Sau khi bạn gửi dữ liệu sản phẩm lên Merchant Center, mỗi sản phẩm sẽ được gán một trạng thái. Trạng thái của sản phẩm cho bạn biết sản phẩm có đủ điều kiện xuất hiện tại vị trí xuất hiện (ví dụ: quảng cáo Mua sắm) mà bạn đã chọn hay không. Cách xem trạng thái của sản phẩm: - Để biết thông tin tóm tắt về một vị trí xuất hiện cụ thể, hãy xem biểu đồ về vị trí
xuất hiện trên trang "Tổng quan". Để biết thêm thông tin về những vấn đề cụ thể về sản phẩm liên quan đến vị trí xuất hiện đó, hãy nhấp vào Chẩn đoán.
- Nhấp vào Sản phẩm trong trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Tất cả sản phẩm để xem danh sách tất cả các sản phẩm và trạng thái của chúng.
Các mục dưới đây trình bày các định nghĩa về trạng thái sản phẩm ở những phần này trong Merchant Center. Xin nhớ rằng nếu bạn đang
sử dụng quảng cáo Mua sắm, sản phẩm của bạn cần được sử dụng trong một chiến dịch Mua sắm đang hoạt động trên Google Ads thì mới có thể xuất hiện trong quảng cáo Mua sắm. Ngoài trạng thái, hiệu suất của quảng cáo cũng phụ thuộc vào các yếu tố chung như mức độ liên quan, ngân sách, việc đặt giá thầu và chế độ cài đặt vị trí. Tìm hiểu thêm về chiến dịch Mua sắm và quảng cáo Mua sắm Biểu đồ về vị trí xuất hiện
trên trang Tổng quanKhi bạn đăng nhập vào tài khoản Merchant Center, trang "Tổng quan" sẽ hiện biểu đồ của từng vị trí xuất hiện (ví dụ: quảng cáo Mua sắm hoặc trang thông tin của chương trình Mua trên Google) mà bạn đã chọn. Các biểu đồ này cung cấp thông tin tổng quan về trạng thái của các mặt hàng liên quan đến từng vị trí xuất hiện: Đang hoạt động Sản phẩm đang hoạt động là các sản phẩm được phê duyệt đầy đủ và đủ điều kiện xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm.
Đối với quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí, chỉ những sản phẩm có giá trị in_stock hoặc preorder trong thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] là được xuất hiện.
Đang chờ xử lý Sản phẩm đang chờ xử lý sẽ không xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí vì sản phẩm này đang được Google xử lý. Sản phẩm của bạn có thể ở trạng thái đang chờ xử lý vì những lý do sau đây:
- Bạn mới sử dụng Merchant Center và/hoặc các sản phẩm đang chờ xem xét lần đầu. Khi bạn thêm một nguồn cấp dữ liệu mới hoặc tải dữ liệu sản phẩm lên tài khoản lần đầu, các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét tài khoản của bạn để đảm bảo tài khoản đó đáp ứng các yêu cầu và chính sách của Mua sắm và thông tin mà bạn cung cấp tuân thủ
quy cách dữ liệu sản phẩm. Quá trình xử lý này có thể mất tối đa 3 ngày làm việc đối với quảng cáo Mua sắm và vài tuần đối với các tính năng khác như trang thông tin miễn phí.
- Sản phẩm của bạn đang đợi hệ thống thu thập thông tin hình ảnh. Bạn không cần phải thực hiện thao tác nào ngay bây giờ. Hình ảnh của bạn sẽ tự động xuất hiện khi chúng tôi tìm nạp. Nếu gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông
báo cho bạn biết. Quy trình xử lý này dựa trên các yêu cầu của chương trình và có thể mất từ 3 ngày làm việc cho đến vài tuần đối với quảng cáo Mua sắm và các tính năng khác (như trang thông tin miễn phí về sản phẩm).
Lưu ý: Chỉ tải nguồn cấp dữ liệu lên một lần, trừ phi bạn thay đổi dữ liệu sản phẩm. Việc đăng tải lại một nguồn cấp dữ liệu đã được tải lên có thể khiến quá trình này bắt đầu lại từ đầu. Bị từ chối Sản phẩm của
bạn bị từ chối đối tại một điểm đến và không hoạt động. Một số lý do phổ biến có thể khiến sản phẩm của bạn bị từ chối bao gồm: - Xử lý: Chúng tôi đã từ chối mặt hàng của bạn trong quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu ban đầu vì một số vấn đề, chẳng hạn như thiếu các thuộc tính bắt buộc. Bạn có thể xem các vấn đề trong quá trình xử lý của một nguồn cấp dữ liệu cụ thể bằng cách chuyển đến phần Nguồn cấp dữ liệu, nhấp vào tên nguồn cấp dữ liệu trên trang chính, sau đó xem
các vấn đề cụ thể đối với nguồn cấp dữ liệu đó trên thẻ "Đang xử lý" hoặc bạn có thể xem tất cả các vấn đề trong quá trình xử lý trong phần Chẩn đoán.
- Bị từ chối do vi phạm chính sách: Trang web hoặc một số sản phẩm mà bạn đã gửi không tuân thủ chính sách của chúng tôi, do đó, chuyên gia của chúng tôi đã từ chối tài khoản của bạn hoặc các sản phẩm đó. Hãy xem lại Các chính sách và yêu cầu về Mua
sắm để biết thêm thông tin. Tìm hiểu thêm về trường hợp mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách
- Bị từ chối do không đạt chất lượng dữ liệu: Sản phẩm của bạn không tuân thủ đặc tả dữ liệu sản phẩm của chúng tôi. Hãy chuyển đến phần Chẩn đoán để biết thêm thông tin về những thuộc tính còn thiếu hoặc những
giá trị không chính xác, hoặc xem những thông báo qua email nếu bạn chọn nhận thông báo dịch vụ bắt buộc.
