Cách check đơn hàng viettel post

Haravan sẽ giúp bạn tổng hợp 5 cách kiểm tra đơn hàng trên Viettel Post đơn giản và nhanh chóng nhất. Qua đó, người gửi hàng có thể tham khảo các cách thực hiện và lựa chọn cách tra cứu đơn hàng thuận tiện nhất đối với mình.

1. Viettel Post là gì?

Viettel Post (tên đầy đủ là Tổng công ty Bưu chính Viettel) là đơn vị thuộc tập đoàn Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và cả quốc tế, dịch vụ Logistics, dịch vụ Thương mại, dịch vụ Fulfillment, dịch vụ chuyển phát nhanh, giao hàng thu tiền/ship COD, dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT)...

Viettel Post là một trong những thương hiệu chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam với gần 680 bưu cục, phủ 100% mạng lưới chuyển phát trên toàn lãnh thổ Việt Nam kể cả các huyện đảo và là doanh nghiệp duy nhất đầu tư ra thị trường nước ngoài trong lĩnh vực chuyển phát.

Khi bạn gửi đơn hàng qua/đến Viettel, họ sẽ cung cấp cho bạn một mã vận đơn của đơn hàng đó, bạn sẽ biết được tình trạng vận chuyển của bưu kiện dựa trên mã vận đơn này. Sau đây là 5 cách tra cứu đơn hàng Viettel Post đơn giản.

2. Kiểm tra vận đơn Viettel trên website hệ thống

Bước 1

Truy cập Website Viettel Post: https://viettelpost.com.vn/, và chọn mục tra cứu vận đơn

Tra cứu vận đơn qua website Viettel Post

Bước 2

Nhập mã phiếu gửi (mã vận đơn), bấm chọn vào ô “Tôi không phải là người máy” và bấm nút TRA CỨU.

Nhập mã phiếu gửi và tra cứu

Bước 3

Thông tin về đơn hàng sẽ được hiển thị bao gồm Trạng thái đơn hàng (thành công, đang vận chuyển, đang giao hàng, đã nhận hàng...) kèm theo chi tiết đơn hàng (đơn hàng đang được vận chuyển tới bưu cục nào?), dịch vụ đang sử dụng, khối lượng, thông tin người gửi và người nhận...

Thông tin đơn hàng

Ưu điểm khi kiểm tra vận đơn Viettel trên website

• Có thể tra cứu nhiều vận đơn cùng một lúc, bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã vận đơn.
  VD: 1234506,7891011,2148922

• Chỉ cần có mã vận đơn, bạn sẽ xem được hành trình đơn hàng, kể cả khi đơn hàng đó không phải của bạn gửi hay nhận.

Nhược điểm khi kiểm tra vận đơn Viettel trên website

• Không hỗ trợ hiển thị phí vận chuyển.

• Phải biết chính xác mã vận đơn của đơn hàng thì mới tra cứu được.

3. Cách check đơn hàng Viettel Post trên ứng dụng di động

Để kiểm tra vận đơn viettel trên ứng dụng di động, trước hết, chúng ta phải tải ứng dụng về. Ứng dụng logistics ViettelPost có phiên bản cho thiết bị Android và cả thiết bị chạy iOS.

Tải ứng dụng Viettel Post tại đây:

>> Link tải ứng dụng Viettel Post trên thiết bị iOS

>> Link tải ứng dụng Viettel Post trên thiết bị Android

Ứng dụng Viettel Post trên thiết bị iOS và Android

Bước 1

Mở app Viettel Post và đăng nhập bằng SĐT mà bạn đã dùng để gửi hàng.

Đăng nhập vào app Viettel Post

Bước 2

Bấm vào mục Đơn hàng để có thể xem tất cả đơn hàng đã gửi. Chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra để xem chi tiết thông tin của đơn hàng đó.

Ngoài những thông tin hiển thị giống trên web (trạng thái đơn hàng, trọng lượng, dịch vụ vận chuyển,...) thì ứng dụng có thêm thông tin “phí vận chuyển” để người bán và người mua biết rõ thông tin về đơn hàng hơn.

Mục đơn hàng trên ứng dụng Viettel Post

Ưu điểm

• Thông tin đơn hàng rõ ràng và chi tiết hơn.

• Nhanh gọn, không cần nhớ mã vận đơn vẫn có thể tra cứu được.

• Có thể tra cứu mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại di động, chỉ cần có kết nối mạng.

Nhược điểm

• Bạn chỉ có thể xem được hành trình đơn hàng khi đơn hàng đó có số điện thoại gửi hàng trùng với số điện thoại đăng ký Viettel Post.

• Chỉ có thể xem chi tiết trạng thái của từng vận đơn.

4. Cách tra cứu đơn hàng Viettel Post qua tin nhắn SMS

Bạn cũng có thể kiểm tra bưu phẩm Viettel qua tin nhắn SMS, trong trường hợp điện thoại không có mạng internet.

