- Khách hàng yêu cầu mọi mặt về hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành, xin gọi số: 1800 54 54 94
- Khi mua hàng tại Đại lý đồ gia dụng Bluestonevn.com, xin gọi theo số: 0243 633 8892
- Điều kiện Bảo hành sản phẩm Bluestone
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành và theo quy định của Bluestone tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Bluestone trên sản phẩm đối với những mặt hàng thuộc về đồ điện. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có hóa đơn mua hàng tại Siêu thị đồ gia dụng Bluestone – //bluestonevn.com
- Địa chỉ và số điện thoại bảo hành của Bluestone
- Quý khách gọi trực tiếp số điện thoại trên phiếu bảo hành ( hoặc gọi trực tiếp đến số – 1800 54 54 94).
- Địa chỉ bảo hành Bluestone: Rất nhiều điểm trên phiếu bảo hành, khách ở tỉnh xa xin gọi số điện thoại trên để được hướng dẫn cụ thể.
- Nếu mua hàng tại Bluestonevn.com ( xin lưu ý: Chúng tôi chỉ là một trong những Đại lý của Bluestone – không phải là Công ty Bluestone ). Quý khách có thể gọi qua trung tâm bảo hành của Siêu thị đồ gia dụng Bluestone chúng tôi theo số 0979 385 809 hoặc số 1800 54 54 94 của Hãng ở trên để được trợ giúp.
Xin cảm ơn quý khách!
Cửa hàng 1: 13 Lĩnh Nam (Cạnh số 11), Hoàng Mai, Hà Nội.
ĐT:024 3633 8892 – 0932 385 388 – 0979 385 809
Cửa hàng 2:
14 Tân Khai (Ngõ 107 Lĩnh Nam cũ ), Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
ĐT: 0988 596 438 – 0986 84 55 89
| 1 | Công ty TNHH Điện Tử Điện Lạnh Võ Văn Minh , 373 Nguyễn Thượng Hiền, F.11, Q.10, TP.HCM, | tất cả | (08) 38.344.113 |
| 2 | Công Ty TNHH TM & DV Đại Quang Huy ,138 Trường Chinh, P.Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCN | tất cả | (08) 3811 5872 - 0917111113 (Mr. Được) |
Trung Tâm Bảo Hành Sản Phẩm Bluestone Chính Hãng
Chính sách bảo hành
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp nhận thông tin bảo hành sản phẩm Bluestone chính hãng. Công ty Cổ Phần TARA ban hành Chính sách bảo hành sản phẩm Blueston như sau:
Điều 1: ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH:
-
Khách hàng phải xuất trình hóa đơn khi mua hàng và phiếu bảo hành còn trong thời hạn bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng, nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất.
-
Chỉ bảo hành các sản phẩm BlueStone được phân phối bởi Công ty Cổ Phần TARA. Bảo hành những sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, trừ các lỗi được quy định trên phiếu bảo hành tại Điều 2.
-
Phiếu bảo hành được điền đầy đủ thông tin yêu cầu: tên sản phẩm, số series, địa chỉ, điện thoại, người mua hàng, nơi mua hàng, ngày mua hàng.
-
Số series trên phiếu bảo hành trùng với series trên máy.
-
Trường hợp không có phụ kiện thay thế mà sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, Công ty Cổ Phần TARA sẽ thay thế sản phẩm khác có giá trị tương đương tại thời điểm bảo hành. Tùy theo thời gian khách hàng đã sử dụng sản phẩm, Công ty Cổ Phần TARA sẽ tính ra giá trị còn lại của sản phẩm bảo hành mà Công ty Cổ Phần TARA sẽ phải trả cho khách hàng. Khách hàng chỉ trả giá trị còn lại sau khi khấu hao để có được sản phẩm mới.
Điều 2: CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị nhàu nát không đọc được.
-
Thông tin trên phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa đổi hoặc rách. Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không đọc được.
