Kết nối tôi dịch vụ không sẵn sàng

Khi sử dụng app Sacombank Pay của ngân hàng Sacombank khách hàng thường gặp phải các lỗi không vào được hệ thống mà không tìm ra nguyên nhân để khắc phục. Vì vậy để giúp mọi người nắm rõ các trường hợp Sacombank Pay bị lỗi và hướng giải quyết, bạn hãy theo dõi những chia sẻ của infofinance ngay sau đây.

Tính năng nổi bật của Sacombank Pay

Saocombank Pay là ứng dụng ngân hàng số của Sacombank cho phép khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản và xử lý các giao dịch trực tuyến hằng ngày. Với những tính năng nổi bật của Sacombank Pay mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ngân hàng trực tuyến như

• Tính năng mã QR của Sacombank c
  
  Sacombank Pay bị lỗi phải làm sao

  ho phép khách hàng thanh toán tại hầu hết các điểm chấp nhận thanh toán trên toàn cầu

• Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet.. trực tuyến dễ dàng
• Nạp tiền điện thoại, mua vé máy bay, vé xem phim ngay trên ứng dụng
• App có thể nạp/rút tiền và chuyển tiền thông qua nhiều phương pháp như số thẻ, số tài khoản hoặc mã QR
• Bên cạnh đó Sacombank Pay còn cho phép người dùng đăng ký nhanh khoản vay thông qua tài khoản ngân hàng với lãi suất hấp dẫn.

Sacombank Pay bị lỗi không vào được phải làm sao

Tuy nhiên khi sử dụng ứng dụng Sacombank Pay thì khách hàng vẫn gặp phải nhiều vấn đề phát sinh không giao dịch được do nhiều nguyên nhân lỗi như sau

• Lỗi không đăng nhập được ứng dụng
• Lỗi app bị khóa không giao dịch được
• Hệ thống bảo trì
• Không nhận được mã OTP
• …

Tuy nhiên khách hàng khi sử dụng lại không biết được nguyên nhân và cách khắc phục lỗi như thế nào khi gặp phải những tình huống trên, vì vậy bạn hãy theo dõi những thông tin dưới đây của chung tôi.

Lỗi 501, 2021 không đăng nhập được

Thông thường hệ thống Sacombank Pay bảo trì hoặc đường truyền máy chủ cần phải nâng cấp để cải thiện hệ thống, nhưng ngân hàng lại không thông báo khách hàng trước dẫn đến việc đăng nhập không được và báo lỗi về.

Cách khắc phục

• Không cố gắng đăng nhập vào hệ thống Sacombabk Pay
• Tạm ngưng tất cả các giao dịch trực tuyến
• Chờ đợi đường truyền ổn định, thường có thể mất từ 2 – 3 tiếng mỗi khi bảo trì
• Liên hệ tổng đài để nắm rõ tình hình hệ thống đường truyền
• Sau khi trạng thái đường truyền ổn định, bạn có thể truy cập được ngay và tiến hàng các giao dịch.

App Sacombank Pay bị khóa, lỗi app

App Sacombank Pay bị khóa, hoặc có thể do tài khoản Sacombank bị khóa nên mọi người sẽ gặp phải báo lỗi không đăng nhập được, tài khoản bị khóa. Đây là nguyên nhân do khách hàng không sử dụng hoặc không có bất kỳ phát sinh giao dịch nào trong tài khoản từ 6 tháng trở lên, vì vậy lúc này tài khoản sẽ tự động bị khóa.

Một trường hợp khác khi bạn sử dụng Sacombank Pay để giao dịch trái phép thì lúc này ngân hàng cũng có thể khóa app của bạn phục vụ cho việc điều tra, cho nên không thể đăng nhập và lỗi app cũng là nguyên nhân khiến mọi người không đăng nhập được Sacombank Pay.

Cách khắc phục

• Mang CMND đến quầy giao dịch ngân hàng để kích hoạt lại tài khoản
• Không giao dịch các việc kinh doanh bất hợp pháp và có hành vi chiếm đoạt tài sản
• Nên thường xuyên sử dụng Sacombank hoặc cần để các giao dịch được phát sinh trong thời gian bạn ngưng sử dụng để tránh bị khóa tài khoản.

