Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp (DN) lại than thở bán hàng online dù tiết kiệm được tiền thuê mặt bằng, nhân công nhưng tốn kém khá nhiều cho các khoản quảng cáo, marketing... trên sàn thương mại điện tử để sản phẩm được hiển thị nổi bật, đập vào mắt khách hàng. Show Các sàn sau thời gian hỗ trợ để thu hút người bán hàng đã chuyển sang thu phí. Và khi những loại phí này được tính đủ thì không hề kém cạnh chi phí bán hàng ở siêu thị. Vậy nên, khi kinh doanh trên các sàn, DN phải nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng của sàn đó để chọn lọc các chương trình khuyến mãi hiệu quả để tham gia. Bởi thực tế, có món bán được trên sàn này lại không bán được trên sàn kia, nếu không kiểm soát kỹ, gian hàng có thể bị khóa chỉ vì một phàn nàn nhỏ nhặt của khách hàng. Mạng xã hội Facebook, nơi từng giúp người người, nhà nhà đưa hàng lên bán vì miễn phí cũng từng bước siết chặt theo kiểu "thà chặn nhầm còn hơn bỏ sót" ,buộc những người kinh doanh phải chi tiền quảng cáo mới tiếp cận được khách hàng và chi phí để có một khách hàng mới từ nguồn này cũng tăng phi mã. Một DN nông sản bán hàng online từng tính toán chi phí để có một khách hàng mới trong năm 2020 là hơn 200.000 đồng, gấp 6 lần trước khi dịch Covid-19 bùng nổ. Theo nhiều DN, đầu tư phát triển mảng kinh doanh trực tuyến là việc phải làm, vấn đề là làm sao để có hiệu quả về sau chứ hiện tại chắc chắn chưa thể mang lại lợi nhuận ngay được. Bởi lẽ, hệ thống bán hàng online cần thời gian mới đạt được quy mô tối ưu, giúp giảm thiểu chi phí trên từng đơn hàng. Nói một cách đơn giản, khi số lượng đơn hàng nhiều lên, chi phí vận hành từ đóng gói đến giao nhận sẽ giảm và lợi nhuận sẽ tăng. Cũng có những khoản đầu tư mà không ít DN nhận ra ngay đó là sai lầm, đơn cử như việc phát triển app (ứng dụng) bán hàng trên điện thoại thông minh. Chủ một chuỗi bán lẻ thực phẩm thực phẩm sạch từng bộc bạch: "Các công ty công nghệ giới thiệu rất hay, vẽ ra doanh số khủng nhưng thực tế người tiêu dùng tải app xong, xóa app cũng rất nhanh vì lo điện thoại chạy chậm. Chỉ những app phục vụ đa dạng nhu cầu hằng ngày như Grab, Gojek... họ mới giữ lại trong máy". Chưa kể, bán hàng online không thể thay thế kênh bán hàng truyền thống nên DN vẫn phải giữ nguồn lực để tập trung chăm sóc kênh phân phối truyền thống, từ tạp hóa đến chợ, siêu thị. Do đó, khi nguồn lực có hạn, các DN phải tính toán làm sao để từng đồng bỏ ra không bị lãng phí. Một số DN đang chọn phương án tập trung bán hàng online trực tiếp để tránh phụ thuộc các sàn. Việc này giúp DN có cơ sở dữ liệu về khách hàng chính xác để có thể lên kịch bản bán hàng phù hợp cũng như hoạch định sản xuất trong tương lai. Tuy nhiên, việc phát triển gian hàng ở đâu, dẫu trực tiếp hay online đều phải tính đến khả năng vận hành và quản trị để bảo đảm hiệu quả trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Người kinh doanh online chuyển đổi sang mô hình kinh doanh offline có thể thuê mặt bằng quận 2 giá rẻ để tiếp cận thị trường năng động đầy tiềm năng với chi phí phù hợp với một startup. 1. Thời điểm thích hợp để chuyển đổi hình thức kinh doanhKinh doanh online là hình thức kinh doanh phổ biến hiện nay. Mô hình này có được sự đón nhận nhanh chóng từ khi được biết đến và trở nên quen thuộc hơn sau khi dịch bệnh xảy ra. Trong thời kỳ giãn cách xa hội, số lượng cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh online tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, sau khi dịch bệnh được kiểm soát, sử dụng biện pháp tăng cường sức khỏe cho người dân và cả nước thực hiện bình thường mới để tiếp tục phát triển kinh tế. Nhiều nhà kinh doanh online có ý định chuyển đổi mô hình kinh doanh sang mua bán trực tiếp. Kinh doanh online và offline là hai kiểu kinh doanh có đặc điểm khác nhau. Nhà kinh doanh cần chọn thời điểm thích hợp và sự tính toán cẩn thận khi có ý định chuyển đổi:
2. Khó khăn khi kết hợp 2 mô hình kinh doanhDữ liệu khó đồng bộ Việc đồng bộ dữ liệu trong khâu bán hàng có lẽ khá phức tạp đòi hỏi người quản lý phải nắm được tất cả các dữ liệu này. Tạo các thư mục lưu trữ hoặc công cụ hỗ trợ ghi chú cho cả 2 mô hình kinh doanh đang hoạt động song song. Hàng nhập kho, xuất kho, bán trong một ngày, khách online hay mua trực tiếp, tất cả thông tin dữ liệu đều cần phải chính xác. Đặc biệt là khi kinh doanh cửa hàng quy mô lớn hay chuỗi cửa hàng. Vì thế, mọi chi tiết về sản phẩm chủ cửa hàng nên xây dựng kho dữ liệu hoàn chỉnh để quản lý như: giá, giá cập nhật mới (nếu có), chương trình khuyến mãi, lỗi sản phẩm, hàng tồn kho,...
