm hay dịch vụ, thì khách hàngcủa bạn cũng sẽ làm giống như thế – tức là chỉ tập trung chuyên sâu vào yếu tố giá thành. Trừ khi bạncó thể làm cho loại sản phẩm của mình độc lạ với loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, thì chỉ mẫu sản phẩm với mức giá thấp nhất mới hoàn toàn có thể hút khách. CHƯƠNG 3 : Bí quyết quản trị của Nhật Bản mang tính khoa học và nghệ thuật1. Liên tục nâng cấp cải tiến. Nguyên tắc này yên cầu những nhà quản trị phải không ngừng cải tổ lề lối thao tác củanhân viên trong công ty. Tiến bộ là một quy trình thăng quan tiến chức từ từ từ thấp lên cao. Nhàquản trị cần tạo ra một thiên nhiên và môi trường thuận tiện cho nhân viên cấp dưới của mình triển khai những cảitiến việc làm. 2. Phối hợp giữa những bộ phậnNhững người đảm nhiệm những phòng ban, phân xưởng hay Trụ sở phải biết san sẻtrách nhiệm cho nhau. Masao Nemoto, cựu giám đốc quản lý tập đoàn lớn Honda, đãkhuyến cáo những nhà quản trị doanh nghiệp : “ Một trong những công dụng quan trọng củangười quản trị là thực thi tốt sự phối hợp giữa bộ phận của mình với những bộ phậnkhác ”. Và một hệ luận rút ra là giới quản trị cấp cao không nên phó thác những công việcquan trọng chỉ cho một phòng ban duy nhất. 3. Mọi người đều phát biểuNhà quản trị cần bảo vệ sao cho tổng thể thành viên trong công ty đều cùng tham giađóng góp quan điểm về những yếu tố và cùng học hỏi từ những thành viên khác. Điều này cũngnên vận dụng thoáng đãng trong toàn bộ những cuộc họp và công tác làm việc hoạch định hàng năm. Biếtnghe quan điểm của mọi người, những người nhà quản trị cấp cao hoàn toàn có thể khiến kế hoạchnhận được sự ủng hộ của những nhân viên cấp dưới thực thi chúng, một tác nhân cốt yếu cho thànhcông của những chương trình nâng cấp cải tiến chất lượng. 4. Đừng la mắngTại tập đoàn lớn sản xuất xe hơi lớn thứ hai trên quốc tế, Toyota, một quy tắc được đề ralà những nhà quản trị không được quát tháo và rình rập đe dọa trừng phạt nhân viên cấp dưới dưới quyền khicó sai sót xảy ra, bởi chỉ có như vậy mới bảo vệ những lỗi lầm sẽ được báo cáo giải trình ngay vàđầy đủ, từ đó hoàn toàn có thể tìm ra nguyên do sâu xa của những lỗi lầm đó ( trong những chínhsách và những quá trình ) nhằm mục đích sửa đổi cho tương thích. Trách mắng nhân viên cấp dưới hẳn nhiên sẽkhông khuyến khích mọi người thông tin với cấp trên những việc sai sót và như vậy cũng khótìm ra nguyên do sâu xa của sai lầm đáng tiếc. 5. Làm cho người khác hiểu việc làm mình làmMuốn như vậy, những nhà quản trị cần quan tâm đến những kỹ năng và kiến thức đào tạo và giảng dạy và thuyết trình. Các nhà quản trị tại tập đoàn lớn điện tử Sony, Nhật Bản, luôn chú trọng việc giúp những nhânviên tăng trưởng kiến thức và kỹ năng diễn giải và trình diễn về việc làm của mình trước tập thể để họcó được những sự cộng tác không thiếu và hữu hiệu hơn. 6. Luân chuyển những nhân viên cấp dưới giỏiHãng Honda có chủ trương luân phiên giảng dạy nhân viên cấp dưới. Thông thường, nhữngnhà quản trị đều có xu thế muốn giữ những nhân viên cấp dưới giỏi nhất của mình không choluân chuyển sang bộ phận khác, nhưng về lâu bền hơn, chủ trương luân chuyển nhân viên cấp dưới giỏisẽ rất có lợi cho toàn thể công ty. 7. Một mệnh lệnh không có thời hạn hoàn thành xong thì không phải là mệnh lệnhNguyên tắc này nhằm mục đích để những nhà quản trị luôn luôn phải ra thời hạn hay lịch trình thựchiện việc làm. Không xác lập số lượng giới hạn về thời hạn chính là nguyên do khiến cho cáccông việc sẽ ít được hoàn tất hơn. 8. Diễn tập là dịp lý tưởng để huấn luyện và đào tạo những kiến thức và kỹ năng cần thiếtCác nhà quản trị và người trưởng nhóm giám sát thường có rất nhiều buổi thuyết trìnhvà báo cáo giải trình và trong chương trình kiểm tra chất lượng thường phải có báo cáo giải trình về tiến độthực hiện việc làm. Trong thời hạn giữ chức giám đốc điều hành tại Honda, MasaoNemoto luôn khuyến khích những nhà quản trị chú tâm đến việc diễn tập những buổi báocáo và thuyết trình. Đó là những dịp rèn luyện kiến thức và kỹ năng phát biểu và mày mò những vấnđề mới hoặc những thiếu sót của yếu tố. 9. Kiểm tra sẽ vô ích, trừ khi nhà quản trị cấp cao có hành độngVới nguyên tắc này, nhà quản trị phải đề ra được những giải pháp xử lý thật cụ thểkhi có một yếu tố đang cần theo dõi hoặc cần được báo cáo giải trình. Một khi đã xác lập đượcvấn đề mà không có hành vi gì thì việc kiểm tra cũng chỉ vô ích. 10. Hãy hỏi thuộc cấp ” Tôi hoàn toàn có thể làm gì cho anh ? ” Ở Toyota hay Tập đoàn Mitsubishi, điều này được gọi là “ tạo thời cơ để được lắng nghe cấp thấpnhất ”. Nếu thuộc cấp có nhu yếu giúp sức điều gì, nhà quản trị nên nỗ lực triển khai theoyêu cầu ấy ngay khi hoàn toàn có thể. Nói một cách khác, nếu những nhân viên cấp dưới cảm nhận rằng nhàquản trị cấp cao chăm sóc và chuẩn bị sẵn sàng xử lý yếu tố của họ, thì họ sẽ tích cực, lạcquan hơn việc thực thi trách nhiệm được giao và sẽ có thái độ trang nghiêm hơn đối vớinhững tiềm năng chung mà nhà quản trị đề ra. Và ở đầu cuối “ Làn sóng văn minh thứ tư ” đang hướng những công ty, tập đoàn lớn lớn của Nhật Bản đến việc phá vỡ những chương trìnhquản lý cũ trải qua việc mở ra những giải pháp mới nhằm mục đích tăng cường góp vốn đầu tư vàosáng tạo, thay đổi những qui trình quản trị chỉ huy theo nhu yếu của tình hình mới Có thểnói, tính phát minh sáng tạo đang ngày càng có ảnh hưởng tác động lớn và giữ vai trò tiên phong trong cuộccách mạng quản trị diễn ra ở Nhật Bản kể từ những năm đầu của thiên niên kỷ mới. Kết luận . |