Lỗi dịch vụ không sẵn sàng

Lỗi dịch vụ không sẵn sàng, hay còn gọi là lỗi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần dẫn đến hệ thống tự động bảo lỗi dịch vụ và khóa tài khoản.

=>Cách khắc phục: nếu bạn nhập sai mật khẩu thì không nên cố gắng nhập lại quá nhiều lần, thay vào đó hãy tiến hành cách lấy lại mật khẩu đã quên bằng email để đăng nhập dễ dàng mà không ảnh hưởng đến tài khoản

Bên cạnh đó, lỗi này cũng thường xuyên xảy ra khi khách hàng giao dịch với số tiền lớn hơn số dư trong tài khoản, thì hệ thống cũng phát hiện và hiển thị thông báo không sẵn sàn

=>Cách khắc phục: không nên giao dịch quá nhiều tiền trong một lần giao dịch, trước khi thực hiện chuyển khoản hay thanh toán hóa đơn thì nên kiểm tra số dư ví để đảm bảo Sacombank Pay có thể sử dụng, nếu cần thì bạn phải nạp thêm tiền để tăng hạn mức giao dịch hơn.

Giao dịch chưa xác định

Bình thường lỗi giao dịch không xá định được cũng thường xuyên xảy ra khi bạn thực hiện các giao dịch chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán hóa đơn và hệ thống báo lỗi, nhưng tiền trong tài khoản vẫn bị trừ.

=>Cách khắc phục: điều đầu tiên là bạn có thể liên hệ với tổng đài để được tư vấn hỗ trợ, hoặc đến trức tiếp ngân hàng để nhận được tư vấn .

Không nhận được mã OTP

Khi sử dụng Sacombank Pay để giao dịch thường cần mã OTP để xác nhận nhưng lại không nhận được mã dù đã gửi yêu cầu nhiều lần, nguyên nhân không nhận được OTP như sau

• Hệ thống bị tắt nghẽn, yêu cầu mã OTP quá nhiều dẫn đến hệ thống bị lỗi
• Thiết bị sử dụng Sacombank Pay bị mất kết nối mạng
• Số điện thoại đăng ký SMS OTP không đúng
• Khách hàng chưa được cấp quyền tạo mã OTP trên ứng dụng

Vì vậy các nguyên nhân trên sẽ khiến bạn bị trì hoãn các giao dịch khi không nhận được mã OTP, những lại không biết xử lý như thế nào.

=>Cách khắc phục: khi tìm ra được nguyên nhân không nhân được mã OTP thì mọi người có thể khắc phu phục bằng cách điện thoại lên tổng đài để xác nhận lại số điện thoại đăng ký. Hoặc chờ đợi hệ thống hoạt động bình thường mà chọn gửi mã lại.

Lưu ý sử dụng Sacombank Pay đúng cách

Ví Sacombank Pay là ví điện tử ngân hàng Sacombank phục vụ cho các giao dịch tài chính của khách hàng hằng ngày, vì vậy khi sử dụng tài khoản Sacombank Pay bạn cũng cần có nhưng lưu ý để bảo về tài khoản của mình an toàn

• Không đưa điện thoại hoặc chia sẻ thông tin tài khoản, thẻ cho người lạ, nhất là mã OTP và mã số thẻ
• Nếu không may mất điện thoại thì bạn chỉ cần đăng xuất các thiết bị đăng nhập trên điện thoại
• Nên đăng ký sms banking để trong các phát sinh đều nhận được thông bào, giúp bạn dễ dàng kiêm soát tính năng hơn
• Không truy cập các đường link lạ, bởi có chứa các mã độc và hacker có thể tấn công hệ thống của bạn
• Trong trường hợp Sacombank Pay bị lỗi mà không tìm ra nguyên nhân thì liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ và khắc phục lỗi.

Sacombank Pay bị lỗi không vào được là chuyện hết sức bình thường mà khi sử dụng khách hàng nào cũng gặp phải, vì vậy mọi người không cần lo lắng. Trong trường hợp bị lỗi thì bạn hãy tìm nguyễn nhân và cách khắc phục theo gợi ý của chúng tôi để kịp thời xử lý, không làm gián đoạn các giao dịch của mọi người.