-
Sản phẩm bị rơi, va đập; hoặc do sử dụng không đúng điện áp, nguồn nước bị ô nhiễm, dơ bẩn; hoặc bị lỗi do khách hàng lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
-
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,…các nguyên nhân cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng.
-
Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của Công ty Cổ phần TARA.
-
Không bảo hành phụ kiện kèm theo: dây cáp, dây nối, bộ điều khiển, tất cả các phụ kiện điện tử, gia dụng: ly, dao, roong…
-
Các chi tiết hao mòn: lưỡi dao, nhông truyền, bóng đèn, chi tiết thủy tinh, khớp nối…
-
Các vết trầy xước, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do điều kiện bảo quản.
-
Phiếu bảo hành hết thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất tùy theo điều kiện nào đến trước.
Điều 3: THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH
- Trong giờ hành chính.
-
8h – 17h: từ thứ 2 đến thứ 6.
-
8h – 12h: ngày thứ 7
- Chủ nhật/Ngày lễ: nghỉ.
Điều 4: ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc của Công ty Cổ Phần TARA được in trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên website. Tham khảo tại website: //www.bluestone.com.vn/ho-tro/he-thong-bao-hanh
Điều 5: THỜI GIAN SỬA CHỮA – BẢO HÀNH
Thời gian sửa chữa – bảo hành từ 2 – 6 ngày hoặc tùy vào tình trạng thiết bị, linh kiện thay thế mà phòng bảo hành thông báo chính xác cho khách hàng. Trong các trường hợp đặc biệt có thể lên đến 10 ngày.
Điều 6: SỬA CHỮA TÍNH PHÍ
-
Các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành: trung tâm bảo hành Công ty Cổ Phần TARA sẽ sửa chữa tính phí theo bảng giá qui định của Công ty.
-
Chỉ sửa chữa tính phí các sản phẩm thuộc Công ty Cổ Phần TARA phân phối.
-
Không nhận sửa chữa sản phẩm không rõ nguồn gốc hoặc không thuộc Công ty Cổ Phần TARA phân phối. -Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được nữa, Công ty Cổ Phần TARA sẽ giới thiệu/tư vấn một sản phẩm khác cho khách hàng với giá ưu đãi.
Copyright © 2015 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÂN PHỐI BÌNH MINH
GPDKKD số 0310697334, cấp ngày 17/03/2011 tại Sở kế hoạch và Đầu tư TP.Hồ Chí Minh
Toà Sarica B.002, Đường D9, Khu Đô Thị Sa La, Phường An Lợi Đông, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ)
Hồ Chí Minh, Việt Nam, 700000028.6297.0133 - 028.6297.0130
Chính sách bảo hành Bluestone
|
|
-
Đối với sản phẩm TGDĐ/ĐMX kinh doanh TRỪ nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng, khách hàng chọn 1 trong các phương thức tuỳ sản phẩm
+Bảo hành có cam kết trong 12 tháng
+Hư gì đổi nấy ngay và luôn
+Hoàn tiền: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi
-
Đối với Gia dụng không điện, Phụ kiện không điện, Lọc nước không điện:
+ Không áp dụng bảo hành và đổi trả
-
Đối với sản phẩm đã sử dụng
+Bao xài 1 tháng đầu tiên Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật thì áp dụng bảo hành, Nếu Khách hàng muốn hoàn tiền thì thu phí 10% giá trị hóa đơn.
+Từ tháng thứ 2 trở đi Không áp dụng đổi trả. Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
-
Đối với sản phẩm Mua online không dịch vụ
+Không áp dụng chính sách đổi trả
+Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật khách hàng trực tiếp liên hệ trung tâm bảo hành hãng để được hỗ trợ.
- Tra theo số điện thoại
- Tra theo mã IMEI
- Tra theo mã jobcard
Tổng đài hỗ trợ bảo hành (8h - 21h): 1800.1065
- 212 143.848
- 435 141.572
- 77
- 47
- 71
- 51