Hiện khoa Khám bệnh của Bệnh viện Đa khoa Quảng Nam sau thời gian sửa sang, nâng cấp, sắp đưa vào sử dụng. Nhu cầu có một hệ thống xếp hàng bốc số tự động ở bệnh viện là thiết thực. Hệ thống này cho phép:
Hệ thống xếp hàng bốc số tự động giải quyết được
1. Mục tiêu cụ thể của hệ thống xếp hàng bốc số tự động Hỗ trợ công tác quản lý và gọi bệnh nhân vào các phòng khám theo tiêu chí công bằng, văn minh, giảm chi phí và nhân lực cho bệnh viện.  2. Các bước thực hiện của hệ thống xếp hàng bốc số tự động Bước 1: Lấy (đăng ký) số khám bệnh tự động: Tất cả bệnh nhân đến khám bệnh sẽ lấy 1 số khám bệnh theo thứ tự tại máy in số tự động Bước 2: Bệnh nhân chờ gọi số Bệnh nhân ngồi xếp hàng chờ trước quầy tiếp đón để được mời vào lấy thông tin cá nhân, tình hình bệnh để chuyển đến bàn/phòng khám phù hợp. Bước 3: Gọi một Bệnh nhân vào phục vụ Tại mỗi bàn khám nhân viên sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử sẽ hiện thị số thứ tự khám bệnh của bệnh nhân để thu hút sự chú ý của bệnh nhân đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời người bệnh số …. đến phòng số … ”. Sau 10-20 giây, nếu chưa có bệnh nhân váo phòng thì nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại, sau vài lần "Gọi lại" mà vẫn không có bệnh nhân thì nhân viên bấm nút “ Bỏ qua” để đưa số thứ tự đó về hàng chờ gọi lại và sẽ được gọi lại sau, sau đó nhân viên sẽ bấm nút “ Tiếp theo “ để gọi số tiếp theo. Bước 4: Phục vụ bệnh nhân Bệnh nhân có số thứ tự tiếp theo đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ đi đến bàn khám bệnh đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi bệnh nhân bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự và phục vụ bệnh nhân. Sau khám xong một bệnh nhân, nhân viên ấn vào nút “ Tiếp theo” để goi bệnh nhân tiếp theo vào khám và lúc này số thứ tự của bệnh nhân đã được khám sẽ chuyển sang cột “ Đã phục vụ”. Bước 5: Chuyển số thứ tự tới bàn khám tiếp theo Bệnh nhân có thể được chuyển tiếp từ bàn khám này sang bàn khám khác mà không cần lấy lại số thứ tự. Có 2 hình thức chuyển một số thứ tự: theo quy trình đã định sẵn của hệ thống, nhân viên chỉ cần chọn bàn khám muốn chuyển và ấn nút chuyển đi. Lúc này số thứ tự bệnh nhân được chuyển sang bàn khám khác và bàn khám được chuyển sẽ gọi số thứ tự của bệnh nhân này. Công việc này cũng sẽ được thực hiện trong cùng ngày khám để phục vụ bệnh nhân được tốt nhất. Nhằm đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của khách hàng, đồng thời giúp giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi đăng ký khám bệnh thông qua ki-ốt lấy số thứ tự. Từ 10/7/2023 Viện Tim nhận đăng ký khám bệnh qua website bệnh viện. Lưu ý: Hệ thống bắt đầu hoạt động từ ngày 09/7/2023. Để hỗ trợ Quý khách hàng thuận tiện khi sử dụng dịch vụ, Viện Tim xin hướng dẫn tóm tắt các bước thực hiện như sau: Từ ngày 17 tháng 11 năm 2023 Bệnh Viện Nhi Đồng 1 áp dụng khung giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo Thông tư 22/2023/TT-BYT của Bộ Y tế "
Từ ngày Bệnh viện Nhi đồng 1 đã lắp đặt 2 máy phát số tự động tại quầy phát số thứ tự. Thân nhân có thể chủ động lấy số thứ tự, không phải mất thời gian chờ đợi lâu. Khi thực hiện lấy số cần làm theo 03 bước sau đây: Lưu ý: Sau khi lấy số thứ tự, Quý thân nhân vui lòng đến Quầy trung tâm theo dõi màn hình chờ đến lượt. Khi gặp khó khăn khi lấy số tự động xin mời gặp nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. ĐĂNG KÝ KHÁM ONLINE ảnh bv 036401730 LIÊN HỆ BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1 Địa chỉ: 341 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 39271119 [email protected] Website:http://nhidong.org.vn "Mục tiêu của Bệnh viện là đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh của trẻ em trong môi trường an toàn và thân thiện, với chất lượng chăm sóc cao và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động có trình độ chuyên môn tương xứng với một bệnh viện chuyên khoa Nhi đầu ngành của khu vực phía Nam" |
