Những câu hỏi đánh giá ứng viên

Bộ câu hỏi phỏng vấn giúp bạn đánh giá nhóm năng lực: Làm việc nhóm- Kỹ năng phân tích-Kỹ năng đánh giá năng lực hướng phục vụ khách hàng

Kỹ năng mềm là yếu tố rất quan trọng để đánh giá ứng viên đó là điều mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng phải công nhận. Lý do là vì nếu kỹ năng cứng có thể giúp ứng viên bắt đầu sự nghiệp, thì kỹ năng mềm sẽ giúp họ nâng cao năng lực và thành công với sự nghiệp đó. Việc chuẩn bị bộ câu hỏi phỏng vấn để đánh giá ứng viên là đều cần thiết.

Một số ý kiến lại cho rằng những kỹ năng này được cho là khó đánh giá và dựa trên cảm nhận chủ quan của Nhân sự. Thêm vào đó, người phỏng vấn thường đưa ra một số câu hỏi chung chung dẫn đến câu trả lời cũng sẽ chung chung không kém. Với bộ câu hỏi phỏng vấn dưới đây, SureHCS hy vọng sẽ giúp Nhân sự có thể tìm ra được ứng viên có kỹ năng phù hợp với đơn vị mình nhất.

I. Bộ 11 câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực làm việc nhóm

1. Triết lý trong công việc của bạn là gì?
2. Bạn đang trên đường đến buổi họp đầu tiên của một nhóm dự án mới, bạn sẽ đặt những câu hỏi nào?
3. Một người có khả năng làm việc nhóm là người như thế nào?
4. .

II. Bộ 09 câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực tư duy phân tích

1. Mô tả thời điểm bạn phải giải quyết một vấn đề nhưng không có tất cả thông tin cần thiết về vấn đề đó. Bạn đã làm gì?
2. Làm thế nào để bạn cân nhắc ưu và nhược điểm trước khi đưa ra quyết định?
3. Nếu bạn có nhiều hơn một tùy chọn để ra quyết định cho một sự việc nào đó, hãy nêu cách bạn sẽ quyết định chọn như thế nào trong các tùy chọn đó?
4. .

Xem thêm:Phương pháp STAR Những câu hỏi phỏng vấn về hành vi.

III. Bộ 08 câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực hướng phục vụ khách hàng- Questions About Customer Focus compentency

1. Theo bạn, Định hướng phục vụ khách hàng tốt chính xác là như thế nào? What is good Customer Focus compe exactly?
2. Bạn có bao giờ tham gia vào việc xây dựng các Quy trình/Thủ tục liên quan đến Dịch vụ khách hàn chưa? Tiêu chí của bạn là gì khi xây dựng quy trình đó? Have you ever created policies or procedures related to customer service? What are criteria when you did that?
3. Mô tả một tình huống thể hiện cách tiếp cận của bạn để xử lý xung đột với khách hàng? Describe a situation that demonstrates your approach to handling conflicts with customers.
4. .

Tải toàn bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng (P.1) Tại Đây

Bài viết liên quan:

• Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá năng lực (P.2)
• Từ điển năng lực Kỹ năng làm việc nhóm- Teamwork Competency dictionary
• Từ điển năng lực Định hướng Phục vụ khách hàng Customer Focus
• 4 bộ câu hỏi test IQ dành cho tuyển dụng
• Từ điển năng lực Khả năng thích ứng và Linh hoạt-Adaptability and Flexibility skill
• Từ điển năng lực Kỹ năng phân tích Óc phân tích Analytical Thinking
• Bộ câu hỏi phỏng vấn 40 câu dành cho quản lý
• Từ điển năng lực Kỹ năng Quản lý Stress Stress Management skill
• Bộ câu hỏi phỏng vấn-12 câu bằng tiếng anh
• 9 Kỹ năng thiết yếu dành cho người thành đạt.
• Kỹ năng quản trị giúp lãnh đạo vượt qua Covid-19
• Bộ câu hỏi phỏng vấn phong cách giao tiếp của bạn?
• Bộ câu hỏi phỏng vấn trắc nghiệm eq ứng viên