Vì vậy, bạn mới bắt đầu bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của mình nhưng bạn không chắc chắn cách đo ảnh hưởng của nó. Show
Bạn biết mọi người đang mua nhưng bạn không chắc chắn, khi nào, ở đâu hoặc như thế nào. Bạn biết rõ rằng dữ liệu giao dịch thương mại điện tử là loại số liệu quan trọng nhất bạn có thể theo dõi. Nhưng nếu bạn trung thực, bạn không biết cách thiết lập nó, làm thế nào để đo lường nó, làm thế nào để giải thích nó hoặc làm thế nào để hiểu nó. Vẫn còn, bạn hơi lo lắng khi yêu cầu giúp đỡ hoặc thừa nhận rằng Bạn không biết bạn đang làm gì ... Vâng, bạn không cần phải làm thế. Do hướng dẫn dễ hiểu này sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập và giải thích theo dõi thương mại điện tử và nâng cao theo dõi thương mại điện tử trong Google Analytics. Bạn sẽ tìm hiểu cách đo lường và phân tích số lượng giao dịch Trang web của bạn thực hiện, các loại sản phẩm mà khách hàng của bạn đang mua, tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn và cách khách truy cập của bạn cư xử và mua hàng trực tuyến. Bước 1 - Kích hoạt thương mại điện tử thương mại điện tử & nâng cao trong các báo cáo của bạn:
Ảnh chụp màn hình 1: Cách chọn Cài đặt thương mại điện tử:
 Ảnh chụp màn hình 2: Cách chuyển theo dõi thương mại điện tử & theo dõi thương mại điện tử nâng cao trên:
Bước 2 - Thêm mã theo dõi thương mại điện tử vào giỏ hàng của bạnTiếp theo, bạn sẽ cần lấy nhà phát triển của mình để thêm mã theo dõi thương mại điện tử của mình vào các trang giỏ hàng của mình hoặc thông qua phần mềm thương mại điện tử của bạn (nếu bạn có giỏ hàng của bên thứ ba được bật trên trang web của mình). Để làm như vậy, chỉ cần đưa nhà phát triển của bạn theo dõi các bước được nêu trong Hướng dẫn theo dõi thương mại điện tử của Google Developers này. Bước 3 - Cách tìm dữ liệu thương mại điện tử của bạn trong Google Analytics:Để tìm báo cáo dữ liệu thương mại điện tử của bạn, hãy truy cập đường dẫn sau (ở phía bên trái của tài khoản Google Analytics của bạn): Đường dẫn: Chuyển đổi >> Thương mại điện tử >> Tổng quan
Bạn có thể phân đoạn dữ liệu và tìm dữ liệu thương mại điện tử trong các báo cáo khác: Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn có thể tìm thấy dữ liệu thương mại điện tử trên hầu hết các báo cáo trên tài khoản Google Analytics của mình. Bằng cách chọn một loại báo cáo khác ở phía bên trái tài khoản Google Analytics của bạn (ví dụ: 'Tất cả lưu lượng truy cập') Bạn có thể xem dữ liệu giao dịch thương mại điện tử, cho phép bạn phân đoạn và hiểu thêm thông tin thương mại điện tử của bạn. Siêu tiện dụng! Bước 4 - Cách hiểu và giải thích dữ liệu báo cáo thương mại điện tử của bạn:
Kích hoạt theo dõi thương mại điện tử trên trang web của bạn có thể giúp bạn đo dữ liệu giao dịch cơ bản. Ví dụ, nó cho phép bạn hiểu khách truy cập của bạn mua gì, trang web của bạn tạo ra bao nhiêu từ các giao dịch này và có bao nhiêu người mua hết số người truy cập trang web của bạn (đây là tỷ lệ chuyển đổi của bạn). Ví dụ: bạn có thể dễ dàng xem thông tin giao dịch sau: Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử: Tỷ lệ lượt truy cập dẫn đến giao dịch thương mại điện tử.
Giao dịch: Số lượng giao dịch (hoặc đơn đặt hàng) được đặt trên trang web của bạn. Một giao dịch có thể được định nghĩa là một đơn đặt hàng - Điều này có nghĩa là một người có thể mua nhiều mặt hàng trong một giao dịch. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn thêm một cuốn sách và một Kindle vào giỏ hàng của họ và mua cả hai đồng thời, điều này được tính là một giao dịch, không phải là hai. Doanh thu: Tổng doanh thu trang web của bạn đã tạo. Con số bạn nhận được ở đây phụ thuộc vào cách thiết lập theo dõi thương mại điện tử của bạn. Ví dụ: nếu thông tin về thuế và vận chuyển của bạn đã được thiết lập chính xác, Google Analytics sẽ thêm các số liệu này vào tổng doanh thu sản phẩm của bạn.
Giá trị đơn hàng trung bình: giá trị đơn hàng trung bình của một giao dịch.
