1. Tiếp tục duy trì, cải tiến liên tục và thật sự có hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các phòng, đơn vị. 2. Thực hiện nghiêm túc và chặt chẽ các thủ tục hành chính đã được công bố, nâng cao năng lực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, phấn đấu 100% hồ sơ giải quyết đúng thời gian quy định (Trong đó 50% trước hạn) và không sai sót tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. 3. 100% tài liệu, hồ sơ liên quan đến các quy trình của Hệ thống tài liệu nội bộ thường xuyên được cập nhật, sắp xếp theo trình tự, có danh mục tài liệu, danh mục hồ sơ theo mô hình 5S (lưu file điện tử). 4. Thường xuyên xem xét, cải tiến để duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015; rà soát đơn giản hóa các thủ tục hành chính ít nhất 20% trên tổng số TTHC tại các phòng, đơn vị. Phấn đấu giữ vững và duy trì các chỉ số thuộc Ngành quản lý (PAR INDEX, SIPAS, PAPI, PCI, DDCI, ICT). 5. 100% công chức, tham mưu và xử lý hồ sơ công việc qua TD.Office; phấn đấu 100% văn bản được ký số (ngoại trừ văn bản mật theo quy định của Nhà nước); thực hiện tốt hồ sơ qua hệ thống một cửa điện tử tại http://hcc.ninhthuan.gov.vn; thực hiện gửi công văn thông thường qua hộp thư điện tử [email protected]. Tất cả công chức lập lịch công tác hàng tuần theo quy định. 6. Tạo môi trường làm việc thân thiện, thuận lợi; công khai các chế độ, chính sách và địa chỉ tiếp nhận phản ánh-kiến nghị; công chức, viên chức luôn có ý thức, gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử, thực hiện phương châm "4 xin, 4 luôn": xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ và thực hiện tốt phương châm hành động năm 2022 của Tỉnh, Bộ. Phấn đấu hoàn thành 100% các chỉ tiêu, nhiệm vụ giao; 100% tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp hài lòng về dịch vụ hành chính công./. |
