Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ TỔ CHỨC KIỂM TỐN TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN PHƯƠNG ĐƠNG ICA PCA
- Nhận xét, đánh giá tổng qt về tổ chức kiểm tốn tại Cơng ty TNHH Kiểm tốn Phương đơng ICA:
1. Nhận xét, đánh giá về cơ cấu tổ chức bộ máy:
Bộ máy tổ chức của Cơng ty TNHH Kiểm tốn Phương Đơng ICA được phân chia thành các phòng ban chuyên trách. Bộ máy tổ chức gọn nhẹ tập trung, phân chia trách nhiệm rõ ràng cụ thể. Hàng tuần, các bộ phận tổng kết, báo cáo tình hình, rút kinh nghiệm từ những hạn chế gặp phải và khen thưởng những nhân viên thành tích tốt, đưa ra nhiệm vụ cho tuần tiếp theo. Có thể nói, Cơng ty có bộ máy tổ chức khá khoa học và phù hợp. Nhờ có sự tổ chức chặt chẽ đó mà hoạt động của tồn bộ cơng ty cũng như các chi nhánh khá hiệu quả. Công ty đã xây dựng được mạng lưới khách hàng đa dạng, bao gồm các cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, các DNNN, các tổ chức hoạt động theo luật doanh nghiệp, các tổ chức quốc tế và các tổ chức phi chính phủ. Với phương châm hoạt động vì uy tín cao, PCA luôn cung cấp những dịch vụ chất lượng tốt nhất phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh đó, Cơng ty khơng ngừng tìm kiểm khách hàng, mở rộng thị trường, hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp, từng bước cố gắng hoàn thiện hơn nữa bộ máy tổ chức và cách thức hoạt động. Nhân viên : Cơng ty có triển khai các chương trình và các chính sách về nhân sự Nguyễn Thị Trang Kiểm tốn 47B 30 Báo cáo thực tập tổng hợp nhằm quản lý hành chính một cách hiệu quả nhất và được thiết kế để tạo điều kiện tốt nhất cho việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như kinh nghiệm của các nhân viên. Các chương trình cho nhân viên này cần được xem xét thường xuyên liên tục nhằm khuyến khích, động viên và duy trì được đội ngũ nhân viên có trình độ cao ở mọi cấp bậc khác nhau. Đồng thời luôn duy trì mơi trường làm việc năng động, sáng tạo và hoạt động nhóm hiệu quả. Tuy nhiên, số lượng nhân viên của PCA còn khá hạn chế. Điều này đơi khi làm ảnh hưởng tới việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Vì thế, Cơng ty ln xem trọng vấn đề tuyển dụng nhân sự, cần số lượng nhiều nhưng chất lượng cũng phải cao. Tuyển dụng lao động: Cơng ty có chính sách tuyển dụng khá chặt chẽ và có hiệu quả, đảm bảo chất lượng cũng như số lượng nhân viên có trình độ đạt theo u cầu. Phát triển nhân viên: Cơng ty đặt trọng tâm vào nâng cao trình độ các nhân viên nghiệp vụ của Cơng ty mình. Tuy nhiên như phân tích ở trên, trình độ của nhân viên sẽ được nâng cao tùy thuộc vào năng lực của bản thân nhân viên đó, đồng thời với thời gian kinh nghiệm cũng được tích lũy dần. Có thể nói, tại PCA các nhân viên luôn luôn được tạo điều kiện tốt nhất để được đào tạo nâng cao trình độ và phát triển nghề nghiệp. Các quy định về chế độ tiền lương, lao động được quy định rõ ràng, quy củ và cơng khai. Lưu trữ hồ sơ kiểm tốn khoa học và thống nhất. Có hệ thống lưu trữ cả trên giấy tờ lẫn trên phần mềm giúp công tác bảo quản, sử dụng tốt hơn và hiệu quả cao. Nguyễn Thị Trang Kiểm toán 47B 31 Báo cáo thực tập tổng hợp Việc kiểm soát chất lượng kiểm toán cũng được PCA rất coi trọng và coi là nhiệm vụ quan trọng, được quy định cụ thể rõ ràng, tồn thể nhân viên Cơng ty tuân thủ nghiêm ngặt.