Tham khảo thêm:

• Cách cài đặt và cách nâng hạn mức chuyển tiền Sacombank

Ứng dụng Sacombank Pay được phát triển bởi ngân hàng Sacombank digital nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tài chính dễ dàng hơn. Tuy nhiên, trong quá trình trải nghiệm Sacombank Pay bị lỗi khiến nhiều người lo lắng. Lúc này cần có những giải pháp khắc phục nhanh chóng.

1.Sacombank Pay là gì?

Sacombank pay là ứng dụng online được ngân hàng Sacombank phát triển giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài chính. Thông qua Sacombank Pay, khách hàng dễ dàng nạp tiền, rút tiền, mua sắm trực tuyến, thanh toán hóa đơn tiền điện nước, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền, tra cứu thông tin…

Trong quá trình trải nghiệm ứng dụng vì nguyên nhân khách quan và chủ quan khiến Sacombank Pay xảy ra những lỗi sự cố. Chúng ta cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi thường gặp nhanh chóng, an toàn nhất.

2.Sacombank chuyển tiền bị lỗi

Khi chuyển khoản cùng ngân hàng sẽ nhận tiền chỉ sau vài phút, tuy nhiên nếu chuyển khác ngân hàng thời gian chờ nhận tiền sẽ lâu hơn. Nếu không dùng hình thức chuyển tiền nhanh 24/7 có thể mất 10 – 15 phút hoặc 1 – 3 ngày, đặc biệt khi chuyển khoản vào những ngày lễ, tết, những ngày cuối tuần sẽ không thực hiện được.

Các trường hợp lỗi chuyển khoản Sacombank Pay thường gặp:

+ Chuyển khoản khác ngân hàng Sacombank đã hoàn tất mọi thao tác, hệ thống thông báo chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền.

+ Thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công nhưng sau 2 – 3 ngày người nhận vẫn không nhận được tiền, tiền trong tài khoản vẫn chưa bị trừ

Biện pháp:

+ Bạn nên tránh chuyển khoản vào ngày cuối tuần, ngày lễ. Thông thường phải qua ngày thứ 7, chủ nhật hoặc qua lễ, tết mới nhận được tiền.

+ Kiểm tra số dư tài khoản để tránh trường hợp tài khoản ngân hàng không đủ tiền để thực hiện giao dịch

+ Nhập sai thông tin chuyển khoản, bạn cần kiểm tra lại lịch sử giao dịch để biết thông tin bên nhận tiền và cần báo ngay ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại tiền giao dịch bị chuyển nhầm.

Xem thêm: Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản ngân hàng

3.Các lỗi thường gặp khi dùng Sacombank mbanking, Sacombank Pay ibanking

Sacombank online bảo trì

Nhằm để nâng cấp hệ thống và bảo mật hơn, Sacombank hay thực hiện bảo trì theo định kỳ hoặc sẽ thông báo trước trên trang web, tin nhắn của Sacombank bảo trì ở gmail và tin nhắn điện thoại. Bạn cần lưu ý đọc thông báo thường xuyên của ngân hàng để nắm rõ lịch bảo trì của Sacombank.

Trong quá trình bảo trì, không nên thực hiện mọi giao dịch online để đảm bảo an toàn không bị lỗi sự cố. Nếu có việc gấp cần thực hiện giao dịch bạn nên ra quầy ngân hàng Sacombank để thực hiện.

Sacombank bị lỗi hệ thống, lỗi mạng 2022

Gần đây có nhiều phản ánh thông báo Sacombank bị lỗi hệ thống 501, đơ giao dịch thường xuyên. Chúng ta cùng tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp nhé

Các lỗi hệ thống thường gặp:

+ Thực hiện chuyển tiền trên Sacombank Pay khó khăn từ lúc đăng nhập vào hệ thống Sacombank Pay báo lỗi, bị đơ không vào được.

+ Các giao dịch chuyển tiền Sacombank đến bước nhập mã OTP nhưng không có tin nhắn mã về điện thoại

+ Khi thực hiện chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền và không có thông báo sms tin nhắn trừ tiền của ngân hàng.

