Trước tiên, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ chuyển phát của chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua. Show
Nhằm giúp Quý khách hàng luân chuyển hàng hóa nhanh, giảm tải công việc và có thêm nhiều thời gian để bán hàng. Viettel Post xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng nội dung như sau:
Với chức năng mới này, Quý khách hàng sẽ nhận được nhiều tiện ích khi sử dụng dịch vụ của Viettel Post, gồm:
Vậy bằng công văn này, Viettel Post xin trân trọng thông báo tới Quý khách hàng để Quý khách hàng nắm được. Chúng tôi rất mong, luôn luôn nhận được sự ủng hộ của Quý khách! Kinh doanh online lên ngôi, hình thức ship cod ngày càng trở nên phổ biến mang lại nhiều tiện ích cho cả người mua và người bán. Tuy nhiên, điều này lại ẩn chứa không ít rủi ro cho nhà kinh doanh khi tình trạng chuyển hoàn ngày càng cao. Vậy chuyển hoàn là gì? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ngay sau đây. Chuyển hoàn là gì?Chuyển hoàn là việc hàng được gửi đi nhưng bị chuyển ngược lại cho người gửi do người nhận từ chối nhận hàng, hay bên vận chuyển không thể liên lạc được với người nhận. Tình trạng này đa phần xảy ra đối với hình thức ship COD – thu tiền hộ. Trong trường hợp đó, người gửi sẽ phải chịu hai mức phí đó là phí ship ban đầu và phí chuyển hoàn. Từ đó có thể thấy, hàng hoàn chính là “cơn ác mộng” của những ai đang kinh doanh online. Bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí kinh doanh, quá trình bán hàng và đặc biệt là tạo tâm lý ức chế. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng chuyển hoàn là gì?Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng chuyển hoàn, phổ biến trong số đó phải kể đến: • Do lỗi từ đơn vị vận chuyển giao hàng chậm, khiến khách hàng hết nhu cầu sử dụng. • Do khách hàng đặt hàng tùy hứng, lúc ship báo giao hàng thì không còn muốn nhận, nên từ chối đơn hàng. • Do khách hàng không bị ràng buộc khi hình thức cod không yêu cầu thanh toán trước, mà chỉ cần thanh toán sau khi nhận hàng. • Khách hàng thuộc nhóm “Sửu nhi”, thích làm màu, đặt hàng cho oai chứ không muốn nhận. • Do đối thủ cạnh tranh chơi xấu, lên đơn hàng ảo để phá hoạt động kinh doanh của bạn. • Do khách hàng có mâu thuẫn với shop nên đặt hàng và không lấy để trả thù. • Do bên vận chuyển không thể liên lạc được với khách hàng. • Do khách hàng kéo dài thời gian giao hàng, đổi địa điểm khiến bên vận chuyển không thể đáp ứng được. • Do người bán cung cấp sai thông tin, khiến bên vận chuyển không thể liên hệ được với khách hàng. • Do người bán gửi hàng không như quảng cáo, gửi sai mẫu mã, đóng gói sơ sài khiến ảnh hưởng đến chất lượng,… khiến khách hàng không muốn nhận. • Do bên vận chuyển không liên lạc với khách mà báo không thể liên lạc. Và còn rất nhiều nguyên nhân khác nữa khiến chủ shop dở khóc dở cười. Có thể bạn quan tâm: Muốn kinh doanh hiệu quả trên Facebook, chúng ta không thể thiếu sự trợ giúp của Top phần mềm quản lý Fanpage chuyên nghiệp nhất.  Cách hạn chế tối đa tình trạng chuyển hoànTrên thực tế, không có cách nào có thể chấm dứt triệt để tình trạng hàng hoàn. Bởi nó còn phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố khách quan bên ngoài. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn hạn chế được nhờ vào các giải pháp sau đây: Đôi với người bán• Cung cấp thông tin, hình ảnh chính xác của sản phẩm, không “treo đầu dê, bán thịt chó”, khiến khách hàng thất vọng khi kiểm tra hàng và từ chối nhận. • Rút ngắn thời gian chuẩn bị, đóng gói để quy trình giao hàng được diễn ra nhanh chóng hơn, khách hàng không phải chờ đợi lâu. • Cẩn thận trong khâu đóng gói, không soạn nhầm hàng, nhầm lẫn thông tin của người nhận. • Tạo danh sách blacklist (khách hàng đen) – những người có lịch sử từng bùng hàng để không giao dịch trong tương lai. • Nếu chạy quảng cáo trên Facebook thì nên target khách hàng chuẩn để tránh nhóm đối tượng “sửu nhi”. • Thống kê lại các khu vực hay boom hàng để hạn chế giao dịch với khách ở khu vực đó trong tương lai. Bạn có biết: Chấm dứt ngay tình trạng đối thủ cạnh tranh chơi xấu, cướp khách, ăn cắp thông tin khách hàng bằng phần mềm ẩn comment Fanpage. Đối với người mua• Check lại thông tin khách hàng cung cấp xem có phải thông tin ảo hay không. Gọi lại để xác nhận khả năng nhận hàng, xin thêm số điện thoại dự phòng(nếu có) trong trường hợp không thể liên lạc với số chính. • Check lại tài khoản khách hàng xem đó có phải tài khoản ảo, nick clone,… hay không. • Tính toán thời gian giao hàng dự kiến và báo cho khách hàng, để họ chủ động hơn trong việc nhận hàng. • Kiểm tra thông tin trong blacklist để tránh nhóm khách hàng này. • Yêu cầu khách đặt cọc tiền hàng, nhất là với những đơn hàng có giá trị để họ có trách nhiệm hơn và giảm thiểu rủi ro về kinh tế khi hàng bị hoàn. Click xem ngay: Dễ dàng kết nối, tư vấn và chốt đơn khách hàng một cách hiệu quả với phần mềm tự động trả lời bình luận trên fanpage. Đối với đơn vị vận chuyển• Kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín, có hợp đồng bảo vệ quyền lợi rõ ràng. • Theo sát tiến trình vận đơn để khi phát hiện ra sự cố còn tìm giải pháp xử lý kịp thời. Giải pháp hạn chế chuyển hoàn tối ưu nhấtCó thể thấy, các phương án trên có thể hạn chế phần nào tình trạng chuyển hoàn. Tuy nhiên nó lại phát sinh nhược điểm rất lớn là người bán phải tốn thời gian và công sức nhiều hơn cho các thao tác thủ công. Để giải quyết tình trạng này thì phần mềm quản lý bán hàng Abit chính là sự lựa chọn ưu việt nhất. Nguyên nhân là do Abit mang đến những tính năng tuyệt vời như: • Là đối tác vận chuyển của các đơn vị vận chuyển hàng đầu hiện nay như: VNPost, ViettelPost, J&T Express,… • Tự động lên đơn hàng khi khách hàng cung cấp thông tin, số điện thoại, tránh tình trạng sai sót, nhầm lẫn. • Dễ dàng gọi cho khách hàng chỉ với 1 click chuột. • Tích hợp tính năng black list để loại bỏ những khách hàng từng có lịch sử bùng hàng. • Kết nối được với máy in vận đơn, đảm bảo độ chính xác trong quy trình đóng gói. •Theo dõi chặt chẽ tiến trình vận đơn của hàng ngàn đơn hàng ngay trên một giao diện của phần mềm. • Có thể đẩy đi hàng loạt đơn hàng chỉ với 1 click chuột. • So sánh các đơn vị vận chuyển với nhau để bạn có được lựa chọn tối ưu nhất. • Tự động inbox tiến trình vận đơn cho khách hàng để họ chủ động trong việc nhận. Ngoài ra còn rất nhiều tiện ích tuyệt vời khác. Đặc biệt, Abit hiện đang cung cấp gói dùng thử hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể trải nghiệm phần mềm ngay TẠI ĐÂY. Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu chuyển hoàn là gì và cách hạn chế tình trạng này hiệu quả nhất. Hy vọng với những phương pháp được đề cập đến trong bài viết có thể giúp ích cho hoạt động kinh doanh của bạn. Chúc các bạn thành công. Tags