2. Nhận xét, đánh giá về tổ chức cơng tác kiểm tốn:
Nhận xét đánh giá nhân viên là một trong những hoạt động thường xuyên trong mọi doanh nghiệp. Công tác đánh giá giúp nhà quản lý có cái nhìn ràng nhất về hiệu suất làm việc và hiệu quả công việc của nhân sự. Cùng tìm hiểu các tiêu chí và quy trình nhận xét đánh giá nhân viên chính xác, hiệu quả nhất với bài viết sau.
Đánh giá nhận xét nhân viên là một trong những nhiệm vụ mang tính thường niên của mọi nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp. Thông qua công tác đánh giá nhân sự, đội ngũ quản lý sẽ có cái nhìn tổng quát nhất về các khía cạnh trong công việc như thái độ, năng lực, kỹ năng, hiệu suất làm việc… của một nhân viên.
Thông thường, các doanh nghiệp sẽ xây dựng, thiết lập một hệ thống quy chuẩn đánh giá nhân viên rõ ràng, công khai nhằm đem đến sự minh bạch, công bằng đối với mọi nhân sự. Từ đó, nhân viên của công ty sẽ có những hình thức khen thưởng, kỷ luật rõ ràng, bình đẳng giữa tất cả nhân sự trong doanh nghiệp.
\>>> Có thể bạn quan tâm: 5 tiêu chí đánh giá nhân sự mà bạn cần nắm vững
Vai trò của nhận xét đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp
Đánh giá nhân viên thường niên đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Hoạt động này giúp nhà quản lý đánh giá được tiến độ, hiệu suất làm việc của các nhân sự cấp dưới và qua đó có những động thái khích lệ, cảnh báo phù hợp nhằm giúp nhân viên đi đúng quỹ đạo, lộ trình đề ra cho sự phát triển của công ty.
Để đạt được hiệu quả cao trong công tác nhận xét nhân viên, đội ngũ quản lý cần có thái độ phù hợp, tránh tình trạng thể hiện thái độ tiêu cực, khắt khe khi đánh giá. Đặc biệt với những nhân sự có thành tích chưa tốt trong công việc. Hãy nhớ rằng mục đích cuối cùng khi đánh giá nhân sự hướng đến đó là tìm ra giải pháp tốt nhất để nâng cao năng suất lao động, tạo ra giá trị lợi nhuận cho công ty.
\>> Tham khảo: Quy trình đánh giá nhân sự chuẩn dành cho mọi doanh nghiệp
Các tiêu chí nhận xét đánh giá nhân viên
Nhằm tránh tình trạng đánh giá nhân sự theo cảm tính, đội ngũ quản lý, giám đốc cần đặt ra những tiêu chí nhận xét nhân sự rõ ràng. Không chỉ đảm bảo tính công bằng, minh bạch, những tiêu chí đánh giá nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn chính xác nhất về từng cá nhân trong bộ máy hoạt động của doanh nghiệp.
Năng lực làm việc
Tiêu chí đầu tiên luôn cần phải nhắc đến trong bất kỳ hoạt động đánh giá, nhận xét nhân sự nào chính là hiệu quả công việc. Thông qua đó, nhà quản lý sẽ có cái nhìn rõ ràng nhất về hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong công ty.
Với tiêu chí này, bộ máy quản lý cần đưa ra những tiêu chuẩn, số liệu đo lường rõ ràng, phù hợp nhất để từ đó có quy chuẩn rõ ràng mỗi khi đánh giá. Thông thường, KPI sẽ là thước đo mà hầu hết mọi doanh nghiệp sử dụng. Với những con số cụ thể, đánh giá hiệu quả công việc sẽ vô cùng đơn giản, công bằng, chính xác và đảm bảo tính khách quan.
Tiêu chí kỷ luật
Việc tuân thủ những quy định, phân công của cấp trên cũng là một trong những tiêu chí không thể thiếu để đánh giá nhân viên. Không có gì quá cao xa, một nhân sự tuân thủ kỷ luật của công ty khi chấp hành những quy định, hoàn thành đúng thời hạn những công việc được giao sẽ luôn được đánh giá cao và tin tưởng. Ngược lại, những nhân sự vô tổ chức, vô kỷ luật không chỉ gây ảnh hưởng đến chính bản thân công việc của họ mà còn gây tổn hại cho hoạt động kinh doanh cũng như hình ảnh của doanh nghiệp.
