Mua hàng online thì không tránh được những rủi ro như: hàng kém chất lượng, phát hiện hàng giả, giao sai mẫu,...thì có đổi trả được không? Đối với mua hàng trên website hoặc những trang online thì tùy vào cách giải quyết của họ, còn đối với Shopee thì chắc chắn trả hàng hoàn tiền trên Shopee được. Show
Điều kiện khi trả hàng hoàn tiền trên ShopeeKhông phải chỉ là việc bạn không ưng ý sản phẩm đó, hoặc thích thì trả hàng thì sẽ trả được ngay. Tất nhiên, Shopee sẽ có quy định riêng về việc trả hàng hoàn tiền. Lý do trả hàng hoàn tiềnCó rất nhiều lý do chính đáng để bạn có thể trả hàng hoàn tiền: - Sản phẩm nhận được bị vỡ,hư trong quá trình vận chuyển;bị thiếu,...  Trường hợp này là giao kính cường lực bị vỡ - Sản phẩm không đúng với mô tả - Giao sai sản phẩm bạn đã đặt - Phát hiện hàng nhái, hàng giả, hàng đã qua sử dụng - Không nhận được hàng nhưng shipper báo “giao hàng thành công” Thời gian yêu cầu trả hàng- Đối với gian hàng bình thường: 3 ngày - Đối với gian hàng Shopee Mall: 7 ngày - Đối với thực phẩm tươi sống, đông lạnh: trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng. Khi đã quá hạn về thời gian yêu cầu trả hàng theo quy định thì bạn sẽ không còn được hoàn trả hàng nữa. Bạn cần đặc biệt lưu ý điều này! Cung cấp bằng chứng đầy đủKhông phải chỉ yêu cầu trả hàng không thì Shopee sẽ chấp nhận đâu nhé! Bạn phải có đầy đủ hình ảnh về sản phẩm, nếu ảnh thiếu thông tin hoặc không rõ nét thì Shopee sẽ yêu cầu cung cấp lại. Hoặc nếu kỹ tính hơn thì trước khi mở sản phẩm bạn nên quay video lại theo tiêu chí sau: - Quay rõ sản phẩm, từ thông tin người gửi đến thông tin người nhận - Quay cẩn thận quy trình cắt hoặc mở hộp - Quay đủ các góc cạnh và toàn bộ sản phẩm - Quay đầy đủ sản phẩm tránh trường hợp giao bị thiếu - Trường hợp hàng nhái thì check mã vạch, so sánh đặc điểm khác nhau với hàng thật. Tình trạng sản phẩm hoàn trảSau khi đã yêu cầu trả hàng hoàn tiền, bạn phải làm theo yêu cầu của Shopee đã thông báo: - Đóng gói sản phẩm hàng trả đúng theo quy định của Shopee. - Quay lại video khi đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp shop khiếu nại ngược lại bạn - Gửi trả toàn bộ sản phẩm: phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có. Phí trả hàng- Hình thức lấy hàng hoàn trả tại nhà & gửi trả hàng tại bưu cục: miễn phí trả hàng - Hình thức tự sắp xếp trả hàng: trả phí trước, Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng qua hình thức hoàn Shopee xu khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày. Hướng dẫn cách trả hàng hoàn tiền trên ShopeeSau khi bạn đã thỏa thuận việc trả hàng hoàn tiền trên Shopee với người bán, thì tiến hành các bước sau: - Bước 1: Vào trang cá nhân => Chọn mục đang giao => Chọn sản phẩm muốn hoàn trả - Bước 2: Nhấn vào ô yêu cầu trả hàng/hoàn tiền - Bước 3: Điền đầy đủ thông tin: lý do trả hàng, cung cấp hình ảnh sản phẩm, email,...=> Hoàn thành - Bước 4: Chờ đợi thông báo và xử lý của Shopee hoặc người bán hàng. Xem thêm: Bí quyết mua hàng trên Shopee cho người mới tại đây! Bao lâu thì Shopee hoàn tiền lại?Sau khi hoàn thành hết các thủ tục trả hàng, sẽ có 2 trường hợp xảy ra: Người bán khiếu nại ngược lại bạn - Shopee sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 3-5 ngày làm việc. - Bạn có thể theo dõi kết quả xử lý tại mục thông báo => Cập nhật đơn hàng Người bán chấp nhận yêu cầu trả hàng hoàn tiền Bạn có thể tham khảo dưới đây: Bạn sẽ thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền khi đã bấm vào “Đã nhận được hàng”, vì vậy đừng vội khi chưa kiểm tra kỹ hàng nhé! Thường xuyên truy cập vào Blog Riokupon để biết thêm nhiều thông tin hữu ích. Hang Vo 0/0 Cám ơn vì những phản hồi có giá trị của bạn Chúng tôi sẽ gửi vấn đề này đến nhóm kỹ thuật của chúng tôi bài viết này có giúp bạn có thêm thông tin chứ? Đánh giá 0, Trên tổng 0 Đánh giá Cảm ơn bạn đã đánh giá. Riokupon.comKênh thông tin khuyến mãi được cập nhật mới nhất, hỗ trợ người dùng săn hot deal và voucher nhanh chóng, chính xác nhất. Xem thêm các gợi ý mua sắm hiệu quả, được người dùng đánh giá cao nhất Trả hàng hoàn tiền Shopee ai chịu phí?Khi xảy ra trả hàng hoàn tiền, phí vận chuyển chiều giao sẽ được tính như sau: Đối với trường hợp Trả hàng/ Hoàn tiền 1 phần: Người mua sẽ chịu phí vận chuyển thực tế. Đổi với trường hợp Trả hàng/ Hoàn tiền toàn phần: Shop sẽ chịu phí vận chuyển thực tế của đơn hàng nếu phát sinh Trả hàng/ Hoàn tiền do lỗi từ Shop. Trả hàng Shopee Mall bao lâu được hoàn tiền?Thời hạn Trả hàng/ Hoàn tiền là: Đối với đơn hàng thuộc Shopee Mall: 7 ngày kể từ khi đơn giao thành công. Làm sao để biết Shopee đã hoàn tiền?[Thao tác] Theo Dõi Tình Trạng Trả Hàng/Hoàn Tiền Ở Đâu?. Bước 1: Vào mục Tôi > Đơn Mua.. Bước 2: Vào ô Trả hàng (rìa phải màn hình). Bước 3: Chọn sản phẩm có bạn muốn theo dõi tình trạng > Bấm Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền.. Bước 4: Xem thông tin và tình trạng xử lý yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn ở phía trên màn hình.. Làm sao để yêu cầu hoàn tiền trên Shopee?Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/ Hoàn tiền.. Bước 2:. Bước 3: Chọn Hoàn Tiền Toàn Phần nếu bạn muốn hoàn tất cả số tiền khách đã thanh toán.. Bước 4: Chọn Đề Xuất Khác > Hoàn Tiền Một Phần nếu bạn muốn hoàn cho khách một số tiền phù hợp để khách không cần trả lại hàng.. |