+ Thực hiện các thao tác nhập thông tin, nhấn nút xác nhận thì có thông báo “Có lỗi trong yêu cầu của khách hàng, hãy thử lại sau một thời gian”

Biện pháp:

+ Khi bị nghẽn mạng, thực hiện giao dịch bị đơ bạn cần đợi 15 – 20 phút sau rồi hẳn thực hiện giao dịch.

+ Đăng nhập lại hệ thống khi gặp các lỗi trên, nếu tình trạng vẫn như cũ thì cần chuyển sang các hình thức giao dịch chuyển tiền khác như Zalopay, Momo …chờ ngân hàng khắc phục.

App Sacombank Pay bị lỗi, bị khóa

Nguyên nhân:

+ Hệ thống ngân hàng bị lỗi nghẽn mạng, bảo trì nâng cấp

+ Khi bạn nhập sai thông tin đăng nhập (tên đăng nhập hoặc mật khẩu) liên tiếp quá 5 lần. Lúc này, tài khoản Sacombank mbanking bị khóa, Trong trường hợp bị khóa này là hợp lý và tuân theo đúng quy định bảo mật của tất cả các ngân hàng nhằm tránh tình trạng hack tài khoản.

+ Hệ thống ngân hàng bị khóa do phát hiện có hành động khả nghi

+ Chi phí dịch vụ tài khoản ngân hàng online Sacombank chưa thanh toán nên tài khoản ngân hàng bị khóa

Biện pháp:

+ Nếu hệ thống App Sacombank, Sacombank online bị lỗi, bảo trì, bạn cần chờ đợi, đăng nhập sau khi hết bảo trì, lỗi từ ngân hàng.

+ Nếu bị khóa tài khoản do nhập sai đăng nhập quá 5 lần liên tiếp, bạn cần ra quầy ngân hàng Sacombank để xin mở lại tài khoản.

Nếu bị khóa tài khoản do chưa nộp tiền dịch vụ, bạn cần thanh toán các khoản nợ, sau khi thanh toán tài khoản tự động được mở lại.

Giao dịch chưa xác định Sacombank Pay

Khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm online thường hay gặp tình trạng lỗi giao dịch Sacombank Pay bị lỗi chưa xác định, không sẵn sàng.

Biện pháp:

+ Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin chuyển tiền, thông tin thanh toán hóa đơn tiền điện nước để thực hiện giao dịch chính xác thành công.

+ Khi thanh toán mua sắm online, đặc biệt là hóa đơn viễn thông VNPAY Sacombank pay không có dữ liệu trả về thông tin Tên khách hàng/Địa chỉ. Khách hàng cần nhập thông tin vào trường này.

Không nhận được mã xác thực OTP SMS

Biểu hiện:

Nhiều khách hàng phản hồi đã đăng ký xác thực qua SMS Banking nhưng khi thực hiện giao dịch hệ thống không tự gữi mã xác thực như trước đây nữa.

Giải pháp:

+ Sacombank mbanking thay vì trước đây tự động gửi mã xác thực qua sms thì với ibanking mới, khách hàng sẽ lấy mã xác thực bằng cách nhấp chuột vào nút tạo mã OTP và xác nhận thông tin, hệ thống mới bất đầu gửi tin nhắn về số điện thoại đã đăng ký.

Gọi hotline Sacombank không được phải làm sao?

Nếu gặp nhiều rắc rối thông thường bạn sẽ liên hệ đến hotline Sacombank 1900 5555 88 để được nhân viên ngân hàng hướng dẫn cách khắc phục cụ thể và an toàn nhất. Tuy nhiên, trong tình hình dịch bệnh covid phức tạp nhiều khu vực bị giãn cách xã hội không thể đi ra ngoài, hotline chính Sacombank cũng như các ngân hàng khác rất khó liên lạc. Chính vì vậy, bạn nên liên hệ với số điện thoại Sacombank các chi nhánh trong khu vực địa phương để được hỗ trợ khắc phục sự cố dễ dàng nhất.

Xem thêm: Cách làm thẻ ATM Sacombank Online nhận tại nhà

Như vậy, trên đây là tổng hợp các lỗi thường gặp khi sử dụng Sacombank mbanking Pay trong quá trình thực hiện các giao dịch, bạn cần có những giải pháp khắc phục an toàn, nhanh nhất.

Đề Xuất dành cho bạn