Unlike traditional retail shops, eCommerce stores cant rely on their physical location to build a customer base. For example, they cant opt to pay higher rent for a place in a popular mall or a high-profile central city location. Instead, eCommerce stores face competition from all around the world - although they face opportunities their bricks-and-mortar counterparts dont too. eCommerce stores have to rely on implementing proven marketing strategies if they hope to succeed. Show
Trong bài này, chúng ta xem xét một lựa chọn các chiến lược thương mại điện tử thành công. Bạn sẽ tìm thấy gợi ý phù hợp cho các cửa hàng thương mại điện tử của tất cả các loại và kích cỡ, từ một cửa hàng một người nhỏ mà ai đó đang xây dựng trên một rẻ drag-and-drop website builder like Wix to an enterprise-level global existing eCommerce site like Amazon. Trước đây chúng tôi đã viết về một lựa chọn Công cụ thương mại điện tử hàng đầu để khởi động trực tuyến Muốn chia tỷ lệ . Sử dụng một số công cụ này có thể giúp bạn chạy khởi động trực tuyến trong các khu vực như phân tích đối thủ cạnh tranh, quản lý dự án, kế toán và tiếp thị. Ngoài ra, họ có thể giúp hợp lý hóa các hoạt động của bạn và cung cấp cho bạn nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc thực hiện một số chiến lược tiếp thị thương mại điện tử sau đây. Chiến lược tiếp thị thương mại điện tử thành công sẽ tăng doanh số của bạn:
Lập kế hoạch 1. Bản đồ Hành trình khách hàng của bạnBạn không thể chỉ mở một cửa hàng thương mại điện tử, thực hiện một chút tiếp thị chung và mong khách hàng sẽ tràn vào trang web của bạn và mua hàng hóa của bạn. Ngay cả một cửa hàng truyền thống cũng không thể mở tại một địa điểm mới và mong mọi người chỉ cần bật lên và mua. Thay vào đó, khách hàng trải qua một loạt các giai đoạn trước khi họ sẵn sàng mua. Ban đầu, mọi người thậm chí sẽ không biết bạn tồn tại. Họ thậm chí có thể không nhận ra họ có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Vì vậy, bạn muốn gửi chúng trên một hành trình khách hàng thương mại điện tử, thông qua một loạt các giai đoạn từ điểm mà lần đầu tiên họ nhận thức được bạn và các sản phẩm của bạn đến thời điểm họ hoàn thành mua hàng. Các bước của hành trình khách hàng sẽ khác nhau cho mỗi cửa hàng. Tuy nhiên, một con đường điển hình có thể là: Khách hàng tiềm năng Chì Khách hàng giá rẻ Khách hàng trung thành Khách hàng có giá trị cao Bạn nên lập bản đồ đường dẫn bạn muốn khách hàng của bạn hành trình. 2. Viết một kế hoạch kinh doanh thương mại điện tửTất cả các doanh nghiệp nên viết một kế hoạch kinh doanh trước khi bắt đầu hoạt động và thường xuyên sửa đổi nó để giữ cho nó hiện tại. Điều quan trọng là bạn coi nó như một tài liệu sống. Cập nhật nó bất cứ khi nào bạn có thể cải thiện ước tính và bao gồm thông tin thực tế. Bạn không chỉ chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh để giữ cho ngân hàng hạnh phúc. Bạn chuẩn bị một để giúp bạn chiến lược về cách của doanh nghiệp của bạn về phía trước. Trong Hướng dẫn của chúng tôi để viết một kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử , chúng tôi đã giải thích các phần mà bạn nên xem xét bao gồm: .Step-by-step Guide to Writing an eCommerce Business Plan, we explained the sections that you should consider including:
Tạo cửa hàng thương mại điện tử của bạn3. Tối ưu hóa bố cục của cửa hàng của bạnBạn muốn trang web thương mại điện tử của bạn đưa ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho đối tượng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của bạn. Do đó, bạn nên suy nghĩ cẩn thận về thiết kế trang web của bạn, ngoại hình chung và bản sao bạn sử dụng để bắt được sự chú ý của mọi người. Bạn có thể cải thiện sự xuất hiện của cửa hàng của mình bằng cách làm theo các thực hành trong Thiết kế trang web thương mại điện tử Hướng dẫn thực hành tốt nhất . Điểm chính cần xem xét là:
Để tối đa hóa sự chú ý trên các trang sản phẩm của bạn, bạn có thể hưởng lợi từ các quy tắc sau 10 để viết các mô tả sản phẩm thương mại điện tử bán : .10 Rules for Writing eCommerce Product Descriptions That Sell:
Thêm một phần bán hàng Làm cho SEO ưu tiên
Áp dụng thương hiệu của bạn một cách nhất quánSử dụng thiết kế đáp ứng truy cập internet trên các thiết bị di động của họ . Do đó, bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử không được tối ưu hóa cho điện thoại di động sẽ có mặt tại một bất lợi đáng kể. Để tối đa hóa sự chú ý trên các trang sản phẩm của bạn, bạn có thể hưởng lợi từ các quy tắc sau 10 để viết các mô tả sản phẩm thương mại điện tử bán : . Xác định đối tượng mục tiêu của bạn (bạn đã có nó trong kế hoạch kinh doanh của bạn)Xác định định dạng và gắn bó với nó (nhiều trang web thương mại điện tử sử dụng điểm đạn)Kể một câu chuyện Dựa vào hình ảnh và video chất lượng cao Tập trung vào những lợi thế Thương mại điện tử SEO Công cụ và phần mềm chúng tôi đã kiểm tra trước đó. Các công cụ này có thể tiện dụng để xác định các điều khoản từ khóa tốt nhất để tập trung. Nếu bạn có một trang web WordPress, Yoast SEO giúp bạn tối ưu hóa trang web của mình và mọi trang nội dung. Yoast cũng có một plugin SEO chuyên gia WooC Commerce để tối ưu hóa cửa hàng WooC Commerce của bạn. Moz cung cấp một hướng dẫn chuyên sâu cho những người muốn tối ưu hóa SEO trên các trang web shopify của họ . Tránh những từ chung và siêu nhânSử dụng các từ cảm giác Đừng sợ nhận kỹ thuậtTối ưu hóa mô tả cho các công cụ tìm kiếm Đừng thiết kế trang web của bạn và rời khỏi nó, tuy nhiên. Thay vào đó, bạn nên liên tục kiểm tra bố cục, ngôn ngữ và vị trí của các thành phần chuyển đổi của cửa hàng thương mại điện tử.
Các loại phù hiệu tin cậy điển hình bao gồm:
8. Đẩy đánh giá sản phẩmMột cách khác để tham gia tin tưởng vào trang web của bạn là bao gồm các đánh giá sản phẩm. Theo dữ liệu TrustPilot, chín trong số mười người tiêu dùng đọc đánh giá trước khi mua hàng. Ngoài ra, 62% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ không mua từ các thương hiệu mà kiểm duyệt đánh giá trực tuyến. Những hiểu biết của Bizrate thấy rằng 54,7% người tiêu dùng đọc ít nhất bốn đánh giá trước khi mua một sản phẩm. Các đánh giá là rất cần thiết cho một cửa hàng thương mại điện tử và bạn cần cung cấp một cách dễ dàng để khách hàng để lại đánh giá về việc mua hàng của họ trên trang web của bạn. Bạn có thể làm nổi bật các đánh giá tốt nhất của bạn trên trang web của bạn, cũng như trong nội dung và tiếp thị xã hội của bạn. 9. Sử dụng động cơ khuyến nghị tốtBạn đã bao giờ nhận thấy cách các cửa hàng lớn như Amazon dường như luôn hiểu những gì bạn đang tìm kiếm khi bạn tìm kiếm trang web của họ? Điều này là do họ kết hợp các công cụ khuyến nghị mạnh mẽ bao gồm AI có thể giúp xác định ý định của người tìm kiếm. Những động cơ này nhìn vào các tìm kiếm của khách hàng và đề xuất các sản phẩm phù hợp nhất mà bạn cổ phiếu. Một động cơ khuyến nghị tốt nên:
