Trước tiên, chúng ta phải kiểm tra xem sự cố là do máy tính hay do thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet. Sau đó tìm cách giải quyết vấn đề kết nối Internet. Hướng dẫn khắc phục sự cố này chỉ cung cấp các giải pháp cho sự cố mất kết nối Internet do máy tính gây ra. (Các vấn đề phổ biến, chẳng hạn như không có biểu tượng Wi-Fi, Wi-Fi không kết nối thành công, không có tín hiệu Wi-Fi, WiFi chậm hoặc dấu chấm than xuất hiện trong Wi-Fi của trình quản lý thiết bị, v.v.) Mọi thắc mắc khác về thiết bị/dịch vụ Internet, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để biết thêm thông tin. Giả sử rằng bạn sử dụng cả máy tính (A) &; Điện thoại thông minh (B) và kết nối chúng với mạng Internet bằng Wi-Fi: Cả (A) &; (B) đều không thể kết nối với internet -> sự cố thường do các cơ sở Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet. (A) không thể kết nối internet nhưng (B) có thể -> Vui lòng tham khảo các giải pháp dưới đây: Lưu ý: Nó sẽ hữu ích về vấn đề tốc độ mạng nếu bạn cải thiện hiệu suất hệ thống. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thay đổi chế độ Nguồn điện. Để biết thông tin chi tiết hơn, vui lòng nhấp vào liên kết video ASUS Youtube bên dưới để biết thêm về cách khắc phục sự cố mạng không dây trên Notebook ttps://www.youtube.com/watch?v=gkNxGmHu0EY Vui lòng chuyển đến hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn:: Hệ điều hành Windows 11 Nội dung: Bảo đảm chức năng không dây được kích hoạt Nhấp vào biểu tượng [Network & Internet] trên thanh tác vụ①, sau đó đảm bảo Wi-Fi được [Bật] ②. Lưu ý: Khi biểu tượng Wi-Fi chuyển sang màu xanh lam, điều đó có nghĩa là chức năng đã được bật.  Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo. Khôi phục thiết lập BIOS Hãy thử đặt lại BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo. Tắt máy hoàn toàn Nhấp vào biểu tượng [Start] Sau khi tắt máy hoàn toàn, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Chạy Wireless Diagnosis trong MyASUS Sử dụng Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS để kiểm tra các sự cố kết nối không dây. Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②. Nếu không có kết quả nào được tìm kiếm có nghĩa là máy tính của bạn có thể không cài đặt được, hãy tham khảo Cách cài đặt MyASUS.
Card Wireless xuất hiện dấu chấm thang màu vàng trong Device Manager Nếu bạn gặp phải tình huống card mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng thử cách sau để giải quyết. (Bước này chỉ dành cho các sản phẩm máy tính xách tay. Đối với máy tính để bàn và PC AIO, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.)
Cập nhật driver Wireless và Bluetooth thông qua Device Manager Nếu các phiên bản quá khác nhau giữa trình điều khiển Không dây và Bluetooth, nó có thể gây ra sự cố tương thích với phần mềm. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cả hai trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
Reset network
Reset trình duyệt web Nếu bạn không thể kết nối Internet bằng trình duyệt nhưng ứng dụng trò chuyện vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để giải quyết vấn đề này.
Cập nhật và xác nhận driver/Bios/Windows trên máy của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách sử dụng Winflash để cập nhật Bios trong Windows Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật Bios cho Notebook (cho dòng sản phẩm desktop, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3) Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách thực hiện Windows Update Cách cập nhật drivers thông qua trong MyASUS Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày hiện tại, vui lòng tiếp tục chương tiếp theo để khắc phục sự cố. Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng Tháo bộ điều hợp nguồn và thực hiện xóa CMOS để đặt lại phần cứng về cài đặt mặc định . Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để được hướng dẫn cách xóa CMOS:
Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn; thực hiện xóa CMOS với bộ chuyển đổi được kết nối. Nếu bạn không chắc chắn về model máy tính chính xác của mình, hãy tham khảo bài viết này: Cách tìm model máy tính của bạn . Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố. Reset PC Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách reset hệ thống và giữ lại dữ liệu cá nhân Bạn cũng có thể tham khảo các đề xuất của Microsoft, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows. Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố trên, sự cố có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) gây ra. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ISP của mình hoặc cố gắng thực hiện khắc phục sự cố thiết bị Internet. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố của bộ định tuyến ASUS: [Khắc phục sự cố] Không thể truy cập internet thông qua bộ định tuyến [Khắc phục sự cố] Tín hiệu Wi-Fi thường xuyên mất kết nối Nếu bạn vẫn không thể giải quyết được sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới! |
