Lỗi không gửi được ảnh qua Messenger xuất hiện trên cả ứng dụng cho thiết bị di động lẫn nền tảng web trên máy tính. Hiện tượng này ghi nhận không đồng loạt khi vẫn có một số ít người cho biết họ gửi được hình cho bạn bè, tuy nhiên tùy thời điểm và không rõ lý do.
Trên các nhóm trao đổi công nghệ, nhiều người cũng phản ánh sự cố. Trang Downdetector chuyên báo cáo lỗi của website trực tuyến toàn cầu, lượt báo lỗi Messenger từ người dùng bắt đầu xuất hiện vào khoảng 16 giờ (giờ Việt Nam) và "tăng dựng đứng" khoảng một tiếng sau đó. Theo ghi nhận, khoảng 75% người dùng gặp vấn đề trong việc gửi tin nhắn như đã nêu, 19% gặp lỗi trên ứng dụng và 7% từ website.
Messenger bị lỗi không thể gửi ảnh từ chiều 7.7
Chụp màn hình
Sự cố xuất hiện trên quy mô toàn cầu. Người dùng Messenger tại Mỹ, Anh, châu Á bị ảnh hưởng nhiều nhất. Ngay cả khi họ tìm cách xóa ứng dụng để cài lại, hoặc xóa file lưu tạm (cache) trên trình duyệt, khởi động lại máy... đều không xử lý được vấn đề.
Hiện Meta - công ty mẹ đang sở hữu Messenger lẫn Facebook đều chưa đưa ra bình luận hay thông tin liên quan đến sự cố.
Thời gian gần đây, các ứng dụng Facebook, Messenger thường xuyên gặp lỗi, đặc biệt khi Meta có điều chỉnh về tính năng. Tính riêng Messenger, trong vòng 30 ngày trở lại đây, ứng dụng này đã 2 lần gặp lỗi. Ngày 16.6, chủ tài khoản không thể xem nội dung tin nhắn mới gửi đến. Tháng 5, nền tảng này cũng sập trên quy mô toàn cầu và chỉ 2 ngày sau tiếp tục lỗi mất tập tin đã chia sẻ. Trong các tháng 3 và 4, Messenger cũng gặp lỗi liên quan đến tin nhắn và khóa tài khoản không rõ lý do.
Messenger gặp lỗi chỉ 1 ngày sau khi Meta công bố ứng dụng mới mang tên Threads, được xem như đối thủ của Twitter khi tích hợp giao diện giữa Instagram (Meta) và mạng xã hội mang hình chú chim xanh của tỉ phú Elon Musk.
Không ít người dùng gặp phải trường hợp Messenger không thể hiển thị hình ảnh, video… Để cải thiện vấn đề này, bạn hãy cùng 24hStore tham khảo các gợi ý trong bài viết dưới đây.
7 cách khắc phục lỗi Messenger không hiển thị hình ảnh
Messenger là nền tảng giúp bạn dễ dàng kết nối với bạn bè trên Facebook. Tuy nhiên, bất cứ ứng dụng nào dù tốt đến đâu vẫn luôn có lỗi trong quá trình sử dụng, đơn cử như lỗi Error Loading Media (lỗi tải phương tiện). Thông báo lỗi Error Loading Media (Không thể tải phương tiện) thường xuất hiện khi bạn xem hình ảnh, video, GIF... trong Messenger. Nếu gặp phải lỗi tương tự như trên, bạn có thể áp dụng một số gợi ý dưới đây để khắc phục.
1. Khởi động lại ứng dụng Messenger
Điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp sự cố là khởi động lại ứng dụng. Để thực hiện việc này, người dùng chỉ cần mở danh sách ứng dụng gần đây, sau đó đóng và mở lại ứng dụng Messenger.
2. Khởi động lại thiết bị
Nếu việc khởi động lại ứng dụng Messenger không hiệu quả, thì bạn cần khởi động lại điện thoại của mình. Đối với iPhone, hãy chọn Settings (cài đặt) - General (cài đặt chung) - Shutdown (tắt máy) - Slide to power off (trượt để tắt nguồn). Khi màn hình tắt hoàn toàn, người dùng chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, hãy nhấn nút nguồn trong vài giây rồi nhấn Reboot hoặc Restart để khởi động lại thiết bị.
3. Đảm bảo rằng Internet đang hoạt động
Khi mở tệp đa phương tiện, hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng. Không có mạng hoặc mạng không ổn định là nguyên nhân chính gây ra lỗi Error Loading Media (lỗi tải phương tiện).
4. Kiểm tra xem Messenger có đang gặp sự cố kỹ thuật không
Bạn đã thực hiện các bước trên nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy thử truy cập trang DownDetector và xem liệu Messenger có đang gặp sự cố kỹ thuật hay không. Nếu Messenger gặp sự cố, bạn chỉ còn cách đợi công ty khắc phục hoặc chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác để tránh làm gián đoạn công việc của mình.
5. Tắt tính năng Data saver (trình tiết kiệm dữ liệu) trên Messenger
Để tắt tính năng Data saver (trình tiết kiệm dữ liệu), bạn hãy mở ứng dụng Messenger trên điện thoại, nhấp vào biểu tượng menu ở góc trên bên trái, sau đó chọn cài đặt, tìm đến mục Data saver (trình tiết kiệm dữ liệu) và vô hiệu hóa tùy chọn này.
6. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger. Đầu tiên, bạn hãy nhấn im vào biểu tượng Messenger trên màn hình và chọn App Info (thông tin ứng dụng) - Clear data (xóa dữ liệu) - Clear cache (xóa bộ nhớ đệm).
7. Cập nhật ứng dụng Messenger
Việc cuối cùng cần làm là cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất từ Google Play hoặc App Store.