Làm thế nào để đồng nhất văn hóa Doanh nghiệp khi nhân sự được tuyển dụng từ các công ty khác đã có những thói quen và văn hóa làm việc khác nhau hoặc đến từ các quốc gia có nhiều điểm văn hóa địa phương khác biệt? Đây chắc hẳn là vấn đề mọi nhà quản trị đau đáu tìm giải pháp khi xu hướng toàn cầu hóa ngày càng phát triển - toàn Thế giới trở thành một sân chơi bình đẳng về lĩnh vực kinh tế, thương mại. Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu về lý thuyết Hofstede - một nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực tâm lý được ứng dụng nhiều vào việc xây dựng văn hóa Doanh nghiệp. Lý thuyết Hofstede - văn hóa đa chiều Từ năm 1967, nhà nhân chủng học người Hà Lan - Geert Hofstede đã bắt đầu một nghiên cứu văn hóa với cơ sở dữ liệu mẫu thử đa quốc gia quy mô lớn nhất thời bấy giờ. Ông tạo ra công cụ với 5 tiêu chí hay còn được gọi là 5 chiều văn hóa để so sánh đánh giá và những lời khuyên để các công ty điều chỉnh cho phù hợp với từng tổ chức, nền văn hóa.  Mô hình đa chiều văn hóa của Hofstede Chỉ số khoảng cách quyền lực (Power distance): được định nghĩa là "mức độ mà những thành viên ít quyền lực của một tổ chức hoặc thể chế (hoặc gia đình) chấp nhận và kỳ vọng rằng quyền lực được phân bổ không công bằng". Áp dụng vào doanh nghiệp, chỉ số này chỉ ra mức độ phân quyền giữa nhân viên và cấp lãnh đạo. Khoảng cách quyền lực lớn có thể sinh ra nhiều rào cản trong quá trình làm việc. Ngược lại, khoảng cách này nhỏ sẽ giảm đi sự phân chia ranh giới giữa người với người, xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp gắn kết hơn. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể (Individualism vs Collectivism): là chỉ số thể hiện mức độ hòa nhập của cá nhân với tập thể và cộng đồng. Một tổ chức có tính cá nhân cao thường có mức độ ràng buộc lỏng lẻo, chú trọng đến chủ thể tôi hơn là chúng tôi. Trong khi đó, chủ nghĩa tập thể đề cao sự kết nối, lợi ích tổ chức được đặt lên hàng đầu. Nam quyền và Nữ quyền (Masculinity vs Femininity): khía cạnh này nói lên hai vấn đề: một là vai trò của mỗi giới tính trong tổ chức, hai là điều gì được xã hội xem là quan trọng. Nếu chỉ số nam quyền và nữ quyền không cân bằng nghĩa là tổ chức đó phân biệt giới tính. Những định kiến giới có thể là rào cản không nhỏ đối việc phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Chỉ số phòng tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance): được định nghĩa như "mức độ chấp nhận của xã hội với sự mơ hồ" - thể hiện mức độ chấp nhận rủi ro. Xã hội có UAI thấp thường mang tính ít quy định và quy chế, họ có xu hướng để mọi thứ được tự do phát triển, chấp nhận rủi ro và ngược lại. Định hướng dài hạn - định hướng ngắn hạn (Long vs Short term Orientation): khía cạnh này miêu tả sự kết nối giữa quá khứ với hiện tại và các hành động trong tương lai. Tổ chức có nền văn hóa dài hạn tập trung vào những mục tiêu dài hạn, coi trọng sự bền bỉ. Ở chiều ngược lại, nền văn hóa ngắn hạn hướng tới thành công trước mắt, hiện tại quan trọng hơn tương lai. Ứng dụng lý thuyết Hofstede vào xây dựng văn hóa Doanh nghiệp Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp là một khía cạnh quan trọng và nhạy cảm trong kinh doanh. Nếu chúng ta biết cách tận dụng, điều này sẽ cực kỳ hữu ích, đảm bảo sự thành công cho việc quản lý và giao dịch kinh tế. Ở thời đại chuyển đổi số hiện nay, ngoài dựa trên kinh nghiệm tích góp qua thời gian, các nhà quản trị hiện đại cũng có thể tham khảo thêm các công cụ số để hỗ trợ nhiều hơn cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Với thời đại internet, mạng xã hội… phát triển, hành vi giao tiếp của con người nói chung và nhân viên nói riêng cũng thay đổi rất nhiều. Sau đây là một số gợi ý giúp anh chị có thêm công cụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ chính những kinh nghiệm của chúng tôi khi sử dụng Giải