Mức độ thành công của sự kiện sẽ phụ thuộc vào phản hồi từ người tham dự. Do đó, ban tổ chức cần phát mẫu phiếu khảo sát và đánh giá sự kiện đến tay khán giả sau sự kiện nhằm kiểm tra sự hài lòng của họ đối với sự kiện. Vậy làm thế nào để tạo mẫu phiếu khảo sát chuyên nghiệp nhất? Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho bạn nhé! I. Vì sao cần khảo sát và đánh giá sự kiện của khách hàngSự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của sự kiện. Từ việc khảo sát và đánh giá sự kiện của khách hàng, ban tổ chức sẽ xác định được cơ hội để cải thiện trải nghiệm của người tham dự. Khi khán giả đưa ra những mong đợi nào đó về hoạt động trong sự kiện sẽ giúp bạn phát hiện những hạn chế mà đưa ra giải pháp tốt nhất. Ngoài ra, khi ban tổ chức thực hiện khảo sát và đánh giá event sẽ tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm. Điều này sẽ xây dựng sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
II. Mẫu phiếu khảo sát và đánh giá sự kiện chuyên nghiệp nhấtChắc hẳn bạn đã hiểu rõ vì sao cần khảo sát và đánh giá sự kiện trên quan điểm khách hàng rồi đúng không? Tiếp theo, bạn cần xây dựng một mẫu khảo sát với bảng câu hỏi để thu thập phản hồi sự kiện của khán giả. Tuy nhiên, bạn không nên đưa ra quá 10 câu hỏi vì nó sẽ tạo cảm giác phiền đến người tham gia. Bảng câu hỏi nên tập trung vào những câu hỏi liên quan và phục vụ nhu cầu đánh giá sự kiện của bạn.
Dưới đây là mẫu khảo sát và đánh giá sự kiện chuyên nghiệp: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về chất lượng của sự kiện) Bạn có thích sự kiện này? Nếu không, sau đó xin vui lòng nêu rõ lý do.
Bạn thích gì nhất trong sự kiện này? ……………………………………………………………………………………………… Bạn không thích gì nhất trong sự kiện này? ……………………………………………………………………………………………… Điều gì bạn muốn thay đổi nhất trong sự kiện? ……………………………………………………………………………………………… Vui lòng đánh giá các hạng mục của sự kiện được cung cấp bởi chúng tôi (hãy đánh dấu một trong các tùy chọn) Địa điểm
Cách trình bày của diễn giả
Nội dung chương trình
Đồ ăn thức uống
Chương trình giải trí
Mức độ hữu ích của tài liệu phụ trợ
Thời gian sử dụng trong chương trình
Theo bạn, những gì có thể cải thiện để sự kiện có thể tốt hơn? Bạn có gợi ý gì về cách thức tổ chức sự kiện để đem lại hiệu quả cao nhất cho bạn ……………………………………………………………………………………………… Bạn biết chương trình này qua
Theo bạn, tiền vé bao nhiêu là hợp lý cho sự kiện như thế này?
Ngoải ra, bạn có thể tham khảo cách thu hút người tham gia sự kiện để tạo bước đệm cho sự thành công cho những sự kiện sắp tới nhé! Như vậy, bài viết đã giới thiệu mẫu phiếu khảo sát và đánh giá sự kiện của người tham dự chuyên nghiệp nhất. Hãy thử áp dụng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sự kiện bạn nhé! Chúc bạn thành công! =>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại nhấc máy lên và liên hệ với chúng tôi qua: Hotline: 0889.922.600 Website: sukienso.com.vn Fanpage: https://www.facebook.com/sukiensovietnam Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKqHu4WjlgwPiQfuFIjjcJA |
