Hiện nay, tiêu chuẩn ISO 9001 đã có phiên bản mới nhất là 2015, tuy nhiên ỏ bài viết này VCR sẽ nêu tổng quát một số nội dung của ISO 9001:2008 (phiên bản cũ). Mời bạn đọc theo dõi. Show
Giới thiệu chung về tiêu chuẩn ISO 9001:2008ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn quốc tế được ISO ban hành lần đầu vào năm 1987 - về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này được thiết lập nhằm giúp các tổ chức đảm bảo việc họ đáp ứng được tất cả những yêu cầu của khách hàng hay các bên liên quan. ISO 9001:2008 là gì ?ISO 9001 không phải tiêu chuẩn cho một ngành hoặc sản phẩm cụ thể. Bất kể quy mô, loại hình của tổ chức, họ đều có thể đạt được chứng nhận theo tiêu chuẩn này. ISO 9001 có thể áp dụng cho cả công ty sản xuất và cung cấp dịch vụ. Mục tiêu của tiêu chuẩn này là đảm bảo chất lượng cho tất cả các bên liên quan đến doanh nghiệp đã được chứng nhận. ISO 9001 được xem là yếu tố then chốt để kinh doanh trên thị trường toàn cầu và để nâng cao khả năng cạnh tranh. ISO 9001 quy định các yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng. Tổ chức cần chứng minh khả năng cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các quy định pháp luật hiện hành. Đồng thời, họ cần nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách áp dụng hiệu quả hệ thống, bao gồm cải tiến liên tục và đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng và pháp luật. Xem thêm: ISO 9001 phiên bản mới nhất ISO 9001:2008 áp dụng cho đối tượng nào?ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn có thể được áp dụng cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào, không phân biệt về phạm vi hoạt động, quy mô, hoặc loại hình sản phẩm và dịch vụ. Mục đích của tiêu chuẩn này là để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, cơ quan quản lý hoặc chỉ đơn giản là để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của tổ chức hay doanh nghiệp đó. Đối tượng áp dụng của tiêu chuẩn ISO 9001:2008Đặc biệt là áp dụng cho tất cả các loại hình và quy mô tổ chức mong muốn:
Những điều khoản của ISO 9001 phiên bản 2008Điều khoản 1 là Phạm vi áp dụngĐiều khoản 2 là Tài liệu viện dẫnĐiều khoản 3 là Thuật ngữ và định nghĩaĐiều Khoản 4 là Hệ thống quản lý chất lượngTổ chức cần thiết lập và viết ra một hệ thống quản lý chất lượng trong tài liệu. Sau đó, họ thực hiện và duy trì hệ thống này một cách hiệu quả, đảm bảo rằng nó tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 bằng cách:
Điều khoản này bao gồm yêu cầu về tài liệu QMS như chính sách và mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, các thủ tục, hồ sơ và các tài liệu liên quan khác theo quy định của quốc gia hoặc khu vực. Nó cũng quy định cách kiểm soát các tài liệu và hồ sơ này để đảm bảo hiệu quả trong việc lập kế hoạch, vận hành và kiểm soát các quy trình. Điều Khoản 5 là Trách nhiệm quản lýLãnh đạo cao nhất phải liên tục cam kết đến việc phát triển và thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng, cũng như không ngừng cải thiện hiệu quả của nó bằng cách:
Điều khoản 6 là Quản lý nguồn lựcHàng ngày, hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo hiệu quả bằng cách tận dụng những nguồn lực phù hợp cho mỗi nhiệm vụ. Các thành viên tham gia vào việc quản lý này bao gồm những nhân viên có năng lực được đào tạo đầy đủ và có khả năng chứng minh khả năng của họ trong việc hỗ trợ, nhận thức và truyền thông liên quan. Để đáp ứng yêu cầu sản phẩm, việc cung cấp và duy trì cơ sở hạ tầng phù hợp là vô cùng quan trọng. Điều khoản này cũng bao gồm việc quản lý môi trường làm việc; tổ chức phải đảm bảo môi trường làm việc đạt được sự phù hợp với các yêu cầu của sản phẩm. Điều khoản 7 là Tạo sản phẩmĐiều khoản này bao gồm mô tả chi tiết về tất cả các quy trình liên quan đến hiện thực hóa sản phẩm. Bắt đầu từ việc lập kế hoạch hiện thực hóa sản phẩm, nó bao hàm các quy trình liên quan đến tương tác với khách hàng, giai đoạn thiết kế và phát triển sản phẩm cho đến đạt được sản phẩm cuối cùng và các dịch vụ hậu mãi sau bán hàng. Cụ thể các điều khoản này gồm:
Điều khoản 8 là Đo lường, phân tích và cải tiếnKhi hệ thống quản lý chất lượng được triển khai, cần thường xuyên thực hiện việc theo dõi, đo lường, phân tích và cải tiến để:
Tổ chức có khả năng liên tục cải tiến hiệu quả của hệ thống quản lý bằng cách áp dụng các chính sách chất lượng, đặt mục tiêu, đánh giá kết quả, phân tích dữ liệu và thực hiện các biện pháp khắc phục và phòng ngừa. Cải tiến liên tục được xác định là tất cả những hoạt động được thực hiện trên toàn bộ tổ chức để tăng cường hiệu lực (đạt được mục tiêu) và hiệu quả (tối ưu hóa tỷ lệ chi phí/lợi ích) của các quy trình chất lượng, nhằm mang lại lợi ích gia tăng cho tổ chức và các bên liên quan. 8 nguyên tắc quản lý chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9001:2008ISO 9001 phiên bản 2008 có 8 nguyên tắc quản lý chất lượng là nền tảng xây dựng nên chuẩn mực một hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào khách hàng.
Những yêu cầu cần phải thực hiện tương ứng với các nguyên tắc và nội dung của tiêu chuẩn gồm có: - Chính sách chất lượng. - Mục tiêu chất lượng của công ty và của từng cấp phòng ban chức năng. - Sổ tay chất lượng - Thủ tục cơ bản:
Doanh nghiệp của bạn sẽ có những lợi ích gì từ việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2008?
Trên đây VCR đã chia sẻ nội dung tổng quan về ISO 9001:2008. Hy vọng bài viết cung cấp cho bạn những điều hữu ích. ISO 9001 2008 là bộ tài liệu gì?ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn quy định các yêu cầu đối với việc xây dựng và chứng nhận một hệ thống quản lý chất lượng tại các tổ chức/doanh nghiệp. Tiêu chuẩn này quy định các nguyên tắc cơ bản để quản lý các hoạt động trong tổ chức, doanh nghiệp về vấn đề chất lượng thông qua 5 yêu cầu sau: Hệ thống quản lý chất lượng. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 là gì?ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng được phát triển để giúp các công ty quản lý và hoạt động hiệu quả theo 1 bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Chúng không dành riêng cho bất kỳ ngành nào và có thể được áp dụng cho các tổ chức ở mọi quy mô tổ chức. Nội dung ISO 9000 bao gồm bao nhiêu tiêu chuẩn?Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 hiện hành gồm 4 tiêu chuẩn, bao gồm tiêu chuẩn về mô hình Quản lý chất lượng ISO 9001; tiêu chuẩn hướng dẫn thực hiện ISO 9004, tiêu chuẩn về Khái niệm và Thuật ngữ ISO 9000; tiêu chuẩn về đánh giá hệ thống ISO 19011. ISO là cái gì?ISO (International Organization for Standardization) là một tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế được thành lập ngày 23 tháng 2 năm 1947. Đây là cơ quan thiết lập các tiêu chuẩn quốc tế, đưa ra các tiêu chuẩn thương mại và công nghiệp được áp dụng trên toàn thế giới. Hiện nay có hơn 160 nước là thành viên ISO. |