Nên ưu tiên khách hàng nào? Số lượng sản phẩm và mức độ ưu tiên khách hàng online và offline. Cùng thời điểm mua hàng nhưng 2 đối tượng khách hàng với cách thức mua khá nhau. Vậy, người chủ cửa hàng phải xử lý như thế nào? Nếu bán cho khách online thì khách mua trực tiếp ở khu vực kinh doanh sẽ tìm mua ở nơi khác, cơ hội mất khách hàng là khá cao. Ngược lại, nếu bán cho khách mua trực tiếp vậy thì khách online có thể sẽ không trải nghiệm được sản phẩm và cơ hội tiếp cận khách hàng ở xa cũng giảm đi phần nào. Thêm vào đó, cách xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng cũng khác nhau. Khách mua online không thể trực tiếp giao tiếp để nói rõ nhu cầu của bản thân. Điều này đòi hỏi khâu đăng sản phẩm và nhân viên tư vấn phải có sự thấu hiểu khách hàng và hiểu rõ sản phẩm để giữ chân được khách hàng. Mặc khác, đối với khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng thì phải chú trọng thái độ và sự nhạy bén để giao tiếp và tư vấn tận tình cho khách hàng. Phương thức quảng cáo Với sự phát triển và thịnh thành của mạng lưới internet, người kinh doanh online thường tăng cường quảng cáo. Khi chuyển đổi mô hình kinh doanh từ online sang offline, chủ kinh doanh vẫn có thể áp dụng phương thức quảng cáo online hoặc có thể điều chỉnh để phù hợp hơn với khách hàng tại khu vực kinh doanh. Việc quảng cáo đối với cửa hàng kinh doanh trực tiếp còn phụ thuộc vào phong cách trang trí, bày trí và chất lượng công tác chăm sóc khách hàng của nhân viên. Mỗi thị trường đều có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Quy mô càng lớn sẽ càng gặo nhiều áp lực và khó khăn. Việc chuyển đổi mô hình kinh doanh cũng có tính chất tương tự. Phương thức quảng cáo khi kinh doanh online có thể tự do và tùy hứng hơn. Tuy nhiên, khi đã có kế hoạch mở cửa hàng kinh doanh lâu dài thì kế hoạch quảng cáo cũng là một phần quan trọng quyết định sự thành công của việc kinh doanh. 3. Kinh doanh đa dạng loại hình tại quận 2Quận 2 là khu vực phát triển mới có tính ổn định và đem lại nhiều sức hút cho các startup, nhà đầu tư kinh doanh ở các lĩnh vực. Từ hoạt động cho thuê mặt bằng quận 2 trở nên sôi nổi và đa dạng cho thấy được đây là thị trường năng động. Nhà kinh doanh có thể bắt đầu kế hoạch kinh doanh ở mọi hình thức và quy mô. Cụ thể, các địa điểm cho thuê mặt bằng quận 2 có ở nhiều phân khúc từ bình dân đến cao cấp như: mặt bằng nhỏ quận 2, mặt bằng shophouse quận 2 hay các địa điểm cho thuê thuê kiot quận 2.
Người kinh doanh có cơ hội tiếp cận thị trường theo khả năng và ý định riêng của mình. Họ có thể bắt đầu mở bán một sản phẩm tại địa điểm cho thuê kiot quận 2, sau vài năm kiên trì hoạt động và phát triển tại một địa điểm quy mô và sang trọng hơn như mặt bằng shophouse quận 2. Vậy nên, quận 2 được xem là khu vực mang đến cơ hội rộng mở cho nhiều startup có đam mê kinh doanh. |