Tuy nhiên cũng nhiều trường hợp do máy ATM hỏng hóc, lỗi đường truyền. Trong trường hợp giao dịch tại máy ATM nhưng giao dịch bị nuốt thẻ hoặc giao dịch không thành công nhưng tài khoản bị trừ tiền tại máy ATM, khách hàng nên chờ thêm đến khi máy chuyển sang chế độ chờ giao dịch tiếp để đề phòng máy nhả tiền hoặc thẻ chậm. Nếu thẻ vẫn chưa được nhả ra thì khách hàng cần liên hệ với ngân hàng để tra soát lấy lại thẻ. Show Vietcombank mới đây đã có giải đáp thắc mắc của khách hàng về các bước lấy lại thẻ ATM bị nuốt. Cụ thể, trong trường hợp thẻ bị thu giữ tại ATM cùng hệ thống. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ, người dùng liên hệ tới số điện thoại được ghi trên máy ATM hoặc PGD/CN có đặt máy ATM giữ thẻ để yêu cầu hỗ trợ trả lại. Sau thời hạn nêu trên, nếu không liên hệ nhận lại thẻ bị nuốt, ngân hàng sẽ khóa hủy thẻ và phát hành lại thẻ thay thế cho khách hàng. Khách hàng liên hệ với ngân hàng để làm thủ tục phát hành thẻ lại. Đối với thẻ tín dụng, khách hàng cần liên hệ với chi nhánh đã phát hành trước đây; đối với thẻ ghi nợ thì có thể liên hệ tại bầy kỳ CN/PGD nào. Trường hợp thẻ bị thu giữ tại ATM của ngân hàng khác hệ thống. Ví dụ thẻ do ngân hàng A phát hành nhưng rút tiền tại cây ATM của ngân hàng B. Trong vòng 10 ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ, nếu muốn nhận thẻ tại ngân hàng quản lý máy ATM (ngân hàng B) và ngân hàng này có dịch vụ hỗ trợ trả thẻ trực tiếp, khách hàng xuất trình CMND/CCD và giấy xác nhận chủ thẻ do chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ để nhận thẻ tại ngân hàng quản lý máy ATM đó. Nếu khách hàng muốn nhận lại thẻ tại chi nhánh ngân hàng A, khách hàng cần liên hệ với chi nhánh đã phát hành thẻ (đối với thẻ tín dụng) hoặc bất kỳ PGD/CN nào của ngân hàng A đối với thẻ ghi nợ để được hỗ trợ. Quá thời hạn 10 ngày hoặc nếu ngân hàng B không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng thì liên hệ ngân hàng A để làm thủ tục phát hành lại thẻ. Đối với thẻ tín dụng thì liên hệ chi nhánh đã phát hành trước đây. gặp phải là bị nuốt thẻ khi nhập sai mã pin khi giao dịch tại ATM. Lúc này, ngoài nỗi lo bị mất thẻ, nhiều bạn còn lo bị mất tiền trong tài khoản thẻ của mình. Nếu gặp phải trường hợp này thì bạn phải làm sao? Tại sao lại bị nuốt thẻ ATM nội địa khi giao dịch?Có rất nhiều nguyên nhân để cây ATM nuốt thẻ khi giao dịch. Ngoài lý do khách quan là ATM bị hỏng hóc kỹ thuật thì dưới đây là những lý do thường gặp nhất:
 Quan trọng đầu tiên mà bạn phải luôn ghi nhớ là phải bình tĩnh. Và hãy yên chí rằng, đây hoàn toàn là sự việc có khả năng xảy ra và “không của riêng ai”. Và tình trạng này đã có cách giải quyết thấu đáo nhất. Bởi vì, dù là bị nuốt thẻ, nhưng thực chất, thẻ ATM nội địa của bạn đang được ATM giữ lại chứ không bị mất đi. Còn số tiền trong tài khoản sẽ vẫn được bảo tồn. Các bước tiếp theo cần thực hiện:
Hướng dẫn chi tiết lấy lại thẻ ATM Timo khi bị nuốtRiêng đối với trường hợp bạn bị nuốt thẻ Timo, mọi chuyện sẽ rất đơn giản:
Lưu ý quan trọng dành cho bạn bị nuốt thẻ ATM nội địa khi nhập sai mã pin
Nắm được những lưu ý trên thì Timo chắc chắn rằng bạn sẽ lấy lại được chiếc thẻ ATM của mình nguyên vẹn và được bảo toàn. Hiện tại, ngoài miễn phí cấp lại thẻ, ngân hàng số Timo còn miễn phí mọi giao dịch khác. Ưu đãi này rất hấp dẫn và bạn không nên bỏ qua. Đăng ký ngay để trải nghiệm ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam với vô vàn tiện ích bạn nhé! |