Để xem báo cáo về các vấn đề trong toàn bộ tài khoản của bạn, hãy chuyển đến phần Chẩn đoán. Hết hạn Sản phẩm của bạn sẽ hết hạn trong 3 ngày tới và sẽ không còn đủ điều kiện xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí nữa. Trước thời điểm hết hạn, sản phẩm vẫn đủ điều kiện để xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm. Có hai lý do có
thể khiến sản phẩm của bạn hết hạn: - Bạn chưa cập nhật dữ liệu sản phẩm trong 30 ngày qua. Để thông tin sản phẩm hiển thị trong Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí luôn được cập nhật, tất cả sản phẩm sẽ hết hạn sau 30 ngày. Nếu muốn sản phẩm của mình vẫn ở trạng thái hoạt động, thì bạn phải cập nhật dữ liệu sản phẩm.
- Bạn đang sử dụng thuộc tính ngày hết
hạn
[expiration_date] trong dữ liệu sản phẩm và đã cung cấp ngày hết hạn trong vòng 3 ngày kể từ ngày hiện tại. Nếu dự định cập nhật dữ liệu sản phẩm hằng ngày, bạn có thể đặt ngày hết hạn ngắn; tuy nhiên, các sản phẩm đó sẽ được hiển thị là “hết hạn” trong tài khoản của bạn. Tìm hiểu thêm về thuộc tính ngày hết
hạn
Trang tất cả sản phẩm trong tài khoản của bạnĐang hoạt độngCác mặt hàng đang hoạt động được phê duyệt đầy đủ và đủ điều kiện hiển thị trong kết quả nếu còn hàng. Đang chờ xử lýSản phẩm đang chờ xử lý sẽ không xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí vì sản phẩm này đang được Google xử lý. Sản phẩm của bạn có thể ở trạng thái đang chờ xử lý vì những lý do sau đây: - Bạn mới
sử dụng Merchant Center và/hoặc các sản phẩm đang chờ xem xét lần đầu. Khi bạn thêm một nguồn cấp dữ liệu mới hoặc tải dữ liệu sản phẩm lên tài khoản lần đầu, các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét tài khoản của bạn để đảm bảo tài khoản đó đáp ứng các yêu cầu và chính sách của Mua sắm và thông tin mà bạn cung cấp tuân thủ quy
cách dữ liệu sản phẩm. Quá trình xử lý này có thể mất tối đa 3 ngày làm việc đối với quảng cáo Mua sắm và vài tuần đối với các tính năng khác như trang thông tin miễn phí.
- Sản phẩm của bạn đang đợi hệ thống thu thập thông tin hình ảnh. Bạn không cần phải thực hiện thao tác nào ngay bây giờ. Hình ảnh của bạn sẽ tự động xuất hiện khi chúng tôi tìm nạp. Nếu gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết. Quy trình xử lý này dựa trên các yêu cầu của chương trình và có
thể mất từ 3 ngày làm việc cho đến vài tuần đối với quảng cáo Mua sắm và các tính năng khác (như trang thông tin miễn phí về sản phẩm).
Lưu ý: Chỉ tải nguồn cấp dữ liệu lên một lần, trừ phi bạn thay đổi dữ liệu sản phẩm. Việc đăng tải lại một nguồn cấp dữ liệu đã được tải lên có thể khiến quá trình này bắt đầu lại từ đầu. Bị từ chối hoặc không hợp lệ Sản phẩm của bạn bị từ chối đối tại một điểm đến và không hoạt động.
Một số lý do phổ biến có thể khiến sản phẩm của bạn bị từ chối bao gồm: - Xử lý: Chúng tôi đã từ chối mặt hàng của bạn trong quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu ban đầu vì một số vấn đề, chẳng hạn như thiếu các thuộc tính bắt buộc. Bạn có thể xem các vấn đề trong quá trình xử lý của một nguồn cấp dữ liệu cụ thể bằng cách chuyển đến phần Nguồn cấp dữ liệu, nhấp vào tên nguồn cấp dữ liệu trên trang chính, sau đó xem các vấn đề cụ thể đối với nguồn cấp dữ liệu đó trên thẻ
"Đang xử lý" hoặc bạn có thể xem tất cả các vấn đề trong quá trình xử lý trong phần Chẩn đoán.
- Bị từ chối do vi phạm chính sách: Trang web hoặc một số sản phẩm mà bạn đã gửi không tuân thủ chính sách của chúng tôi, do đó, chuyên gia của chúng tôi đã từ chối tài khoản của bạn hoặc các sản phẩm đó. Hãy xem lại Các chính sách và yêu cầu về Mua sắm để biết thêm thông tin.
Tìm hiểu thêm về trường hợp mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách
Bị từ chối do không đạt chất lượng dữ liệu: Sản phẩm của bạn không tuân thủ đặc tả dữ liệu sản phẩm của chúng tôi. Hãy chuyển đến phần Chẩn đoán để biết thêm thông tin về những thuộc tính còn thiếu hoặc những giá trị không chính xác, hoặc
xem những thông báo qua email nếu bạn chọn nhận thông báo dịch vụ bắt buộc. Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? | 
