Bước 2: So sánh 2 mục như hình dưới, Thiết lập chế độ cắt chọn Dòng thứ 2 và chọn mục thứ 2 (Report Cut)

Bước 3: Nhấp Apply/ Cất và in lại.

MÁY IN EPSON

Bước 1: Vào Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers/ Tích chuột phải tại tên Driver máy in và chọn Printer properties.

Bước 2: - Nhấn vào General/Preferences/Document Settings/chọn Paper source chọn Feed cut/Nhấn OK

- Nhấn vào Advanced/Priting Defaults/Document Settings/chọn Paper source chọn Feed cut/Nhấn OK

Bước 3: Lưu thiết lập và in lại

Sửa lần cuối bởi điều hành viên: Thg 7 25, 2018

• 2

em muốn in 2 hóa đơn và mỗi hóa đơn in xong cắt 1 lần thì cài ntn ạ? vì cài xong in 2 hóa đơn liền nhau xong mới cắt ạ. em xin cảm ơn.

Trong quá trình sử dụng máy in bill sẽ không tránh khỏi gặp phải một số lỗi khiến cho máy không in bill được, khiến gián đoạn quá trình thanh toán. Sau đây Thiết Bị Bán Hàng xin chỉ ra những lỗi máy in bill, cùng với đó là những cách để sửa lỗi máy in hóa đơn. Đây đều là các lỗi thường gặp của máy in hóa đơn mà bạn hoàn toàn có thể tự mình giải quyết tại nhà mà không tốn nhiều thời gian gây gián đoạn công việc kinh doanh.

MỤC LỤC

1. Máy in bill không in được

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi máy in hóa đơn không in được này, cách xử trí chung là thực hiện kiểm tra và thử những phương pháp khắc phục sau:

– Đầu tiên, bạn hãy thử reset lại nguồn máy in hóa đơn (tắt đi bật lại).

– Máy in bill không in được có thể do cổng kết nối, hãy kiểm tra cổng kết nối, dây dẫn liên quan đến máy in bill.

– Nếu máy in hóa đơn không nhận lệnh sẽ không in được, bạn hãy xem lại driver có phù hợp với máy hay không, nếu không đúng hãy tìm cho đúng và cài lại.

– Khi thấy lỗi máy in bill không in được, bạn hãy kiểm tra lại xem có giấy in hóa đơn cũ có bị kẹt, rách trong thân máy không.

2. Máy in bill báo ERROR

Khi gặp phải máy in bill báo ERROR và không hoạt động thường nguyên nhân do dây cắm hoặc dây mạng hoạt động kém ổn định hoặc do bạn sơ ý chưa bật máy in lên.

Cách xử trí trong tình huống máy in bill báo lỗi này là kiểm tra lại máy chủ xem đã khởi động chưa, dây cắm của máy in bill có cắm điện không, kiểm tra dây mạng xem có bị lỏng không, mạng đã được kết nối hay chưa.

Nếu do đầu dây nguồn điện bị lỏng, xuống cấp khiến cho điện chập chờn thì bạn hãy thay mới dây cắm cho máy in bill.

Máy in hóa đơn báo lỗi

3. Máy in bill không cắt giấy

Thời gian đầu khi sử dụng máy in hóa đơn bạn dùng vẫn cắt giấy tự động nhưng sau một thời gian sử dụng bạn lại thấy dao cắt không tự động cắt nữa. Có 3 nguyên nhân có thể gây ra hiện tượng này, cụ thể như sau:

- Nguyên nhân 1: Vô tình tắt đi chế độ tự động cắt giấy, lỗi driver.

Cách xử trí: Kiểm tra chế độ tự động cắt giấy còn hoạt động hay không.

Truy cập theo đường dẫn sau đây: Start / Devices and Printers / Click chuột phải vào biểu tượng máy in hóa đơn / Chọn Printer Proberties / Chọn tab Device Settings / Tại mục: Cash select bạn chọn " Cash Drawer

1 Before Printing" hoặc chọn các mục khác nếu muốn.

- Nguyên nhân 2: dao cắt bị cong vênh, bị mỏng. Trường hợp này bạn cần thay thế dao cắt mới cho máy in hóa đơn.

