Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) vừa đưa vào hoạt động đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh của các thuê bao thực hiện dịch vụ chuyển mạng di động giữ nguyên số.  Ảnh minh họa Theo đó, đường dây nóng với đầu số 18006099, cước miễn phí. Đây là một trong các giải pháp của Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm nâng cao tỉ lệ chuyển mạng giữ số thành công của các thuê bao. Trước đó, tỉ lệ thuê bao đăng ký giữ số và chuyển nhà mạng rất thấp, chỉ khoảng 50% vào tháng 2/2019, có nhà mạng, tỉ lệ thuê bao chuyển đi thành công chỉ đạt trên 20%. Sau khi Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng chỉ đạo các nhà mạng nhanh chóng gỡ bỏ các rào cản về chuyển mạng giữ số để tháng 3/2019 tỉ lệ chuyển mạng thành công phải đạt 90%. Tính đến ngày 10/3, tỉ lệ thuê bao chuyển mạng thành công đã tăng đáng kể, đạt 65,4%, tuy nhiên vẫn có nhà mạng MobiFone tỉ lệ thuê bao chuyển đi thành công mới chỉ đạt 34%. Sau gần 4 tháng thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số, Cục Viễn thông cho biết, đã có 167.597 thuê bao di động thực hiện chuyển mạng giữ số (chiếm khoảng 1,4% tổng số thuê bao di động cả nước), trong đó 109,561 thuê bao chuyển mạng thành công. Theo các chuyên gia, mặc dù thời gian ban đầu, tỉ lệ chuyển mạng thành công còn thấp do gặp một số khó khăn khi triển khai, tuy nhiên dịch vụ này đang thực sự tạo ra sức cạnh tranh giữa các nhà mạng, mang lại thuận lợi nhất cho người sử dụng. Việc thực hiện chuyển mạng giữ số cũng đem lại khả năng lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng trong khi vẫn giữ được số điện thoại, xóa bỏ rào cản phải thay số điện thoại mới, gây rắc rối trong công việc và sinh hoạt của người sử dụng. Hiền Minh ( Nguồn Chinhphu.vn) Thứ Ba, 28/11/2017, 16:54 Tăng giảm cỡ chữ: Từ 08/01/2018, Bộ Thông tin và Truyền thông chính thức cho phép chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số. Tuy nhiên, không phải thuê bao di động nào cũng được thực hiện dịch vụ này. Ngày 23/11/2017, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư số 35/2017/TT-BTTTT quy định về việc chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số. Theo đó, việc chuyển đổi mạng viễn thông di động giữ nguyên số sẽ chính thức được thực hiện từ ngày 08/01/2018 - ngày Thông tư trên có hiệu lực thi hành. Trước đó, vào tháng 09/2017, ba nhà mạng gồm Viettel, VinaPhone và MobiFone đã triển khai thử nghiệm kỹ thuật chuyển mạng giữ số và thu được những kết quả đáng mong đợi. Dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số (Mobile Number Portability - MNP) là dịch vụ cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một nhà mạng này đến một nhà mạng khác và giữ nguyên số (bao gồm cả mã mạng và số thuê bao). Dịch vụ này được triển khai lần đầu tiên vào năm 1997 tại Singapore. Đến nay, MNP đã có mặt tại hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới và trở thành một xu thế phổ biến của thị trường viễn thông di động. Việc chuyển mạng giữ số đem lại quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, giải quyết áp lực về sự cạn kiệt kho số, đồng thời đem lại nhiều hiệu quả kinh tế, thúc đẩy cạnh tranh giữa các nhà mạng… Theo Thông tư 35/2017/TT-BTTTT, dịch vụ chuyển mạng được các nhà mạng cung cấp một cách bình đẳng, không phân biệt đối xử đối với các thuê bao di động. Dịch vụ chuyển mạng được cung cấp trên cơ sở hợp đồng thương mại giữa nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất và thuê bao di động. Dịch vụ này không bao gồm việc tiếp tục duy trì cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ ứng dụng viễn thông mà thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng đang sử dụng tại nhà mạng chuyển đi. Khi chuyển đi, nhà mạng phải đảm bảo không phát sinh cước của bất kỳ dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ ứng dụng viễn thông nào kể từ thời điểm cắt dịch vụ của thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng. Các nhà mạng có trách nhiệm thống nhất, công bố, niêm yết công khai, áp dụng chung mức cước và các điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển mạng… Đặc biệt, nhà mạng chuyển đi được từ chối thực hiện chuyển mạng đối với thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng thuộc một trong các trường hợp: Thông tin thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại nhà mạng chuyển đến không chính xác so với thông tin của thuê bao đó tại nhà mạng chuyển đi, bao gồm các thông tin trên giấy tờ tùy thân của cá nhân (đối với thông tin của thuê bao là cá nhân), thông tin trên giấy chứng nhận pháp nhân của tổ chức (đối với thông tin của thuê bao là tổ chức); Đang có khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ đối với nhà mạng chuyển đi; Vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch chung với nhà mạng chuyển đi… Thuê bao di động có quyền hủy chuyển mạng. Theo đó, kể từ thời điểm đăng ký chuyển mạng đến trước thời điểm nhận được thông báo lịch chuyển mạng, thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng có thể hủy chuyển mạng bằng cách yêu cầu với nhà mạng chuyển đến hoặc nhắn tin trực tiếp đến số 1441. Nhà mạng chuyển đi, nhà mạng chuyển đến chỉ được dừng thực hiện quá trình chuyển mạng khi nhận được yêu cầu hủy chuyển mạng. Để tìm hiểu thêm về các quy định liên quan, bạn đọc tham khảo: Thông tư 35/2017/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về việc chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số Để được giải đáp thắc mắc, vui lòng gọi 19006192 |