Bước 1

Gửi tin nhắn đến số 178 theo cú pháp: Track [mã vận đơn].

VD: Track 1234567

Cú pháp gửi 178

Bước 2

Sau khoảng 1 phút, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ Viettel Post gửi thông tin chi tiết đơn hàng gồm địa điểm gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước và trạng thái đơn hàng.

Kết quả tra cứu từ Viettel Post

Ưu điểm

• Tra cứu nhanh, đơn giản, kết quả tra cứu được gửi về ngay lập tức.

• Miễn phí tra cứu nếu là thuê bao nội mạng Viettel.

Nhược điểm

• Sẽ tốn phí nếu SĐT người tra cứu đơn không thuộc mạng Viettel.

• Một tin nhắn chỉ tra được một mã vận đơn duy nhất.

5. Kiểm tra đơn hàng Viettel trực tiếp qua tổng đài Chăm sóc khách hàng

Bạn có thể gọi đến trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Post để các điện thoại viên tra mã vận đơn và báo cho bạn các thông tin đơn hàng.

Số tổng đài: 1900 8095

Thời gian hoạt động: từ 7h sáng đến 24h các ngày trong tuần

Tra mã vận chuyển qua tổng đài Viettel Post

Ưu điểm

• Tra cứu nhanh, đơn giản.

• Có thể tra nhiều mã vận đơn.

Nhược điểm

• Tốn cước phí gọi điện thoại, cước phí tính theo mỗi nhà mạng.

• Nhiều lúc bạn sẽ không gọi cho tổng đài được vì có quá nhiều cuộc gọi đến hay nghẽn mạng hoặc ngoài giờ làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Nếu có nhiều người gọi đến, vấn đề mạng thì sẽ không gọi được tổng đài.

5. Cách tra đơn hàng Viettel Post thông qua Fanpage

Ngoài những cách trên, bạn còn có thể kiểm tra đơn hàng thông qua Fanpage của Viettel Post.

Bước 1

Truy cập vào Fanpage Viettel Post: https://www.facebook.com/viettelpost/

Bước 2

Bạn có thể vào khung chat hiện ở góc phải màn hình hoặc bấm vào mục tin nhắn và bấm bắt đầu.

Fanpage Viettel Post

Bước 3

Viettel Post sẽ gửi tin nhắn tự động để bạn chọn nội dung cần hỗ trợ. Bấm chọn Theo dõi vận đơn để kiểm tra đơn hàng và nhập mã vận đơn. Sau đó chờ admin phản hồi thông tin của đơn hàng cho bạn.

Theo dõi vận đơn qua fanpage Viettel Post

Ưu điểm

• Có thể tra nhiều mã vận đơn.

• Không tốn chi phí.

Nhược điểm

• Mất nhiều thời gian do phải chờ quản trị viên phản hồi và kiểm tra thông tin trên hệ thống.

• Kiểm tra nhiều đơn sẽ làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng đến thời gian kinh doanh.

Trên đây là tổng hợp 5 cách kiểm tra đơn hàng viettel giúp bạn có thể theo dõi và xử lý kịp thời những sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển. Hy vọng bài viết có thể giúp bạn chọn được cách tra cứu phù hợp với mình.

Ngoài ra để quá trình vận chuyển, quản lý hàng hóa dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn, bạn có thể sử dụng các dịch vụ quản lý đơn hàng như Haravan Ship. Với Haravan Ship bạn hoàn toàn có thể gửi đơn hàng loạt nhanh chóng, dễ dàng chỉ bằng một vài cú click chuột, hay vì phải tự lên từng đơn thủ công.

Việc quản lý đơn hàng cũng dễ dàng hơn khi shop có thể cùng lúc xem trạng thái giao hàng của nhiều đơn chỉ trên một màn hình duy nhất mà không cần tốn thời gian truy cập, tra cứu từng mã vận đơn. Các trạng thái giao hàng đều hiển thị tự động theo thời gian thực nên việc theo dõi đơn hàng không những thuận tiện hơn mà còn nhận được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên của đơn vị vận chuyển và trạng thái giao hàng cũng được cập nhật tự động, đối soát nhanh chóng và chuẩn xác.

Chỉ trên 1 giao diện duy nhất

Song song đó Haravan Ship cung cấp cho các shop một bảng đánh giá hiệu quả giao hàng thông qua các thống kê số đơn hàng thành công, thất bại, đang hoàn hay đã hoàn.

Haravan Ship còn kết nối với hơn 12 đơn vị vận chuyển lớn khác cho phép so sánh giá trước khi gửi hàng, lựa chọn đơn vị giao hàng với giá tiết kiệm nhất. Haravan Ship luôn mang lại các dịch vụ cộng thêm, bảng giá ưu đãi mới nhất mỗi ngày, cùng khuyến mãi đặc quyền cho khách hàng của Haravan nhưng vẫn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp và nhiệt tình từ nhân viên của các đơn vị vận chuyển.