Cách xử trí: thay thế dao cắt mới cho máy in hóa đơn.

- Nguyên nhân 3: do lần cắt giấy trước đó dao cắt bị kẹt nên đã không tự động quay lại vị trí cắt giấy.

Cách xử trí: thử tháo nắp máy in rồi quay bánh nhông theo chiều kim đồng hồ để dao cắt giấy trở về vị trí ban đầu. Sau đó, lắp máy in bill và thử lại.

Máy in hóa đơn bị lỗi không cắt giấy

4. Máy in hóa đơn bán hàng không in được hết

Máy in không in được hết hay in được nửa thì dừng có thể do lỗi khi cài đặt driver cho máy. Có thể cài nhầm driver hoặc driver cài bị lỗi. Cách khắc phục lỗi máy in bill lúc này là cài lại driver cho máy.

Để tải Driver cho máy in hóa đơn vui lòng bấm tại đây.

\>>> XEM THÊM: CÀI ĐẶT DRIVER MÁY IN HÓA ĐƠN

5. Máy in hóa đơn bị kẹt giấy

Nguyên nhân khiến cho giấy bị kẹt

- Lắp giấy vào bị lệch.

- Giấy quá ẩm dính với nhau.

- Sensor tách giấy bị hỏng.

- Bao lụa (Lô Sấy) máy in bị rách te tua dẫn đến kẹt giấy.

Máy in hóa đơn Xprinter bị lỗi kẹt giấy

Cách sửa lỗi máy in hóa đơn bị kẹt

Tháo lẫy của nắp máy in phía dưới của lưỡi cắt hình răng cưa màu trắng.

Khi mở nắp ra nhìn thấy có 1 bánh răng -> Lấy tay xoay bánh răng theo chiều kim đồng hồ: Để dao cắt trở về vị trí ban đầu.

Sau khi dao cắt trở về vị trí ban đầu thì bấm nút mở nắp -> máy in sẽ bật nắp ra. Khi đó lắp lại giấy và in thử lại.

Trường hợp bạn đã kéo giấy ra mà máy vẫn báo kẹt giấy thì bạn cần phải kiểm tra thật kỹ 1 lần nữa để xem có những mẩu giấy nhỏ xíu nào bị rách nằm đâu đó bên trong của máy in hãy không.

Bạn tiến hành tháo hay mở khay nạp giấy và lần theo đường nạp đến khay giấy ra, mở hết các nắp bạn thấy rồi lấy hết tất cả giấy và mảnh giấy vụn ra ngoài.

Cách phòng tránh kẹt giấy

Dùng đúng loại giấy của máy in hóa đơn.

Khi lắp giấy cần chú ý lắp cho đúng, xem chiều dài, chiều ngang để điều chỉnh cho thích hợp.

Không sử dụng giấy in đã để lâu ngày hoặc giấy ẩm để in.

\>>> XEM THÊM: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY IN HÓA ĐƠN

6. Máy in hóa đơn bị mờ

Máy in hóa đơn nhiệt hoạt động bằng cách sử dụng đầu in nhiệt để tác động lên giấy in cảm ứng nhiệt, làm văn bản/ hình ảnh nổi lên mặt giấy. Khi đầu in nhiệt bị bụi bẩn (bụi từ giấy in, từ môi trường, vết bẩn do chạm tay vào, bẩn do môi trường sau thời gian dài sử dụng…), đầu in sẽ không tiếp xúc đủ với giấy, khiến cho bản in bị mờ hoặc đứt quãng. Nếu đầu in nhiệt bị dính bụi bẩn, dầu mỡ… sẽ khiến cho việc đầu in hạn chế tiếp xúc với giấy, làm bản in ra bị mờ, chỗ đậm chỗ nhạt, đứt quãng.

Sửa lỗi máy in bill bị mờ

Làm vệ sinh đầu in sạch sẽ. Đầu tiên rút điện máy in nhiệt ra để khoảng 10-15 phút cho đầu in nhiệt nguội (đầu in trong quá trình in có thể lên đến trên 100°C và gây ra bỏng).

