là hiện tượng camera rơi vào trạng thái mất kết nối khiến người dùng không xem được hình ảnh camera trên điện thoại, máy tính. Nguyên nhân có thể do yếu tố bên ngoài hoặc bản thân camera Hikvision gặp vấn đề. Hãy cùng Camera Kim Vinh Châu tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể để có phương án xử lý kịp thời.
Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất nguồn điện
Camera Hikvision hoạt động nhờ năng lượng của nguồn điện. Vì vậy, mất nguồn điện là một trong những lý do làm cho camera mất kết nối internet và ngừng hoạt động.
Camera Hikvision bị ngoại tuyến có thể do vấn đề về nguồn điện
Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến
Bước 1: Kiểm tra trạng thái thông báo. Mỗi camera Hikvision đều được trang bị đèn hồng ngoại màu đỏ báo camera có hoạt động hay không
Trường hợp là ban ngày: Lấy tay che camera khoảng 10 giây, nếu đèn hồng ngoại vẫn sáng thì camera vẫn có điện. Nếu đèn tắt chứng tỏ camera đã mất điện.
Trường hợp là ban đêm: Chỉ cần nhìn qua là biết đèn hồng ngoại có sáng không.
Bước 2: Kiểm tra ổ cắm, dây điện và khắc phục để có điện trở lại.
Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất kết nối mạng
Kết nối mạng Internet giúp camera Hikvision truyền thông tin đến ứng dụng điện thoại, máy tính giúp người dùng có thể xem được. Do đó, khi camera Hikvision bị ngoại tuyến, người dùng nên kiểm tra có bị mất kết nối mạng hay không.
Nguyên nhân: Đối với các dòng camera wifi Hikvision hay camera không dây, có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (chủ yếu do sóng wifi của người dùng yếu, chập chờn). Điều này dẫn đến tình trạng phần mềm xem camera Hikvision là Hik-connect báo thiết bị ngoại tuyến.
Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất kết nối đường truyền mạng
Tình trạng mất kết nối này là do:
Cách khắc phục lỗi camera hikvision ngoại tuyến
Bước 1: Kiểm tra tình trạng mạng
Người dùng xem đèn báo mạng màu vàng hiển thị trên các mã camera wifi Hikvision như: DS-2CD2410F-IW, DS-2CD2420F-IW... Nếu đèn nhấp nháy hoặc tắt có nghĩa là mạng có vấn đề. Đồng thời dùng máy tính, điện thoại kiểm tra xem có vào được mạng internet không.
Bước 2: Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể áp dụng cách xử lý lỗi camera Hikvision ngoại tuyến phù hợp:
Cách khắc phục camera Hikvision bị ngoại tuyến