Triệu chứng
Một số hoặc tất cả biến mất khỏi thư mục nhất định trong Microsoft Outlook. Điều này xảy ra hoặc ngay lập tức hoặc sau một thời gian phù hợp, đặt thời gian.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu một bộ lọc được áp dụng cho các thiết đặt xem mặc định của Outlook.
Giải pháp
Mục không thực sự bị xoá nhưng đang được lọc từ trong một số cách. Do đó, để giải quyết vấn đề này, thay đổi các tuỳ chọn lọc trong một số cách. Bộ lọc tùy chọn khác nhau. Tuy nhiên, một số tuỳ chọn lọc phổ biến là như sau:
Ngày nhận
Từ khóa
Trạng thái đọc/chưa đọc
Sender/Recipient
Tầm quan trọng
Kích thước
Tuỳ chọn giao diện sẽ thay đổi một chút, tuỳ thuộc vào phiên bản Outlook mà bạn đang sử dụng. Để thay đổi tuỳ chọn giao diện trong Outlook, hãy làm theo các bước sau.
Outlook 2010 và các phiên bản
Trong ruy băng, chọn View tab.
Trong khu vực Chế độ xem hiện tại , bấm thiết đặt giao diện.
Nhấp vào bộ lọc, và sau đó xem tab tab sau cho bất kỳ lựa chọn có thể lọc ra thông báo cụ thể:
Tác vụ
Nhiều lựa chọn
Nâng cao
Thông tin Bổ sung
Để biết thêm thông tin về cách tạo, thay đổi, hoặc tùy chỉnh chế độ xem thư mục trong Outlook, hãy truy cập website sau của Microsoft Office.
Tạo, thay đổi hoặc tuỳ chỉnh chế độ xem