Chú ý là bạn không nên sử dụng các loại giấy vệ sinh hay bông để lau chùi vì rất dễ để lại xơ, vụn ở bên trong đầu in. Tốt nhất là bạn có thể mua thiết bị thổi bụi hoặc dùng chổi quét nhỏ, mảnh để vệ sinh và hạn chế tối đa đầu in bị xước.

Máy in bill bị lỗi in mờ

7. Máy in hóa đơn bị chậm

Một số nguyên nhân khiến máy in hóa đơn bị chậm.

• Do tốc độ truyền thấp.
• Phần mền ứng dụng gặp lỗi.
• Thay đổi các thiết lập.
• Kích thước dữ liệu lớn hơn.
• Những thay đổi trong phương pháp in ấn.

Cách khắc phục máy in hóa đơn bị chậm cần phải kiểm tra các thiết bị liên quan đến máy, giúp máy hoạt động hiệu quả, cải thiện tốc độ đường truyền.

Các kích thước của dữ liệu ở giai đoạn thiết lập ban đầu của phần mềm không lớn và tốc độ tìm kiếm rất nhanh, nhưng tốc độ tìm kiếm trở nên chậm do kích thước dữ liệu tăng dần trong quá trình sử dụng.

8. Máy in hóa đơn bị lệch

Câu hỏi này rất hay, chắc hẳn nhiều người sẽ nghĩ vì nội dung quá nhiều nên in mới bị tràn ra lề nhưng tại sao nội dung thì không hiển thị được hết mà in vẫn bị tràn lề. Nguyên nhân là do lỗi driver khi cài đặt. Nếu bạn cài đặt driver không đúng thì nội dung sẽ không hiển thị được hết và thông tin bị tràn ra lề. Cách xử lý đơn giản là gỡ bỏ driver cũ và cài đặt lại driver mới cho máy in hóa đơn.

Lỗi máy in hóa đơn in lệch

\>>> XEM THÊM: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY IN HÓA ĐƠN

9. Máy in hóa đơn không nhận lệnh

Đang in bình thường bỗng nhiên máy in của bạn không nhận lệnh in nữa, lỗi máy in không nhận lệnh in không khó để khắc phục, nhưng để tìm ra nguyên nhân cũng như phân biệt được rõ vấn đề máy in không nhận lệnh in, bởi vì trên một số máy in có đèn báo tín hiệu cũng rất khó thể do phần cứng hoặc các thành phần bên trong có vấn đề.

+ Do lỗi hệ điều hành, mặc dù trường hợp này hiếm khi xảy ra nhưng bạn cần phải chú ý, Đôi khi cũng chỉ do một vài tiến trình xung đột với nhau, không tương thích dẫn đến lỗi máy in hóa đơn không nhận lệnh in. Xử lý bằng cách khởi động lại máy tính.

+ Trường hợp do cáp kết nối bị hư, bị đứt do các tác động vật lý. Cáp kết nối là một trong những vấn mà bạn cần kiểm tra vì có thể do cáp đó cũ hoặc cáp đó bị các tác động vật lý như kéo, dẫm lên rất có thể gây đứt mạch bên trong khiến máy in không nhận lệnh.

+ Đôi khi do mất điện, hoặc mất mạng hoặc có khi do máy vừa được cập nhật IP mới, mọi chia sẻ về IP bị thay đổi. Lúc này cần sửa lại địa chỉ IP cho đúng ban đầu.

10. Máy in hóa đơn không ra bill

Đang muốn in bill tính tiền cho khách hàng mà tự dưng máy in hóa đơn không ra bill nữa thì cần thử kiểm tra theo các hướng dẫn sau:

+ Bạn cần kiểm nguồn điện của máy in. Nếu bị lỏng giắc thì cắm lại có thể khắc phục được ngay. Hay nếu đứt dây nguồn thì bạn phải thay dây nguồn mới để máy in có thể hoạt động bình thường.

+ Kiểm tra cổng USB nối máy in, bị lỏng thì hãy cắm lại cho đến khi máy nhận.

+ Kiểm tra giấy của máy in, nếu máy in hết giấy thì bổ sung giấy vào, máy in sẽ lại hoạt động bình thường.