Khả năng phối hợp, làm việc nhóm
Môi trường doanh nghiệp luôn đòi hỏi khả năng hòa nhập, hỗ trợ nhau trong công việc để bù đắp những thiếu sót giữa các cá nhân trong cùng một bộ phận. Chính vì vậy, đây cũng là một trong những tiêu chí không thể bỏ qua với những doanh nghiệp đòi hỏi khả năng hoạt động chung nhằm đem đến kết quả tốt nhất trong công việc.
Linh hoạt trong công việc
Mức độ linh hoạt trong công việc của nhân viên cũng là một tiêu chí không thể bỏ qua khi nhà quản lý đánh giá nhân viên. Trong quá trình làm việc, khả năng thích ứng, tự thay đổi bản thân sao cho phù hợp với hoàn cảnh hiện tại hay những tình huống bất ngờ xảy ra sẽ giúp nhân viên dễ dàng vượt qua và hoàn thành tốt công việc được giao.
Ngoài ra, khi các nhân sự trong bộ máy tổ chức của công ty quá cứng nhắc trong xử lý tình huống rất dễ xảy ra tình trạng dập khuôn, không có sự đột phá trong công việc. Điều này khiến năng suất, hiệu quả làm việc khó lòng được cải thiện. Từ đó, doanh nghiệp sẽ không thể phát triển, mở rộng quy mô hay nâng tầm thương hiệu.
Những nguyên tắc nhận xét, đánh giá nhân viên hiệu quả nhất
Như đã nói ở trên, công tác đánh giá nhân viên không phải là việc soi mói, bắt lỗi hay chỉ trích. Bên cạnh việc đánh giá, nhận xét công bằng, khách quan, nhà quản lý cũng cần có những phương pháp, cách tiếp cận, chia sẻ vấn đề phù hợp để nhân sự thấy được sự quan tâm, gần gũi và tôn trọng.
Là nhà quản lý, bạn sẽ cần một số nguyên tắc để đảm bảo thông tin trao đổi, truyền tải với nhân viên một cách rõ ràng, khách quan và chính xác nhất như:
- Không áp đặt ý kiến của bản thân cho nhân viên khi chia sẻ quan điểm của bản thân.
- Không nên bắt mọi nhân sự phải học hỏi, nâng cao chuyên môn trái với sở trường của họ. Điều này chỉ khiến cho nhân viên cảm thấy mệt mỏi, bất mãn.
- Tôn trọng từng cá nhân, hỗ trợ nhân sự phát triển điểm mạnh, tính cách của bản thân.
Quy trình nhận xét đánh giá nhân viên tối ưu
Như bất kỳ công việc nào, đánh giá nhận xét nhân viên cũng cần có một kế hoạch, quy trình bài bản, khoa học nhằm đem đến kết quả khách quan, phản ánh được đầy đủ các khía cạnh công việc của nhân sự. Chỉ khi đó, nhân viên mới thật sự cảm thấy được sự công bằng và sẵn sàng thay đổi, phấn đấu đạt kết quả tốt hơn trong công việc.
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp, nhà quản lý vẫn đang loay hoay trong cách đánh giá nhân sự công ty theo quy trình nào tốt và đem lại hiệu quả cao. Với những yêu cầu cần đạt được từ công tác đánh giá nhân sự như ghi nhận thành quả của nhân sự, khen thưởng những nhân sự có thành tích tốt, đánh giá công tâm, khách quan, nhà quản lý có thể tham khảo quy trình nhận xét nhân viên sau:
Xây dựng mẫu đánh giá nhân sự
Để đảm bảo tính công bằng, khách quan nhất trong công tác đánh giá nhân sự, các doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống mẫu đánh giá với đầy đủ các khía cạnh từ chuyên môn đến các yếu tố tinh thần, thái độ trong công việc cho từng vị trí. Các tiêu chí đánh giá cũng cần sử dụng như năng lực, thái độ làm việc… nhằm đem đến cái nhìn đầy đủ, toàn diện nhất về nhân viên cho nhà quản lý.
Xác định tiêu chuẩn đánh giá
Với từng vị trí, nhân sự sẽ đảm nhiệm các chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Chính vì thế, nhà quản lý cần xác định chính xác các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên để có thể nhận xét chính xác nhất những cố gắng, nỗ lực của họ. Dựa vào đó, nhà quản lý sẽ nhìn thấy được những nhân sự có cố gắng, hoàn thành tốt công việc và có những hình thức khen thưởng, động viên kịp thời. Ngược lại, nhân sự chưa đạt được hiệu quả cao cần có sự đôn đốc, thấu hiểu và cùng tìm ra giải pháp phù hợp từ nhà quản lý.
