Cách cài đặt cuộc gọi video trên máy tính

Nếu người mà bạn đang gọi không thể nghe hoặc thấy bạn, hãy thử các bước sau.

Bước 1: Kiểm tra phần cứng của bạn

1. Đảm bảo micrô, máy ảnh và loa được cắm vào máy tính và được bật (micrô không bị tắt tiếng).
   • Nếu bạn kết nối bất kỳ phần cứng nào bằng USB, hãy kiểm tra xem bạn có cần cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị không.
2. Đảm bảo các chương trình khác trên máy tính của bạn hiện không sử dụng micrô, máy ảnh hoặc loa.
3. Ở cuối cửa sổ cuộc gọi video, đảm bảo bạn đã bật micrô
   
   hoặc máy ảnh
   
   .

Bước 2: Kiểm tra chế độ cài đặt Hangouts của bạn

1. Ở đầu cửa sổ cuộc gọi video, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt .
2. Đảm bảo chọn đúng thiết bị cho mỗi chế độ cài đặt (thay đổi thiết bị bằng Mũi tên xuống
   
   ):
   • Máy ảnh
     
     : Nếu máy ảnh của bạn đang hoạt động, bạn sẽ thấy video của mình ở trên cùng bên phải.
   • Micrô
     
     : Để kiểm tra micrô của bạn, hãy nói to và hỏi xem người nghe có thể nghe thấy bạn không.
   • Loa
     
     : Để kiểm tra loa, hãy nhấp vào Kiểm tra.

Bước 3: Khởi động lại cuộc gọi và máy tính của bạn

1. Thoát và tham gia lại vào cuộc gọi điện video.
2. Khởi động lại máy tính của bạn.

Bước 4: Yêu cầu người khác khắc phục sự cố

Nếu bạn không thể thấy hoặc nghe người khác, hãy yêu cầu họ thử các bước ở trên.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy truy cập diễn đàn Hangouts để nhận trợ giúp từ những người am hiểu cách sử dụng Hangouts.

Bước 5: Xem xét các yêu cầu hệ thống của Google Meet

Tính năng gọi video trên Google Meet cũng có trong Hangouts phiên bản cũ. Google Meet và Hangouts phiên bản cũ có các yêu cầu hệ thống khác nhau. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với Google Meet.

Bước 6: Báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Hangouts

Bạn có thể gửi nhận xét, đề xuất hoặc sự cố kỹ thuật liên quan đến cuộc gọi video trên Hangouts tới Google.

1. Ở đầu cửa sổ cuộc gọi video, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
   
   .
2. Nhấp vào Phản hồi.
3. Ở bên trái, hãy chọn liệu bạn có muốn bao gồm ảnh chụp màn hình không. Ảnh chụp màn hình có thể giúp xử lý các sự cố kỹ thuật. Bạn có thể tô sáng hoặc tô đen vùng bất kỳ của ảnh.
4. Mô tả sự cố của bạn. Mô tả cụ thể nhất có thể.
5. Nhấp vào Gửi.

Bạn có thể dùng Google Duo để gọi video hoặc gọi thoại. Tất cả cuộc gọi được thực hiện thông qua gói dữ liệu di động của bạn hoặc kết nối Wi-Fi. Bạn sẽ không bị tính phí theo cước số phút gọi di động. Nếu sử dụng dữ liệu di động thì bạn có thể phải trả phí.

Khi dùng Duo cho web, bạn không cần bật điện thoại hoặc để điện thoại ở gần. Nếu bạn gọi điện trên máy tính, Google Duo sẽ không sử dụng dữ liệu di động. Tìm hiểu cách thiết lập Duo cho web.

Bắt đầu cuộc gọi video hoặc cuộc gọi thoại trên Duo cho web 

Nếu số đó là một địa chỉ liên hệ đã lưu:

1. Chọn địa chỉ liên hệ đó.
2. Nhấp vào Cuộc gọi thoại hoặc Cuộc gọi video.

Nếu số đó không phải là một địa chỉ liên hệ đã lưu:

1. Nhấp vào biểu tượng Bắt đầu cuộc gọi
   
   .
2. Nhập một số điện thoại hoặc email.
3. Nhấp vào Cuộc gọi video. 