+ Kiểm tra lại xem máy tính của bạn có vừa cài lại win không, rồi tiếp đến kiểm ra driver của máy.

11. In hóa đơn bị dài

Nguyên nhân dẫn đến việc in hóa đơn bị dài là do sai sót trong quá trình thiết lập khổ giấy không phù hợp nên hóa đơn in ra bị thừa khoảng trắng gây lãng phí giấy. Vì vậy, khi điều chỉnh phải dựa vào thông số khổ giấy phù hợp với máy in hóa đơn để điều chỉnh cho đúng. Vậy cách khắc phục khi máy in hóa đơn in hóa đơn bị dài là:

Cách chỉnh khổ giấy trong máy in bill bao gồm các bước sau:

Bước 1: Vào Start, chọn Devices and Printer.

Bước 2: Hiện ra tên các máy in, nhấp chuột phải vào máy in đang dùng chọn Printing Preferences.

Bước 3: Xuất hiện bảng mới, tại Paper Available xem thông tin khổ giấy tối đa mà máy có thể in được.

+ Nếu thông tin chưa phải khổ giấy tối đa máy có thể in được (tối đa độ dài có thể là 3276mm) thì bạn nên cập nhật bản mới nhất.

+ Nếu thông tin đã đúng với thông số mà nhà sản xuất đưa ra về khổ giấy tối đa của máy in bill thì bạn chỉ cần điều chỉnh lại khổ in phù hợp là được.

Bước 4: Ấn chọn Preferences.

Bước 5: Xuất hiện hộp thoại mới, tại tab Layout, mục Paper size bạn hãy chọn khổ phù hợp với mục đích sử dụng từ danh sách lựa chọn. Thông thường sẽ chọn khổ lớn nhất.

Bước 6: Ở mục Orientation, chọn Landscape (in theo giấy ngang). Ấn OK để hoàn thành.

Đây là cách chỉnh khổ giấy trong máy in bill có thể áp dụng cho nhiều loại máy in hóa đơn khác nhau. Chỉ cần làm theo các bước trên là bạn hoàn toàn có thể dễ dàng điều chỉnh được khổ giấy của máy in hóa đơn.

Chú ý:

Bạn cần nắm rõ khổ giấy phù hợp với máy in hóa đơn đang sử dụng.

Thiết lập đúng khổ giấy phù hợp với máy in hóa đơn.

Khuyến khích đặt giấy theo khổ ngang để giấy in được cuốn đều vào Rum máy in.

Nên chọn chiều dài khổ in lớn nhất.

\>>> XEM THÊM: MÁY TÍNH TIỀN IN HÓA ĐƠN

12. Máy in nhiệt bị mất chữ

Giấy in nhiệt là nguyên nhân khá phổ biến của máy in hóa đơn bị mất chữ. Giấy in nhiệt không phải loại giấy in thường mà nó được bổ sung thêm phần hóa chất cảm nhiệt. Khi gặp nhiệt độ cao, khu vực chịu tác động nhiệt sẽ đổi màu và từ đó các kí tự được in lên mặt giấy. Tuy nhiên, giấy in nhiệt rất dễ xuống cấp nếu không được bảo quản đúng cách, đặc biệt là nhiệt độ và độ ẩm cao. Nếu giấy bị ẩm thì gần như vứt bỏ vì nó sẽ bị xuống cấp và giảm chất lượng nhanh chóng. Hoặc sử dụng nhầm loại giấy in hóa đơn (không phải giấy in nhiệt) dẫn đến máy in nhiệt không ra chữ.

Cách Xử lý: Bạn nên sử dụng giấy in chất lượng từ những đơn vị uy tín sẽ giúp bảo quản đầu in nhiệt được lâu hơn. Trước khi mua bạn cần phải hỏi rõ người bán loại giấy in nhiệt để tránh nhầm lẫn vì thực tế có rất nhiều loại giấy in dạng cuộn mà bề ngoài giống nhau. Một phương pháp đơn giản để xác định giấy in nhiệt là dùng móng tay cà nhẹ vào mặt giấy, nếu là giấy in nhiệt sẽ xuất hiện màu đen hiện lên.