Mua hàng độc đáo: Tổng số lần nhiều lần sản phẩm (hoặc bộ sản phẩm) đã được mua (hoặc một phần của giao dịch). Số lượng: Tổng số đơn vị được bán cho một sản phẩm (hoặc bộ sản phẩm). Sản phẩm SKU: Để tìm sản phẩm Dữ liệu SKU chỉ cần nhấp vào tab SKU sản phẩm dưới dạng kích thước chính (trên bảng Thương mại điện tử của bạn). Sản phẩm SKU là mã sản phẩm độc đáo được sử dụng để xác định sản phẩm đó. Điều này sẽ giúp bạn cách ly các sản phẩm cụ thể và phân đoạn dữ liệu để giúp bạn hiểu cách bán nó. Bước 5 - Cách tìm dữ liệu thương mại điện tử nâng cao của bạn trong Google Analytics:Đường dẫn: Chuyển đổi >> Thương mại điện tử >> Chọn loại thương mại điện tử nâng cao được lựa chọn của bạn (bên dưới tab Tổng quan)
Bước 6 -Làm thế nào để hiểu và giải thích dữ liệu báo cáo thương mại điện tử nâng cao của bạn:Kích hoạt theo dõi thương mại điện tử nâng cao trên trang web của bạn có thể giúp bạn đo lường, theo dõi và phân tích thông tin bổ sung về hành vi của khách truy cập. Điều này giúp bạn hiểu việc bán hàng chiến dịch của mình như thế nào, con đường mà khách truy cập của bạn sẽ tiến tới việc bán hàng, nơi khách hàng thả phễu mua, nơi họ bắt đầu quá trình kiểm tra trên trang web của bạn và nhiều hơn nữa. Ví dụ: bạn có thể dễ dàng xem và giải thích các thông tin sau: Phân tích mua sắm: Phần phân tích mua sắm cung cấp những hiểu biết vô giá cho phép bạn hiểu cách khách hàng của bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi bạn truy cập các phần này, bạn sẽ nhận được một sơ đồ kênh trực quan của các bước mà khách hàng của bạn thực hiện để mua một mặt hàng (các bước phễu này dựa trên cách bạn đã gắn thẻ phễu mua sắm của bạn ngay từ đầu, vì vậy hãy đảm bảo nhà phát triển của bạn đã gắn thẻ phễu mua sắm của bạn chính xác). Bạn sẽ có thể xem có bao nhiêu người đã hoàn thành mỗi bước và có bao nhiêu người từ bỏ giỏ hàng của họ và tại thời điểm đó. Điều này cho phép bạn xác định điểm mạnh và điểm yếu trong trải nghiệm người dùng của trang web của mình - ví dụ, nếu một lượng lớn người đang từ bỏ giỏ hàng của họ tại một trang cụ thể, trang có thể có một mô tả không rõ ràng hoặc có thể mất quá nhiều thời gian để tải. Chỉ cần nhìn vào mũi tên màu đỏ ở dưới cùng của mỗi bước để xác định có bao nhiêu người đang từ bỏ giỏ hàng của họ và ở giai đoạn nào. Hiệu suất sản phẩm: Báo cáo hiệu suất sản phẩm cho phép bạn xem cách sản phẩm của bạn được thực hiện theo số lượng, doanh thu và giá cả. Nhưng, có lẽ thú vị hơn, báo cáo này cũng cung cấp cho bạn những hiểu biết về hành vi mua sắm của khách hàng. Ví dụ: bạn có thể thấy có bao nhiêu người đã xem sản phẩm của mình và chi tiết của nó, có bao nhiêu người đã thêm và xóa các mục khỏi giỏ hàng của họ và có bao nhiêu người đã hoàn thành quá trình thanh toán của bạn. Tiếp thị: Báo cáo tiếp thị chứa toàn bộ lưu trữ thông tin tham gia có giá trị về cách các chiến dịch tiếp thị quảng cáo của bạn đã giúp bạn lái xe bán hàng. Bạn có thể thấy có bao nhiêu người nhấp vào và xem các chương trình khuyến mãi nội bộ của bạn, ví dụ. Nó cũng cho phép bạn xem các trang web liên kết của bạn đã giúp bạn điều khiển doanh số không - chẳng hạn, bạn có thể xem số lượng khách truy cập từ các trang web liên kết đã mua một sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của bạn. Bạn cũng có thể xem thông tin về cách các phiếu giảm giá sản phẩm và phiếu giảm giá đơn hàng đã thực hiện về mặt doanh thu và giao dịch. Đối với bạn: Bây giờ bạn đã biết cách thiết lập, theo dõi và đo lường theo dõi thương mại điện tử của bạn và theo dõi thương mại điện tử nâng cao, đã đến lúc để đi và đo. Bạn có bất kỳ mẹo hoặc thủ thuật đo lường thương mại điện tử nào bạn muốn chia sẻ với các nhà tiếp thị kỹ thuật số đồng nghiệp của mình không? Chúng tôi muốn nghe ý tưởng của bạn - chỉ cần để lại một bình luận dưới đây và cho chúng tôi biết cách bạn đo lường và cải thiện hiệu suất thương mại điện tử của bạn. |