10. Thực hiện chương trình Phần thưởng LoyaltyHầu hết các doanh nghiệp yêu thích khách hàng lặp lại. Một khi bạn đã thực hiện việc bán hàng đầu tiên của mình cho ai đó, họ vẫn ở trong giai đoạn sau của hành trình khách hàng. Họ đã biết về bạn, và nếu họ có một trải nghiệm tích cực, họ sẽ vui vẻ trở lại với bạn lần sau họ chọn mua hàng có liên quan. Họ đã có nhận thức về thương hiệu, và bạn không còn phải Woo họ nhìn vào trang web của bạn. Một chương trình khách hàng thân thiết được thiết kế tốt có thể giúp bạn giữ những khách hàng này và khuyến khích họ mua lại mua hàng. Các chương trình khách hàng thân thiết xây dựng một kết nối cảm xúc giữa bạn và khách hàng của bạn. Có thể đáng để xem xét một trong các tích hợp và công cụ và công cụ khách hàng thân thiết cho các trang web thương mại điện tử chúng tôi đã viết trước đó để hỗ trợ bạn tạo và Tiếp thị chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Loyalty Integrations and Tools for eCommerce Websites we have previously written about to assist you with creating and marketing your loyalty program. 11. Làm việc để giảm từ bỏ giỏ hàngGiỏ hàng bị bỏ rơi có thể rất bực bội với các nhà bán lẻ trực tuyến. Bạn có thể đã dành một thời gian đáng kể lôi kéo một khách hàng tiềm năng thông qua hành trình của khách hàng, chỉ để họ bỏ học vào giây phút cuối cùng. Viện Baymard đã tính toán rằng tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trung bình là 69,57%, tức là, gần 7 trong 10 khách hàng không hoàn thành các giao dịch của họ. Trong trường hợp người dùng di động, tỷ lệ bỏ cuộc của giỏ hàng là 86,65% đáng kinh ngạc. Ước tính các thương hiệu thương mại điện tử mất tới 18 tỷ đô la doanh thu tiềm năng. Trong 15 Mẹo để giúp bạn đối phó với các vấn đề từ bỏ giỏ hàng của bạn , chúng tôi đã cung cấp các chiến lược bạn có thể sử dụng để giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng . Một số lời khuyên này phù hợp với các đề xuất trong bài đăng này để tạo một trang web thương mại điện tử thành công tổng thể. 15 mẹo để giảm từ bỏ giỏ hàng là: 15 Tips To Help You Deal With Your Shopping Cart Abandonment Issues, we offered strategies you can use to reduce your rate of cart abandonment. Some of these tips match suggestions in this post to make an overall successful eCommerce site. The 15 tips to reduce cart abandonment are:
Chúng tôi đã xem xét trước đây 12 phần mềm giỏ hàng bỏ trống tốt nhất và plugin Bạn có thể sử dụng để giảm thiểu vấn đề này, tùy thuộc vào cách bạn đã tạo cửa hàng của bạn. 12 Best Abandoned Cart Software and Plugins you could use to minimize this problem, depending on how you have created your store. 12. Thực hiện mục tiêu lại hoặc tiếp thị lạiBạn có nhận thấy tần suất các sản phẩm mà bạn đã tìm kiếm dường như theo dõi bạn xung quanh internet? Điều này nói chung là do các thương hiệu thương mại điện tử đã thực hiện mục tiêu lại hoặc tiếp thị lại. Hai cụm từ tương tự nhưng có một sự khác biệt đáng kể:
Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng nhiều người sử dụng các điều khoản thay thế cho nhau. Cho dù đó là tiếp thị lại hoặc nhắm mục tiêu lại, mục tiêu là như nhau. Bạn nhằm mục đích đưa mọi người trở lại cửa hàng trực tuyến của bạn. Họ đã tham gia vào hành trình của khách hàng nhưng để lại nó trước khi kết thúc con đường của bạn. Bạn sử dụng tiếp thị lại / retargeting để thu hút lại những người này. Bạn thường có thể kết hợp tiếp thị lại / nhắm mục tiêu lại với phần mềm từ bỏ giỏ hàng để tiếp cận với những người bạn gần như đã đến điểm cuối của hành trình bán hàng nhưng đã đi lệch ngay trước khi kết thúc. |