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN TMĐT), QUẢN LÝ TỒN KHO. Tin hot Hướng dẫn tra mã vận đơn Standard Express trên Shopee 23/10/2020 183228 Standard Express là một đơn vị vận chuyển còn… TIKTOK SHOP LÀ GÌ? HƯỚNG DẪN MỞ SHOP TRÊN TIKTOK CHI TIẾT NHẤT 2022! 26/02/2022 100159 Cụm từ "TikTok Shop" đang làm mưa làm gió… Bài viết bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và cách khắc phục hiệu quả nhất 23/04/2020 46746 Chắc chắn ai cũng sẽ khó chịu mỗi khi… Kích thước video TikTok đặt chuẩn quy định trên ứng dụng 06/05/2020 41848 Bạn sẽ cảm thấy mệt mỏi, vì cứ phải… Khung giờ vàng Facebook : Đăng ảnh câu like và comment “cực đã” 02/10/2020 41044 Khi nào nên đăng bài Facebook? Nếu viết vào… Tại sao đăng tiktok không có lượt xem và cách khắc phục hiệu quả 09/05/2020 35639 Bạn chơi tik tok, nhưng mà tất cả các… Forum là gì? Kinh nghiệm bán hàng trên Forum hiệu quả 09/05/2020 34620 Forum hẳn chẳng còn gì xa lạ với các… Cách lấy lại tài khoản tik tok nhanh và hiệu quả nhất 2021 24/04/2020 34407 Đôi khi vô tình quên mất mật khẩu tik… 3676 lượt xem Top 5 mặt hàng bán chạy trên Facebook để nhanh “phát tài” 22529 lượt xem Bóp tương tác là gì? Cách để x5 tương tác bất chấp thuật toán Facebook 4267 lượt xem Có nên mua like fanpage? Đâu là nước đi đúng trong kinh doanh? 2393 lượt xem Messenger nhí – Giải pháp an toàn cho con, yên lòng bố mẹ 12431 lượt xem Điêu đứng vì fanpage bị hạn chế quảng cáo, phải xử lý thế nào? 2739 lượt xem Fanpage bị huỷ đăng nguyên nhân do đâu và cách khắc phục nhanh nhất Khởi Nghiệp Truy tìm nguồn sỉ giày sneaker replica tận xưởng giá rẻ ít ai biết đến15/05/2020 4984 Giày sneaker replica đang cháy hàng trên mọi mặt trận vì nhu cầu rất lớn từ người Việt. Mỗi ngày rất nhiều thương lái Việt đã đổ xô sang Quảng Châu, Hồ Nam, Hà Bắc nhằm săn lùng nguồn sỉ… Kinh nghiệm mở cửa hàng sữa ở nông thôn hiệu quả 100% 05/04/2021 Làm thế nào để có vốn kinh doanh? 5 ý tưởng kinh doanh không vốn 23/06/2020 “ Tất tần tật” về NGUỒN HÀNG KIM KHÍ GIÁ RẺ cho người mới bắt đầu 30/05/2020 Học kinh doanh online tại nhà – 8 ý tưởng kinh doanh online hiệu quả 03/07/2020 Top 5 mặt hàng bán chạy trên Facebook để nhanh “phát tài”23/04/2021 3676 Kinh doanh online trên Facebook đang là xu hướng mang lại nguồn lợi nhuận khủng. Tuy nhiên, không phải sản phẩm nào cũng có thể dễ dàng tiếp thị và phân phối trên nền tảng này. Do đó, bạn nên… Bóp tương tác là gì? Cách để x5 tương tác bất chấp thuật toán Facebook22/04/2021 22529 Với những thuật toán thay đổi khó lường đến từ Facebook, nhiều nhà kinh doanh đã không ít lần "tá hoả" về tình trạng bóp tương tác. Vậy bóp tương tác là gì? Nó có ảnh hưởng ra sao tới… Có nên mua like fanpage? Đâu là nước đi đúng trong kinh doanh?22/04/2021 4267 Có nên mua like fanpage? Bạn mới kinh doanh trên Facebook, bạn muốn tăng lượt theo dõi cho fanpage của mình bằng cách mua like để cải thiện uy tín cũng như giúp nhiều người biết đến trang hơn. Thế… Messenger nhí – Giải pháp an toàn cho con, yên lòng bố mẹ22/04/2021 2393 Mới đây, Facebook bất ngờ ra mắt ứng dụng Messenger nhí trên App Store, hướng tới đối tượng người dùng là trẻ em dưới 13 tuổi. Để hiểu rõ hơn về tính năng hoàn toàn mới này, chúng ta sẽ… Chuyển hoàn là gì? Xóa tan nỗi sợ chuyển hoàn khi kinh doanh