13. Lỗi "RPC server is unavailable"

Lỗi “RPC server is unavailable” khiến bạn không thể cài Driver máy in được. Cách để khắc phục lỗi này như sau:

Nhấp vào Start và truy cập "Control Panel".

Trong Control Panel, tìm và bấm vào "System and Security".

Click vào "Allow an app through Windows firewall" trong tùy chọn "Windows Firewall" từ trình đơn hiển thị.

Trong cửa sổ "Allowed apps...", chọn Remote Assistance.

Nếu trong bảng "Allow apps ..." vẫn chưa thấy xuất hiện chương trình Xprinter driver V7.77 thì các bạn add vào nhé! “Add vào bằng cách nhấn vào "Allow another app..."”.

Kiểm tra xem các tính năng RPC trên máy tính đã được bật chưa > nếu chưa bật thì click đúp vào chọn chế độ "Automatic" ở tab general.

Vào Run gõ services.msc rồi tìm đến Print spooler và start/ restart service này là ok. Hoặc bạn có thể truy cập msconfig để bật nhanh cho print spooler bằng cách nhấn tổ hợp phím Windown + R > msconfig > chọn tab service > tích chọn print spooler.

Sau đó cài đặt như bình thường.

14. Két đựng tiền không tự mở khi có lệnh in hóa đơn

Máy in hóa đơn được kết nối với ngăn kéo đựng tiền để khi có lệnh in hóa đơn thì ngăn kéo sẽ tự động mở chứ nhân viên thu ngân không cần phải dùng tay để mở vừa tiết kiệm thời gian vừa đẩy nhanh quá trình thanh toán mà vẫn đảm bảo sự chính xác.

Nguyên nhân dẫn tới vấn đề này có thể do két đựng tiền và máy in bill không tương thích với nhau. Nếu đã kiểm tra thấy 2 thiết bị này tương thích mà vẫn bị lỗi thì bạn hãy kiểm tra lệnh điều khiển phần mềm bởi vì người dùng cần cài đặt lệnh cho phép từ phần mềm thì két mới tự mở.

15. Lỗi về cổng kết nối máy in hóa đơn

Tưởng chừng như rất đơn giản nhưng có không ít những trường hợp nhầm lẫn về cổng đã được ghi nhận. Thông thường 1 chiếc máy in hóa đơn có 4 cổng chính là nguồn; cổng kết nối ngăn kéo đựng tiền; cổng USB, cổng LAN hoặc RS232. Bạn cần nắm rõ về các cổng này làm theo đúng hướng dẫn sử dụng để tránh nhầm lẫn.

Nếu cổng kết nối quá cũ hay bị han gỉ, bạn nên xem xét thay main. Liên hệ với trung tâm bảo hành sửa chữa máy in hóa đơn để thực hiện điều này.

\>>> XEM THÊM: CÁC LOẠI MÁY IN HÓA ĐƠN THÔNG DỤNG

16. Tình trạng trang in hóa đơn bị hỏng

Khi sử dụng máy in lâu ngày, đầu in nhiệt có thể bị mòn hay trầy xước do tác động từ bên ngoài khiến khấu hao trong quá trình sử dụng. Nên sẽ gây ảnh hưởng tới quá trình in bill rất nhiều. Vậy nên cần phải thay đầu in, bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp để thay.

Trong trường hợp máy in bill của bạn đã quá cũ rồi thì chúng tôi khuyên bạn nên thay máy mới bởi đầu in là phần giá trị, đắt nhất chiếm tới 1/4 đến 2/3 của máy rồi. Máy quá cũ thì nên thay mới sẽ tốt hơn.

Máy in bill bị lỗi khi in

Như vậy là chúng tôi vừa mới chia sẻ cho các bạn những lỗi máy in bill điển hình nhất nhiều người gặp phải và cách khắc phục từng lỗi, cách sửa máy in hóa đơn. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn sẽ biết cách giải quyết nếu không may có gặp phải lỗi khi in hóa đơn để không làm gián đoạn quá trình thanh toán và không để khách hàng phải chờ đợi quá lâu. Ngoài những lỗi trên thì vẫn còn một vài lỗi khác sẽ được được chúng tôi tìm hiểu cập nhật sớm nhất trong bài viết này.