1. Nếu bạn chưa có Google Duo trên Chromebook của mình, hãy tìm hiểu cách cài đặt Google Duo.
2. Ở góc màn hình, hãy chọn biểu tượng Trình chạy
   
   
   Mũi tên lên
   
   .
3. Mở Google Duo.
4. Chọn một địa chỉ liên hệ để gọi video hoặc gọi thoại; tạo một nhóm hoặc mời bạn bè

Bắt đầu cuộc gọi video nhóm

Bạn có thể có tối đa 32 người tham gia trong một cuộc gọi video nhóm trên Google Duo. 

Quan trọng: Bạn chỉ có thể tạo các cuộc gọi nhóm trên Google Chrome M86 trở lên và Microsoft Edge phiên bản 79 trở lên.

Bắt đầu cuộc gọi nhóm

1. Truy cập vào duo.google.com.
2. Nhấp vào Tạo đường liên kết đến cuộc gọi nhóm.
3. Nhấp vào Thêm người 
   
   Chọn người liên hệ.
4. Ở phía trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Thêm
   
   Bắt đầu cuộc gọi.

Chia sẻ đường liên kết để bắt đầu cuộc gọi nhóm

1. Truy cập vào duo.google.com.
2. Nhấp vào Tạo đường liên kết đến cuộc gọi nhóm.
   • Không bắt buộc: Bạn có thể đặt tên cho nhóm của mình
     
     rồi nhấp vào Lưu.
3. Nhấp vào Bắt đầu cuộc gọi.
4. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Sao chép
   
   .
   • Nếu người nhận nhấp vào đường liên kết trên máy tính, thì thao tác này sẽ mở trang duo.google.com.
   • Nếu người nhận nhấn vào đường liên kết trên thiết bị di động và đã cài đặt ứng dụng Google Duo, thì ứng dụng Google Duo sẽ mở ra.
   • Nếu người nhận nhấn vào đường liên kết trên thiết bị di động và chưa cài đặt ứng dụng Google Duo, thì đường liên kết này sẽ giúp họ mở trang thông tin của Google Duo trên Google Play hoặc App Store.

Rời khỏi một nhóm

1. Truy cập vào duo.google.com.
2. Trong phần "Nhóm", hãy nhấp vào một nhóm.
3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác
   
   
   Rời khỏi nhóm.

Nếu bạn nhận được lời mời tham gia nhóm bao gồm các tài khoản bị chặn hoặc những người bên ngoài danh bạ của bạn, thì Google Duo sẽ đánh dấu nhóm đó là đáng ngờ. Google Duo sẽ không cung cấp cho bạn thông tin nào về các thành viên nhóm mà bạn đã chặn.

Bạn có thể tham gia hoặc từ chối nhóm. Nếu bạn tham gia, Google Duo sẽ không bỏ chặn những người mà bạn đã chặn.

1. Truy cập vào duo.google.com.
2. Trong phần “Nhóm”, hãy nhấp vào một nhóm.
3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác
   
   
    Xem các thành viên nhóm.
4. Nhấp vào thành viên nhóm bạn muốn xóa.
5. Ở bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tùy chọn khác
   
   
   Xóa.

Không bắt buộc: Bạn cũng có thể chặn thành viên nhóm.

Quan trọng: Khi bạn gọi qua Duo bằng ứng dụng Tin nhắn cho web, Duo cho web sẽ lưu trữ cuộc gọi đó. Google sẽ kiểm tra danh bạ của bạn để biết địa chỉ liên hệ nào có thể dùng tính năng cuộc gọi video, nhưng chúng tôi sẽ không lưu dữ liệu danh bạ của bạn.

1. Truy cập vào messages.google.com.
2. Ở bên trái, hãy chọn một cuộc trò chuyện hoặc nhấp vào Bắt đầu trò chuyện.
3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cuộc gọi video hoặc Cuộc gọi thoại trên Google Duo
   
   . Một thẻ mới sẽ mở ra.
4. Nhấp vào Cuộc gọi video.

Lưu ý: Nếu bạn không thấy biểu tượng cuộc gọi video, thì bạn không thể dùng tính năng gọi video cho cuộc trò chuyện đó.

Bài viết liên quan