online12/04/2021 3937 Kinh doanh online lên ngôi, hình thức ship cod ngày càng trở nên phổ biến mang lại nhiều tiện ích cho cả người mua và người bán. Tuy nhiên, điều này lại ẩn chứa không ít rủi ro cho nhà… Điêu đứng vì fanpage bị hạn chế quảng cáo, phải xử lý thế nào?10/04/2021 12431 Trong quá trình chạy các chiến dịch Facebook Ads, đa phần chúng ta đều gặp phải tình trạng fanpage bị hạn chế quảng cáo, cho dù là newbie hay người nhiều năm kinh nghiệm. Vậy nguyên nhân của sự cố… Marketing Bật mí cách tối ưu Content cực kỳ đơn giản dành cho người mới22/11/2020 1326 Nội dung luôn luôn là yếu tố quan trọng nhất đối với Website và SEO cũng vậy. Nó cũng đóng vai trò quan trọng đối… Cách tắt cuộc gọi video trên Zalo nhanh nhất ở các thiết bị di động 26/06/2020 Marketing Offline là gì? Các kênh Marketing Offline hiệu quả nhất hiện nay 18/03/2021 Nắm vững chính sách bán hàng trên Lazada để kinh doanh hiệu quả 09/06/2020 Kinh doanh trên Zalo Official và 5 điều cần biết dành cho người mới 01/04/2021 Câu chuyện khởi nghiệp Những câu chuyện về người phụ nữ thành công tại Việt Nam08/05/2020 3832 Ngày nay, phụ nữ đang dần khẳng định được năng lực bản thân, đã có rất nhiều người thành đạt… Câu chuyện kinh doanh thành công của các tỉ phú trên thế giới 08/05/2020 2949 Học được gì từ cuốn “50 ý tưởng kinh doanh đỉnh nhất” 05/06/2020 1998 Khởi nghiệp thất bại, nguyên nhân và cách khắc phục sau thất bại 22/06/2020 4637 Những câu chuyện ý nghĩa về thành công bạn nên đọc 05/05/2020 9949 Những điều cần làm để có 1 ý tưởng kinh doanh hoa tươi thành công 29/05/2020 2599 Kế hoạch khởi nghiệp Kế hoạch khởi nghiệp 3455 Nguồn sỉ đồ chơi giáo dục giá SỐC chỉ từ 4K-35K để kinh…Kế hoạch khởi nghiệp 2763 7 mô hình kinh doanh cafe được yêu thích nhất hiện nayKế hoạch khởi nghiệp 2388 Cách bán hàng online cho người mới bắt đầu thu về lợi nhuận…Kế hoạch khởi nghiệp 4976 Tăng doanh số bán hàng online tại nhà từ những nguồn hàng “béo…Kế hoạch khởi nghiệp 3123 Kinh nghiệm tìm nguồn hàng may gia công uy tín giá siêu rẻÝ tưởng khởi nghiệp Buôn bán gì với số vốn nhỏ dưới 20 triệu? Làm giàu không khó!08/05/2020 5252 Bạn có 20 triệu trong tay và đang muốn bắt đầu công việc khởi nghiệp kinh doanh. Nhưng lại không biết nên buôn bán gì với số vốn nhỏ này?… Chờ hoàn là gì?1. Chuyển hoàn là gì? Hiểu theo cách đơn giản, chuyển hoàn là tình trạng trả lại hàng hóa cho người gửi do không thể chuyển phát cho người nhận và được người gửi yêu cầu.
Chuyện hoàn trong dịch vụ giao hàng là gì?Khi một bưu gửi không phát được, bưu gửi không có người nhận vì nhiều lý do khách quan như không thể liên hệ, sai địa chỉ, số điện thoại… được chuyển về lại cho người gửi hàng được gọi là bưu kiện chuyển hoàn.
Bưu điện chuyển tiếp là gì?Bưu kiện chuyển tiếp xảy ra do lỗi của đơn vị vận chuyển khi họ đã chuyển kho giao sai nên không thể giao đến địa chỉ người nhận. Như vậy trên thực tế, đơn hàng của bạn không bị huỷ hay mất đơn. Khi có thông báo này thì bên đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành chuyển kho về đúng kho giao hàng của người nhận.
Cho chuyện hoàn Vnpost là gì?Bưu gửi được chuyển hoàn để trả lại cho người gửi khi không phát được cho người nhận và người gửi yêu cầu chuyển hoàn. Người gửi phải thanh toán giá cước dịch vụ bưu chính khi chuyển hoàn bưu gửi, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
|