Tổng hợp kết quả đánh giá nhận xét nhân viên
Sau khi nhân viên tự đánh giá, nhà tuyển dụng cần thực hiện đánh giá, tổng hợp kết quả và đưa ra những nhận xét và trao đổi với nhân viên. Đây là giai đoạn quan trọng, cần có sự khách quan và công bằng với tất cả mọi đối tượng. Nhà quản lý cần:
- Không cảm tính hóa trong quá trình nhận xét: Chỉ nên nhận xét những điểm mạnh, yếu của nhân sự liên quan đến công việc, vị trí đang đảm nhiệm.
- Đưa ra những lời khuyên, góp ý cải thiện dành cho những khuyết điểm của nhân viên. Đồng thời nhà quản lý cũng nên đảm bảo hỗ trợ phù hợp để nhân viên thay đổi và phát triển hơn.
- Tiếp nhận, khuyến khích những chia sẻ, ý kiến quan điểm của nhân viên trong quá trình trao đổi, đánh giá trực tiếp.
Ban hành chính sách khen thưởng – xử phạt hợp lý
Sau công tác đánh giá nhận xét, những nhân sự có sự cố gắng, hoàn thành công việc và có kết quả tốt, vượt trội thì nhà quản lý cần đưa ra những hình thức khen thưởng, khích lệ kịp thời để nhân viên nhận thấy sự quan tâm, tin tưởng của cấp lãnh đạo với bản thân. Từ đó, động lực làm việc của nhân viên cũng tăng lên và sẵn sàng gắn bó với công ty trong con đường phía trước.
Ngược lại, với nhân sự tiếp tục có kết quả công việc không hiệu quả thì những hình thức kỷ luật, xử phát cũng cần được áp dụng. Đây cũng là lời cảnh báo mà nhà quản lý đưa ra dành cho nhân viên yếu kém khi những cống hiến, đóng góp mà họ đem lại cho doanh nghiệp quá thấp.
Lên lịch đánh giá nhân viên tiếp theo
Hầu hết các doanh nghiệp đều có sự sắp xếp, chuẩn bị kế hoạch tiếp theo hoặc định kỳ cho công tác đánh giá nhận xét nhân viên. Khoảng thời gian giữa các lần đánh giá sẽ là lúc để nhân sự thể hiện, nâng cao và cải thiện năng lực của bản thân.
\>>> Tham khảo: 9 mẫu đánh giá nhân viên hàng tháng cho doanh nghiệp
Trên đây là những chia sẻ về các tiêu chí, quy trình nhận xét đánh giá nhân viên mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng cần nắm rõ. Để đánh giá chính xác nhất về năng lực làm việc của nhân viên, các doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo có thể sử dụng nền tảng đánh giá năng lực nhân sự hàng đầu Việt Nam – TESTCENTER.VN. Với ngân hàng 300+ đề test online đánh giá phong phú, đa dạng, nhà quản lý có thể thực hiện tạo các chiến dịch kiểm tra, đánh giá năng lực nhân viên một cách dễ dàng, hiệu quả. Dựa trên quy trình đánh giá tiêu chuẩn của các tập đoàn lớn trên thế giới như Microsoft, Alphabet… Testcenter là giải pháp toàn diện nhất giúp thúc đẩy hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên một cách toàn diện nhất. Hiện nay, Testcenter đã và đang là đối tác nhân được sự tin tưởng của hơn 100 doanh nghiệp, tập đoàn lớn như Honda, TopCV, Đại học FPT, Đại học Luật Hà Nội.
TestCenter.vn – Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự cung cấp giải pháp test online dành cho doanh nghiệp Việt Nam. TestCenter.vn với ngân hàng 300+ đề thi tuyển dụng nhân sự mẫu hỗ trợ quy trình đánh giá năng lực nhân sự. Tự hào đồng hành cùng +500 khách hàng doanh nghiệp hàng đầu như Honda, Sailun, Petrolimex, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB),…
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được 30% chi phí so với cách tuyển dụng truyền thống khi sử dụng Testcenter. Vui lòng ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY để nhận tư vấn 1-1 về các tính năng của Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự TestCenter