pháp Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp Tổng thể Viindoo (Giải pháp Viindoo) như một cầu nối quan trọng để xây dựng, đồng nhất và định hướng văn hóa: Với quy mô gần 150 nhân sự tại Hà Nội và Hải Phòng, Viindoo sử dụng một công cụ công nghệ duy nhất là Giải pháp Viindoo. Tất cả các trao đổi, báo cáo, xử lý thông tin… liên quan đến công việc hàng ngày đều được thực hiện trên cùng một nền tảng duy nhất. Chỉ số khoảng cách quyền lực (Power distance) Ban Lãnh đạo Viindoo có thể nhận hoặc tra cứu mọi thông tin của từng phòng ban, cá nhân bất cứ lúc nào. Đặc biệt, tính năng “Mạng xã hội doanh nghiệp" - Viindoo Dicuss cung cấp tất cả các công cụ cần thiết cho việc trao đổi thông tin giúp rút ngắn khoảng cách giữa Ban lãnh đạo với từng nhân viên trong công ty. Ngoài ra, một nhân sự tại Viindoo được ghi nhận toàn bộ thông tin công việc, cá nhân, nhân thân, trình độ, sự tiến bộ, các bước thăng tiến… trong ứng dụng Quản lý Nhân viên Viindoo Employees giúp Ban lãnh đạo có cơ sở đánh giá, lên kế hoạch phát triển cho từng thành viên trong công ty. .png) Giao diện Mạng xã hội Doanh nghiệp Viindoo Discuss Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể (Individualism vs Collectivism) Một trong những tiêu chí khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đó là gạt bỏ cái tôi cá nhân, chỉ có một cái tôi duy nhất, đó là cái tôi của doanh nghiệp. Tất cả các bạn được trao quyền chủ động thực hiện công việc được giao và có thể sai lầm, miễn là động cơ của hành động đó xuất phát vì lợi ích chung của Viindoo. Và đương nhiên, chúng ta có thể xem xét toàn bộ quá trình đó trên phần mềm với ứng dụng Quản lý Công việc - Viindoo Project để đánh giá từng tình huống phát sinh nhằm đưa ra cách thức xử lý và quyết định bằng cái nhìn khách quan nhất. Nam quyền và Nữ quyền (Masculinity vs Femininity) Tại Viindoo, chúng tôi đề cao năng lực của mỗi cá nhân hơn là về giới tính để đề bạt, thăng tiến. Dựa vào khung kỹ năng được thiết lập cho tất cả vị trí công việc, dù là nam hay nữ, chỉ cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm thì bạn đều có cơ hội thăng tiến đến các vị trí cấp cao trong công ty. Chỉ số phòng tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance) Tất cả các quy trình nghiệp vụ được xây dựng ở Viindoo theo nguyên tắc “hỗn loạn trong kiểm soát", nghĩa là đủ linh hoạt để vận dụng nhưng không quá bó buộc giúp nhân viên có đủ không gian sáng tạo. Ví dụ thay vì xây dựng các quy trình phê duyệt cứng nhắc, chúng tôi sử dụng công cụ để trao đổi thông tin nội bộ để xin ý kiến cấp trên, phê duyệt báo giá, phê duyệt công việc, kết quả công việc… Định hướng dài hạn - định hướng ngắn hạn (Long vs Short term Orientation) Toàn bộ kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của Viindoo được ghi nhận trên ứng dụng Quản trị hiệu suất Doanh nghiệp - Viindoo OKRs, Quản lý dự án/công việc - Viindoo Project… giúp ghi nhận các mục tiêu năm, tháng, quý… Các công cụ này giúp chúng tôi chia nhỏ mục tiêu, phân giao nhiệm vụ, quản lý cách thức vận hành... Đây cũng là thước đo đánh giá kết quả then chốt đạt được so với mục tiêu ban đầu đề ra để làm tiền đề xây dựng các chiến dịch tiếp theo. Ngoài ra, ở mỗi góc cạnh, chúng tôi tận dụng báo cáo phân tích để theo dõi toàn bộ số liệu, sự biến động và dự đoán xu hướng để điều chỉnh kế hoạch, lên chiến lược kịp thời cho những giai đoạn sau. Kiểm soát công việc, tiến độ thực hiện với ứng dụng Quản lý Công việc - Viindoo Project Đây là cách chúng tôi xây dựng văn hóa ở Viindoo với sự hỗ trợ đắc lực từ phần mềm. Không chỉ riêng công việc quản lý kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp cũng cần chuyển đổi số để tăng sự gắn kết, định hướng đường lối phát triển văn hóa phù hợp hơn trong thời đại số hóa hiện nay. Note: Các định nghĩa đặt trong ngoặc kép được dịch từ sách "Dimensionalizing Cultures: The Hofstede Model in Context" |
